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WorksheetsDCO 2025
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
Según Daft, una organización es:
Un grupo aleatorio de personas sin metas
Entidades sociales dirigidas a metas, con actividades estructuradas y vinculadas al entorno
Solo empresas con fines de lucro
Estructuras sin jerarquía
NO es un elemento esencial de una organización
Ausencia de reglas.
Estructura.
Propósito definido.
Personas.
Las organizaciones se clasifican en:
Públicas y gubernamentales
Lucrativas y no lucrativas.
Familiares y sociales
Corporativas y no corporativas
Un buen diseño organizacional mejora:
La comunicación entre distintas áreas.
La rentabilidad de la empresa.
La rigidez operativa y la innovación.
Eficiencia, comunicación y adaptabilidad.
El comportamiento organizacional estudia:
Las finanzas de la empresa.
La estructura del organigrama.
Las normas legales.
El comportamiento humano en las organizaciones.
Teoría Jerarquía de Necesidades
Teoría X & Y
Teoría de los Dos Factores
Teoría Z
Teoría de las 3 necesidades
Maslow, Ouchi , McClelland, McGregor y Herzberg
Maslow, McGregor, McClelland, Ouchi y Herzberg
Maslow, McGregor, Herzberg, Ouchi y McClelland
Maslow, Ouchi, McGregor, McClelland, y Herzberg
La Teoría X de McGregor supone que los empleados:
Prefieren la autonomía.
Necesitan la guía de un líder.
Evitan responsabilidades y requieren control.
Necesitan incentivos económicos y emocionales.
La Teoría Y de McGregor propone que los empleados:
Solo trabajan bajo presión.
No tienen necesidades sociales.
Dependen exclusivamente del salario.
Son creativos y buscan responsabilidades.
Según Herzberg, un "factor higiénico" es:
El logro profesional.
El salario y las condiciones laborales.
La autonomía en el trabajo.
La creatividad.
McClelland identifica tres necesidades clave:
Poder, realización y Seguridad.
Autoridad, satisfacción y seguridad.
Jerarquía, poder y comunidad.
Logro, afiliación y poder.
En una organización funcional, la autoridad se divide por:
Proyectos temporales.
Antigüedad de los empleados.
Ubicación geográfica.
Áreas especializadas.
Un organigrama refleja:
La cultura organizacional.
Solo los niveles jerárquicos.
Funciones, responsabilidades y líneas de comunicación.
Las necesidades de los clientes.
La globalización implica para las organizaciones:
Mayor competencia.
Interconexión económica y cultural.
Diversificación de mercados.
Creatividad e innovación.
La tecnología mejora en las organizaciones:
Productividad, innovación y relación con clientes.
La comunicación interna.
Costos operativos y tecnología.
La resistencia al cambio.
La Teoría Z de Ouchi promueve:
Rotación constante de empleados.
Jerarquías rígidas.
Control de microgestión.
Confianza, empleo a largo plazo y participación en decisiones.
Según Schein, la cultura organizacional incluye:
Solo normas escritas.
La estructura física.
Valores, creencias y comportamientos compartidos.
Políticas de recursos humanos.
La Teoría de los Dos Factores de Herzberg separa:
Necesidades fisiológicas y sociales.
Jerarquías y departamentos.
Competencia interna y externa.
Factores motivadores e higiénicos.
Si una empresa enfrenta alta rotación de personal, según Maslow, podría faltar:
Salarios altos.
Necesidades de seguridad o pertenencia
Retención del talento.
Horarios flexibles.
La resistencia al cambio tecnológico se gestiona con:
Escuchando a los empleados.
Reducción de salarios.
Centralización extrema.
Comunicación y capacitación.
Según Ouchi, un principio de la Teoría Z es:
Rotación frecuente de empleados.
Eliminar el trabajo en equipo.
Empleo a largo plazo y lealtad.
Control autoritario.
Herzberg considera que los "factores motivadores" incluyen:
Salario y condiciones laborales.
Estabilidad contractual.
Logro y reconocimiento.
Horarios fijos.
McClelland asocia la "necesidad de logro" a personas que:
Evitan responsabilidades.
Prefieren desafíos y retroalimentación.
Buscan solo poder jerárquico.
Dependen de supervisión constante.
En una organización "en comité", las decisiones se toman:
Por un único líder.
Basadas solo en datos financieros.
Sin consultar a los empleados.
De manera colectiva.
Un organigrama horizontal promueve:
Burocracia rígida.
Departamentos bien estructurados.
Menos niveles jerárquicos y mayor autonomía.
Comunicación unilateral.
Según Schein, la cultura organizacional se transmite mediante:
Solo manuales de procedimientos.
Exclusivamente la estructura física.
Normas legales externas.
Símbolos, ritos e historias compartidas.
Un clima organizacional positivo se asocia a:
Comunicación vertical exclusiva.
Alta motivación y satisfacción laboral.
Rotación constante de personal.
Ausencia de conflictos.
La "socialización organizacional" ayuda a:
Reducir salarios.
Centralizar el poder.
Integrar nuevos empleados a la cultura.
Eliminar departamentos.
La globalización obliga a las organizaciones a:
Aislarse de cambios tecnológicos.
Ignorar diferencias culturales.
Mantener estructuras rígidas.
Adaptarse a mercados y competencia internacional.
Un ejemplo de factor tecnológico que impacta a las organizaciones es:
La ausencia de internet.
La inteligencia artificial en procesos productivos.
