NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsBGD Ôn tập nghiệp vụ 1
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Name
Class
Date
1.
Khi Họp NHANH cần triển khai những nội dung nào sau đây?
a)
Truyền đạt thông tin mới
b)
Cả 3 đáp án đều đúng
c)
Đôn đốc xử lý vấn đề tồn đọng
d)
Các vấn đề vướng mắc
2.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Giao tiếp"?
a)
Giữ bình tĩnh trước áp lực; Phát ngôn tích cực về tổ chức, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan
b)
Là nhà lãnh đạo đa năng, có cái nhìn toàn cảnh và một tầm nhìn toàn cầu; Có khả năng truyền cảm hứng, cở mở dám đương đầu với thách thức
c)
Cư xử chân thành, thân thiện, đồng cảm; Luôn thể hiện sự tôn trọng trong giao tiếp dựa trên sự thấu hiểu văn hóa
d)
Hợp tác cùng làm việc để đổi mới sáng tạo trong kinh doanh; thiết lập một hệ thống và cơ chế khuyến khích sự thay đổi và đột phá
3.
Câu nào dưới đây KHÔNG đúng khi thực hiện chế độ chính sách cho CBNV?
a)
Tổ chức nghỉ mát theo chế độ cho CBNV
b)
Kiểm tra và chỉ đạo thực hiện các công tác liên quan đến lương, thưởng định kỳ
c)
Tặng ngôi sao Mường thanh cho những cán bộ nhân viên đã làm việc từ 5 năm trở lên
d)
Tổ chức tiệc cuối năm cho CBNV
4.
Cởi mở trong cách nhìn nhận người khác; Dám nói lên sự thật dù sự thật đó không theo số đông là mô tả năng lực nào?
a)
Năng động và sáng tạo
b)
Khả năng tiếp nhận cái mới
c)
Thể hiện sự tự tin
d)
Thể hiện phong cách xã hội
5.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi kiểm tra định mức hàng tồn kho hàng tháng?
a)
Kiểm tra hàng đã dùng. Nếu chưa đúng định mức quy định phải chấn chỉnh kịp thời
b)
Kiểm tra hàng tồn kho. Nếu chưa đúng định mức quy định phải chấn chỉnh kịp thời
c)
Kiểm tra hàng tồn kho. Nếu chưa đúng định mức quy định phải kịp thời thanh lý
d)
Kiểm tra hàng tồn kho. Nếu chưa đúng định mức quy định phải lập biên bản phạt
6.
Kiểm tra giá cả thị trường khi mua hàng cần thực hiện công việc gì?
a)
Cả 3 đáp án đều đúng
b)
Kế hoạch tiệc tháng tới
c)
Kiểm tra giá tháng trước
d)
Tìm kiếm nhà cung cấp cho mặt hàng nhập nhiều, kiểm tra giá từ nhà cung cấp khác
7.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Khả năng tiếp nhận cái mới"?
a)
Cởi mở trong cách nhìn nhận người khác; Dám nói lên sự thật dù sự thật đó không theo số đông
b)
Tự tin bày tỏ suy nghĩ, ý tưởng và quan điểm cá nhân; Thể hiện sự khiêm nhường, cầu thị…
c)
Luôn nắm bắt kịp thời những thay đổi xung quanh; Khám phá các cơ hội, cầu thị, ham học hỏi những ý tưởng và phương pháp làm mới
d)
Nhanh chóng nắm bắt vấn đề trọng tâm; Có cách giải quyết mới mẻ không bị gò bó
8.
Câu nào dưới đây KHÔNG thuộc các công việc thực hiện hàng quý?
a)
Xây dựng kế hoạch kiểm tra từng quý
b)
Xây dựng kế hoạch kinh doanh quý
c)
Xây dựng Tầm nhìn, sứ mệnh của khách sạn từng quý
d)
Theo dõi tình hình hoạt động của khách sạn từng quý.
9.
Giữ bình tĩnh trước áp lực; Phát ngôn tích cực về tổ chức, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan là mô tả của năng lực nào?
a)
Định hướng tích cực
b)
Tự quản lý và phát triển bản thân
c)
Tư duy tiến bộ
d)
Làm chủ sự thay đổi và phát triển văn hóa tổ chức
10.
Hiểu biết về mô hình cơ cấu tổ chức; nắm bắt được xu hướng phát triển nguồn nhân lực trong ngắn và dài hạn; Phân tích thực trạng nguồn nhân lực của tổ chức; Xác định nhu cầu và đưa ra được kế hoạch tổng thể là mô tả năng lực nào?
a)
Tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp
b)
Lập kế hoạch và xây dựng chiến lực nhân sự
c)
Kiến thức hành chính - pháp chế
d)
Quan hệ lao động, phát triển nhân sự và giữ chân nhân tài
11.
