wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Mar Quiz

Total questions: 15

Worksheet time: 18mins

Name
Class
Date
1.

في حالة تواصل عميل لا يستطيع التمديد

a)

يتم افادته بوجود خطأ بالشبكة او التطبيق والتجربة من خلال الموقع او بعد فترة زمنية

b)

يتم التاكد من تكامل العقد في خانة العقود

c)

توجيهه بالتمديد عبر التطبيق او الموقع او اقرب فرع 

d)

في حال اي اشكالية معه يتم ارسال صورة المشكلة للبرامج للمعالجة التحدي

2.

يمكن للعميل سداد قيمة الحجز في القاهرة من على أقساط من خلال خدمة تمارا

a)

خطأ

b)

صح

3.

العميل المدرج اسمه بالقائمة لدى يلولا يستطيع الايجار من ويم

a)

خطأ

b)

صح

4.

يستخدم تصنيف اضافي استرداد غرامة انتهاء او الغاء حال وجودمبلغ ردية نقدية مصدرها عقد مغلق

a)

خطأ

b)

صح

5.

يستطيع العميل الاستفادة بكاش باك 5% عند تقسيط المبلغ المدفوع عن طريق التطبيق او الفرع على دفعتين او 3 دفعات والسداد عن طريق تمارا

a)

خطأ

b)

صح

6.

ما هي شروط إضافة الخدمات التأمينية (درع يلو -درع يلو بلس )

4 lines
7.

يستطيع عملاء مصرف الراجحي التأجير من يلو والاستفادة ب 15% خصم على ايام الرحلة وذلك مقابل 300 نقطة

a)

خطأ

b)

صح

8.

عند تواصل عميل ويم من رقم غير مسجل لا يتم خدمته والطلب منه ان يتواصل من نفس رقم الجوال المسجل

a)

خطأ

b)

صح

9.

يعتبر فرع الثقبة 2 هو احدث مواقع خدمة ويم في المنطقة الوسطى

a)

خطأ

b)

صح

10.

عندما يحجز عميل سيارة بنظام اليوم(عند اغلاق العقد خلال 9 ساعات في نفس فرع المطار يتم احتساب العقد ساعات بشكل تلقائي من النظام ام يتم تخيير العميل ؟مع التوضيح )

4 lines
11.

عميل يلو تواصل معنا يفيد انه تم فقد لوحة السيارة .. ما هو الاجراء المتبع في تلك الحالة

4 lines
12.

لماذا تعتبر مهارات العمل الجماعي مهمة؟

a)

لأنها تسمح لك بتجنب العمل الصعب

b)

لأنها تزيد من التعاون والإنتاجية

c)

لأنها تجعل العمل أكثر متعة

d)

لأنها تساعد في تقليل المسؤوليات الفردية

13.

أي من هذه المهارات ضرورية للقادة الناجحين؟

a)

اتخاذ جميع القرارات دون استشارة الآخرين

b)

التركيز فقط على تحقيق الأهداف بدون اهتمام بالفريق

c)

القدرة على تحفيز الفريق والتواصل الفعّال

d)

القدرة على السيطرة على الآخرين

14.

عند التعامل مع عميل غاضب، ما هو التصرف الأفضل

a)

الرد عليه بنفس النبرة الغاضبة

b)

تجاهل المشكلة حتى يهدأ العميل

c)

التزام الهدوء والاستماع له ثم محاولة حل المشكلة

d)

مقاطعته وشرح موقف الشركة

15.

عميل عضوية بلاتينية حجز أونلاين سيارة لمدة 22 يوم واضاف درع يلو بلس
واستفاد بخصم 5% دفع الكتروني وخصم 5% موديلات مختاره

  • علمأ بأن : سعر السيارة 202.5 ريال - درع يلو بلس 63 ريال

فضلا احسب :
1- قيمة العقد الإجمالية
2- عدد نقاط العضوية

4 lines