Tạo video viral review đồ hải sản tươi sống tại chuỗi nhà hàng, chương trình giảm giá 20% khi đi từ 3 người trở lên và quảng cáo Google

Sử dụng email marketing để gửi các công thức nấu lẩu tại nhà cho khách hàng tiềm năng với lời mời đến nhà hàng ở cuối email

Tập trung xây dựng các bài PR thông qua các bài viết báo chí về lịch sử hình thành và phát triển của thương hiệu lẩu băng chuyền

Dành toàn bộ ngân sách quảng cáo để chạy quảng cáo truyền hình với nội dung về "hương vị thơm ngon và giá trị dinh dưỡng" của lẩu băng chuyền

Phi cá nhân

Tương tác trực tiếp

Cá nhân hóa

Trực tiếp

Đầu tư vào quảng cáo ngoài trời tại các khu vực trung tâm thành phố

Tổ chức livestream chia sẻ quy trình sản xuất với các thông tin chi tiết về chất liệu, công nghệ may mặc

Tạo chiến dịch "Mix & Match mùa hè" trên mạng xã hội, khuyến khích khách hàng đăng ảnh phối đồ của họ kèm hashtag thương hiệu để nhận mã giảm giá

Chạy chiến dịch khuyến mãi lớn dành riêng cho khách hàng trung niên qua báo in và tạp chí chuyên ngành

Mời KOLs viết bài PR trên blog cá nhân để giới thiệu sản phẩm

Sử dụng quảng cáo mạng xã hội và giảm giá lớn trên các sàn thương mại điện tử

Đầu tư vào chương trình khuyến mãi "Mua 1 tặng 1" trên mạng xã hội

Tập trung quảng cáo ngoài trời tại các khu vực trung tâm mua sắm lớn

Sự khác biệt văn hóa giữa các quốc gia

Kết hợp giá trị văn hóa Tết với thông điệp thương hiệu

Tạo cơ hội trải nghiệm sản phẩm qua các sự kiện cộng đồng

Khuyến khích trẻ em vui chơi và học hỏi qua việc làm bẩn

Vì nó chủ yếu tác động đến nhận thức của khách hàng

Vì nó tác động trực tiếp đến hành vi và khuyến khích hành động mua ngay lập tức

Vì nó giúp duy trì giá trị thương hiệu qua nhiều năm

Vì nó tập trung vào việc thay đổi cảm nhận lâu dài về sản phẩm

Truyền tải thông điệp một cách mạnh mẽ và cảm động qua quảng cáo

Xây dựng niềm tin và tạo sự đồng thuận về thông điệp "Bẩn là Tốt"

Kích thích nhu cầu mua sắm thông qua giảm giá

Tăng cường nhận thức sản phẩm thông qua phát mẫu thử

PR chỉ quan tâm đến các đối tượng bên ngoài, còn quản lý thương hiệu tập trung vào nội bộ

PR hỗ trợ quảng bá thương hiệu thông qua việc giảm giá sản phẩm

PR xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, tạo nền tảng cho các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi

PR không ảnh hưởng đến hoạt động quản lý thương hiệu trong chiến dịch IMC

Vì tạo được sự đồng cảm và kêu gọi hành động hiệu quả

Vì tối ưu hóa công cụ SEO và Google Ads

Vì nhằm đến một đối tượng mục tiêu một cách trực tiếp

Vì giúp giảm chi phí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông

Xúc tiến bán

Bán hàng cá nhân

Marketing trực tiếp

PR

Vì nó chỉ dựa vào quảng cáo

Vì nó tập trung thay đổi thái độ và hành động của công chúng

Vì nó chỉ nhằm mục đích quản lý

Vì nó phụ thuộc vào sự hợp tác của giới truyền thông

Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài

Xây dựng chiến lược marketing

Quảng cáo sản phẩm qua báo chí

Tạo mối quan hệ đối tác

Xây dựng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

Phát triển mối quan hệ với giới truyền thông

Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp

Tạo mối quan hệ tích cực với cộng đồng địa phương

PR ưu tiên quảng bá sự kiện, truyền thông xã hội tập trung vào bán hàng

PR tạo nội dung có chiều sâu để truyền thông xã hội lan tỏa hiệu quả hơn

PR tập trung vào báo chí, truyền thông xã hội hướng tới đối tượng công chúng trẻ tuổi

