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WorksheetsPreguntas sobre ISO 9000
Total questions: 25
Worksheet time: 25mins
¿Cuál es el propósito principal de la familia de normas ISO 9000?
Garantizar rentabilidad económica.
Unificar criterios contables.
Asegurar la calidad de productos y servicios.
Promover el comercio electrónico.
ISO 9001 se considera la norma central de la familia porque:
Es la más fácil de implementar.
Es la única que puede ser certificada.
No requiere auditorías.
Solo aplica a empresas manufactureras.
Una de las ventajas clave de implementar un SGC basado en ISO 9000 es:
La eliminación de todas las inspecciones.
El cumplimiento sistemático de requisitos del cliente.
El aumento automático de ganancias.
La exoneración de normativas locales.
ISO 9000 se caracteriza por:
Establecer requisitos específicos para certificación.
Proporcionar vocabulario y principios fundamentales.
Sustituir sistemas legales nacionales.
Ser la versión ambiental de ISO.
ISO 9004 se diferencia de ISO 9001 porque:
Es obligatoria para empresas exportadoras.
Es aplicable solo a grandes organizaciones.
Busca el éxito sostenido a largo plazo.
Tiene más requisitos legales.
El ciclo PHVA se asocia con:
Planeación financiera.
Mejora continua.
Control de inventarios.
Registro de ventas.
En la estructura de ISO 9001:2015 se integró el enfoque de:
Responsabilidad penal.
Pensamiento basado en riesgos.
Comercio justo.
Gobernanza corporativa.
ISO 14001 guarda relación con la familia ISO 9000 porque:
Forma parte del mismo comité de redacción.
Tiene la misma estructura de alto nivel.
Comparte los mismos requisitos de producto.
Aplica solo a industrias químicas.
¿Cuál es un principio de la gestión de calidad ISO 9000?
Reducción de costos a corto plazo.
Automatización total.
Enfoque al cliente.
Marketing digital.
En la ISO 9000, el concepto 'proceso' se entiende como:
Cualquier actividad individual.
Sistema complejo automatizado.
Conjunto de actividades que transforman entradas en salidas.
Evento puntual sin seguimiento.
Una acción preventiva según ISO 9000 tiene como objetivo:
Corregir una no conformidad detectada.
Eliminar causas de posibles no conformidades.
Aumentar los registros.
Evitar auditorías externas.
La auditoría interna en un SGC sirve para:
Aumentar ventas.
Detectar fallas de seguridad.
Evaluar el cumplimiento de los criterios de calidad.
Formar equipos comerciales.
El liderazgo en ISO 9000 implica:
Castigar errores operativos.
Imponer estándares desde la alta dirección.
Motivar y alinear al personal con los objetivos de calidad.
Automatizar decisiones directivas.
El principio de "gestión de relaciones" propone:
Separar a proveedores y clientes.
Competencia entre departamentos.
Fomentar alianzas con partes interesadas.
Focalizar en resultados contables.
El SGC debe estar orientado principalmente a:
Obtener certificaciones rápidas.
Controlar la rentabilidad financiera.
Asegurar la satisfacción del cliente.
Aumentar la producción sin restricciones.
ISO 19011 sirve como guía para:
Diseñar productos digitales.
Auditar sistemas de gestión.
Controlar el talento humano.
Implementar marketing de calidad.
El principio "toma de decisiones basada en evidencia" implica:
Confiar en la intuición del gerente.
Evaluar datos objetivos antes de actuar.
Seguir tendencias de mercado.
Repetir decisiones anteriores.
El concepto de "mejora continua" establece que:
Se mejora solo cuando hay quejas.
Las mejoras son voluntarias.
Se deben buscar mejoras constantemente.
Solo aplica en el lanzamiento de productos.
Una organización que desea aplicar ISO 9001:2015 debe:
Tener sede en Europa.
Ser de manufactura pesada.
Cumplir requisitos documentados y orientar su gestión por procesos.
Tener certificación en ISO 14001.
El pensamiento basado en riesgos permite:
Evitar auditorías.
Prever amenazas que afectan la calidad.
Reducir costos administrativos.
Automatizar toda la operación.
La norma ISO 9004 es obligatoria para todas las empresas certificadas.
Falso
Verdadero
ISO 9001:2015 incorporó el enfoque basado en riesgos como principio clave.
Falso
Verdadero
La mejora continua es un requisito opcional en los sistemas de calidad.
Falso
Verdadero
El liderazgo en ISO 9000 busca generar compromiso con la calidad.
Falso
Verdadero
ISO 9000 y ISO 14001 tienen estructuras compatibles para facilitar su integración.
Falso
Verdadero
