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WorksheetsCertificación de tienda_Número 6
Total questions: 10
Worksheet time: 15mins
Alta Hogar + Línea Móvil: ¿Un cliente puede contar con 2 Planes Hogar + Línea Móvil instalados en diferentes direcciones?
No, solo se puede tener un Plan Hogar + Línea Móvil por cliente.
No, porque no son para el mismo distrito.
Sí, porque las direcciones de instalación son distintas.
N.A
Beneficios Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Hay alguna diferencia en los beneficios del Club Movistar para los clientes Movistar Total?
El Club Movistar para cualquier cliente que tenga un producto en Movistar.
El Club Movistar no incluye beneficios diferenciales para los clientes Movistar Total.
El Club Movistar incluye beneficios diferenciales para los clientes Movistar Total.
N.A
Beneficios Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Se cobrará proporcionales en el escenario de un "Completa Fija Hogar MT"?
Sí, en la móvil solo si es RA, y en la fija no habrán cobros de proporcionales.
Sí habrán cobros de proporcional, pero serán exonerados como un beneficio adicional para el cliente.
Sí, en la móvil tanto si es RA o RV, mientras que en la fija no habrá cobros si es RA y sí se cobrará si es RV.
N.A
Acciones Comerciales Hogar + Línea Móvil: ¿En qué consiste la transacción "Completa Móvil MT"?
Cuando el cliente ya tiene un móvil con Movistar y solicita el alta del producto hogar.
Cuando el cliente tiene los servicios móvil y fijo en Movistar y solicita unirlos.
Cuando el cliente ya tiene un producto hogar con Movistar y solicita el alta/portabilidad del producto móvil.
N.A
Acciones Comerciales Hogar + Línea Móvil: ¿Cuál de las siguientes alternativas es correcta respecto al Plan Hogar con Móvil de 400 Mbps?
Incluye un bono de velocidad de 800 Mbps por 6 meses, luego 400 Mbps por siempre.
Incluye un bono de velocidad 1000 Mbps por 12 meses, luego de ello 800 Mbps por siempre.
Incluye un bono de velocidad 1000 Mbps por siempre.
N.A
Acciones Comerciales Hogar + Línea Móvil: ¿Cuál de las siguientes es una alternativa correcta respecto a los Planes Hogar + Línea Móvil?
1000 Mbps de velocidad por siempre para el plan de 600 Mbps.
Duplicidad de velocidad en el plan de 600 Mbps por siempre.
Bono de velocidad a 1000 Mbps por x 12 meses solo para el plan de 600 Mbps.
N.A
Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Cuál es el componente base en los Planes Hogar + Línea Móvil?
De tener los 3 servicios (fijo, tv e internet).
Debe contener el producto internet.
De incluir el servicio TV.
N.A
Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Qué es un Plan Hogar + Línea Móvil (Movistar Total)?
Es la unión de un trío y 2 móviles en un solo combo para disfrutar de mayores beneficios.
Es la unión de un dúo (Internet + TV / Internet + Voz) y un móvil en un solo combo para disfrutar de mayores beneficios.
Es la unión del servicio hogar (mínimo internet) y un móvil en un solo plan que te permite disfrutar de mayores beneficios.
N.A
Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Qué incluye el plan móvil que forma parte del Plan Hogar + Línea Móvil?
Plan de S/79.90 pero con S/40.00 de descuento, el cliente pagaría S/39.90. Incluye 120 GB de alta velocidad + internet ilimitado.
Plan Mi Movistar S/39.90, que incluye 25 GB más 1 bono de 95 GB por siempre + internet ilimitado.
Plan Mi Movistar S/39.90, que incluye 25 GB más 1 bono de 95 GB por siempre.
N.A
Planes Hogar + Línea Móvil: ¿Cuándo se realizará la unificación del servicio, al solicitar la totalización MT?
Se ejecutará la unificación tres días antes del cierre del ciclo de la fija.
Se ejecutará la unificación en el inicio del siguiente ciclo de la móvil.
Se ejecutará la unificación tres días antes del cierre del ciclo de la móvil.
N.A