PR và truyền thông xã hội tập trung vào các hoạt động tăng doanh số ngay lập tức

Tăng khả năng cá nhân hóa thông điệp

Thúc đẩy doanh số ngay lập tức

Tối ưu hóa hình ảnh thương hiệu trên thị trường

Xây dựng lòng trung thành thành thương hiệu

Hợp tác với Google để sản xuất thêm các nội dung liên quan

Mở thêm quảng cáo trả phí trên các kênh khác

Tổ chức các buổi họp báo để giải thích chiến dịch

Tặng một chiếc Whopper miễn phí cho những ai chia sẻ chiến dịch trên mạng xã hội

Tổ chức hội thảo trực tuyến với các chuyên gia về phần mềm và quảng cáo chương trình dùng thử miễn phí trên LinkedIn

Giảm giá phần mềm trên các kênh phân phối để thu hút khách hàng

Tăng cường viết bài PR về lợi ích của phần mềm trên các tạp chí doanh nghiệp

Chạy quảng cáo trên truyền hình vào khung giờ vàng để tăng nhận diện

Mời chuyên gia công nghệ đánh giá sản phẩm và tổ chức sự kiện trực tuyến

Đầu tư mạnh vào quảng cáo ngoài trời tại khu vực trung tâm thành phố

Tăng cường PR bằng các bài viết chuyên sâu về tính năng sản phẩm trên các trang báo công nghệ

Quảng cáo trực tuyến trên các nền tảng mạng xã hội kết hợp giảm giá sản phẩm tại cửa hàng bán lẻ

A. Tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, chạy quảng cáo TVC trên truyền hình, và thực hiện chương trình "Mua 1 tặng 1"

B. Tăng ngân sách quảng cáo và giảm hoạt động PR

C. Mở rộng các chiến dịch PR trên mạng xã hội mà không cần xúc tiến bán

D. Chỉ tập trung vào quảng cáo trực tuyến để tiết kiệm chi phí

Hỗ trợ giảm chi phí truyền thông

Tăng khả năng tiếp cận rộng rãi đội ngũ bán hàng

Cung cấp thông tin trước, hỗ trợ quy trình bán hàng hiệu quả hơn

Xây dựng hình ảnh thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ hơn

Hợp tác với Kênh 14 để đăng tải tất cả các bài viết và tổ chức đề tài thảo luận về việc "Tết ở lại thành phố hay trở về quê"

Tổ chức lễ hội cộng đồng ở các quốc gia

Quảng cáo sản phẩm trong các chương trình TV

Tăng cường xúc tiến bán qua phát mẫu thử sản phẩm

PR giúp công chúng biết đến chương trình khuyến mãi và tạo cảm giác tin cậy

PR không có vai trò hỗ trợ khuyến mãi

PR chỉ hỗ trợ truyền thông nội bộ cho các chiến dịch khuyến mãi

PR tập trung vào sản phẩm, còn khuyến mãi xây dựng uy tín thương hiệu

Quảng cáo tạo nhận thức dài hạn, xúc tiến bán kích thích hành động mua ngay lập tức

