NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsĐề số 14
Total questions: 30
Worksheet time: 10mins
Name
Class
Date
1.
Trong các hành vi sau đây, hành vi nào là hành vi KHÔNG ĐƯỢC LÀM của cán bộ, nhân viên làm việc tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài?
a)
Tuân thủ các quy định của Pháp luật, Quy tắc ứng xử nơi công cộng của Thành phố Hà Nội và các Quy định hiện hành của Cảng.
b)
Chỉ tay một ngón khi hướng dẫn khách.
c)
Phán đoán lứa tuổi của khách hàng để chủ động điều chỉnh xưng hô cho phù hợp.
d)
Cả ba phương án trên.
2.
Giá cước vận chuyển của các đơn vị hợp tác kinh doanh dịch vụ vận tải mặt đất bằng xe 04 bánh (taxi) được tính như thế nào?
a)
Giá cước vận chuyển tính theo thỏa thuận giữa hành khách và lái xe taxi.
b)
Giá cước vận chuyển tính theo ý thích của lái xe.
c)
Giá cước vận chuyển tính theo tổng số km quãng đường vận chuyển hành khách (giá từng km đã được đăng ký và niêm yết công khai tại khu vực công cộng và trên website của Cảng).
d)
Giá cước vận chuyển tính theo ý thích của hành khách.
3.
Thời gian hoạt động phục vụ hành khách của các đơn vị hợp tác kinh doanh dịch vụ vận tải mặt đất bằng xe 04 bánh (taxi) được áp dụng như thế nào?
a)
Hoạt động từ chuyến bay đầu tiên cho đến hết chuyến bay cuối cùng (bao gồm cả các dịp lễ, tết).
b)
Hoạt động từ chuyến bay đầu tiên cho đến hết chuyến bay cuối cùng (không bao gồm các dịp lễ, tết).
c)
Chỉ hoạt động từ chuyến bay đầu tiên cho đến hết chuyến bay cuối cùng khi có các dịp lễ, tết lớn.
4.
Phương pháp phát hiện FOD tại Nội Bài hiện nay
a)
Thủ công, thông qua việc kiểm tra, quan sát bằng mắt thường
b)
Sử dụng các trang thiết bị tự động và ứng dụng AI
c)
Cả 2 phương án trên
5.
Mục tiêu định hướng CLDV sân bay năm 2025 theo đánh giá của Skytrax đạt mức mấy sao?
a)
3,5 sao
b)
4 sao
c)
4,5 sao
d)
5 sao
6.
Theo kết quả đánh giá của Skytrax năm 2023 tại Cảng HKQT Nội Bài, các dịch vụ/tiện ích tại Cảng được chia thành bao nhiêu nhóm chính?
a)
17 nhóm
b)
22 nhóm
c)
31 nhóm
d)
41 nhóm
7.
Hệ thống quản lý an toàn SMS có mấy thành phần?
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
8.
Nội dung nào dưới đây không thuộc thành phần Chính sách và mục tiêu an toàn
a)
Cam kết và phân công trách nhiệm quản lý
b)
Chỉ định đại diện lãnh đạo về an toàn
c)
Nhận diện mối nguy
d)
Xây dựng các tài liệu liên quan
9.
Điều kiện, tiêu chuẩn của cán bộ, nhân viên NIA tham gia phục vụ chuyến bay chuyên cơ, chuyên khoang?
a)
Có thời gian công tác liên tục tại vị trí làm việc trực tiếp tối thiểu là 06 tháng
b)
Có thời gian công tác liên tục tại vị trí làm việc trực tiếp tối thiểu là 12 tháng
c)
Có thời gian công tác liên tục tại vị trí làm việc trực tiếp tối thiểu là 18 tháng
d)
Có thời gian công tác liên tục tại vị trí làm việc trực tiếp tối thiểu là 24 tháng
10.
Danh sách cán bộ, nhân viên trực thuộc Cảng tham gia phục vụ chuyến bay chuyên cơ, chuyên khoang phải được phê duyệt bởi?
a)
Cảng vụ HKMB
b)
Giám đốc Cảng HKQT Nội Bài
c)
Giám đốc Trung tâm ANHK Nội Bài
d)
Thủ trưởng đơn vị chủ quản
11.