La eliminación de departamentos.
La centralización de decisiones.
Según Porter, la ventaja competitiva puede lograrse mediante:
Copiar estrategias de competidores.
Ignorar las necesidades del cliente.
Diferenciación o liderazgo en costos.
Reducir la calidad del producto.
Si una empresa tiene conflictos entre departamentos, el problema podría ser:
Exceso de comunicación.
Falta de coordinación en el diseño organizacional.
Ausencia de jerarquía.
Sobrecarga de factores higiénicos.
Para motivar a un empleado según la Teoría Y, un gerente debe:
Controlar cada tarea.
Prestar atención a las ideas de los colaboradores.
Ofrecer solo incentivos económicos.
Dar autonomía y oportunidades de crecimiento.
Una empresa que usa equipos temporales por proyecto tiene una estructura:
Staff.
Funcional.
En comité.
Matricial
La resistencia al cambio tecnológico se reduce con:
Amenazas de despido.
Capacitación y participación de empleados.
Ignorar las preocupaciones del personal.
Centralización extrema.
La combinación de teorías X e Y es útil para:
Eliminar la motivación intrínseca.
Estandarizar los salarios.
Adaptar el liderazgo al perfil de los empleados.
Promover una mejor comunicación dentro de la organización.
Una organización con "alta confianza" según Ouchi probablemente tenga:
Conflictos constantes.
Estructuras jerárquicas flexibles.
Baja rotación y empleados comprometidos.
Falta de metas claras.
La "necesidad de afiliación" de McClelland se observa en empleados que:
Buscan solo poder jerárquico.
Trabajan exclusivamente por dinero.
Prefieren trabajar en equipo y ser aceptados.
Evitan la interacción social.
Un factor "higiénico" que, si falta, causa insatisfacción es:
Reconocimiento público.
Oportunidades de promoción.
Falta de autonomía en el trabajo.
Salario injusto.
La estructura "funcional" es común en:
Startups sin jerarquía.
Organizaciones virtuales sin sede física.
Empresas manufactureras con departamentos especializados.
Comités temporales.
Según Maslow, un empleado que busca ascender a un puesto directivo está cubriendo su necesidad de:
Seguridad económica.
Autorrealización.
Pertenencia al equipo.
Autoestima.
¿Qué establece el diseño organizacional?
La misión, la visión y objetivos de la empresa
La cultura empresarial
La estructura y procesos de la empresa
Las normas tributarias
¿Qué define la estructura organizacional?
El salario de los empleados
La distribución de tareas y jerarquía
Las vacaciones del personal
El marketing digital
¿Qué es la jerarquía en una organización?
El orden de los productos
La cadena de distribución
Los niveles de autoridad
La estructura de los distintos departamentos dentro de la empresa
¿Qué se entiende por “amplitud de control”?
La capacidad de liderazgo
Número de departamentos en una empresa
Número de empleados supervisados por un líder
Alcance del mercado
¿Cuál es un ejemplo de proceso de apoyo?
Producción
Marketing
Recursos humanos
Distribución
La cultura organizacional incluye:
Manual de operaciones
Misión, visión, normas y valores
Presupuesto anual
Proyecciones financieras
¿Qué guía el comportamiento de los empleados?
Las políticas públicas
La estructura jerárquica de la empresa
La cultura organizacional
El puesto del colaborador
¿Qué busca la estrategia dentro del diseño organizacional?
Formar empleados
Implementar software
Alcanzar objetivos a largo plazo
Capacitar al equipo
¿Qué describe la visión de una empresa?
Sus procesos actuales
La cultura organizacional
Su meta a largo plazo
Sus valores
¿Qué elemento forma parte de los procesos estratégicos?
Diseño de interiores
Toma de decisiones clave
Control de calidad
Instalación de equipos
¿Cuál de los siguientes es un proceso operativo?
Plan estratégico
Producción diaria de bienes o servicios
Plan de expansión
Cultura organizacional
¿Qué caracteriza a una cultura basada en innovación?
Estructura horizontal
Conservadurismo organizacional
Creatividad y aprendizaje continuo
Rigidez de normas
¿Por qué es importante establecer objetivos?
Para registrar la misión
Para crear manuales
Para enfocar esfuerzos y medir el éxito
Para evitar conflictos legales
¿Cuál es una ventaja del establecimiento de objetivos?
Promueve la innovación
Facilita la rendición de cuentas
Brinda una mayor autonomía
Reduce los conflictos internos
¿Qué incluye el clima organizacional?
Las metas trimestrales
Las relaciones laborales y el ambiente interno
Los costos fijos
La rotación de inventarios
¿Qué define a una empresa con cultura sólida?
Muchos niveles jerárquicos
Poco margen de maniobra
Valores y normas compartidas firmemente
Alta competitividad interna
Define lo que hace y a quién sirve una empresa:
Visión
Cultura
Misión
Estrategia
¿Qué relación existe entre misión, visión y objetivos?
No se relacionan
La visión define el presente, la misión el futuro y los objetivos la estrategia
La misión es el presente, la visión el futuro y los objetivos los pasos para lograrlo
Todas son parte del marketing
¿Qué tipo de estrategia implementa Coca-Cola para adaptarse al mercado?
Penetración de precios
Diversificación
Franquicias
Publicidad emocional
¿Qué define la cultura en una empresa?
Las relaciones externas
Las campañas de marketing
Los valores y principios compartidos
Las decisiones del CEO