Câu nào dưới đây là ĐÚNG khi họp công nợ?
a)
Cả 3 đáp án đều đúng
b)
Họp tình hình công nợ cùng lễ tân và kinh doanh, phân loại nợ khó đòi, phương hướng xử lý
c)
Họp tình hình công nợ cùng kế toán và kinh doanh, phân loại nợ dễ đòi, phương hướng xử lý
d)
Họp tình hình công nợ cùng kế toán, kinh doanh, phân loại nợ khó đòi, phương hướng xử lý
12.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Tư duy tiến bộ"?
a)
Giữ bình tĩnh trước áp lực; Phát ngôn tích cực về tổ chức, các thành viên trong nhóm và các bên liên quan
b)
Thể hiện mong muốn học hỏi các kỹ năng mới; Tự làm chủ quá trình phát triển bản thân, luôn trau dồi và không ngừng hoàn thiện
c)
Hợp tác cùng làm việc để đổi mới sáng tạo trong kinh doanh; thiết lập một hệ thống và cơ chế khuyến khích sự thay đổi và đột phá
d)
Là nhà lãnh đạo đa năng, có cái nhìn toàn cảnh và một tầm nhìn toàn cầu; Có khả năng truyền cảm hứng, cở mở dám đương đầu với thách thức
13.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Thể hiện phong cách xã hội"?
a)
Nhanh chóng nắm bắt vấn đề trọng tâm; Có cách giải quyết mới mẻ không bị gò bó
b)
Cởi mở trong cách nhìn nhận người khác; Dám nói lên sự thật dù sự thật đó không theo số đông
c)
Luôn nắm bắt kịp thời những thay đổi xung quanh; khám phá các cơ hội, cầu thị, ham học hỏi
d)
Tự tin bày tỏ suy nghĩ, ý tưởng và quan điểm cá nhân; Thể hiện sự khiêm nhường, cầu thị…
14.
Hạng mục nào KHÔNG thuộc trong cuộc họp triển khai kế hoạch hàng tháng?
a)
Họp với các bộ phận có các vấn đề nổi cộm
b)
Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
c)
Họp với bộ phận kinh doanh để nắm bắt, chỉ đạo kịp thời, thúc đẩy hoàn thiện mục tiêu
d)
Tổng kết việc trong tháng trước và định hướng cho tháng hiện tại
15.
Đảm bảo truyền đạt đúng và đầy đủ các thông tin về chủ trương, chế độ chính sách của khách sạn và Tập đoàn; Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Tầm nhìn, Sứ mệnh, Giá trị của tổ chức; Duy trì môi trường làm việc gắn kết, thúc đẩy tổ chức các sự kiện nội bộ là mô tả của năng lực nào?
a)
Tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp
b)
Quan hệ lao động, phát triển nhân sự và giữ chân nhân tài
c)
Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp
d)
Kiến thức hành chính - pháp chế
16.
Những nhóm khách nào BGĐ cần phải đón tiếp?
a)
Khách tiệc
b)
Cả 3 đáp án đều đúng
c)
Khách ngoại giao
d)
Khách VIP
17.
Đón tiếp và xử lý với các đoàn thanh kiểm tra; có kiến thức pháp luật về lao động, tài chính, vận hành; quản lý tốt các thủ tục văn bản nội bộ và các cơ quan quản lý nhà nước; Duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành có liên quan là mô tả của năng lực nào?
a)
Tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp
b)
Quan hệ lao động, phát triển nhân sự và giữ chân nhân tài
c)
Lập kế hoạch và xây dựng chiến lực nhân sự
d)
Kiến thức hành chính - pháp chế
18.
Hiểu rõ các nguyên tắc, thủ tục và quy trình phỏng vấn ứng viên; Đảm bảo chiến lược lựa chọn và sắp xếp lường trước được những thách thức trong xu hướng của thị trường và tổ chức là mô tả năng lực nào?
a)
Quan hệ lao động, phát triển nhân sự và giữ chân nhân tài
b)
Lập kế hoạch và xây dựng chiến lực nhân sự
c)
Tuyển chọn và bố trí nhân sự phù hợp
d)
Kiến thức hành chính - pháp chế
19.
Thường xuyên tìm kiếm phản hồi khách hàng; Chủ động giao tiếp với khách hàng; Chú trọng giải quyết nhu cầu bên trong của khách hàng để đạt đến sự hài lòng thực sự là mô tả năng lực nào?
a)
Lãnh đạo bằng cách nêu gương
b)
Lãnh đạo và dẫn dắt sự thay đổi
c)
Lấy khách hàng làm trung tâm
d)
Lãnh đạo đội nhóm
20.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Xây dựng mối quan hệ kinh doanh"?
