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WorksheetsComunicação e Vendas-Pico de Maestria 2º Trimestre
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
O que é comunicação não verbal?
a) Usar apenas palavras escritas.
b) Trocar informações sem palavras, usando gestos ou expressões
c) Falar muito rápido.
d) Usar apenas mensagens de texto.
Qual desses é um exemplo de comunicação não verbal?
a) Enviar um e-mail.
b) Cruzar os braços durante uma conversa.
c) Ler um livro.
d) Escrever uma carta.
Segundo Knapp e Hall (2006), qual porcentagem da nossa comunicação é não verbal?
a) 25%
b) 50%
c) 65%
d) 90%
Qual desses elementos NÃO faz parte da comunicação não verbal?
a) Expressões faciais.
b) Gestos com as mãos.
c) Tom de voz.
d) Texto de um livro.
Qual dessas situações é um exemplo de comunicação verbal escrita?
a) Mandar um abraço para um amigo.
b) Enviar uma mensagem pelo WhatsApp.
c) Fazer uma careta de felicidade.
d) Cruzar os braços durante uma conversa.
O que é "escuta ativa"?
a) Ouvir enquanto mexe no celular.
b) Prestar atenção, fazer contato visual e confirmar o que entendeu.
c) Falar sem parar.
d) Ignorar quem está falando.
Qual é um exemplo de ruído técnico na comunicação?
a) Uma pessoa falando muito baixo.
b) A internet cair durante uma videochamada.
c) Usar palavras difíceis em uma explicação.
d) Ficar nervoso ao apresentar um trabalho.
Por que o feedback é importante na comunicação?
a) Porque mostra que o receptor entendeu a mensagem.
b) Porque deixa a conversa mais longa.
c) Porque só adultos podem dar feedback.
d) Porque é obrigatório em todas as situações.
O que é comunicação verbal?
a) Usar apenas gestos.
b) Trocar informações por palavras faladas ou escritas.
c) Ficar em silêncio.
d) Usar apenas imagens.
Qual desses NÃO é um elemento importante da comunicação verbal?
a) Clareza.
b) Vocabulário adequado.
c) Usar gírias em ambientes formais.
d) Escuta ativa.
Por que o tom de voz é importante na comunicação verbal?
a) Porque pode mudar o significado da mensagem.
b) Porque só adultos entendem.
c) Porque é sempre alto.
d) Porque não faz diferença.
Qual situação exige comunicação verbal formal?
a) Conversa com amigos no WhatsApp.
b) E-mail para um chefe.
c) Gritar no recreio.
d) Fazer gestos para um colega.
O que é um "ruído físico" na comunicação?
a) Barulho de obras atrapalhando uma conversa.
b) Usar palavras difíceis.
c) Internet lenta.
d) Ficar nervoso ao falar.
Qual é um exemplo de ruído semântico?
a) Microfone com defeito.
b) Usar termos técnicos que o público não entende.
c) Ficar ansioso durante uma apresentação.
d) Escrever com letra bonita.
Como evitar ruídos psicológicos (como ansiedade) na comunicação?
a) Falar muito rápido.
b) Respirar fundo e praticar antes.
c) Ignorar o público.
d) Usar apenas gestos.
Qual canal é mais adequado para uma mensagem urgente?
a) E-mail.
b) Conversa presencial.
c) Carta.
d) Mural da escola.
Qual dessas ações ajuda a melhorar a comunicação oral em uma apresentação?
a) Falar muito rápido para terminar logo.
b) Respirar fundo e articular bem as palavras.
c) Evitar contato visual com a plateia.
d) Usar apenas gestos, sem falar nada.
Por que é importante evitar vícios de linguagem (como "tipo", "né") ao falar em público?
a) Porque deixa a fala menos clara e profissional.
b) Porque ninguém gosta de ouvir essas palavras.
c) Porque é proibido em todas as situações.
d) Porque só adultos podem usá-las.
Qual técnica ajuda a melhorar a comunicação oral?
a) Falar sem pausas.
b) Manter contato visual e organizar a fala.
c) Usar apenas gestos.
d) Evitar respirar.
Por que falar bem é importante no trabalho?
a) Porque transmite segurança e clareza.
b) Porque ninguém gosta de ouvir.
c) Porque é obrigatório gritar.
d) Porque substitui a escrita.
O que pode prejudicar a comunicação em uma equipe?
d) Feedback construtivo.
c) Uso de linguagem simples.
b) Escuta ativa entre os membros.
a) Falta de clareza nas mensagens.
