Font size
Worksheetstes P3K
Total questions: 90
Worksheet time: 2hrs 30mins
49. Bagaimana cara Anda memastikan anggota tim memahami visi dan tujuan proyek yang sedang dikerjakan?
A. Mengadakan pertemuan untuk menjelaskan visi dan tujuan proyek dengan detail
B. Memberikan instruksi tertulis dan meminta mereka membaca sendiri
C. Membiarkan anggota tim menemukan visi sendiri dalam pekerjaan mereka
D. Mengharapkan anggota tim memahami dengan sendirinya seiring berjalannya waktu
50. Dalam situasi genting di mana keputusan harus segera diambil, bagaimana Anda merespons?
A. Menunda keputusan untuk memikirkan lebih lama
B. Mengambil keputusan dengan cepat berdasarkan informasi yang ada
C. Mengabaikan masalah dan fokus pada tugas lain
D. Meminta pendapat tim meskipun waktunya terbatas
48. Dalam situasi rapat penting, salah satu anggota tim terlihat tidak memperhatikan dan sering bermain dengan telepon. Apa yang Anda lakukan?
A. Menegur anggota tim tersebut di depan semua orang
B. Menghentikan rapat dan memberikan instruksi untuk tidak menggunakan telepon
C. Mengeluarkannya dari rapat
D. Memberikan peringatan secara pribadi setelah rapat selesai
47. Salah satu anggota tim Anda memunyai cara kerja yang sangat berbeda dari lainnya. Hal itu sering menyebabkan kesalahpahaman. Bagaimana Anda mengatasi hal ini?
A. Meminta anggota tim tersebut mengubah caranya sesuai standar
B. Memberikan peringatan resmi agar lebih menyesuaikan
C. Memindahkan anggota tersebut ke proyek lain
D. Mencari jalan tengah dengan mengajak diskusi cara kerja yang disepakati bersama
46. Sebagian besar anggota tim Anda berasal dari latar belakang budaya yang berbeda. Dalam situasi itu, bagaimana Anda menciptakan lingkungan kerja yang harmonis?
A. Mengabaikan perbedaan dan fokus pada pekerjaan
B. Menentukan satu budaya dominan sebagai acuan tim
C. Meminta semua anggota menyesuaikan diri dengan budaya mayoritas
D. Menyusun kegiatan pengenalan budaya untuk mempererat hubungan tim
45. Dalam rapat, seorang anggota tim tampak selalu diam dan kurang aktif. Bagaimana pendekatan Anda?
A. Mengabaikan dan fokus pada anggota tim yang lebih aktif
B. Mengganti anggota tim tersebut dengan orang yang lebih aktif
C. Meminta pendapatnya secara langsung selama rapat
D. Memintanya berbicara secara tertutup setelah rapat
44. Seorang anggota tim mengeluh bahwa ide-idenya sering diabaikan dalam diskusi kelompok. Bagaimana cara Anda mengatasi situasi tersebut?
A. Meminta anggota tim tersebut bekerja sendiri
B. Menciptakan suasana di mana semua orang bisa berbicara dan didengar
C. Mengabaikan keluhan karena semua orang punya kesempatan yang sama
D. Menyuruhnya untuk menyampaikan ide secara pribadi kepada atasan
43. Bagaimana agar dapat tercipta komunikasi efektif ?
A. Komunikator harus terlebih dahulu melakukan komunikasi dengan diri sendiri, berdialog dengan diri sendiri, bertanya pada diri sendiri
B. Cara penyaimpaian pesan atau informasi perlu dirancang secara cermat sesuai dengan karakteristik komunikan
C. Komunikator hanya menyampaikan pesan-pesan yang mendukung tujuan komunikasi saja
D. Komunikan diharapkan menganalisis sendiri atas pesan
42. Dalam pengawasan operasional, seorang operator layanan operasional menemukan adanya penurunan efisiensi kerja karyawan. Langkah yang sebaiknya dilakukan adalah ...
