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WorksheetsQuiz sur le e-commerce 2
Total questions: 24
Worksheet time: 9mins
Qu'est-ce qu'un site « responsive » ?
Un site lent mais bien illustré
Un site qui s'adapte à tous les écrans (ordinateur, mobile, tablette)
Un site uniquement optimisé pour ordinateurs
Un site avec beaucoup d'animations
Quel protocole garantit la sécurité des échanges sur un site web ?
HTTP
HTML
HTTPS
FTP
La lenteur du chargement sur mobile n'est pas un critère pénalisant pour les e-acheteurs.
VRAI
FAUX
Quel élément de réassurance est conseillé sur une fiche produit ?
Des avis clients visibles
Un long texte sans images
Un lien vers les réseaux sociaux
Des photos floues
Quelle est l'une des principales attentes des e-acheteurs ?
Une identité visuelle soignée uniquement
Une livraison payante obligatoire
Une navigation fluide et rapide, surtout sur mobile
Des pop-ups fréquents
Quelle est l'utilité principale d'une FAQ sur un site e-commerce ?
Augmenter le temps de chargement du site
Répondre aux questions courantes des clients
Afficher les promotions en cours
Collecter les adresses e-mail des visiteurs
Quelles sont les caractéristiques principales d'une landing page ?
Elle contient de nombreux liens et menus de navigation
Elle est conçue pour une campagne spécifique, avec un message clair et un bouton CTA visible, et minimise les distractions
Elle est toujours la page d'accueil du site web
Elle est la page qui conduit aux réseaux sociaux de l'entreprise
Quel est l'avantage principal du "Click to Chat" pour un site e-commerce ?
Augmenter le nombre de pages vues
Permettre une interaction instantanée avec les clients
Réduire le nombre de produits en stock
Afficher des publicités supplémentaires
Quel type de site e-commerce a une présence 100% en ligne ?
Pure Player
Click & Mortar
Véadistes
Marketplace
Le fil d'Ariane aide les utilisateurs à comprendre leur position dans la hiérarchie du site et à naviguer plus facilement.
VRAI
FAUX
Quel est l'objectif principal des badges (de sécurité) sur un site marchand ?
Décorer le site web
Rassurer les clients sur la sécurité des transactions
Simplifier la navigation des internautes
Réduire le nombre de visiteurs
Un CTA efficace doit être clair, visible et inciter à l'action.
VRAI
FAUX
Quelle est l'une des attentes principales des e-acheteurs ?
Des temps de livraison longs
Des informations claires sur les produits et les prix
Un site web avec peu d'images
Des options de paiement limitées
Les conditions de retour doivent être clairement indiquées dans les CGV.
VRAI
FAUX
Les cookies peuvent-ils être utilisés pour améliorer l'expérience utilisateur sur un site web ?
VRAI
FAUX
Comment un taux de rebond élevé peut-il affecter les performances d'un site web ?
Il peut indiquer que le contenu est pertinent et engageant
Il peut signaler que les visiteurs ne trouvent pas ce qu'ils recherchent, entraînant une perte d'opportunités
Il peut contribuer à une augmentation des ventes en ligne
Il peut améliorer le classement du site dans les moteurs de recherche
Quelle action peut améliorer le taux de conversion sur un site e-commerce ?
Allonger les descriptions produits
Masquer les avis clients
Afficher les moyens de paiement dès la fiche produit
Supprimer le bouton "panier"
Quel est l’objectif principal du marketing automation ?
Remplacer le service client
Automatiser et personnaliser la relation client
Créer des vidéos promotionnelles
Automatiser les paiements
Quel élément est essentiel pour rassurer un client au moment du paiement ?
La présence d’un badge SSL et d’icônes de paiement
Un formulaire d’abonnement
Des images produits
Un design coloré
L’obligation de créer un compte peut freiner l’achat.
Vrai
Faux
Quelle est la dernière étape du tunnel d’achat ?
Ajout au panier
Connexion
Validation de la commande
Consultation du panier
Que signifie 'réassurance' dans le contexte du e-commerce ?
Répondre à un avis négatif
Proposer une assurance en ligne
Garantir une livraison express uniquement
Afficher des éléments qui rassurent le client (sécurité, retour, service client)
Quels canaux peuvent être utilisés dans une campagne de marketing automation ?
SMS
Panneau publicitaire
TV
Pourquoi proposer un achat sans création de compte est-il utile ?
Pour récupérer plus de données
Pour faciliter et accélérer le parcours client
Pour supprimer le SAV
Pour forcer le paiement par carte