Quảng cáo không sử dụng PR, xúc tiến bán thường phối hợp với PR

Quảng cáo tập trung vào thông tin, xúc tiến bán tập trung vào hình ảnh

Quảng cáo không mất chi phí, xúc tiến bán yêu cầu chi phí bổ sung

Tính gián tiếp trong truyền tải thông điệp

Doanh nghiệp phải trả tiền để được quảng cáo

Sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng

Tính thuyết phục và ảnh hưởng đến hành vi

Community involvement

Lobbying

Social investment

Identity tools

Thông tin cá nhân

Tin thời sự

Các chương trình khuyến mãi

Chính sách xã hội

PR tạo sự thiện cảm từ công chúng, quảng cáo củng cố niềm tin vào sản phẩm

PR và quảng cáo không liên quan đến nhau trong IMC

PR và quảng cáo đều tập trung vào tăng doanh thu trực tiếp

PR chỉ nhằm vào nhóm khách hàng hiện tại, còn quảng cáo nhằm vào khách hàng mới

Tạo sự đồng cảm và kết nối cảm xúc

Tăng khả năng tiếp cận

Đảm bảo độ tin cậy cao hơn PR

Truyền tải thông tin nhanh chóng

Tối ưu hóa hoạt động bán hàng cá nhân

Giảm chi phí chiến dịch IMC tổng thể

Gia tăng khả năng tiếp cận offline

Tạo sự đồng nhất thông điệp và cá nhân hóa tiếp cận

Sử dụng quảng cáo đại chúng

Chỉ sử dụng phương tiện số

Phụ thuộc vào khoảng cách địa lý

Cá nhân hóa và không thông qua trung gian

Quá trình tạo ra sự giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông hiện đại

Sử dụng công nghệ để tăng doanh số bán hàng nhanh chóng

Chiến lược tiếp cận khách hàng thông qua các sự kiện ngoài trời

Quá trình quảng bá sản phẩm đến đông đảo khách hàng qua các phương tiện truyền thông truyền thống

Để khám phá nhu cầu và yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng

Để hạn chế các phản đối từ khách hàng

Để giới thiệu sản phẩm hiệu quả hơn

Để thuyết phục khách hàng mà không cần lắng nghe

Giảm chi phí marketing cho doanh nghiệp

Khả năng tùy chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu khách hàng

Sử dụng các phương tiện kỹ thuật số hiệu quả hơn

Khả năng tiếp cận đối tượng rộng lớn hơn

Rút ngắn thời gian trình bày sản phẩm

Tăng giá sản phẩm mà không cần khách hàng đồng ý

Chuyển đổi sự không hài lòng của khách hàng thành sự đồng tình

Tránh mọi phản đối từ khách hàng

Thay thế hoàn toàn các kênh trung gian

Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí quảng cáo

Là công cụ để đánh giá hiệu suất nhân viên bán hàng

Là nguồn thông tin để phân tích và lập kế hoạch chiến dịch

Marketing trực tiếp sử dụng truyền hình để tăng độ phủ

Quảng cáo chủ yếu dùng để duy trì mối quan hệ khách hàng lâu dài

Marketing trực tiếp tập trung vào phản hồi từ khách hàng

Quảng cáo luôn cá nhân hóa nội dung cho từng khách hàng

Vì nó chỉ tập trung vào việc gia tăng doanh số bán hàng nhanh chóng

Vì nó thay thế hoàn toàn các phương pháp marketing truyền thống

Vì nó tạo ra sự tương tác hai chiều giữa thương hiệu và khách hàng, giúp thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm và dịch vụ

Vì nó không yêu cầu khách hàng tham gia vào quá trình giao tiếp

Công nghệ loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các tương tác trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng

Công nghệ giúp doanh nghiệp tập trung quảng cáo đến tất cả các nhóm khách hàng một cách đại trà

Công nghệ hỗ trợ thu thập dữ liệu về sở thích và hành vi khách hàng theo thời gian thực, từ đó tạo ra nội dung phù hợp với từng cá nhân

Công nghệ chỉ đóng vai trò hỗ trợ quản lý nội bộ, không tác động đến trải nghiệm khách hàng

Sử dụng microsite

Bán hàng cá nhân thông qua sự kiện và workshop

Quảng cáo truyền hình

Quảng cáo trên mạng xã hội

Microsite và Viral Clip

TVC trên truyền hình

Các cuộc thi offline

Bài viết quảng cáo trên báo

Tạo chương trình khuyến mãi qua email

Tổ chức cuộc thi sáng tạo video với chủ đề khám phá tính năng camera nổi bật của sản phẩm trên TikTok

Chạy quảng cáo banner trên các trang web nổi tiếng

Gửi thư mời tham gia sự kiện ra mắt sản phẩm tại cửa hàng

Phát hành video quảng cáo về sản phẩm mới trên Youtube

Tạo các bài viết với hashtag #tenthuonghieudoannhanh trên Instagram

Gửi thư trực tiếp tới khách hàng mới tham gia chương trình khách hàng thân thiết

Quảng cáo các combo đồ ăn tiện lợi và giá rẻ trên truyền hình

Tổ chức sự kiện tại cửa hàng để thử sản phẩm miễn phí.