A. Mengganti seluruh karyawan dengan yang baru
B. Memberikan insentif tambahan untuk meningkatkan semangat kerja
C. Menambah jam kerja
D. Melakukan evalusi dan pelatihan ulang
41. Seorang operator layanan operasional perlu mengatur ulang aringan setelah terjadi perubahan topologi. Langkah apa yang sebaiknya dilakukan ?
A. Mengkonfirmasi kepada pengguna
B. Menghubungkan perangkat baru
C. Mengkonfigurasi ulang switch
D. Menguji konektivitas
40. Seorang Operator layanan operasional mendeteksi adanya malware dalam sistem operasional. Apa langkah pertama yang harus dilakukan ?
A. Menghapus file yang terdeteksi
B. Menjalankan scan antivirus
C. Mematikan sistem
D. Menghubungi atasan
39. Salah satu tujuan utama seseorang bekerja adalah ingin mendapat penghasilan. Hal tersebut sesuai dengan prinsip administrasi kepegawaian yang disebut...
A. The right man on the right place
B. Planning, organizing, controlling, actuating
C. Equal pay for equal work.
D. Prosedural
38. Teori manajemen yang memusatkan kajiannya pada aspek manusia dan perlunya memahami manusia. Aliran ini menggunakan disiplin ilmu psikologi dan sosiologi dalam menerapkan teori teorinya. Teori ini disebut...
A. Aliran manajemen mutu
B. Aliran perilaku
C. Aliran klasik
D. Aliran analisis sistem
37. Arsip yang disimpan dengan sistem nomor terminal digit, diambil dari.....
A. Nomor surat
B. Nomor di buku agenda
C. Nomor di buku verbal
D. Nomor urut penyimpanan arsip
36. Sistem penyimpanan dan penemuan kembali arsip berdasarkan hari, tanggal, bulan dan tahun, disebut sistem ....
A. Alfabeti
B. Geografis
C. Numeric
D. Kronologis
35. Prosedur pengurusan surat keluar yang benar adalah....
A. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-beri cap-lipat-sampul-kirim
B. Buat konsep-agenda-ketik-tanda tangan-sampul-kirim
C. Buat konsep-persetujuan konsep-agenda-ketik-tanda tangan-capsampul-kirim
D. Buat konsep-persetujuan konsep-ketik-agenda-tanda tangan-capsampul-kirim
33. Kegiatan menyatukan dokumen yang sejenis dan dibuat seperti buku dengan tujuan agar dokumen tersebut tidak mudah hilang, merupakan kegiatan.....
A. Pustaka
B. Kliping
C. Binding/penjilid
D. Pengarsipan
34. Sistem operasi mengalami kerusakan setelah instalasi pembaruan yang gagal. Langkah apa yang sebaiknya diambil?
A. Menghubungi teknisi
B. Menghapus pembaruan
C. Melakukan sistem restore
D. Menginstal ulang sistem operasi
31. Apa yang menjadi tugas utama seorang operator layanan operasional ?
A. Menyusun rencana pemasaran
B. Mengelola inventarisasi barang
C. Menyediakan dukungan administratif dan teknis untuk memastikan kelancaran operasi sehari-hari
D. Menganalisis data keuangan
32. Apa yang dimaksud dengan "manajemen rantai pasokan" dalam konteks layanan operasinoal ?
A. Proses pengelolaan hubungan dengan pelanggan
B. Pengelolaan aliran barang, informasi dan sumber daya dari pemasok ke konsumen akhir
C. Pengaturan jadwal kerja staf
D. Proses perencanaan produk baru
30. Ketika menghadapi tugas baru yang belum pernah ditangani sebelumnya, apa yang akan Anda lakukan?
A. Menyelesaikan sendiri agar lebih cepat
B. Menolak tugas tersebut karena tidak memiliki pengalaman
C. Meminta bantuan tim untuk mendiskusikan tugas tersebut bersama-sama
D. Meminta atasan untuk memberikan tugas lain
29. Jika terdapat anggota tim yang mengalami kesulitan mengikuti perkembangan teknologi baru di kantor, tindakan apa yang paling tepat?
