Font size
WorksheetsCognitive Test
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Apa yang dimaksud dengan komunikasi?
Proses membeli produk
Proses pertukaran informasi
Proses mendistribusikan barang
Proses produksi massal
Proses akuntansi keuangan
Komunikasi bisnis bertujuan untuk...
Mengurangi biaya perusahaan
Menyampaikan informasi bisnis secara efektif
Menambah karyawan
Mengganti sistem IT
Membuka cabang baru
Dalam komunikasi, "media" berfungsi sebagai...
Penghambat komunikasi
Alat penyampaian pesan
Penyimpan data
Alat pengukur penjualan
Sarana pengiriman produk
Salah satu contoh komunikasi informal di perusahaan adalah...
Surat edaran resmi
Rapat direksi
Percakapan di pantry
Memo tugas
Surat penawaran
Apa yang membedakan komunikasi bisnis dengan komunikasi biasa?
Tujuan yang spesifik
Bahasa santai
Tidak memerlukan umpan balik
Tidak perlu rencana
Bersifat emosional
Dalam proses komunikasi, "feedback" berarti...
Awal percakapan
Balasan atau respon
Proses encoding
Media komunikasi
Tujuan komunikasi
Jika terjadi gangguan dalam komunikasi, maka disebut...
Saluran
Noise
Feedback
Encoding
Tujuan
Komunikasi bisnis penting karena...
Mengurangi jam kerja
Meningkatkan efektivitas organisasi
Membatasi produksi
Mengurangi jumlah pelanggan
Menghapus laporan keuangan
Unsur utama dalam proses komunikasi adalah berikut ini, kecuali...
Komunikator
Pesan
Media
Gudang penyimpanan
Komunikan
Proses mengubah ide menjadi simbol disebut...
Decoding
Encoding
Feedback
Receiving
Translating
Tujuan utama komunikasi bisnis adalah...
Membingungkan pelanggan
Menunda penyampaian informasi
Meningkatkan produktivitas dan hubungan bisnis
Mengurangi produksi barang
Menambah biaya promosi
Komunikasi internal dalam perusahaan terjadi antara...
Perusahaan dengan pelanggan
Karyawan dan pihak luar
Manajer dan karyawan
Supplier dan distributor
Konsumen dan agen
Komunikasi eksternal melibatkan...
Hanya antara manajer
Karyawan dengan karyawan
Perusahaan dengan pihak luar
Karyawan dengan mesin produksi
Divisi keuangan dengan divisi HR
Komunikasi bisnis bisa dilakukan secara...
Hanya lisan
Hanya tulisan
Lisan dan tulisan
Hanya visual
Hanya melalui sosial media
Kegagalan komunikasi bisnis dapat menyebabkan...
Efisiensi meningkat
Konflik dan kesalahpahaman
Pendapatan meningkat
Motivasi bertambah
Produktivitas stabil
Dalam bisnis, penggunaan bahasa yang tepat bertujuan untuk...
Menunda informasi
Meningkatkan kesalahpahaman
Memperjelas pesan
Membingungkan audiens
Mengurangi efektivitas
Salah satu hambatan dalam komunikasi bisnis adalah...
Bahasa yang mudah dipahami
Media komunikasi yang efektif
Persepsi yang berbeda
Penyampaian yang sistematis
Audiens yang responsif
Salah satu hambatan dalam komunikasi bisnis adalah...
Bahasa yang mudah dipahami
Media komunikasi yang efektif
Persepsi yang berbeda
Penyampaian yang sistematis
Audiens yang responsif
Contoh komunikasi verbal lisan adalah...
Surat kontrak
Percakapan telepon
Brosur
Poster
Komunikasi nonverbal mencakup...
Surat resmi
Isyarat tubuh
Email bisnis
Brosur promosi
Memorandum
Bahasa tubuh yang positif dapat...
Mengurangi kepercayaan
Meningkatkan ketidakpastian
Memperkuat pesan verbal
Membingungkan audiens
Mengalihkan perhatian
Dalam komunikasi bisnis, sikap tubuh yang baik menunjukkan...
Ketidaksabaran
Ketidakpedulian
Profesionalisme
Ketidaktahuan
Permusuhan
Senyuman dalam komunikasi nonverbal menandakan...
Ketidakseriusan
Kesopanan dan keterbukaan
Ketidakpercayaan
Permusuhan
Kesedihan
Kontak mata yang baik menunjukkan...