Khi rời khỏi trung tâm AOCC để thực hiện các nhiệm vụ kiểm tra, giám sát, các đơn vị phải báo cáo?
a)
Phòng AT-KSCL
b)
Trung tâm ANHK
c)
Trực ban trưởng
d)
Thủ trưởng đơn vị chủ quản
12.
Mục đích chính của việc trực điều hành tập trung tại AOCC
a)
Nhằm đảm bảo tính tập trung, thống nhất trong công tác điều hành khai thác cảng hàng không, sân bay
b)
Nâng cao hiệu quả trong công tác phối hợp ra quyết định, chia sẻ các thông tin liên quan đến hoạt động điều hành khach tiahcs giữa Nhà khai thác Cảng và các cơn quan, đơn vị liên quan tại cảng hàng không, sân bay
c)
Tăng cường sự tương tác, trao đổi giữa các đơn vị nhằm phục vụ công tác điều hành nhanh chóng, hài hòa và đạt hiệu quả cao đồng thời chủ động phối hợp xử lý, ứng phó với các sự cố, vụ việc xảy ra đảm bảo theo đúng quy định hiện hành
d)
Cả 3 đáp án
13.
Đoạn dừng (Stopway)/dải hãm đầu dùng cho:
a)
Tàu bay dừng trong trường hợp hạ cánh vượt quá điểm cuối đường CHC
b)
Tàu bay dừng trong trường hợp hủy bó hạ cánh
c)
Tàu bay dừng trong trường hợp cất cánh lấy độ cao
d)
Tàu bay dừng trong trường hợp hủy bỏ cất cánh
14.
Tổ chức Skytrax có trụ sở đặt tại đâu?
a)
Bỉ
b)
Thổ Nhĩ Kì
c)
Anh
d)
Pháp
15.
Năm 2023, Cảng HKQT Nội Bài được Tổ chức Skytrax đánh giá xếp hạng CLDV sân bay ở mức mấy sao?
a)
3 sao
b)
3 - 3.5 sao
c)
4 sao
d)
4.5 sao
16.
Có bao nhiêu đơn vị phục vụ mặt đất trả hành lý cho hành khách
a)
A. 3 đơn vị (VJ, HGS, VIAGS)
b)
B. 2 đơn vị (HGS, VIAGS)
c)
C. 4 đơn vị (VJ, HGS, BL, VIAGS)
17.
NOTAM - điện văn thông báo hàng không (Notice to Airmen) là:
a)
Thông báo ngắn gọn về điều kiện khí tượng nguy hiểm đến tàu bay, hệ thống kỹ thuật, trang bị, thiết bị đang ở mặt đất và dịch vụ cảng hàng không, sân bay
b)
Thông báo được phát hành bằng phương tiện viễn thông về thông tin liên quan đến hoạt động bay hoặc sự nguy hiểm mang tính quan trọng mà tổ lái và những người có liên quan cần phải nhận biết kịp thời để xử lý.
c)
Ấn phẩm thông báo tin tức hàng không bao gồm những tin tức ổn định lâu dài, cần thiết cho hoạt động bay
18.
Sản phẩm NOTAM là:
a)
Tin tức có tính chất tạm thời dưới 3 tháng
b)
Tin tức có tính chất tạm thời dưới 3 tháng (có sơ đồ kèm theo)
c)
Tin tức có tính chất tạm thời dưới 3 tháng (với nội dung ngắn gọn và không có sơ đồ kèm theo)
19.
Các thành phần cơ bản của Hệ thống SMS
a)
Chính sách và mục tiêu an toàn; Đảm bảo an toàn; Thúc đẩy an toàn; Nhận diện mối nguy; Đánh giá ủi ro
b)
Chính sách và mục tiêu an toàn; Quản lý rủi ro an toàn; Đảm bảo an toàn; Thúc đẩy an toàn; Nhận diện mối nguy
c)
Chính sách và mục tiêu an toàn; Quản lý rủi ro an toàn; Đảm bảo an toàn; Thúc đẩy an toàn
d)
Chính sách và mục tiêu an toàn; Quản lý rủi ro an toàn; Đảm bảo an toàn
20.
Hệ thống ILS là :
a)
hệ thống hạ cánh bằng thiết bị cung cấp thông tin hướng dẫn tàu bay
b)
Hệ thống dẫn đỗ tàu bay vào vị trí đỗ
c)
Hệ thống đèn tín hiệu khu bay
d)
Hệ thống biển báo khu bay
21.