A. Memberikan pelatihan tambahan dan waktu adaptasi
B. Menggantinya dengan anggota tim yang lebih muda
C. Meminta anggota tim tersebut bekerja pada tugas lain
D. Mengharuskan belajar sendiri agar tidak ketinggalan
28. Dalam sebuah proyek, Anda mendapatkan masukan yang beragam dari tim lintas budaya. Bagaimana Anda menangani perbedaan pendapat tersebut?
A. Mengabikan pendapat yang berbeda dan menjalankan rencana awal
B. Mencari jalan tengah yang bisa diterima semua pihak
C. Memprioritaskan pendapat dari pihak mayoritas
D. Menghentikan proyek sementara untuk menyelesaikan perbedaan
27. Anda tengah menghadapi konflik antara dua anggota tim yang berbeda pendapat. Apa langkah pertama yang akan Anda lakukan?
A. Memihak salah satu pihak yang menurut Anda benar
B. Mencari tahu lebih dalam akar permasalahannya sebelum mengambil keputusan
C. Membiarkan mereka menyelesaikan sendiri
D. Meminta salah satu mengalah demi kepentingan bersama
26. Pandangan Anda mengenai masalah yang sedang dihadapi oleh kelompok yang Anda pimpin adalah...
A. Masalah tersebut seharusnya diselesaikan oleh orang yang bertanggung jawab
B. Seharusnya masalah tersebut tidak muncul jika semua anggota bekerja sama
C. Memarahi anggota kelompok yang menyebabkan masalah tersebut
D. Semua anggota kelompok berkewajiban untuk bersama-sama menyelesaikannya
25. Ketika rapat sedang berlangsung, terdapat dua pendapat yang samasama bagus. Sebagai pemimpin rapat, hal yang akan Anda lakukan adalah…..
A. Langsung memilih salah satu tanpa pertimbangan terlebih dahulu
B. Tidak memilih keduanya dengan alasan agar adil
C. Menyerahkan keputusan kepada peserta rapat
D. Melakukan voting untuk menentukan pendapat yang akan digunakan
24. Berikut yang bukan merupakan sumber-sumber hukum kepegawaian atau hukum ketenagakerjaan adalah....
A. Undang-undang
B. Peraturan
C. Akad
D. Traktat
23. Beberapa minggu yang lalu atasan Anda memberitahu Anda bahwa dia mempunyai jadwal untuk menandatangani kontrak dengan beberapa orang klien baru dalam beberapa minggu ke depan untuk pengembangan perusahaan, namun tampaknya atasan Anda lupa akan hal tersebut karena terlalu sibuk mengurusi banyak hal terkait pekerjaan dan sering pergi ke luar kota. Tindakan akan Anda lakukan adalah....
A. Mengingatkan atasan bahwa punya rencana untuk bertemu klien
B. Membuat rencana pertemuan dan memberitahu atasan untuk disetujui
C. Membuat rencana pertemuan dengan klien atasan dan memberitahukannya
D. Menunggu atasan membicarakannya lagi, lalu baru melakukan persiapan pertemuan
22. Keahlian untuk berkomunikasi, bekerjasama dan memotivasi orang lain disebut...
A. Konseptual
B. Communication
C. Interpersonal
D. Teknis
21. Daftar berkas paling sedikit memuat informasi tentang hal berikut ini, kecuali ....
A. Nomor berkas
B. Unit pengolah
C. Kode klasifikasi
D. Tujuan
20. Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa ada banyak keluhan tentang kesalahan penagihan. Langkah yang tepat untuk menangani masalah ini adalah...
A. Mengabaikan keluhan dan meneruskan penagihan
B. Meninjau dan memverifikasi sistem penagihan untuk menemukan kesalahan
C. Menyuruh pelanggan untuk memeriksa laporan bank mereka sendiri
D. Mengirimkan permintaan maaf tanpa memperbaiki masalah
19. Seorang Operator Layanan Operasional perlu memastikan bahwa sistem berjalan optimal setelah pembaruan perangkat lunak besar. Apa yang harus diperiksa terlebih dahulu?
A. Ketersediaan memori
B. Respons aplikasi
C. Kompatibilitas perangkat lunak
D. Kinerja CPU
18. Dalam memproses dokumen, peralatan kantor yang digunakan adalah....
A. Buku agenda dan buku ekspedisi
B. Lembar pengantar dan lembar disposisi
C. Perforator, stapler dan stempel/cap
D. Kartu kendali dan daftar pengendali
17. Sistem pemantauan mendeteksi anomali dalam data yang diolah. Langkah apa yang harus diambil untuk memastikan keakuratan data?
