NEW
Font size
WorksheetsChương 2_1 Marketing Thư viện
Total questions: 79
Worksheet time: 40mins
Quá trình marketing thông tin – thư viện bắt đầu từ giai đoạn nào?
Nghiên cứu thị trường
Xác định mục tiêu
Phân tích SWOT
Phân khúc thị trường
Mục tiêu cụ thể của marketing thông tin – thư viện khác gì so với mục tiêu chung?
Mục tiêu cụ thể là các bước để đạt được mục tiêu chung
Mục tiêu cụ thể không quan trọng
Mục tiêu cụ thể là chiến lược dài hạn
Mục tiêu cụ thể liên quan đến phân tích SWOT
Yếu tố nào không thuộc về môi trường vĩ mô tác động đến marketing thông tin – thư viện?
Môi trường chính trị
Môi trường công nghệ
Môi trường pháp lý
Môi trường văn hóa xã hội
Quá trình marketing thư viện của Dempsey gồm bao nhiêu bước?
8 bước
12 bước
10 bước
15 bước
Trong quá trình marketing thư viện, giai đoạn nào yêu cầu thư viện phải xác định sản phẩm, dịch vụ muốn cung cấp?
Nghiên cứu thị trường
Xác định mục tiêu chung
Phân khúc thị trường
Đo lường và đánh giá
Phân khúc thị trường trong marketing thư viện có thể dựa trên yếu tố nào?
Địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi
Sản phẩm và dịch vụ
Môi trường cạnh tranh
Chính sách marketing
Marketing hỗn hợp (4Ps) gồm các yếu tố nào?
Sản phẩm, giá, phân phối, khuyến mãi
Nhân sự, công nghệ, không gian, chiến lược
Mục tiêu, chiến lược, kế hoạch, đánh giá
Địa điểm, tài nguyên, kế hoạch, đối thủ
Khi thư viện xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, cần chú ý đến yếu tố nào?
Những đặc điểm nhân khẩu học và tâm lý
Các chiến lược marketing của đối thủ
Các yếu tố tài chính của thư viện
Các phương tiện truyền thông
Môi trường vi mô trong marketing thư viện không bao gồm yếu tố nào?
Môi trường chính trị
Các nhà cung cấp
Người dùng
Môi trường cạnh tranh
Giai đoạn đo lường trong quá trình marketing thư viện nhằm mục đích gì?
Phân tích thị trường mục tiêu
Đánh giá sự hiệu quả của các chiến dịch marketing
Xác định đối thủ cạnh tranh
Tạo lập sản phẩm và dịch vụ mới
Công cụ nào không phải là một phần của chiến lược marketing hỗn hợp?
Quản lý tài chính
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Quá trình phân tích SWOT trong marketing thư viện giúp xác định yếu tố nào?
Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức
Tạo ra sản phẩm mới
Cập nhật cơ sở dữ liệu
Phát triển dịch vụ khách hàng
Môi trường vĩ mô trong marketing thư viện không bao gồm yếu tố nào?
Môi trường cạnh tranh
Môi trường kinh tế
Môi trường công nghệ
Môi trường chính trị
Để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, thư viện cần phải làm gì đầu tiên?
Phân tích môi trường
Lập kế hoạch ngân sách
Tiến hành khảo sát người dùng
Chọn kênh phân phối
Khi xác định mục tiêu chung của marketing thông tin – thư viện, thư viện cần phải xem xét yếu tố nào?
Tăng cường số lượng người sử dụng
Tăng ngân sách hoạt động
Chỉ thị từ các cơ quan quản lý
Mục tiêu cạnh tranh với các thư viện khác
Đo lường trong marketing thư viện cần tập trung vào các yếu tố nào?
Tỷ lệ người sử dụng mới, sự hài lòng, và hiệu quả chiến dịch
Chỉ số tài chính
Sự thay đổi trong các công nghệ mới
Số lượng nhân viên thư viện
Giai đoạn nào trong marketing thư viện giúp thư viện hiểu rõ nhu cầu của người sử dụng?