Ketidakpedulian
Ketertarikan dan kepercayaan
Ketakutan
Keraguan
Kesombongan
Komunikasi nonverbal bisa terjadi melalui...
SMS
Surat kabar
Bahasa tubuh
Brosur
Laporan keuangan
Mengangguk saat mendengarkan orang lain menunjukkan...
Kebosanan
Ketidaktertarikan
Perhatian dan penghargaan
Permusuhan
Ketidakseriusan
Komunikasi vertikal mengalir...
Antara perusahaan berbeda
Dari atasan ke bawahan atau sebaliknya
Antara pelanggan
Antara supplier
Antara pesaing
Contoh komunikasi vertikal ke bawah adalah...
Bawahan memberi saran ke manajer
Manajer memberikan instruksi ke karyawan
Rekan sejawat berdiskusi
Negosiasi dengan supplier
Pertemuan pelanggan
Komunikasi vertikal ke atas berarti...
Karyawan melaporkan hasil kerja ke atasan
Karyawan memerintah atasan
Supplier menolak kontrak
Pelanggan mengajukan komplain
Auditor memeriksa laporan
Komunikasi horizontal terjadi antara...
Atasan ke bawahan
Sesama level jabatan
Supplier ke pelanggan
Direktur ke manajer
Rekan bisnis luar negeri
Komunikasi diagonal terjadi antara...
Level jabatan sama
Divisi berbeda dengan level berbeda
Supplier dan pelanggan
Perusahaan induk dan cabang
Karyawan dengan konsumen
Contoh komunikasi horizontal adalah...
Seorang supervisor berbicara dengan manajer
Seorang staf berdiskusi dengan staf lain di divisi sama
Direktur mengirim memo ke bawahan
Pelanggan mengajukan klaim
Supplier mengirim tagihan
Mengapa komunikasi diagonal penting dalam perusahaan modern?
Membatasi interaksi
Meningkatkan koordinasi antar departemen
Membingungkan pekerja
Mengurangi produktivitas
Menambah konflik
Salah satu keuntungan komunikasi horizontal adalah...
Hierarki semakin kuat
Kolaborasi lebih baik
Karyawan takut berbicara
Informasi tertutup
Prosedur lebih lambat
Hambatan komunikasi vertikal biasanya terjadi karena...
Perbedaan status jabatan
Kesamaan pandangan
Bahasa tubuh
Ruang kerja terbuka
Jaringan internet
Agar komunikasi vertikal efektif, seorang atasan harus...
Mengabaikan umpan balik
Membuka saluran komunikasi dua arah
Memberi perintah satu arah saja
Membatasi informasi
Menunda rapat
Pesan bisnis harus disesuaikan dengan...
Selera pribadi komunikator
Karakteristik audiens
Standar perusahaan saja
Jumlah produk yang dijual
Lokasi kantor pusat
Dalam proses encoding, hal penting yang harus diperhatikan adalah...
Gaya pribadi komunikator
Kepentingan komunikator saja
Kemudahan pemahaman audiens
Biaya komunikasi
Waktu komunikasi
Komunikasi downward lebih efektif jika pesan disampaikan dengan...
Bahasa teknis sulit
Bahasa yang lugas dan jelas
Kalimat panjang dan rumit
Data statistik penuh
Diagram kompleks
Pemilihan media komunikasi dipengaruhi oleh faktor berikut, kecuali...
Urgensi pesan
Jarak audiens
Jenis informasi
Harga produk
Jumlah audiens
Pesan persuasif bertujuan untuk...
Memberikan informasi netral
Mengajak audiens mengambil tindakan tertentu
Menyampaikan berita buruk
Menyampaikan berita biasa
Menyajikan laporan statistik
Contoh pesan informatif adalah...
Pengumuman jadwal rapat
Surat permintaan maaf
Ajakan membeli produk
Tawaran promosi
Undangan kerjasama
Saat menyampaikan bad news, penting untuk menggunakan pendekatan...
Langsung dan keras
Emosional dan personal
Sensitif dan diplomatis
Kasar dan cepat
Humoris dan santai
Audiens primer adalah...
Semua orang di sekitar
Orang yang menerima pesan secara tidak langsung
Orang yang menjadi target utama pesan
Semua pelanggan
Semua supplier
Komunikasi dua arah penting untuk...