A. Mengabaikan anomali
B. Mengganti perangkat keras
C. Melakukan backup data
D. Memverifikasi sumber data
16. Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa server jaringan berjalan sangat lambat. Tindakan apa yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi penyebabnya?
A. Melakukan restart server
B. Mengecek penggunaan CPU dan RAM server
C. Menghubungi penyedia layanan internet
D. Memeriksa kabel jaringan
15. Sistem komputer yang anda gunakan tiba-tiba mengalami gangguan saat melayani pelanggan. Tindakan pertama yang harus anda lakukan adalah ...
A. Meminta bantuan teknisi
B. Memarahi petugas IT
C. Melanjutkan pekerjaan dengan cara manual
D. Menunggu sampai sistem tidak gangguan lagi
14. Anda meneima telepon dari seorang pelanggan yang mengeluhkan tentang lama waktu pelayanan. Tindakan yang tepat adalah ...
A. Membenarkan keluhan pelanggan
B. Menjelaskan prosedur yang berlaku
C. Meminta pelanggan untuk mengulang keluhan
D. Memarahi pelanggan
13. Salah satu fungsi utama jaringan internet dalam pelayanan publik adalah ...
A. Bermain game online
B. Menonton film
C. Memudahkan akses informasi
D. Berjualan online
12. Pelangkat lunak yang umum digunakan untuk mengelola data pelanggan dalam suatu intansi adalah ...
A. Microsoft word
B. Adobe photoshop
C. Customer relationship management (CRM)
D. Antivirus
11. Cara yang efektif untuk memberikan informasi kepada pelanggan adalah dengan menggunakan bahasa yang ...
A. Rumit dan formal
B. Sederhana dan mudah dipahami
C. Teknis dan spesifik
D. Kasar dan langsung
10. Sikap yang paling tepat saat menghadapi pelanggan yang marah adalah ...
A. Membenarkan kesalahan pelanggan
B. Menyalahkan rekan kerja
C. Mendengarkan keluhan dengan sabar
D. Mengabaikan keluhan
9. Salah satu tugas utama operator layanan operasional adalah ...
A. Membuat keputusan strategis
B. Melaksanakan tugas sesuai dengan SOP
C. Mengelola anggaran
D. Melakukan supervisi terhadap staf
8. Dokumen yang berisi langkah-langkah atau urutan kegiatan yang harus dilakukan dalam suatu proses kerja disebut ?
A. Standar Operasional Prosedur (SOP)
B. Job Description
C. Formulir
D. Manual Book
6. Tujuan utama pelayanan publik adalah ...
A. Memperoleh keuntungan sebesar-besarnya
B. Memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat
C. Meningkatkan citra pemerintah
D. Menciptakan lapangan kerja baru
7. Prinsip dasar pelayanan publik yang menekankan pada kecepatan dan ketepatan waktu dalam menyelesaikan suatu urusan adalah ...
A. Keadilan
B. Kepastian hukum
C. Efisiensi
D. Partisipasi
5. Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan...
A. Mengurangi standar layanan publik yang diberikan
B. Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional
C. Mengabaikan terebatasan anggaran
D. Menunda semua kegiatan operasional hinggal anggaran ditambah
4. Pemendagri Nomor 07 Tahun 2006 mengatur tentang standarisasi sarana dan prasarana kerja di dalam lingkungan...
A. Lingkungan pendidikan di pusat
B. Pemerintah pusat
C. Perkantoran
D. Pemerintah Daerah
3. Sebagai operator layanan operasional, salah satu tugasnya adalah menjaga keamanan lingkungan dinas. Berikut tugas menjaga lingkungan dinas kecuali...
A. Mengelola prosedur
B. Menjaga kantor
C. Menerima tamu
D. Memeriksa area dinas
2. Sebagai petugas operasional yang ditugaskan di bagian pengemudi kendaraan dinas, tugas manakah yang tidak termasuk dalam tugas pengemudi kendaraan tersebut ?