Qual dessas atitudes demonstra boa comunicação não verbal?
a) Evitar contato visual.
b) Manter postura aberta e sorrir.
d) Falar de costas para o público.
c) Cruzar os braços e olhar para baixo.
Em qual situação é mais indicado usar comunicação verbal informal?
a) Reunião com o diretor da empresa.
b) Apresentação de um projeto para clientes.
c) Conversa com amigos durante o intervalo.
d) Escrever um relatório oficial.
Qual das alternativas representa um exemplo de comunicação verbal oral?
c) Sorrir para um colega.
b) Enviar uma carta pelo correio.
d) Acenar com a mão.
a) Fazer uma apresentação em sala de aula.
O que pode ser considerado um obstáculo à comunicação eficaz?
a) Utilizar linguagem clara e objetiva.
b) Interromper o interlocutor constantemente.
c) Manter contato visual durante a conversa.
d) Ouvir atentamente o outro.
Em qual situação a comunicação não verbal pode complementar a mensagem falada?
a) Ao sorrir enquanto cumprimenta alguém.
b) Ao escrever um e-mail formal.
c) Ao ler um texto em silêncio.
d) Ao enviar uma mensagem de texto.
Qual das alternativas representa um exemplo de comunicação não verbal?
d) Ler um texto em voz alta.
c) Fazer uma ligação telefônica.
b) Acenar para um amigo.
a) Escrever uma redação.
O que pode facilitar a compreensão durante uma conversa?
c) Interromper frequentemente.
b) Usar exemplos claros e linguagem simples.
a) Falar de costas para o interlocutor.
d) Sussurrar as informações importantes.
Em qual situação o uso de comunicação verbal formal é mais adequado?
a) Conversa com amigos no recreio.
d) Bate-papo em redes sociais.
b) Apresentação de um projeto para professores.
c) Troca de mensagens em grupo de lazer.
O que é essencial para garantir uma comunicação eficaz em grupo?
a) Falar sem ouvir os outros.
b) Respeitar a vez de cada um e ouvir atentamente.
c) Usar apenas gestos.
d) Interromper sempre que quiser.
Qual das alternativas representa um exemplo de ruído psicológico na comunicação?
d) Uso de palavras técnicas.
a) Barulho de trânsito durante a conversa.
b) Ansiedade que dificulta a compreensão da mensagem.
c) Falta de internet.
Por que adaptar a linguagem ao público é importante na comunicação?
a) Para garantir que todos compreendam a mensagem.
b) Para tornar a conversa mais difícil.
c) Porque é obrigatório por lei.
d) Para usar mais gírias.
Qual atitude contribui para uma comunicação eficaz em uma apresentação?
d) Ignorar as perguntas dos ouvintes.
b) Manter contato visual e falar com clareza.
a) Falar de costas para o público.
c) Usar apenas termos técnicos.
O que pode ser considerado um exemplo de comunicação não verbal?
a) Escrever um e-mail.
d) Fazer uma ligação telefônica.
c) Ler um texto em voz alta.
b) Fazer um gesto de positivo com a mão.
Como a escolha das palavras pode influenciar a comunicação?
a) Pode facilitar ou dificultar o entendimento da mensagem.
b) Não tem impacto na compreensão.
c) Só importa em conversas informais.
d) Serve apenas para decorar o discurso.
O que pode ajudar a evitar mal-entendidos durante uma conversa?
c) Usar palavras difíceis desnecessariamente.
b) Falar sem ouvir o outro.
a) Fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
d) Ignorar as reações do interlocutor.
Qual é uma característica importante de uma boa comunicação em equipe?
b) Falar apenas quando solicitado.
a) Compartilhar informações de forma clara e objetiva.
d) Interromper os colegas frequentemente.
c) Evitar dar opiniões.
O que pode ser considerado um exemplo de comunicação eficaz?
b) Usar muitos termos técnicos sem explicar.
a) Transmitir a mensagem de forma clara e ser compreendido pelo receptor.
d) Não responder às dúvidas do público.
c) Falar muito baixo em uma apresentação.
Qual das alternativas abaixo representa uma barreira à comunicação eficaz?
b) Utilizar linguagem clara e objetiva.
d) Fazer perguntas para esclarecer dúvidas.
a) Ouvir atentamente o interlocutor.
c) Falar ao mesmo tempo que o outro.
Qual atitude contribui para uma comunicação mais eficiente em grupo?
c) Falar sem considerar o público.
d) Ignorar o feedback recebido.
a) Interromper os colegas frequentemente.
b) Ouvir as opiniões dos outros com atenção.