Gửi email mời tham gia các buổi hội thảo online về sản phẩm.

Tạo các chương trình khuyến mãi giảm giá qua website.

Tổ chức các buổi tư vấn sản phẩm miễn phí qua Zoom hoặc Google Meet.

Quảng cáo trên báo in và truyền hình

Thực hiện chương trình giảm giá

Gửi tin nhắn SMS với đường link khuyến mãi

Tạo các buổi livestream trên mạng xã hội để trải nghiệm thiết bị và trả lời câu hỏi trực tiếp

Đưa ra Lợi ích các thông điệp quảng cáo phù hợp hơn

Giúp nhận diện tâm lý và hành vi khách hàng thông qua dấu hiệu phi ngôn ngữ

Giảm thời gian giao tiếp với khách hàng

Tăng cường khả năng xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng

Hình thức quảng cáo đại chúng qua phương tiện truyền thông

Quá trình tự động hóa hoàn toàn quá trình bán hàng

Giao tiếp trực tiếp và sinh động giữa hai hay nhiều người

Một hình thức giao tiếp qua trung gian

Marketing tương tác sử dụng các phương tiện kỹ thuật số, marketing truyền thống chỉ dùng kênh ngoại tuyến

Marketing tương tác tập trung vào mục tiêu giảm chi phí quảng cáo, marketing truyền thống tập trung vào mục tiêu tăng doanh số

Marketing tương tác khuyến khích sự tham gia và phản hồi từ khách hàng, marketing truyền thống chỉ mang tính chất truyền đạt thông tin một chiều

Marketing tương tác chỉ phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, marketing truyền thống phù hợp với doanh nghiệp lớn

Vì marketing trực tiếp cho phép đo lường hiệu quả tức thì từ khách hàng

Vì marketing trực tiếp không cần dữ liệu khách hàng

Vì marketing trực tiếp luôn đảm bảo sự trung lập về thông điệp

Vì chi phí triển khai marketing trực tiếp thấp hơn quảng cáo

Viral clip

Microsite cuộc thi "Hạnh phúc của tôi"

Các bài viết trên Afamily

Workshop

Tạo video quảng cáo trên YouTube với các người nổi tiếng

Phát hành thông cáo báo chí về sản phẩm mới

Tổ chức hội thảo trực tuyến giới thiệu tính năng xe

Gửi thư trực tiếp đến các khách hàng đăng ký lái thử xe

Thu thập thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng

Hoàn toàn không cần đội ngũ nhân viên

Tiết kiệm chi phí tối đa so với các công cụ khác

Phụ thuộc hoàn toàn vào công nghệ tự động

Giúp doanh nghiệp thay thế tất cả các hình thức truyền thông khác

Tạo trải nghiệm tương tác giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ

Giảm thiểu sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng trong quá trình marketing

Cung cấp thông tin chi tiết mà không cần sự tham gia của khách hàng

Tạo môi trường giao tiếp trực tiếp, thúc đẩy hành động mua hàng

Thay thế hoàn toàn các phương tiện truyền thông khác

Tăng khả năng tiếp cận đối tượng đại chúng

Chỉ tạo ra sự nhận diện thương hiệu

Không đòi hỏi sự tham gia chủ động từ phía khách hàng nhưng vẫn đảm bảo tính hiệu quả

Cung cấp cách truyền tải thông tin một chiều nhanh chóng và tiết kiệm chi phí

Thu thập phản hồi và tạo sự gắn kết với khách hàng

Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu

Phát hành các bài viết blog về các mẹo học tiếng Anh hiệu quả

Tổ chức các trò chơi và thử thách trực tuyến có thưởng trong từng bài học tiếng Anh