A. Mengemudi kendaraan dinas dan/ operasional
B. Menggunakan kendaraan ke luar daerah tanpa tugas atasan
C. Mencatat kondisi kendaraan
D. Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan
1. Seorang operator ditugaskan untuk mengurus beberapa sarana kantor. Berikut adalah sarana yang diurus kecuali...
A. Scanner
B. Komputer
C. Ruang Rapat
D. ATK (Alat Tulis Kantor)
INTANSI / DINAS YANG DITUJU
ASAL KOTA / KABUPATEN
NAMA LENGKAP
7. Prinsip dasar pelayanan publik yang menekankan pada kecepatan dan ketepatan waktu dalam menyelesaikan suatu urusan adalah ...
A. Keadilan
B. Kepastian hukum
C. Efisiensi
D. Partisipasi
8. Dokumen yang berisi langkah-langkah atau urutan kegiatan yang harus dilakukan dalam suatu proses kerja disebut ?
A. Standar Operasional Prosedur (SOP)
B. Job Description
C. Formulir
D. Manual Book
1. Seorang operator ditugaskan untuk mengurus beberapa sarana kantor. Berikut adalah sarana yang diurus kecuali...
A. Scanner
B. Komputer
C. Ruang Rapat
D. ATK (Alat Tulis Kantor)
2. Sebagai petugas operasional yang ditugaskan di bagian pengemudi kendaraan dinas, tugas manakah yang tidak termasuk dalam tugas pengemudi kendaraan tersebut ?
A. Mengemudi kendaraan dinas dan/ operasional
B. Menggunakan kendaraan ke luar daerah tanpa tugas atasan
C. Mencatat kondisi kendaraan
D. Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan
Apa saja jenis teknologi yang digunakan dalam layanan operasional?
Sistem pengolahan kata, perangkat lunak pengedit gambar, aplikasi media sosial
Sistem keamanan jaringan, perangkat keras komputer, aplikasi permainan
Sistem manajemen proyek, perangkat lunak pengolah angka, teknologi virtual reality
Sistem manajemen basis data, ERP, CRM, otomatisasi proses bisnis, teknologi cloud.
Apa yang dimaksud dengan kualitas layanan publik?
Kualitas layanan publik adalah ukuran seberapa baik layanan yang diberikan oleh lembaga publik kepada masyarakat.
Kualitas layanan publik adalah seberapa cepat layanan diberikan tanpa mempertimbangkan kepuasan masyarakat.
Kualitas layanan publik hanya berkaitan dengan biaya yang dikeluarkan oleh masyarakat.
Kualitas layanan publik adalah jumlah layanan yang diberikan oleh lembaga publik.
Jelaskan prosedur pelayanan publik yang baik!
Pelayanan lambat
Proses pendaftaran yang rumit
Kurangnya komunikasi dengan masyarakat
Penyediaan informasi, proses pendaftaran sederhana, pelayanan cepat, komunikasi baik, penanganan keluhan responsif, evaluasi berkelanjutan.
Sebutkan tiga tugas utama operator layanan!
Menjual produk kepada pelanggan.
1. Memberikan dukungan teknis. 2. Menangani permintaan pelanggan. 3. Memastikan layanan berjalan dengan baik.
Membuat laporan keuangan bulanan.
Mengatur jadwal kerja karyawan.
Prinsip keamanan informasi yang mengharuskan data hanya dapat diakses oleh individu yang memiliki otorisasi adalah...
Kerahasiaan
Integritas
Ketersediaan
Autentikasi
Non-repudiasi
Dalam administrasi perkantoran, sistem informasi manajemen dapat digunakan untuk:
Menyusun anggaran
Mengelola dokumen dan alur kerja
Meningkatkan kemampuan presentasi
Menyaring email spam
Mengatur jadwal rapat sosial
Komponen utama dari sistem informasi manajemen meliputi:
Hardware, software, data, prosedur, dan manusia
Dokumen, spreadsheet, email, dan kalender
Jaringan, aplikasi, dan printer
Kamera, sensor, dan alat ukur
Database, laporan, dan analisis
Apa fungsi utama dari sistem informasi manajemen dalam organisasi?
