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WorksheetsDATRA2 COORDINACIÓN DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
Total questions: 57
Worksheet time: 29mins
¿Qué establece la Ley 14/2010 sobre el servicio de alojamiento turístico?
Es un servicio gratuito
Es un servicio temporal a cambio de contraprestación económica
Es un servicio exclusivo para instituciones
Es un servicio solo para turistas extranjeros
¿Cuál de las siguientes actividades no se considera servicio de alojamiento turístico?
Alojamiento en un camping
Alojamiento en instalaciones juveniles
Alojamiento en un albergue
Alojamiento en un hotel
¿Qué tipo de establecimiento no es un alojamiento turístico?
Hostal
Camping
Hotel
Residencia estudiantil
¿Qué tipo de alojamiento se considera un hotel?
Un establecimiento con entradas y escaleras de uso exclusivo
Un establecimiento que solo ofrece servicios de comida
Un establecimiento que ofrece solo desayuno
Un establecimiento que no tiene habitaciones privadas
¿Cuántas categorías tienen las pensiones?
Categoría única
Tres categorías
Cuatro categorías
Cinco categorías
¿Qué especialidad de hotel está dirigida a familias con niños?
Hotel gastronómico
Hotel balneario
Hotel con historia
Hotel familiar
¿Qué tipo de establecimiento se clasifica como 'posada'?
Un apartamento turístico
Un establecimiento con valor arquitectónico tradicional
Un camping
Un hotel de lujo
¿Cuántas categorías existen para los apartamentos turísticos?
Tres categorías
Seis categorías
Cuatro categorías
Cinco categorías
¿Qué se requiere para que un establecimiento de turismo rural sea considerado como tal?
Ubicación en una ciudad
No tener personal responsable
Características de construcción y tipicidad
Solo tener un restaurante
¿Qué debe hacer el titular de una casa rural no gestionada directamente?
No necesita personal responsable
Solo debe ofrecer desayuno
Deberá tener personal responsable disponible 24 horas
No necesita cumplir con normativas
¿Qué tipo de establecimiento se considera un hotel balneario?
Un hotel que ofrece solo alojamiento
Un hotel que no tiene instalaciones de spa
Un hotel que ofrece tratamientos con aguas mineromedicinales
Un hotel que solo sirve comida
¿Qué se entiende por 'hotel apartamento'?
Un hotel que ofrece desayuno
Un hotel que ofrece servicios de spa
Un hotel que no tiene habitaciones privadas
Un establecimiento con instalaciones para cocinar en cada unidad
¿Qué tipo de establecimiento se considera un albergue en régimen turístico?
Un apartamento turístico
Un camping
Un establecimiento que ofrece alojamiento a grupos
Un hotel de lujo
¿Qué se requiere para que un establecimiento de alojamiento turístico pueda utilizar clasificaciones distintas?
Ser un establecimiento internacional
Tener más de 10 años de funcionamiento
Cumplir con la normativa vigente
Nada, pueden usar cualquier clasificación
¿Qué tipo de establecimiento se considera un hotel rural?
Un hotel que no tiene habitaciones privadas
Un hotel que solo ofrece comida
Un establecimiento en el medio rural con características especiales
Un hotel en la ciudad
¿Qué debe hacer la Consejería competente en materia de turismo con los establecimientos que ostentan la marca 'Posada Real'?
Promocionarlos
Aumentar sus tarifas
No necesita hacer nada
Cerrarlos
¿Qué se entiende por 'apartamento turístico'?
Un albergue juvenil
Un camping con cabañas
Un establecimiento con bloques de pisos que ofrecen alojamiento
Un hotel que ofrece apartamentos
¿Qué tipo de establecimiento se considera un motel?
Un hotel que ofrece desayuno
Un camping
Un establecimiento con entradas independientes y garaje
Un hotel que no tiene habitaciones privadas
¿Qué se requiere para que un establecimiento de alojamiento turístico sea considerado como tal?
Que no tenga servicios complementarios
Que esté en una ciudad
Que tenga un restaurante
Que esté abierto al público en general
¿Qué tipo de establecimiento se considera un hotel con historia?
Un hotel en un inmueble con valor cultural o histórico
Un hotel ubicado en el entorno rural
Un hotel que date de antes del año 1990
Un hotel que ha sido renovado
¿Qué se entiende por 'categoría' en el contexto de los alojamientos turísticos?
El tipo de comida que ofrecen
El número de habitaciones
La calidad de las instalaciones y servicios ofrecidos
La ubicación del establecimiento
¿Cuál es la función principal de la planificación?
Determinar el futuro de la empresa
Establecer objetivos a corto plazo
Definir quién hace qué
Realizar análisis de mercado
¿Qué tipo de planes se aplican a toda la empresa?
Planes direccionales
Planes estratégicos
Planes específicos
Planes operacionales
¿Qué caracteriza a un plan estratégico?
Es específico y a corto plazo
Es flexible y cambiante
Es general y a largo plazo
Es operativo y cuantificable
¿Qué se debe hacer antes de fijar los objetivos en un plan estratégico?
Analizar el entorno
Definir la estructura organizativa
Establecer un presupuesto
Contratar personal
¿Cuál es un objetivo de planificación a corto plazo?