Menutup jalur komunikasi
Menekan kreativitas
Mendapatkan umpan balik
Membatasi penyampaian informasi
Menurunkan produktivitas
Saluran komunikasi elektronik contohnya adalah...
Majalah
Surat kabar
Email dan media sosial
Brosur
Poster
Dalam memilih saluran komunikasi bisnis, pertimbangan penting adalah...
Keinginan pribadi komunikator
Kebiasaan pribadi
Kebutuhan audiens dan efektivitas media
Harga iklan
Ukuran perusahaan
Komunikasi bisnis melalui media sosial harus memperhatikan...
Keterlambatan respon
Bahasa formal berlebihan
Etika dan profesionalisme
Penggunaan jargon sulit
Durasi panjang
Bentuk komunikasi tertulis yang formal adalah...
Chat WhatsApp
Memo internal
Surat resmi
Postingan Instagram
Obrolan santai
Memo digunakan terutama untuk...
Berkomunikasi dengan pelanggan
Berkomunikasi internal dalam perusahaan
Promosi produk
Meningkatkan penjualan
Menyebar hoaks
Keuntungan utama komunikasi lisan adalah...
Tidak membutuhkan reaksi
Reaksi cepat dan langsung
Tidak perlu klarifikasi
Menghemat kertas
Membuat laporan lebih panjang
Dalam situasi formal, komunikasi lisan biasa dilakukan melalui...
Obrolan santai
Diskusi rapat resmi
Chatting pribadi
Media sosial
TikTok Live
Penggunaan bahasa tubuh saat presentasi bisnis bertujuan untuk...
Menakut-nakuti audiens
Memperjelas dan memperkuat pesan
Membingungkan audiens
Menunjukkan ketidakseriusan
Menunjukkan kemarahan
Audiens sekunder adalah...
Audiens utama
Orang yang membaca pesan melalui pihak lain
Penerima pertama pesan
Supplier utama
Konsumen loyal
Ketika menyusun pesan untuk audiens internasional, hal yang perlu diperhatikan adalah...
Membahas budaya lokal sendiri
Menggunakan humor lokal saja
Memahami perbedaan budaya
Menggunakan slang bahasa
Menghindari penggunaan ilustrasi
Tujuan utama feedback dalam komunikasi adalah untuk...
Membingungkan komunikator
Menunjukkan ketidaksetujuan
Menilai efektivitas pesan
Mengabaikan isi pesan
Menunda komunikasi
Dalam pembuatan pesan bisnis, langkah pertama adalah...
Menentukan tujuan pesan
Mencetak brosur
Mencari media iklan
Menyebarkan informasi
Melakukan riset harga
Pesan bisnis yang bertujuan membujuk disebut...
Informative message
Persuasive message
Collaborative message
Formal message
Passive message
Yang termasuk audiens dalam komunikasi bisnis adalah...
Supplier
Pelanggan
Staf internal
Semua jawaban benar
Hanya pelanggan
Dalam analisis audiens, penting memahami...
Harga produk
Media iklan
Daya beli dan latar belakang
Warna logo perusahaan
Lokasi pemasok
Proses menyusun ide ke dalam pesan disebut...
Decoding
Feedback
Encoding
Channelling
Broadcasting
Pesan yang terlalu kompleks sebaiknya...
Diperpanjang
Disederhanakan
Dipersulit
Diberikan hanya kepada manajer
Dihapuskan
Untuk memastikan efektivitas pesan, perlu dilakukan...
Riset supplier
Seleksi karyawan
Revisi pesan
Penandatanganan kontrak
Evaluasi harga jual
Saluran komunikasi personal mencakup...
Surat kabar
Radio
Percakapan langsung
Poster
Brosur
Saluran komunikasi nonpersonal contohnya adalah...
Telepon
Tatap muka
Brosur
Chat WA pribadi
Rapat kecil
Saluran komunikasi yang efektif dipilih berdasarkan...
Biaya saja
Waktu saja
Tujuan, audiens, dan media
Lokasi audiens
Popularitas media
Apa yang dimaksud dengan "bad news" dalam komunikasi bisnis?
Informasi baru
Informasi membingungkan
Informasi mengecewakan
Informasi tentang kenaikan harga
Informasi tentang produk baru
Penyampaian pesan bisnis harus mengutamakan...
Estetika
Kerahasiaan pesan
Panjang kalimat
Bahasa asing
Penggunaan jargon teknis
Salah satu ciri pesan bisnis yang baik adalah...