Hệ thống VDGS là:
a)
hệ thống hạ cánh bằng thiết bị cung cấp thông tin hướng dẫn tàu bay
b)
Hệ thống dẫn đỗ tàu bay vào vị trí đỗ
c)
Hệ thống đèn tín hiệu khu bay
d)
Hệ thống biển báo khu bay
22.
Cán bộ, nhân viên khi mang đồ dùng cá nhân vào khu vực cách ly phải tuân thủ theo quy định nào?
a)
Có thể mang bất cứ loại túi đựng đồ dùng cá nhân nào vào khu vực cách ly.
b)
Không được mang túi đựng đồ dùng cá nhân vào khu vực cách ly, chỉ được gửi
c)
Được mang túi đựng đồ dùng cá nhân vào khu vực cách ly tuy nhiên phải đáp ứng tiêu chuẩn: thân túi đựng phải được làm bằng chất liệu trong suốt, không màu, có độ dầy đảm bảo độ bền sử dụng lâu dài. Kích thước tối đa: Chiều cao thân túi 22cm, chiều rộng thân túi 28cm, bề rộng thân túi 8cm.
d)
Có thể mang bất cứ loại túi đựng đồ dùng cá nhân nào vào khu vực cách ly và chỉ được để ở nơi có khu tập kết chung cho toàn bộ cán bộ, nhân viên của đơn vị.
23.
Bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng được áp dụng cho các đối tượng nào?
a)
Cán bộ, nhân viên làm việc tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài; Hành khách đi/đếnCảng hàng không quốc tế Nội Bài.
b)
Cán bộ, nhân viên làm việc tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.
c)
Hành khách đi/đếnCảng hàng không quốc tế Nội Bài.
d)
Chỉ áp dụng cho đối với Cán bộ, nhân viên của các cơ quan quản lý nhà nước.
24.
Mục đích của việc ban hành Bộ quy tắc ứng xử nơi công cộng tại Cảng HKQT Nội Bài là gì?
a)
Nhằm định hướng trong công tác phòng cháy chữa cháy, cứu nạn cứu hộ.
b)
Làm cơ sở để xây dựng khung giá về CLDV từ đó nâng cao doanh thu cho diochj vụ phi hàng không tại Cảng HKQT Nội Bài.
c)
Nhằm định hướng hành vi, thái độ, thói quen, cách thức ứng xử văn minh, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên làm việc tại Cảng và hành khách đi lại qua Cảng, nhằm hướng tới xây dựng một Cảng HKQT Nội Bài văn minh, lịch sự.
d)
Nhằm mục đích đảm bảo an toàn giao thông trong khu vực.
25.
Trong quá trình phục vụ hành khách, Cán bộ, nhân viên Cảng HKQT Nội Bài Trả lời khách với thái độ “tôi không biết” hoặc “không phải trách nhiệm, việc của tôi” là đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
26.
Mục tiêu của chính sách quản lý FOD
a)
Nhận diện, phát hiện và ngăn chặn các mối nguy từ FOD gây ra
b)
Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu về FOD
c)
Đảm bảo VSMT, không làm phát sinh FOD gây ảnh hưởng đến hoạt động bay trong quá trình khai thác
27.
Đơn vị nào chịu trách nhiệm chính trong việc xử lý thông tin phản hồi thông qua hệ thống QRcode tại Nhà ga?
a)
ANHK
b)
ATKSCL
c)
ACV
d)
Cả 3 đáp án trên
28.
Mã QRcode để thu thập thông tin báo cáo an ninh, an toàn tự nguyện và CLDV tại nhà ga hành khách do đơn vị nào chủ trì xây dựng?
a)
ANHK
b)
ACV
c)
KTCN-MT
d)
ATKSCL
29.
Giới hạn tốc độ được phép di chuyển tại đảo hành lý
a)
A. 10km/h
b)
B. 05km/h
c)
C. 15km/h
d)
D. 35km/h
30.
Quy định khai thác băng tải phục vụ trả hành lý quốc tế đến với số lượng hành lý từ 100 đến dưới 200 kiện của 01 chuyến bay tương ứng với thời gian bao lâu
a)
A. 18 phút
b)
B. 24 phút
c)
C. 22 phút
d)
D. 20 phút
Reset
