wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

4.C Strategija usluge i kriranje marke 2.

Total questions: 30

Worksheet time: 15mins

Name
Class
Date
1.

Strategija je

a)

svrha ili osnovni razlog postojanja tvrtke.

b)

način kako ostvarujemo dugoročne ciljeve.

c)

temeljni smjer u kojem želimo ići.

2.

Odaberi korake stvaranja strategije koji slijede nakon misije, vizije i ciljeva:

a)

analiza unutarnjih čimbenika

b)

analiza vanjskih čimbenika

c)

segmentacija;

određivanje ciljnog tržišta; pozicioniranje

d)

određivanje povratka inveticije (ROI)

e)

strategija marketinga

3.

Plan marketinga se donosi:

a)

na rok od jedne godine

b)

na rok od tri godine

c)

na rok od pet godina

4.

Kada se strategija marketinga neke uslužne tvrtke donosi na razini cijele tvrtke radi se o :

a)

razini strateške jedinice

b)

korporativnoj razini

c)

razini proizvoda/usluga

5.

Ostvarivanje manjeg profita u odnosu na konkurenciju je:

a)

snaga

b)

slabost

c)

prilika

d)

prijetnja

6.

Veća kupovna moć stanovnika je:

a)

snaga

b)

slabost

c)

prilika

d)

prijetnja

7.

Povećanje kamatne stope na kredite za našu poslovnu organizaciju je:

a)

snaga

b)

slabost

c)

prilika

d)

prijetnja

8.

Visoka stopa povrata ulaganja je:

a)

snaga

b)

slabost

c)

prilika

d)

prijetnja

9.

Strategija koja pokušava razviti oštru konkurenciju za stjecanje tržišne pozicije i koju primjenjuju kratkoročno tvrtke koje ne mogu razviti održive konkurentske prednosti naziva se:

a)

strategija konfrontacija

b)

strategija najbolje kvalitete

c)

strategija konkurentne cijene

d)

strategija diferenciranja

10.

Strategija koja je usmjerena na manju ciljnu skupinu, osigurava jedinstvenu vrijednost za uzak tržišni segment naziva se:

a)

strategija najbolje kvalitete

b)

strategija diferencijacije

c)

strategija diferenciranja

d)

strategija konfrontacije

11.

Sekundarna inovacija znači:

a)

ponuda sasvim nove usluge na novim tržištima.

b)

ponuda glavnog proizvoda s poboljšanim svojstvima.

c)

proširenje postojeće ponude.

12.

Primjer za inovaciju asortimana je:

a)

promjena uniformi službenika i načina njihove komunikacije

b)

trgovački lanac uvodi uslugu plaćanja računa za kućanstva

c)

brža i jeftinija usluga prijevoza

d)

prve tvrtke za kupnju preko interneta.

13.

Dio marke koji se može izgovoriti, sadrži slova, riječi i brojeve naziva se:

a)

ime

b)

znak

c)

zaštitni znak

14.

U smislu percepcije marka nam služi kao:

a)

sredstvo razlikovanja od konkurencije.

b)

sredstvo identifikacije s određenim skupom svojstava.

15.

Niz asocijacija koje marka izaziva - misaoni doživljaj neke marke spada u

a)

materijalna svojstva marke

b)

nematerijalna svojstva marke.

16.

Marku koju javnost doživljava kao pouzdanu, uspješnu i odgovornu prema kupcima i društvu u cjelini naziva se:

a)

jaka marka

b)

globalna marka

c)

zaštitni znak

17.

U sektoru usluga marka je izrazito bitna zbog:

a)

različitosti (heterogenosti) usluge

b)

neopipljivosti usluge

18.

Uz ime marke u registar za zaštitne znakove registriramo i znak i logo (vizualne elemente marke).

a)

točno

b)

netočno

19.

U sektoru usluga brendiranje je ponajprije usmjereno na izgradnju imidža pojedinačne usluge tvrtke, a u manjoj mjeri na imidž tvrtke.

a)

točno

b)

netočno

20.

Odaberi svojstva jake marke:

a)

Prepoznatljivost i različitost

b)

primjerenost

c)

pamtljivost

d)

fleksibilnost

e)

prilagodljivost

21.

Od kategorija koje predstavljaju temeljne vrijednosti marke najvažnija je:

a)

svjesnost o imenu

b)

percipirana kvaliteta

c)

lojalnost marki

22.

Kod izbora marke za strana tržišta, osnovna dilema globalnih marki je:

a)

standardizacija ili adaptacija

b)

standardizacija ili pojavnost

c)

adaptacija ili prilagodba

d)

standardizacija ili percepcija

23.

Marka se predstavlja svakom mediju na način koji je za njega specifičan.

a)

točno

b)

netočno

24.

Postupci u provedbi i prilagodbi strategije koji vode realizaciji kratkoročnih ciljeva naziva se:

a)

misija

b)

vizija

c)

taktika

d)

strategija

25.

Kako izračunavamo konkurentsku prednost poduzeća:

a)

B = V/P

b)

V = B/P

c)

V = P/B

d)

P = V/P

26.

Jaka marka smanjuje vrijeme i teret potrage za odgovarajućim proizvodom ili uslugom.

a)

točno

b)

netočno

27.

Nakon vizije, misije i ciljeva poslovanja, sljedeći koraci kod stvaranja strategije su:

a)

analiza stanja i segmentacija

b)

analiza stanja i pozicioniranje

c)

segmentacija i određivanje ciljnog tržišta

28.

Ciljevi za razdoblja za duže od 5 godina nazivaju se ____________, a oni koji se ostvaruju u roku od nekoliko dana do nekoliko mjeseci nazivaju se______________:

a)

taktički; operativni

b)

strateški; taktički

c)

strateški; operativni

29.

Plan marketinga obično započinje:

a)

  sažetkom plana za potrebe višeg menadžmenta

b)

analizom situacije na tržištu

c)

   procjenom prilika i prijetnji

30.

Kreiranje marke pomaže društvu općenito jer vodi većoj kvaliteti proizvoda i podržava razvoj inovacija.

a)

Točno

b)

Netočno