Nghiên cứu thị trường
Thiết lập mục tiêu cụ thể
Phân khúc thị trường
Đo lường và đánh giá
Giai đoạn khuyến thị trong marketing thư viện tập trung vào điều gì?
Phân tích nhu cầu
Thực hiện các chiến dịch marketing
Xây dựng chiến lược sản phẩm
Đào tạo nhân viên thư viện
Khi thiết lập mục tiêu marketing cho thư viện, mục tiêu phải đáp ứng yêu cầu nào?
Cụ thể, có thể đo lường, thực tế và đúng thời gian
Phải theo chỉ thị của các cơ quan cấp trên
Phải thay đổi theo từng giai đoạn
Cần chi phí thấp nhất
Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing thông tin – thư viện không bao gồm?
Chỉ số lợi nhuận
Môi trường vĩ mô
Chiến lược của thư viện
Tài nguyên của thư viện
Các yếu tố cơ bản của marketing trong thư viện bao gồm?
Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, marketing hỗn hợp, đo lường và đánh giá
Nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, marketing hỗn hợp, đo lường và cải tiến
Chiến lược truyền thông, dịch vụ khách hàng, phân khúc thị trường
Tài chính, nhân sự, marketing hỗn hợp
Phân khúc thị trường là gì trong marketing thư viện?
Quá trình xây dựng chiến lược quảng bá
Chia cắt một thị trường lớn thành các thị trường nhỏ theo các tiêu chí nhất định
Quá trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Quá trình phân tích dữ liệu người dùng
Môi trường bên ngoài có thể ảnh hưởng đến marketing thông tin – thư viện, yếu tố nào sau đây không thuộc môi trường bên ngoài?
Môi trường vi mô
Môi trường bên trong
Môi trường chính trị
Môi trường văn hóa xã hội
Trong marketing thư viện, nghiên cứu thị trường bao gồm các yếu tố nào?
Thu thập, xử lý, phân tích thông tin về khách hàng, đối thủ và thị trường mục tiêu
Thu thập thông tin về các thư viện đối thủ
Phân tích các dịch vụ thư viện khác
Tạo sản phẩm mới dựa trên xu hướng
Quá trình marketing thư viện giúp đạt được mục tiêu gì?
Phát triển công nghệ mới cho thư viện
Tăng cường sự tham gia của người dùng và cải thiện dịch vụ thư viện
Giảm chi phí vận hành thư viện
Thúc đẩy các dịch vụ thông tin không cần sử dụng nhân viên
Để xây dựng chiến lược marketing thư viện, yếu tố quan trọng đầu tiên là gì?
Phân tích môi trường
Xây dựng kế hoạch tài chính
Xác định chiến lược cạnh tranh
Đo lường hiệu quả chiến lược
Phân tích SWOT trong marketing thư viện giúp thư viện làm gì?
Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
Tạo ra sản phẩm mới cho thư viện
Phân tích nhu cầu của người sử dụng
Xác định đối thủ cạnh tranh
Môi trường vi mô trong marketing thư viện bao gồm yếu tố nào?
Môi trường chính trị
Nhà cung cấp, truyền thông, môi trường cạnh tranh, khách hàng
Môi trường pháp lý
Môi trường tự nhiên
Giai đoạn nào trong quá trình marketing thư viện giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing?
Nghiên cứu thị trường
Phân khúc thị trường
Đo lường và đánh giá
Phân tích SWOT
Marketing dịch vụ trong thư viện tập trung vào yếu tố nào?
Quảng bá sản phẩm cụ thể
Quảng bá dịch vụ và thiết lập mối quan hệ với người dùng
Tăng cường dịch vụ khách hàng
Phát triển các sản phẩm thư viện
Môi trường vĩ mô trong marketing thư viện bao gồm yếu tố nào?
Môi trường chính trị, pháp lý, kinh tế, văn hóa xã hội, công nghệ
Môi trường dịch vụ khách hàng
Môi trường cạnh tranh
Môi trường truyền thông
Khi xây dựng chiến lược marketing thư viện, yếu tố nào quan trọng nhất để quyết định thành công?
