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WorksheetsCLUSTER MDS- MAYO
Total questions: 9
Worksheet time: 6mins
Cuales son los KPI's Foco – May’25 DDM
1) Clientes Alto Valor
2) Ingresos – Cargo Fijo
3) Producto
4) Promoción – Campaña DDM
1) Clientes Bajo Valor
2) Ingresos – Cargo Fijo
3) Producto
4) Promoción – Campaña DDP
1) Clientes Alto Valor
2) Ingresos – Cargo Fijo
3) Producto
4) Promoción – Campaña DDP
1) Clientes Alto Valor
2) Ingresos – Cargo Fijo
3) Portabilidad
4) Promoción – Campaña DDM
¿Cuál es el Objetivo de Conversión Total?
60%
56%
55%
65%
¿Cuáles son los indicadores que se incluyen en mi conversión total?
-Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Accesorios, Seguros, Hogar.
-Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.
-Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.
-Indicadores: SS, PP, Reno SS, Reno PP, Open, Recompra, Accesorios, Seguros, Mis In, Upselling, Hogar.
Objetivo de una Atención
Cliente Feliz
Resolver el Problema
TRX Bajo Valor
Cliente Feliz
Derivar a otro módulo
TRX Alto Valor
Cliente Feliz
Resolver el Problema
TRX Alto Valor
Esquema de comisiones : Aceleradores
LLAA
ACC
CFG
RUC 20
LLAA
INGRESOS
NPS
LLAA
INGRESOS
ACC
NPS
Indicar los objetivos de los siguientes Kpis :
•Conv SS DNI:
•Conv cliente base:
•Conv nuevo:
•Attach multilínea:
•Conv Reno:
•Conv LLAA/Reno:
•Upscale:
•Attach Seguro:
25%
21%
46%
35%
24%
50%
25%
25%
25%
22%
46%
35%
23%
55%
25%
25%
25%
21%
46%
40%
24%
50%
25%
25%
NPS: CUANTO DE PROMEDIO SE NECESITA PARA GANAR EL 5%
>= 59.5%
>= 60%
<= 59.5%
54.49%
ESQUEMA DE COMISIONES: ACCESORIOS
No tiene candado cobro el 3% de todo lo vendido.
Debo cumplir con el 90% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.
Debo cumplir con el 80% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.
Debo cumplir con el 85% de mi cuota para poder cobrar el 3% de todo lo vendido.
ESQUEMA DE COMIONES : A CUANTO (%) DEBO LLEGAR PARA NO PERDER MI CAJA COMISIONAL?
65%
7O%
60%
G9%
