Donnez deux exemples de situations où la reformulation est utile au téléphone.

Vrai ou faux : Un courrier professionnel doit toujours contenir au minimum trois paragraphes.

Citez 3 moyens de diffusion de l'information au sein d'une entreprise.

Quelle est la différence entre une note de service et un compte rendu ?

Quelle mention obligatoire doit apparaître dans la signature d'un mail professionnel ?

Quelles sont les étapes pour organiser un déplacement professionnel ?

Citez 2 avantages à utiliser un agenda électronique partagé.

Mettez en ordre ces étapes pour planifier une réunion : - a) Réserver la salle - b) Définir l'ordre du jour - c) Envoyer les invitations - d) Identifier les participants

Donnez une méthode pour gérer efficacement les priorités.

À quoi sert une liste de tâches (To-Do List) ?

Vrai ou faux : Une secrétaire assistante peut décider seule de modifier une réunion.

Que faire en cas de double réservation de salle ?

Quelles informations obligatoires doivent figurer sur un devis ?

Associez les termes à leur définition : - a) Bon de commande - b) Facture - c) Avoir - d) Relance client

Quel est le rôle de la secrétaire dans le suivi des commandes fournisseurs ?

Vrai ou faux : Une facture doit obligatoirement être conservée 10 ans.

Quel document atteste de la bonne réception d'une marchandise ?

Mettez en ordre ces étapes du processus de facturation : - a) Envoi de la commande - b) Établissement de la facture - c) Livraison - d) Paiement

Quels documents un salarié doit-il fournir lors de son embauche ?

À quoi sert une déclaration préalable à l'embauche (DPAE) ?

Donnez deux exemples de documents à archiver dans un dossier du personnel.

Quelles sont les informations principales à transmettre pour établir un bulletin de salaire ?

Vrai ou faux : Le planning des congés est transmis à l'URSSAF.

Qui rédige un contrat de travail ?

Quelle est la durée légale d'un CDD en France ?

Qu'est-ce qu'un RGPD ?

Donnez un exemple de donnée personnelle.

Que faire si vous recevez un courriel suspect ?

Citez deux règles de sécurité liées à la gestion des mots de passe.

Vrai ou faux : Il est possible de transmettre les données d'un client sans son accord.

Quel outil utiliseriez-vous pour analyser un tableau de suivi commercial ?

Quelle attitude adopter face à un client mécontent ?

Donnez 2 exemples de savoir-être attendus d'une secrétaire assistante.

Comment réagir si vous commettez une erreur dans une tâche administrative ?