Constituyen el menor porcentaje y representan a los consumidores aventureros y atrevidos que se encuentran buscando nuevos productos constantemente.

Es cuando un consumidor se da cuenta que hay una diferencia significativa en su vida, en el momento actual versus una situación futura, deseada o ideal.

Consiste en “alentar a los consumidores a utilizar un producto o servicio sin importar la marca que elijan”

 Etapa en la que el consumidor explora en su ambiente toda la información adecuada para tomar una decisión de una forma lo más objetiva posible.

El objetivo es buscar información antes de comprar un producto y justo después de la identificación de la necesidad. El consumidor primero busca en su memoria si hay algún registro de la mejor decisión a tomar

Compran los productos en la madurez del producto, cuando la mayoría de la gente ya lo ha probado. En este grupo se encuentran las personas con perfil tradicional.

Se basa en la premisa de que el hecho de consumir es un concepto que puede llegar a ser muy diferente en cada persona y complejo a la vez.

Familiaridad de la marca, metas y situaciones de uso, preferencia de marcas, pistas de recuperación.

Evaluación de alternativas para la toma oportuna de decisiones es de gran importancia dentro del proceso de compra, debido a que existen hoy en día demasiadas opciones.

El consumidor ya es experto en la marca, puesto que ha comprado en ocasiones anteriores.

Información que refuerza o confirma nuestras creencias.

Refiere el que todas las empresas aspiran tener con sus clientes. Este modelo involucra las conductas que indican lealtad del cliente y las actitudes del cliente que generan lealtad.

La incertidumbre respecto a si la oferta funcionará como se espera.

Es mayor si una oferta es costosa. Los consumidores perciben riesgo alto de una categoría de producto, debido a sus altos precios.

Explica cómo trabaja la mente del consumidor en una decisión y cómo se ve afectado por el ambiente y los diferentes estímulos involucrados en la compra.

El posible daño que pueda suponer un bien o servicio a la propia seguridad

Este tipo de compra es duradera, es decir, por un largo periodo de tiempo

El posible daño a la posición social ocasionado por adquirir, usar o desechar una oferta.

La inquietud de los consumidores por el grado al que un bien o servicio concuerda con la forma en que se perciben a sí mismos.

Compran los productos después de que varios consumidores ya los compraron y los probaron.

Incertidumbre sobre la cantidad de tiempo que deben invertir en adquirir, usar o desechar un bien.

Las alternativas que el consumidor realmente conoce responden a un concepto denominado

Las alternativas que tomará en cuenta durante el proceso (aun cuando no las recuerda o las conoce del todo) se conocen como

Promueve “la lealtad de uso y un compromiso con los productos y servicios de su compañía”

Vincula las ideas de la toma de decisiones del consumidor y el comportamiento que tiene durante el consumo. Establece que el consumidor recibe insumos, los procesa y, por consecuencia, da un resultado esperado.

Cuando el consumidor compra un producto para probar la marca

Se diferencian en la importancia que le dan a la aceptación social, respetando las tendencias.