Panjang dan berbelit-belit
Menggunakan istilah teknis
Singkat, padat, dan jelas
Menambahkan banyak data
Bersifat umum
Mengapa penting menyesuaikan pesan dengan audiens?
Agar lebih banyak media digunakan
Agar komunikasi menjadi efektif
Supaya audiens bingung
Agar biaya promosi lebih mahal
Agar terjadi multi-interpretasi
Pesan bisnis sebaiknya disampaikan dengan...
Banyak istilah asing
Bahasa yang sederhana dan sistematis
Kalimat panjang dan rumit
Hanya untuk kalangan internal
Bahasa ilmiah yang tinggi
Untuk audiens tingkat eksekutif, pesan biasanya harus...
Sangat detail dan teknis
Menggunakan humor
Ringkas dan langsung pada inti
Diisi banyak teori
Menghindari
Saat memilih saluran komunikasi, yang harus diperhatikan adalah...
Status sosial komunikator
Status sosial komunikan
Tujuan dan urgensi pesan
Banyaknya surat edaran
Waktu makan siang
Agar pesan bisnis efektif, perlu adanya...
Encoding yang buruk
Simbolisme berlebihan
Kesesuaian antara media dan audiens
Umpan balik yang diabaikan
Kesalahan pengiriman
Dalam pesan kolaboratif, tujuannya adalah...
Membujuk audiens membeli produk
Menyampaikan informasi negatif
Mengajak kerjasama
Menyebarkan gosip perusahaan
Mengurangi biaya promosi
Contoh saluran komunikasi personal dalam bisnis adalah...
Surat penawaran barang melalui email
Brosur di supermarket
Negosiasi langsung antar dua pihak
Iklan televisi
Poster promosi di jalanan
Apa yang dimaksud dengan komunikasi kolaboratif dalam konteks organisasi?
Komunikasi yang mengarah pada persaingan antar individu
Komunikasi yang bertujuan untuk mencapai hasil bersama
Komunikasi yang hanya melibatkan manajer
Komunikasi yang tidak melibatkan umpan balik
Komunikasi yang berfokus pada pengiriman informasi saja
Penggunaan teknologi dalam komunikasi bisnis dapat...
Menghambat aliran informasi
Membatasi interaksi antara individu
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas komunikasi
Mengurangi partisipasi dalam rapat
Menurunkan tingkat produktivitas
Untuk menyampaikan pesan bisnis yang efektif, penting untuk...
Menggunakan banyak kata-kata yang tidak jelas
Menghindari feedback dan umpan balik
Memastikan pesan disesuaikan dengan audiens dan tujuan
Menggunakan istilah asing yang sulit dipahami
Menghindari penggunaan visual atau grafik
Saat menggunakan media sosial untuk komunikasi bisnis, penting untuk memperhatikan...
Waktu pengiriman pesan
Menyembunyikan informasi yang tidak relevan
Keamanan dan kerahasiaan informasi
Menghindari penggunaan gambar
Tidak memperhatikan audiens yang dituju
Komunikasi dalam organisasi yang melibatkan atasan dan bawahan disebut...
Komunikasi horizontal
Komunikasi diagonal
Komunikasi vertikal
Komunikasi satu arah
Komunikasi informal
Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan karakteristik komunikasi bisnis yang efektif?
Kejelasan pesan
Penyampaian yang singkat dan padat
Komunikasi satu arah
Penggunaan bahasa yang sesuai dengan audiens
Pemilihan saluran yang tepat
Mengapa komunikasi antar departemen sangat penting dalam perusahaan?
Untuk mengurangi jumlah komunikasi
Untuk meningkatkan koordinasi dan kerjasama antar bagian
Untuk menciptakan konflik antar bagian
Untuk membatasi komunikasi
Untuk mengurangi transparansi
Dalam komunikasi bisnis, penyampaian informasi yang tidak lengkap atau membingungkan dapat...
Membantu pengambilan keputusan cepat
Mengurangi efisiensi kerja
Meningkatkan kepercayaan audiens
Meningkatkan hubungan antar kolega
Membuat komunikasi lebih efektif
i diagonal dalam sebuah organisasi?
Komunikasi antara atasan dan bawahan
Komunikasi antara individu yang memiliki posisi yang sama
Komunikasi antara individu dari berbagai tingkatan dan departemen
Komunikasi yang terjadi antara individu dalam departemen yang sama
Komunikasi yang hanya terjadi secara lisan
Jika audiens tidak mengerti bahasa teknis yang digunakan dalam pesan bisnis, maka...
