Font size
WorksheetsКвиз по технике продаж
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Какой из перечисленных этапов является первым в технике продаж?
Выявление потребностей
Установление контакта
Презентация товара
Работа с возражениями
Какие из перечисленных качеств помогают продавцу быть успешным? (Выберите несколько вариантов)
Любовь к товару
Любовь к клиентам
Умение быстро считать
Постоянное совершенствование
Какое расстояние для общения с клиентом считается оптимальным?
Интимное (до 45 см)
Личное (40-120 см)
Социальное (120-250 см)
Публичное (более 250 см)
Какой вид вопроса лучше использовать в начале диалога для выявления потребностей?
Закрытый (например, "Вам помочь?")
Открытый (например, "Чем вы заинтересовались?")
Альтернативный (например, "Вы выбираете тушь или подводку?")
Какие приемы активного слушания используются при работе с клиентом? (Выберите несколько вариантов)
Зрительный контакт
Вербальное поощрение ("Я вас понимаю")
Перебивание клиента
Резюмирование ("Итак, вы хотите...")
Что включает в себя техника презентации "Свойство - Связка - Выгода"?
Описание характеристик товара
Фразы, связывающие свойство с выгодой для клиента
Рассказ о личном опыте продавца
Указание
Какой прием работы с возражениями предполагает разделение цены на срок использования?
"Сэндвич"
"Деление"
"Лестница"
"Водопад"
Какой из перечисленных приемов используется для дополнительных продаж?
"Идеальная пара" (предложение дополняющего товара)
"Молчание" (ожидание реакции клиента)
"Считалочка" (перечисление связанных продуктов)
"Давление" (настойчивое предложение)
Какой прием завершения продажи предполагает передачу товара клиенту в руки?
"Пауза"
"Котенок"
"Метод Сократа"
"За и против"
Какие действия помогают укрепить отношения с клиентом после продажи? (Выберите несколько вариантов)
Узнать имя и контакты клиента
Предложить подписаться на соцсети магазина
Избегать обратной связи
Поблагодарить и попрощаться вежливо