a)
Phối hợp với người khác để thực hiện những phương án đổi mới; thiết lập chiến lược, khung thời gian, và duy trì trật tự trong sự thay đổi; Nhận diện những rào cản và vượt qua những trở lực cản trở; phản ứng tích cực trước mọi sự thay đổi trong tổ chức; Sẵn sàng đón nhận rủi ro và dẫn dắt sự phát triển...
b)
Đại diện tổ chức đàm phán một cách hiệu quả, duy trì mối quan hệ bền chặt và lâu dài với đối tác; tạo nên uy tín cá nhân; xây dựng một hệ thống các mối quan hệ hiệu quả cả bên trong và bên ngoài
c)
Thường xuyên tìm kiếm phản hồi khách hàng; Chủ động giao tiếp với khách hàng; Chú trọng giải quyết nhu cầu bên trong của khách hàng để đạt đến sự hài lòng thực sự
d)
Xác định những người có sức ảnh hưởng quan trọng nhất; Đàm phán trong sự cân nhắc đến những nhu cầu của tổ chức mình và duy trì các mối quan hệ bền chặt; trình bày lập luận để giải quyết các mối quan tâm quan trọng và các vấn đề trọng tâm nhất, tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
21.
Khung năng lực lãnh đạo Tập đoàn gồm bao nhiêu năng lực cần có?
a)
35
b)
36
c)
33
d)
34
22.
Ý nào sau đây KHÔNG thuộc nét chính của Khung năng lực lãnh đạo?
a)
Thiết lập một đường hướng rõ ràng cho sự nghiệp lãnh đạo
b)
Định vị thước đo chung cho năng lực lãnh đạo
c)
Thiết lập khung đánh giá năng lực chuẩn
d)
Là công cụ hữu hiệu giúp lãnh đạo trở thành số 1 trong lĩnh vực hoạt động của mình
23.
Thể hiện mong muốn học hỏi các kỹ năng mới; Tự làm chủ quá trình phát triển bản thân, luôn trau dồi và không ngừng hoàn thiện là mô tả của năng lực nào?
a)
Tư duy tiến bộ
b)
Tự quản lý và phát triển bản thân
c)
Định hướng tích cực
d)
Làm chủ sự thay đổi và phát triển văn hóa tổ chức
24.
Có khả năng đọc các chỉ số báo cáo kinh doanh ngày/tuần/tháng/quý/năm; Xây dựng báo cáo doanh thu, công suất phòng, giá trung bình; phân tích các chỉ số như công suất phòng, giá trung bình, lượng khách đang chiếm giữ phòng để đưa ra định hướng dự báo tình hình kinh doanh trong thời gian tiếp theo là mô tả năng lực nào?
a)
Nhận thức về tổng quan kinh doanh khách sạn
b)
Xây dựng bảng giá và lập ngân sách doanh thu
c)
Xây dựng kế hoạch, định hướng phát triển kinh doanh
d)
Xây dựng báo cáo và phân tích chỉ số kinh doanh
25.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi thực hiện báo cáo hàng quý?
a)
Cả 3 đáp án đều đúng
b)
Tổng kết công nợ phải thu/phải trả theo quý
c)
Chỉ đạo Bộ phận kế toán làm báo cáo quý, trong đó có báo cáo thuế trong quý
d)
Báo cáo doanh số hàng quý; Yêu cầu bộ phận kinh doanh cung cấp số liệu
26.
Câu nào dưới đây ĐÚNG khi mô tả năng lực "Lãnh đạo dẫn dắt sự thay đổi"?
a)
Phối hợp với người khác để thực hiện những phương án đổi mới; thiết lập chiến lược, khung thời gian, và duy trì trật tự trong sự thay đổi; Nhận diện những rào cản và vượt qua những trở lực cản trở; phản ứng tích cực trước mọi sự thay đổi trong tổ chức; Sẵn sàng đón nhận rủi ro và dẫn dắt sự phát triển...
b)
Thường xuyên tìm kiếm phản hồi khách hàng; Chủ động giao tiếp với khách hàng; Chú trọng giải quyết nhu cầu bên trong của khách hàng để đạt đến sự hài lòng thực sự
c)
Đại diện tổ chức đàm phán một cách hiệu quả, duy trì mối quan hệ bền chặt và lâu dài với đối tác; tạo nên uy tín cá nhân; xây dựng một hệ thống các mối quan hệ hiệu quả cả bên trong và bên ngoài
d)
Xác định những người có sức ảnh hưởng quan trọng nhất; Đàm phán trong sự cân nhắc đến những nhu cầu của tổ chức mình và duy trì các mối quan hệ bền chặt; trình bày lập luận để giải quyết các mối quan tâm quan trọng và các vấn đề trọng tâm nhất, tìm kiếm giải pháp đôi bên cùng có lợi
27.
Mã LOMS là gì?
a)
Quản trị kinh doanh và truyền thông
b)
Năng lực lãnh đạo và điều hành
c)
Quản trị nguồn nhân lực
d)
Năng lực chung
Reset