Mengelola hubungan pelanggan
Mengoptimalkan pengolahan data dan mendukung keputusan manajerial
Menyimpan data karyawan
Mengelola inventaris barang
Mengatur jadwal rapat
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, dibawah ini yang bukan menjadi dasar pemberhentian ASN dengan tidak hormat yaitu?
Melakukan penyelewengan terhadap pancasila dan UUD 1945
Tidak cakap jasmani dan/atau rohani sehingga tidak dapat menjalankan tugas dan kewajiban
Dihukum penjara atau kurungan berdasarkan putusan pengadilan yang telah berkkekuatan hukum tetap karena melakukan tindak pidana kejahatan jabatan atau tindak pidana kejahatan yang ada hubungannya dengan jabatan dan/atau pidana umum
Menjadi anggota dan/atau pengurus partai politik
Dihukum penjara berdasarkan putusan pengadilan yang telah memiliki kekuatan hukum tetap karena melakukan tindak pidana dengan pidana penjara paling singkat 2 (dua) tahun dan pidana yang dilakukan dengan berencana.
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, dibawah ini yang bukan merupakan menjadi dasar pemberhentian ASN dengan hormat yaitu?
Meninggal dunia
Atas permintaan sendiri
Menjadi pengurus partai politik
Mencapat batas usia pensiun
Perampingan organisasi atau kebijakan pemerintah yang mengakibatkan pensiun dini
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, ASN yang telah menunjukkan kesetiaan, pengabdian, kecakapan, kejujuran, kedisiplinan, dan prestasi kerja dalam melaksanakan tugasnya dapat diberikan penghargaan. Yang bukan merupakan penghargaan yang dapat diberikan kepada ASN yaitu?
Tanda Kehormatan
Kenaikan Pangkat Istimewa
Kenaikan gaji dan tunjangan
Kesempatan prioritas untuk pengembangan kompetensi
Kesempatan menghadiri acara resmi dan/atau acara kenegaraan
Tahun ini Christiano Ronaldo resmi menjadi sebagai ASN Operator Layanan Operasional di Pemerintah Provinsi Jawa Barat, dimana sebelumnya ia merupakan pegawai di Pemerintah Provinsi Bangka Belitung. Penetapan mutasi Christiano Ronaldo ditetapkan oleh?
Kepala BKN
Gubernur
Bupati/Walikota
Menteri Dalam Negeri
Menteri PANRB
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, yang bukan menjadi dasar pengembangan karir ASN
Kualifikasi
Masa Kerja
Kompetensi
Penilaian Kinerja
Kebutuhan Instansi Pemerintah
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, dalam membina dan menyelenggarakan penilaian kompetensi serta mengevaluasi pelaksanaan kinerja pegawai ASN oleh Instansi Pemerintah merupakan salah satu tugas yang dimiliki oleh?
BKN
LAN
KASN
BKD
Kementerian PANRB
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, dalam melakukan pembinaan pendidikan dan pelatihan kompetensi manajerial Pegawai ASN merupakan salah satu fungsi yang dimiliki oleh?
BKN
LAN
KASN
BKD
Kementerian PANRB
Berapa jumlah anggota Komite Aparatur Sipil Negara (KASN)?
7
6
5
8
9
Presiden selaku pemegang kekuasaan pemerintahan merupakan pemegang kekuasaan tertinggi dalam kebijakan, pembinaan profesi, dan manajemen ASN. Presiden mendelegasikan sebagian kekuasaannya kepada, kecuali:
Kementerian PANRB
BKN
KASN
LAN
Kepala Daerah
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, Berikut merupakan jabatan fungsional keahlian adalah:
Madya
Utama
Pertama
Muda
Penyelia
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, yang bukan merupakan fungsi dari pegawai ASN adalah
Pelayan Publik
Perekat dan pemersatu bangsa
Pembina Kerukunan Masyarakat
Pelaksana Kebijakan Politik
Salah semua
Sebagai ASN Operator Layanan Operasional, dibawah ini yang bukan termasuk prinsip ASN sebagai profesi yaitu:
Nilai Dasar
Kode etik dan kode perilaku
Kualifikasi akademik
Keadilan dan kesetaraan
Profesionalitas jabatan
Sistem pemantauan mendeteksi anomali dalam data yang diolah. Langkah apa yang harus diambil untuk memastikan keakuratan data?