Pesan harus disampaikan lebih cepat
Penggunaan jargon harus tetap dipertahankan
Pesan harus disederhanakan dengan bahasa yang lebih mudah dipahami
Pesan harus lebih panjang
Pesan harus disampaikan dengan ekspresi wajah yang keras
Salah satu tujuan utama komunikasi bisnis adalah untuk...
Menciptakan ketegangan
Meningkatkan pengertian dan kerjasama
Menghindari umpan balik
Membingungkan audiens
Menyebarkan gosip perusahaan
Mengapa komunikasi tertulis sangat penting dalam bisnis?
Untuk membuat proses komunikasi lebih lambat
Agar pesan dapat dipahami secara lebih jelas dan dapat dilacak
Untuk menghindari penggunaan bahasa yang rumit
Agar audiens tidak mendapatkan informasi yang jelas
Untuk memperpanjang waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan pesan
Manakah dari berikut ini yang tidak termasuk dalam komunikasi nonverbal?
Ekspresi wajah
Bahasa tubuh
Intonasi suara
Penulisan email
Kontak mata
Salah satu faktor yang memengaruhi efektivitas komunikasi bisnis adalah...
Kejelasan tujuan pesan
Jumlah kata yang digunakan
Tingginya tingkat formalitas pesan
Durasi pesan yang panjang
Penggunaan banyak jargon teknis
Komunikasi vertical ke bawah (downward communication) digunakan untuk...
Memberikan instruksi dari manajer ke bawahan
Mengumpulkan feedback dari bawah ke atas
Menerima informasi dari bawahan
Mengirim pesan dari satu departemen ke departemen lain
Membagikan ide kreatif dari karyawan ke manajer
Salah satu faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat memilih saluran komunikasi adalah...
Biaya komunikasi
Audiens yang akan menerima pesan
Panjang waktu yang tersedia untuk pesan
Media yang sedang populer
Jumlah data yang akan disampaikan
Dalam komunikasi bisnis, penggunaan jargon teknis harus...
Digunakan sebanyak mungkin
Dihindari sama sekali
Sesuai dengan audiens yang dituju
Hanya digunakan dalam komunikasi internal
Digunakan untuk membingungkan audiens
Salah satu prinsip dasar dalam komunikasi bisnis adalah...
Menghindari penggunaan istilah asing
Komunikasi harus disampaikan dengan cara yang jelas dan tepat
Pesan harus panjang agar lebih lengkap
Komunikasi harus dilakukan tanpa feedback
Komunikasi hanya boleh dilakukan secara tertulis
Dalam komunikasi organisasi, horizontal communication bertujuan untuk...
Menyampaikan keputusan dari manajer ke bawahannya
Menyebarkan informasi dari satu departemen ke departemen lain yang setingkat
Menerima feedback dari bawahan
Membantu pengambilan keputusan oleh manajer
Mengurangi komunikasi antar departemen
Komunikasi yang mengutamakan feedback dari penerima pesan adalah...
Komunikasi satu arah
Komunikasi dua arah
Komunikasi vertikal
Komunikasi formal
Komunikasi nonverbal
Dalam mengirim pesan bisnis melalui email, penting untuk memperhatikan...
Penggunaan bahasa yang sangat formal dan rumit
Subjek email yang jelas dan sesuai dengan isi pesan
Pengiriman email tanpa subjek
Tidak memberikan penjelasan dalam email
Menghindari penggunaan format yang rapi
Salah satu cara yang efektif untuk memotivasi audiens dalam komunikasi bisnis adalah dengan...
Menggunakan bahasa yang sangat teknis
Menyampaikan pesan dengan cara yang menyenangkan dan menggugah
Mengabaikan audiens yang kurang tertarik
Menggunakan pesan yang panjang dan rumit
Tidak ada opsi jawaban yang benar
Apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis?
Komunikasi antar keluarga
Proses pertukaran informasi dalam konteks bisnis
Komunikasi antar sahabat
Percakapan santai di tempat kerja
Komunikasi pribadi di media sosial
Bagaimana cara untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dalam tim?
Menghindari diskusi terbuka
Menggunakan lebih banyak e-mail
Memastikan setiap anggota tim terlibat dalam percakapan
Menyampaikan pesan secara satu arah
Menghindari umpan balik