Phân tích môi trường và nắm bắt cơ hội
Xây dựng kế hoạch tài chính
Đào tạo nhân viên thư viện
Tăng cường quảng bá sản phẩm
Marketing kỹ thuật số trong thư viện chủ yếu tập trung vào gì?
Quảng bá dịch vụ thư viện
Quản lý các hình thức trực tuyến như trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội
Phân phối sản phẩm thư viện
Tăng cường mối quan hệ với người dùng
Mục tiêu cụ thể của marketing thư viện là gì?
Mô tả các phương pháp cụ thể để đạt được mục tiêu chung
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing
Phân tích cơ hội và thách thức
Đo lường sự tham gia của người dùng
Mục tiêu của phân khúc thị trường trong marketing thư viện là gì?
Phân loại các thư viện cạnh tranh
Tạo ra các ưu đãi khác nhau cho các nhóm người sử dụng khác nhau
Xác định các dịch vụ mới
Xây dựng chiến lược sản phẩm
Trong marketing thư viện, giai đoạn nào nhằm xác định những gì thư viện có thể làm và không thể làm?
Xác định mục tiêu chung
Nghiên cứu thị trường
Phân tích SWOT
Phân khúc thị trường
Mối quan hệ giữa marketing và thư viện là gì?
Marketing là cầu nối giữa thư viện và người sử dụng
Marketing chỉ giúp tăng trưởng doanh thu thư viện
Marketing giúp tạo sản phẩm mới
Marketing không có vai trò quan trọng trong thư viện
Thư viện có thể thu thập dữ liệu người sử dụng qua các phương pháp nào?
Quan sát, phỏng vấn, khảo sát
Chỉ qua phỏng vấn
Chỉ qua khảo sát trực tuyến
Chỉ qua phân tích đối thủ cạnh tranh
Môi trường vi mô trong marketing thư viện bao gồm yếu tố nào?
Nhà cung cấp, truyền thông, môi trường cạnh tranh, khách hàng
Môi trường pháp lý
Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường công nghệ
Phân khúc thị trường trong marketing thư viện cần phải dựa trên yếu tố nào?
Nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi
Chỉ dựa trên sản phẩm và dịch vụ
Chỉ dựa trên môi trường cạnh tranh
Chỉ dựa trên dữ liệu tài chính
Phân khúc thị trường trong marketing thư viện giúp thư viện làm gì?
Quản lý tài chính thư viện
Tạo ra các ưu đãi khác nhau cho các nhóm người sử dụng khác nhau
Tăng cường chiến lược quảng bá
Đào tạo nhân viên thư viện
Quá trình marketing thư viện giúp đạt được mục tiêu gì?
Phát triển công nghệ mới
Tăng cường sự tham gia của người dùng và cải thiện dịch vụ thư viện
Giảm chi phí vận hành thư viện
Tăng cường dịch vụ khách hàng không cần sử dụng nhân viên
Khi xây dựng chiến lược marketing thư viện, yếu tố quan trọng đầu tiên là gì?
Tạo ra sản phẩm mới
Phân tích môi trường
Tiến hành khảo sát người dùng
Phát triển dịch vụ thư viện
Quá trình nghiên cứu thị trường trong marketing thư viện cần thu thập thông tin gì?
Thông tin về khách hàng, đối thủ, thị trường mục tiêu và ngành thư viện
Thông tin tài chính của thư viện
Thông tin về các chiến lược marketing của thư viện khác
Thông tin về cơ sở vật chất thư viện
Mục tiêu của phân khúc thị trường là gì?
Tạo ra các ưu đãi khác nhau cho các nhóm người sử dụng khác nhau
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Tạo chiến lược sản phẩm mới
Tăng cường chiến lược quảng bá
Các yếu tố nào không phải là một phần của chiến lược marketing hỗn hợp (4Ps)?
Sản phẩm
Quản lý tài chính
Giá
Khuyến mãi
Môi trường bên ngoài có thể ảnh hưởng đến marketing thông tin – thư viện, yếu tố nào không thuộc môi trường bên ngoài?
Môi trường vi mô
Môi trường bên trong
Môi trường chính trị
Môi trường văn hóa xã hội
Quá trình phân tích SWOT trong marketing thư viện giúp thư viện làm gì?
