Font size
WorksheetsMar Quiz
Total questions: 15
Worksheet time: 18mins
في حالة تواصل عميل لا يستطيع التمديد
يتم افادته بوجود خطأ بالشبكة او التطبيق والتجربة من خلال الموقع او بعد فترة زمنية
يتم التاكد من تكامل العقد في خانة العقود
توجيهه بالتمديد عبر التطبيق او الموقع او اقرب فرع
في حال اي اشكالية معه يتم ارسال صورة المشكلة للبرامج للمعالجة التحدي
يمكن للعميل سداد قيمة الحجز في القاهرة من على أقساط من خلال خدمة تمارا
خطأ
صح
العميل المدرج اسمه بالقائمة لدى يلولا يستطيع الايجار من ويم
خطأ
صح
يستخدم تصنيف اضافي استرداد غرامة انتهاء او الغاء حال وجودمبلغ ردية نقدية مصدرها عقد مغلق
خطأ
صح
يستطيع العميل الاستفادة بكاش باك 5% عند تقسيط المبلغ المدفوع عن طريق التطبيق او الفرع على دفعتين او 3 دفعات والسداد عن طريق تمارا
خطأ
صح
ما هي شروط إضافة الخدمات التأمينية (درع يلو -درع يلو بلس )
يستطيع عملاء مصرف الراجحي التأجير من يلو والاستفادة ب 15% خصم على ايام الرحلة وذلك مقابل 300 نقطة
خطأ
صح
عند تواصل عميل ويم من رقم غير مسجل لا يتم خدمته والطلب منه ان يتواصل من نفس رقم الجوال المسجل
خطأ
صح
يعتبر فرع الثقبة 2 هو احدث مواقع خدمة ويم في المنطقة الوسطى
خطأ
صح
عندما يحجز عميل سيارة بنظام اليوم(عند اغلاق العقد خلال 9 ساعات في نفس فرع المطار يتم احتساب العقد ساعات بشكل تلقائي من النظام ام يتم تخيير العميل ؟مع التوضيح )
عميل يلو تواصل معنا يفيد انه تم فقد لوحة السيارة .. ما هو الاجراء المتبع في تلك الحالة
لماذا تعتبر مهارات العمل الجماعي مهمة؟
لأنها تسمح لك بتجنب العمل الصعب
لأنها تزيد من التعاون والإنتاجية
لأنها تجعل العمل أكثر متعة
لأنها تساعد في تقليل المسؤوليات الفردية
أي من هذه المهارات ضرورية للقادة الناجحين؟
اتخاذ جميع القرارات دون استشارة الآخرين
التركيز فقط على تحقيق الأهداف بدون اهتمام بالفريق
القدرة على تحفيز الفريق والتواصل الفعّال
القدرة على السيطرة على الآخرين
عند التعامل مع عميل غاضب، ما هو التصرف الأفضل
الرد عليه بنفس النبرة الغاضبة
تجاهل المشكلة حتى يهدأ العميل
التزام الهدوء والاستماع له ثم محاولة حل المشكلة
مقاطعته وشرح موقف الشركة
عميل عضوية بلاتينية حجز أونلاين سيارة لمدة 22 يوم واضاف درع يلو بلس
واستفاد بخصم 5% دفع الكتروني وخصم 5% موديلات مختاره
علمأ بأن : سعر السيارة 202.5 ريال - درع يلو بلس 63 ريال
فضلا احسب :
1- قيمة العقد الإجمالية
2- عدد نقاط العضوية