Definir la estrategia de la empresa
Incrementar el beneficio a largo plazo
Establecer relaciones con proveedores
Cumplir con los objetivos en menos de un año
¿Qué tipo de objetivos son aquellos que se marcan para diferentes áreas de producción?
Objetivos generales
Objetivos específicos
Objetivos operacionales
Objetivos estratégicos
¿Qué principio establece que cada subordinado debe responder ante un solo jefe?
Principio de responsabilidad
Principio de autoridad
Principio de jerarquía
Principio de unidad de mando
¿Qué tipo de organización se caracteriza por tener un único coordinador?
Organización descentralizada
Organización informal
Organización formal
Organización centralizada
¿Cuál es una ventaja de la organización informal?
Mejora la jerarquía
Aumenta la burocracia
Contribuye a la satisfacción social
Reduce la comunicación
¿Qué se entiende por departamentalización?
La centralización de funciones
La división del trabajo en la empresa
La creación de un solo departamento
La eliminación de jerarquías
¿Qué tipo de departamentalización agrupa actividades según las distintas funciones?
Por función
Por tiempo
Por zona geográfica
Por producto
¿Qué se debe hacer en la fase de establecimiento de objetivos?
Definir la estructura organizativa
Contratar personal
Establecer un presupuesto
Determinar las metas a alcanzar
¿Qué tipo de objetivos son aquellos que se cumplen en menos de un año?
Objetivos operacionales
Objetivos estratégicos
Objetivos generales
Objetivos específicos
¿Qué se busca con la planificación en una empresa?
Comparar la realidad alcanzada con la estimada
Reducir el número de empleados
Mejorar la comunicación
Aumentar la competencia
¿Qué se entiende por organización formal?
Estructura no definida
Grupo de empleados con intereses comunes
Estructura intencionadamente definida
Grupo de trabajo temporal
¿Cuál es un objetivo de la planificación en empresas turísticas?
Incrementar la burocracia
Aumentar la competencia
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir la comunicación
¿Qué se debe hacer para diseñar un buen sistema de organización?
Eliminar la jerarquía
Aumentar el número de empleados
Definir quién hace qué
Reducir la comunicación
¿Qué se busca con la dirección por objetivos?
Mejorar la motivación
Imponer metas a los empleados
Aumentar la jerarquía
Reducir costes
¿Qué se entiende por cadena de mando?
Departamentalización
Organización informal
Estructura de costes
Relaciones de dependencia
¿Qué tipo de planificación se realiza a medio plazo?
Planes operacionales
Planes estratégicos
Planes específicos
Planes direccionales
¿Qué se entiende por organización informal?
Grupo de trabajo temporal
Estructura intencionadamente definida
Grupo de empleados con intereses comunes
Estructura no definida
¿Cuántas áreas funcionales se distinguen en el Acuerdo Laboral Estatal de Hostelería?
7
5
4
6
¿Cuál es una de las actividades del área funcional primera?
Mantenimiento de instalaciones
Facturación y caja
Atención al cliente en el restaurante
Preparación de alimentos
¿Qué puesto se encarga de la dirección y control del departamento de recepción?
Recepcionista
Jefe/a Recepción
Conserje
Ayudante/a Recepción
¿Qué tipo de servicios se ofrecen en el área funcional sexta?
Servicios de cocina
Servicios de limpieza
Servicios de mantenimiento
Servicios complementarios
¿Cuál de los siguientes no es un puesto del área funcional de pisos?
Gobernante/a
Ayudante/a de cocina
Camarero/a de pisos
Subgobernante/a
¿Qué función realiza el Ayudante/a Recepción?
Dirigir el departamento de recepción
Colaborar en las tareas de recepción
Atender al cliente en el restaurante
Realizar la facturación
¿Qué puesto se encarga de la limpieza y arreglo de las habitaciones?
Camarero/a de pisos
Gobernante/a
Recepcionista
Ayudante/a de conserjería
¿Cuál es la responsabilidad del Gobernante/a en un establecimiento de alojamiento?
Colaborar en la recepción
Dirigir y coordinar el servicio de pisos
Realizar la limpieza de las habitaciones
Atender al cliente en el bar
¿Qué puesto realiza el servicio telefónico en conexión con el departamento de recepción?
Conserje
Telefonista
Ayudante/a Recepción
Gobernante/a
¿Qué tipo de tareas realiza el Auxiliar Recepción y Conserjería?
Preparación de alimentos
Limpieza de habitaciones
Atención al cliente en el bar
Control de equipajes y vigilancia
¿Cuál es una de las actividades del área funcional cuarta?
Preparación de alimentos
Atención al cliente en el bar
Servicios de lavandería
Mantenimiento de instalaciones
¿Qué puesto se encarga de la dirección del departamento de conserjería?
Conserje
Ayudante/a Conserjería
Primer/a Conserje
Recepcionista
¿Qué tipo de servicios se incluyen en el área funcional segunda?
Servicios de atención al cliente
Preparación y elaboración de alimentos
Servicios de mantenimiento
Servicios de limpieza
¿Qué puesto realiza labores de atención al cliente en los servicios solicitados?
Camarero/a de pisos
Gobernante/a
Ayudante/a Recepción
Conserje
¿Cuál es la función principal del Jefe de cocina?
Colaborar en la recepción
Realizar la limpieza de la cocina
Dirigir y coordinar la cocina
Atender al cliente en el restaurante