Tạo ra sản phẩm mới
Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
Phân tích nhu cầu của người sử dụng
Xác định đối thủ cạnh tranh
Môi trường vi mô trong marketing thư viện KHÔNG bao gồm yếu tố nào?
Môi trường chính trị
Các nhà cung cấp
Người dùng
Môi trường cạnh tranh
Khi xây dựng chiến lược marketing thư viện, yếu tố nào quan trọng nhất để quyết định thành công?
Phân tích môi trường và nắm bắt cơ hội
Xây dựng kế hoạch tài chính
Đào tạo nhân viên thư viện
Tăng cường quảng bá sản phẩm
Marketing kỹ thuật số trong thư viện chủ yếu tập trung vào gì?
Quảng bá dịch vụ thư viện
Quản lý các hình thức trực tuyến như trang web, ứng dụng di động và mạng xã hội
Phân phối sản phẩm thư viện
Tăng cường mối quan hệ với người dùng
Mục tiêu cụ thể của marketing thư viện là gì?
Mô tả các phương pháp cụ thể để đạt được mục tiêu chung
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing
Phân tích cơ hội và thách thức
Đo lường sự tham gia của người dùng
Mục tiêu của phân khúc thị trường trong marketing thư viện là gì?
Phân loại các thư viện cạnh tranh
Tạo ra các ưu đãi khác nhau cho các nhóm người sử dụng khác nhau
Xác định các dịch vụ mới
Xây dựng chiến lược sản phẩm
Trong marketing thư viện, giai đoạn nào nhằm xác định những gì thư viện có thể làm và không thể làm?
Xác định mục tiêu chung
Nghiên cứu thị trường
Phân tích SWOT
Phân khúc thị trường
Mối quan hệ giữa marketing và thư viện là gì?
Marketing là cầu nối giữa thư viện và người sử dụng
Marketing chỉ giúp tăng trưởng doanh thu thư viện
Marketing giúp tạo sản phẩm mới
Marketing không có vai trò quan trọng trong thư viện
Thư viện có thể thu thập dữ liệu người sử dụng qua các phương pháp nào?
Quan sát, phỏng vấn, khảo sát
Chỉ qua phỏng vấn
Chỉ qua khảo sát trực tuyến
Chỉ qua phân tích đối thủ cạnh tranh
Môi trường vi mô trong marketing thư viện bao gồm yếu tố nào?
Nhà cung cấp, truyền thông, môi trường cạnh tranh, khách hàng
Môi trường pháp lý
Môi trường văn hóa xã hội
Môi trường công nghệ
Phân khúc thị trường trong marketing thư viện cần phải dựa trên yếu tố nào?
Nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi
Chỉ dựa trên sản phẩm và dịch vụ
Chỉ dựa trên môi trường cạnh tranh
Chỉ dựa trên dữ liệu tài chính
Trong marketing thư viện, giai đoạn nào giúp xác định các chiến lược marketing cho thư viện?
Phân khúc thị trường
Xác định mục tiêu chung
Phân tích SWOT
Nghiên cứu thị trường
Quá trình đo lường trong marketing thư viện giúp thư viện đánh giá điều gì?
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Hiệu quả của chiến dịch marketing và thay đổi trong hành vi của người sử dụng
Mối quan hệ với người dùng
Tình hình tài chính của thư viện
Giai đoạn nào trong marketing thư viện giúp xác định phương thức truyền thông và quảng bá dịch vụ?
Khuyến thị
Nghiên cứu thị trường
Phân khúc thị trường
Đo lường và đánh giá
Thư viện cần phải thiết lập mục tiêu cụ thể như thế nào trong marketing?
Cụ thể, có thể đo lường, thực tế và đúng thời gian
Mục tiêu phải thay đổi linh hoạt
Mục tiêu phải mơ hồ và không thể đo lường
Mục tiêu không cần phải dựa trên tài chính
Một trong những yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing hỗn hợp là gì?
Sản phẩm, giá, phân phối và khuyến mãi
Đo lường hiệu quả chiến lược
Phân tích SWOT
Chiến lược truyền thông
Khi thư viện tiến hành nghiên cứu thị trường, mục tiêu chính là gì?
