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Evidencia. Atencion al usuario

Total questions: 20

Worksheet time: 11mins

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1.

Las fuerza militares a que regimen pertenece:

a)

REGIMEN CONTRIBUTIVO

b)

REGIMEN SUBSIDIADO

c)

REGIMEN ESPECIAL

d)

TODOS LOS ANTERIORES

2.

Persona que trabajan para una empresa, a que regimen pertenecen. Seleccione 1 respuesta:

a)

Regimen Subsidiado

b)

Regimen Especial

c)

Regimen contributivo

3.

Las comunidades indigenas pertenecen a que regimen. Seleccione 1:

a)

REGIMEN CONTRIBUTIVO

b)

REGIMEN ESPECIAL

c)

REGIMEN SUBSIDIADO

4.

Seleccione 3 respuestas- El señor Armando Casas trabaja en una empresa de construcción, se encontraba el día de descanso haciéndole reparaciones al techo de un vecino, resbalo y se lesiono la columna vertebral generándole una discapacidad del 60%. A que regimen pertenece y la pensión se da por que tipo de accidente:

a)

REGIMEN CONTRIBUTIVO

b)

REGIMEN ESPECIAL

c)

REGIMEN SUBSIDIADO

d)

ACCIDENTE LABORAL

e)

ACCIDENTE COMUN

5.

CUAL ES LA ENTIDAD ENCARGADA DE PRESTAR SERVICIOS DE ATENCION EN SALUD EL CUAL ATIENDE A TODOS LOS REGIMENES. Seleccione 1 respuesta:

a)

IPS

b)

EPS

c)

ESE

d)

SOAT

6.

Ante que entidad se interpone una queja por el incumplimiento del servicio en salud y que permita la defensa de los derechos de los usuarios. Seleccione 1 respuesta:

a)

MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL

b)

SUPERINTENDENCIA DE SALUD

c)

LA EPS

d)

HOSPITAL PUBLICO

7.

Los usuarios cotizantes del regimen contributivo que tipo de cuota paga al solicitar servicio de consulta medica o reclamación de medicamentos. SELECCIONE 1 RESPUESTA

a)

COPAGO

b)

PAGA TODO

c)

NO PAGA NADA

d)

CUOTA MODERADORA

8.

SELECCIONE falso o verdadero. La QUEJA, es una manifestación donde se propone mejorar el servicio

a)

FALSO

b)

VERDADERO

9.

Seleccione 1 respuesta. Para tener acceso al sistema de salud es necesario que el usuario este afiliado a:

a)

IPS

b)

ESE

c)

EPS

d)

ARL

10.

SELECCIONE FALSO O VERDADERO. el beneficiario del regimen contributivo debe pagar un copago por la reclamación de medicamentos?

a)

FALSO

b)

VERDADERO

11.

El señor el Maluma Domínguez, el día 1 de FEBRERO de 2025 dejo una nota en el buzón de PQRSF con el siguiente relato:

“cuando llegue a la farmacia a reclamar los medicamentos había muchísima gente y no había donde uno sentarse, es triste ver como un servicio no le puede ofrecer un poquito de comodidad a los usuarios o tiene en cuenta a aquellos que son mayores de edad o mujeres en embarazo, es posible que en la farmacia coloque algunas silla o bancas donde uno se pueda sentar a esperar, esto mejoraría mucho el servicio. Muchas gracias”. ESTO ES UNA...

a)

QUEJA

b)

SUGERENCIA

c)

FELICITACION

d)

RECLAMO

12.

SELECCIONE 2 RESPUESTAS.

Doña Mafalda es esposa del Capitán Quiñonez y le realizaron una cirugía en la clínica Militar.

A qué régimen pertenece?

Es cotizante o beneficiaria?

a)

REGIMEN CONTRIBUTIVO

b)

REGIMEN ESPECIAL

c)

COTIZANTE

d)

BENEFICIARIO

e)

REGIMEN SUBSIDIADO

13.

SELECCIONE 1 RESPUESTA. La señora Valery Domínguez, el día 1 de FEBRERO de 2025 dejo una nota en el buzón de sugerencias con el siguiente relato:

“El día de hoy llegue a las 8 am a reclamar unos medicamentos y la niña que estaba en el mostrador se estaba pintando las uñas, la salude, no me contesto, le pregunte por un medicamento, me dijo que estaba agotado y ni siquiera miro en el sistema si lo había, me pareció muy mal educada, aparte de prestar un mal servicio. Que pesar que en la farmacia se vean este tipo de situaciones, no volveré a comprar medicamentos aquí, ya que aparte son muy costosos y nunca le dan recibo a uno como usuario.” ESTA EXPRESION ES:

a)

SUGERENCIA

b)

QUEJA

c)

PETICION

d)

FELICITACION

14.

SELECCIONE 2 RESPUESTAS. Los usuarios del sistema de salud, reciben la atencion en que servicios de salud:

a)

EPS

b)

IPS

c)

ESE

d)

TODAS LAS ANTERIORES

15.

SELECCIONE 1 RESPUESTA. Si la incapacidad es por un accidente laboral, esta es pagada por:

a)

EPS

b)

IPS

c)

ARL

d)

FONDO DE PENSIONES

16.

SELECCIONE 2 RESPUESTAS. A que edad se pensiona una mujer y un hombre en colombia:

a)

mujer 57 años- hombre 62 años

b)

mujer 1000 semanas - hombre 1300 semanas

c)

mujer 62 años - hombre 57 años

d)

mujer 55 años - hombre 60 años

17.

SELECCIONE 1 RESPUESTA. Que población pertenece al regimen ESPECIAL

a)

Poblaciones indígenas, personas desplazadas, población vulnerable sin capacidad de pago

b)

Trabajadores dependientes e independientes, jubilados, etc

c)

Profesores del magisterio, trabajadores de ecopetrol, trabajadores de universidades publicas

18.

SELECCIONE 1 RESPUESTA- Que usuario del REGIMEN SUBSIDIADO paga COPAGO

a)

GRUPO A

b)

GRUPO B

c)

GRUPO C

d)

GRUPO D

19.

FALSO O VERDADERO. En los programas de PYP se debe pagar un copago

a)

VERDADERO

b)

FALSO

20.

Seleccione 3 respuestas. En cuales servicios el beneficiario del regimen contributivo debe pagar un COPAGO

a)

CIRUGIA

b)

CITA MEDICA

c)

HOSPITALIZACION

d)

URGENCIAS

e)

RECLAMACION DE MEDICAMENTOS