WorksheetsJovem Aprendiz
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
O principal objetivo do programa Jovem Aprendiz é:
Substituir funcionários temporariamente
Ensinar práticas profissionais para jovens
Reduzir custos da empresa
Cobrir faltas dos colaboradores
Qual dessas atitudes é ideal ao chegar para o turno de trabalho?
Estar uniformizado e pontual
Trazer fones de ouvido para passar o tempo
Esperar alguém mandar o que fazer
Chegar alguns minutos atrasado para evitar filas
O que o Jovem Aprendiz deve fazer ao notar prateleiras bagunçadas?
Ignorar, pois não é sua função
Anotar para contar ao supervisor depois
Organizar os produtos ou avisar alguém responsável
Mover os produtos para outro corredor
Quando o cliente faz uma pergunta que você não sabe responder, a melhor atitude é:
Fingir que entendeu e indicar um caminho qualquer
Dizer que não pode ajudar
Pedir para o cliente aguardar e sair sem explicação
Chamar um funcionário mais experiente para ajudar
Qual dessas opções é uma prática de higiene inadequada no supermercado?
Usar perfumes fortes durante o expediente
Prender o cabelo
Usar uniforme limpo
Manter as unhas curtas
Ao terminar as tarefas, o Jovem Aprendiz deve:
Sentar e esperar o horário acabar
Procurar outra tarefa ou se oferecer para ajudar
Usar o celular enquanto aguarda
Sair do setor para conversar com colegas
Qual dessas ações mostra trabalho em equipe?
Ajudar um colega mesmo que a tarefa não seja sua
Evitar se envolver nas tarefas alheias
Corrigir colegas em público
Fazer apenas o que foi mandado
A função de “repositor” envolve principalmente:
Atender no caixa
Organizar e repor produtos nas prateleiras
Verificar documentos dos clientes
Fazer compras para o cliente
Qual é a melhor atitude se você cometer um erro durante o expediente?
Esconder o erro para não ser punido
Avisar imediatamente o responsável
Culpabilizar outro colega
Corrigir por conta própria, mesmo sem saber direito
Quando falamos em apresentação pessoal, o que é recomendado?
Evitar bijuterias grandes e maquiagem forte
Usar roupas casuais, desde que limpas
Ir com o uniforme parcialmente escondido
Chegar com boné ou touca
Se um cliente estiver nervoso e impaciente, o que o Jovem Aprendiz deve fazer?
Sair de perto imediatamente
Manter a calma e buscar um responsável
Tentar resolver sozinho, mesmo sem saber
Deixar o cliente falando sozinho
Um comportamento que mostra comprometimento é:
Ser pontual e cumprir suas obrigações
Fazer o mínimo possível para evitar erros
Questionar toda tarefa que receber
Fazer apenas o que agrada
Em um ambiente limpo e organizado, o que NÃO deve acontecer?
Produtos organizados por setor
Lixos descartados corretamente
Caixas vazias jogadas nos corredores
Higienização regular das áreas comuns
Ao receber um feedback construtivo, o Jovem Aprendiz deve:
Ignorar, pois já sabe como trabalhar
Retrucar para se defender
Ficar calado e não mudar nada
Ouvir com atenção e buscar melhorar
A função de “apoio no caixa” envolve:
Embalar produtos e manter a área limpa
Operar o sistema de pagamentos
Contar dinheiro do caixa
Cancelar compras duplicadas
Quando você observa um profissional mais experiente, o ideal é:
Corrigir o jeito como ele trabalha
Evitar copiar para não ser criticado
Aprender observando como ele lida com as tarefas
Apenas acompanhar, sem fazer perguntas
O que é considerado comportamento antiético no ambiente de trabalho?
Pedir ajuda quando necessário
Cumprir o horário
Usar o celular sem permissão durante o expediente
Respeitar clientes e colegas
Em dias de maior movimento, o Jovem Aprendiz deve:
Evitar tarefas difíceis
Ser proativo e oferecer ajuda nos setores mais cheios
Pedir para trocar de horário
Recolher-se e esperar ordens
Em relação à comunicação, o que é mais adequado?
Falar com clareza, educação e ouvir os outros
Evitar falar para não se expor
Falar rápido para acabar logo
Usar gírias com colegas e clientes
Quando há conflitos no ambiente de trabalho, a melhor saída é:
Ignorar e se afastar totalmente
Tentar o diálogo ou avisar um supervisor
Bater boca para se defender
Se juntar a outros para pressionar