Hiểu rõ nhu cầu của người sử dụng và đối thủ cạnh tranh
Tìm cách giảm chi phí vận hành
Phát triển sản phẩm mới
Tăng số lượng nhân viên thư viện
Trong marketing thư viện, phân khúc thị trường giúp thư viện làm gì?
Xây dựng một kế hoạch tài chính
Tạo ra các chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Quản lý dịch vụ khách hàng
Môi trường nào trong marketing thư viện có thể ảnh hưởng đến quyết định về sản phẩm, giá và dịch vụ thư viện?
Môi trường chính trị
Môi trường vĩ mô
Môi trường cạnh tranh
Môi trường nhân sự
Để xác định mục tiêu marketing thư viện, thư viện cần phải làm gì đầu tiên?
Phân tích ngân sách marketing
Đánh giá các cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài
Phân tích nhân sự trong thư viện
Tạo lập chiến lược quảng bá
Môi trường bên trong trong marketing thư viện không bao gồm yếu tố nào?
Môi trường pháp lý
Văn hóa tổ chức
Chiến lược của thư viện
Hệ thống truyền thông
Mục tiêu của phân tích SWOT là gì?
Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
Tăng cường mối quan hệ với đối tác
Phân tích ngân sách
Phát triển dịch vụ mới cho thư viện
Trong marketing thư viện, chiến lược "4Ps" giúp thư viện làm gì?
Tăng chi phí vận hành
Phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với người dùng
Xây dựng chiến lược nhân sự
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Giai đoạn nghiên cứu thị trường trong marketing thư viện giúp thư viện thu thập dữ liệu từ đâu?
Qua quan sát, phỏng vấn và khảo sát người sử dụng
Chỉ từ đối thủ cạnh tranh
Từ ngân sách của thư viện
Từ các nghiên cứu quốc gia
Marketing thông tin – thư viện có thể giúp thư viện làm gì?
Tăng trưởng doanh thu từ sản phẩm
Nâng cao nhận thức và thu hút người sử dụng thư viện
Tăng chi phí quảng cáo
Tạo ra sản phẩm mới cho thư viện
Thư viện có thể cải thiện mối quan hệ với người dùng thông qua yếu tố nào trong marketing?
Dịch vụ khách hàng và truyền thông
Phân tích tài chính
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Đào tạo nhân viên
Giai đoạn đánh giá trong marketing thư viện giúp thư viện làm gì?
Tăng cường quảng bá sản phẩm
Đánh giá hiệu quả chiến lược marketing và điều chỉnh nếu cần
Tạo ra sản phẩm mới
Tăng cường mối quan hệ với các nhà cung cấp
Quá trình marketing thư viện không bao gồm yếu tố nào?
Nghiên cứu thị trường
Xác định ngân sách marketing
Phân khúc thị trường
Đo lường và đánh giá
Môi trường cạnh tranh trong marketing thư viện có ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược?
Giúp thư viện hiểu rõ đối thủ và tạo ra chiến lược cạnh tranh hiệu quả
Không ảnh hưởng đến chiến lược marketing
Tạo ra các chiến lược tài chính cho thư viện
Giúp tăng trưởng số lượng nhân viên thư viện
Thư viện có thể sử dụng các kênh nào trong marketing để tiếp cận người sử dụng?
Website, email, mạng xã hội, sự kiện
Chỉ sử dụng website
Phương tiện truyền hình
Tăng cường các quảng cáo ngoài trời
Mục tiêu cụ thể trong marketing thư viện giúp thư viện làm gì?
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đưa ra các bước cụ thể để đạt được mục tiêu chung
Xác định nguồn tài chính cần thiết
Tăng cường mối quan hệ với các nhà cung cấp
Marketing nội dung trong thư viện tập trung vào yếu tố nào?
Phát triển chiến lược phân phối sản phẩm
Tạo nội dung văn bản và hình ảnh giúp quảng bá sản phẩm và dịch vụ
Xây dựng các mối quan hệ với nhà cung cấp
Tăng cường quảng cáo truyền thống