Gửi thông báo qua email về các bài học mới

Tạo quảng cáo trên các nền tảng truyền hình

Quảng cáo trên truyền hình về các sản phẩm mới

Phát sóng trực tiếp các video về sản phẩm qua YouTube

Tổ chức các bộ sản phẩm test miễn phí tại cửa buổi tư vấn sản phẩm và dùng thử hàng

Gửi thư chúc mừng sinh nhật qua email kèm mã giảm giá

Marketing qua mạng xã hội

Marketing tận nhà

Quảng cáo trên truyền hình

Marketing qua điện thoại

Để tăng doanh số bán hàng nhanh chóng

Để thúc đẩy các khách hàng hiện tại quảng bá sản phẩm

Để duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tăng lòng trung thành

Để giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng thiết kế quảng cáo

Kỹ năng quan sát

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng

Mức độ gắn kết của người tiêu dùng với thông điệp

Độ bao phủ của thông điệp truyền thông

Mức độ tham gia vào các hoạt động truyền thông

Đo lường mức độ hiểu rõ thông điệp của công chúng

Đo lường mức độ nhận diện thương hiệu

Đo lường sự thay đổi hành vi mua hàng

Đo lường khả năng chuyển đổi từ nhận thức sang hành động

Cả 3 đáp án đều đúng

Xác định các thuộc đo và tiêu chuẩn thích hợp

Tiến hành đánh giá kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn

Xác định các nội dung và hoạt động cần đánh giá

Xác định các nội dung và hoạt động cần đánh giá

Tiến hành đánh giá kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn

Tiến hành các hoạt động điều chỉnh

Tiến hành đánh giá kết quả thực hiện

Tăng cường mối quan hệ với đối tác truyền thông

Đo lường độ bao phủ của thông điệp

Đo lường mức độ tham gia của công chúng

Phát triển nội dung sáng tạo cho chiến dịch

Mức độ tham gia của công chúng vào các sự kiện

Mức độ hiểu biết của công chúng

Sự nhận diện thương hiệu

Sự thay đổi hành vi mua của khách hàng

Thông qua cảm nhận chủ quan của đội ngũ marketing

Dựa vào các chỉ số đo lường cụ thể như ROI, độ nhận diện thương hiệu

Thông qua việc đo lường cảm xúc của nhân viên

Bằng cách so sánh chiến dịch với đối thủ cạnh tranh

Định kỳ công khai các báo cáo và kết quả đo lường

Đảm bảo tiêu chí đo lường không thay đổi trong quá trình thực hiện

Tham khảo ý kiến của các bên thứ ba trong quá trình đánh giá

Sử dụng cùng một thước đo cho tất cả chiến dịch

Hạn chế sự phụ thuộc vào các phương pháp đo lường truyền thống

Tăng hiệu suất làm việc của đội ngũ nhân viên

Đảm bảo tính chính xác và khách quan trong đo lường

Loại bỏ hoàn toàn sai sót từ các thước đo định tính

Mức độ chuyển đổi của khách hàng

Tỷ lệ khách hàng tiềm năng

Sự tương tác của công chúng

Mức độ chiếm lĩnh thị trường của công ty

Tương quan truyền thông

Tỉ lệ chi phí truyền thông trên doanh thu

Tỉ suất phản hồi

Cả 3 đáp án đều đúng

Sự hoài nghi về thương hiệu

Tỉ lệ khách hàng trở lại sử dụng sản phẩm ở mức thấp

Cảm xúc tiêu cực khi sử dụng sản phẩm

Sự hài lòng với chất lượng sản phẩm

Chi phí truyền thông trên doanh thu

Mức độ phản hồi của công chúng đối với thông điệp truyền thông

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế

Mức độ chiếm lĩnh thị trường của công ty

Khả năng của công chúng nhận diện thương hiệu

Chi phí truyền thông so với doanh thu

Sự hấp dẫn của thông điệp truyền thông đối với công chúng

Mức độ gắn bó và tin tưởng của khách hàng với thương hiệu

Khả năng của công chúng trong việc nhớ lại các thông điệp truyền thông

Mức độ ảnh hưởng của chiến dịch đối với sự chuyển đổi khách hàng

Mức độ công chúng nhận diện và liên kết thương hiệu với sản phẩm hoặc dịch vụ

Khả năng của thương hiệu trong việc đạt được mục tiêu doanh thu

Mức độ nhận diện thương hiệu sau khi tiếp xúc với chiến dịch

Khả năng khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm sau khi tiếp xúc với thông điệp truyền thông

Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng sau khi tiếp xúc với chiến dịch

Khả năng của thương hiệu trong việc thu hút khách hàng mới

Tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi mua sắm của khách hàng

Tăng cường mức độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

Củng cố hình ảnh thương hiệu và xây dựng mối liên kết mạnh mẽ giữa thương hiệu và các yếu tố đặc trưng

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng với chất lượng sản phẩm

Đánh giá sự nhận diện thương hiệu

Đánh giá ngoài thị trường

Đánh giá sự thuyết phục

Đánh giá trong phòng thí nghiệm

Khảo sát sự nhận diện thương hiệu từ khách hàng

Phân tích dữ liệu bán hàng

Đánh giá mức độ tham gia của công chúng

Cả ba đáp án trên đều đúng

Tăng cường sự tham gia của công chúng

Giúp doanh nghiệp đạt được doanh thu nhanh chóng

Đảm bảo chiến lược truyền thông phù hợp với mục tiêu dài hạn

Giúp giảm chi phí chiến dịch

Không có sự khác biệt giữa chúng

Đánh giá sự nhận biết liên quan đến hành động mua hàng, trong khi sự hiểu biết liên quan đến sự thuyết phục

Đánh giá sự nhận biết là giai đoạn cuối cùng, trong khi đánh giá sự hiểu biết là giai đoạn đầu

Sự nhận biết đo lường mức độ nhớ thông điệp, trong khi sự hiểu biết đo lường mức độ công chúng hiểu rõ thông điệp

Đo lường hiệu quả chiến dịch trong môi trường thực tế, ở nhiều khu vực khác nhau

Phân tích dữ liệu bán hàng trong môi trường kiểm soát

Đánh giá mức độ nhận diện thương hiệu trong các khảo sát

Tạo ra môi trường giả lập để kiểm tra hiệu quả chiến dịch

Tỷ lệ giữa số người nhìn thấy quảng cáo và số người phản hồi

Tỷ lệ giữa ngân sách truyền thông và doanh thu đạt được

Tỷ lệ giữa số kênh truyền thông được sử dụng và số khách hàng tiếp cận

Tỷ lệ giữa số khách hàng tiềm năng và số khách hàng thực hiện hành động mua hàng

Mức độ nhận diện thương hiệu

Mức độ trung thành thương hiệu

Mức độ nhận ra đặc tính thương hiệu

Cả 3 đáp án đều đúng

Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng thực tế

Mức độ tương tác của công chúng với thông điệp truyền thông

Sự nhận diện thương hiệu trong thị trường

Chi phí truyền thông so với doanh thu

Đánh giá trước chiến dịch

Đánh giá trong phòng thí nghiệm

Đánh giá ngoài thị trường

Đánh giá trong giai đoạn hậu chiến dịch

Hiệu quả của chiến dịch trong việc tạo ra doanh thu

Tỷ lệ phản hồi của công chúng đối với chiến dịch

Chi phí cho truyền thông so với tổng doanh thu

Mức độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Khả năng khách hàng nhận diện các yếu tố đặc trưng của thương hiệu như logo, khẩu hiệu và màu sắc

Sự thay đổi trong hành vi mua sắm của khách hàng sau khi tiếp xúc với chiến dịch

Khả năng thu hút khách hàng mới đến với thương hiệu

Mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm sau khi sử dụng

Giọng điệu của các bài báo

Hiệu quả hình ảnh của bài viết

Mức độ quan tâm của công chúng

Thái độ của công chúng

Giá trị truyền thông

Số lượng bài báo trên mỗi phương tiện

Tỷ trọng truyền thông

Tỷ suất lợi nhuận khi đầu tư vào hoạt động PR (ROI)