Mengabaikan anomali
Mengganti perangkat keras
Melakukan backup data
Memverifikasi sumber data
Menyetel ulang sistem pemantauan
Seorang Operator Layanan Operasional menemukan bahwa server jaringan berjalan sangat lambat. Tindakan apa yang harus dilakukan untuk mengidentifikasi penyebabnya?
Melakukan restart server
Mengecek penggunaan CPU dan RAM server
Menghubungi penyedia layanan internet
Memperbarui perangkat lunak server
Memeriksa kabel jaringan
Sebagai Seorang Operator Layanan Operasional, bertanggung jawab atas efisiensi dan kelancaran proses penyimpanan serta pengelolaan arsip di kantor. Salah satu peralatan kearsipan yang sangat penting dalam tugas adalah lemari arsip yang terdiri atas beberapa laci yang disusun secara bertingkat. Lemari arsip yang terdiri atas beberapa laci yang disusun secara bertingkat, serta memiliki deretan hanging folder di dalam lacinya merupakan ciri salah satu peralatan kearsipan, yaitu ....
Filling cabinet
Ordner
Hanging folder
Rotary filing system
Outslip
Kegiatan menyatukan dokumen yang sejenis dan dibuat seperti buku dengan tujuan agar dokumen tersebut tidak mudah hilang, merupakan kegiatan.....
Kliping.
Binding/penjilid.
Pembuatan buku.
Pengarsipan.
Dalam memproses dokumen, peralatan kantor yang digunakan adalah....
Lembar pengantar dan lembar disposisi.
Buku agenda dan buku ekspedisi.
Filing cabinet dan folder.
Perforator, stapler dan stempel/cap.
Alat yang berfungsi untuk melubangi dokumen agar bisa dimasukkan ke dalam map snelhecter/ ordner dalam memproses dokumen, disebut....
Perforator.
Stepler.
Steples.
Stempel.
Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang seharusnya dilakukan seorang Operator Layanan Operasional untuk meminimalkan dampak pada operasi?
Menghubungi tim teknis
Menginformasikan kepada manajemen
Mengalihkan layanan ke sistem cadangan
Menunggu sistem kembali normal.
Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan penata layanan operasional?
Mengurangi standar layanan publik yang diberikan
Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan operasional
Mengabaikan keterbatasan anggaran dan tetap menjalankan semua program
Menunda semua kegiatan operasional hingga anggaran ditambah
Permendagri Nomor 07 Tahun 2006 mengatur tentang standarisasi sarana dan prasarana kerja di dalam lingkungan:
Lingkungan pendidikan di pusat
Pemerintah pusat
Perkantoran
pemerintah daerah
Dalam pengelolaan layanan publik, hal apa yang paling penting bagi seorang penata layanan operasional?
Menerapkan sistem yang rumit agar layanan lebih eksklusif
Memastikan layanan publik mudah diakses oleh masyarakat
Menetapkan standar yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi lapangan
Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu
Sebagai operator layanan operasional, salah satu tugasnya adalah menjaga keamanan lingkungan dinas. Berikut adalah tugas menjaga lingkungan dinas kecuali:
Mengelola prosedur
Menjaga kantor
Menerima tamu
Memeriksa parkir
Sebagai petugas operasional yang ditugaskan di bagian pengemudi kendaraan dinas, tugas manakah yang tidak termasuk dalam tugas pengemudi kendaraan dinas?
Mengemudikan kendaraan dinas dan/atau operasional
Menggunakan kendaraan ke luar daerah tanpa tugas atasan
Mencatat kondisi kendaraan
Membersihkan kendaraan sebelum dan sesudah digunakan
Seorang operator ditugaskan untuk mengurus beberapa sarana kantor. Berikut adalah sarana yang diurus kecuali:
Scanner
Komputer
Ruang rapat
ATK (Alat Tulis Kantor)
