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WorksheetsBac STMG - MSDGN - Quizz final
Total questions: 146
Worksheet time: 1hrs 17mins
La fast fashion n'a pas d'impact écologique
Vrai
Faux
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un gâteau aux pépites de chocolat.
Un fichier que l'internaute dépose intentionnellement sur son disque dur.
Un fichier qui s'installe sur le disque dur pour fournir à une entreprise des informations sur la navigation d'un utilisateur
Une information laissée sur un site suite à votre visite.
Citez des méthodes de collecte de la donnée client :
Les cartes de fidélité
Les logiciels de CRM
Les réseaux sociaux
Le drive to store
Quels sont les facteurs qui influencent le comportement du consommateur ?
Les besoins et les désirs.
Les motivations et les freins.
La combinaison des besoins, freins, motivations et attitudes.
L'attitude face à un produit.
Quel est le sens de la motivation d'auto-expression ?
Se faire plaisir
Faire plaisir aux autres
Accomplir un devoir
Montrer qui l'on est par sa consommation
Quel est l'enjeu de la connaissance du consommateur?
Offrir le bon produit à la bonne personne au bon moment
Répondre aux désirs des consommateurs
Créer des nouveaux besoins
Créer des bases de données.
Quel est le principal intérêt économique de l'utilisation du digital dans la relation client ?
Récupérer des données en vue d'améliorer la relation client
Maîtriser le parcours client
Fidéliser le consommateur
Contrôler chaque étape du processus d'achat
Pourquoi l'administration publique utilise-t-elle les techniques de digitalisation de la relation client ?
Pour fidéliser les usagers
Pour récupérer des données usagers
Pour faciliter les démarches administratives et le lien avec les usagers
Pour utiliser les données récoltées
Qu'est-ce qu'une trace numérique ?
Un signal émis par un objet connecté pour communiquer avec un utilisateur
Un fichier qui s'installe sur le disque dur pour fournir à une entreprise des informations sur la navigation d'un utilisateur
L'ensemble des actions qui visent à faire venir les clients et prospects dans un point de vente en lui adressant un contenu digitalisé
Une information laissée par un internaute lors de la visite d'un site.
Quel est le principe des freins liés au comportement d'achat :
Les freins empêchent le consommateur de réaliser certaines actions
Les freins limitent la consommation de certains produits
Les freins annulent les motivations
Les freins restreignent les achats compulsifs
L'administration électronique est une opportunité pour :
les citoyens
les usagers / citoyens
les consommateurs
les clients
Un consommateur a :
des besoins hierarchisables
des besoins non hierarchisables
uniquement des désirs
La première étape du processus d'achat est :
Le sentiment post-achat
L'évaluation des solutions
La recherche d'informations
La naissance du besoin
La composante de l'attitude qui repose sur l'ensemble des connaissances du consommateur est :
La composante conative
La composante cognitive
La composante affective
La composante attitudinale
Une motivation est une force positive qui empêche l'individu d'agir.
Vrai
Faux
Les besoins physiologiques sont liés à la vie sociale de l'individu.
Vrai
Faux
Le big data permet de mieux comprendre le comportement du consommateur.
Vrai
Faux
La digitalisation ne permet pas une personnalisation de l'offre.
Vrai
Faux
La communication interne ne peut pas prendre une forme :
Ascendante
Descendante
Horizontale
Latérale
Quelle est la cible de la communication interne ?
Les salariés ou fonctionnaires de l'organisation
L'ensemble des acteurs internes de l'organisation
Les salariés et clients de l'organisation
Les cadres dirigeants de l'organisation
Quel est l'objectif principal de la communication interne ?
Développer un sentiment d'appartenance des salariés autour de valeurs communes
Fidéliser les salariés
Valoriser la culture d'entreprise
Soutenir la communication externe
Quel est l'enjeu de la communication externe ?
Contrôler l'image de l'organisation
Capter l'attention des consommateurs
Recruter des nouveaux clients
Promouvoir les produits de l'entreprise
La communication externe s'adresse-t-elle uniquement aux clients de l'entreprise ?
Oui
Non
Quels sont les deux grands types de communication externe ?
La communication financière et globale
La communication institutionnelle et commerciale
La communication produits et la communication services
La communication personnelle et interpersonnelle
Définir une véritable stratégie de communication est-il un impératif pour l'entreprise d'aujourd'hui?
Oui
Non
En quoi consiste la e-réputation ?
La e-réputation concerne l'image voulue par une organisation sur le web
La e-réputation concerne l'image subie par une organisation sur le web
La e-réputation c'est l'identité numérique d'une organisation voulue ou non
La e-réputation consiste à poster des messages sur internet pour gagner des clients
La communication financière ne s'adresse qu'aux banques et investisseurs ?
Oui
Non
Les organisations publiques et associations peuvent-elles s'affranchir de toute communication financière ?
Oui
Non
La communication financière doit être mise en place par :
les entreprises cotées en bourse
les entreprises non cotées en bourse
toutes les entreprises
toutes les organisations
Quel est l'enjeu de la communication financière pour les organisations ?
Transparence de la communication auprès des parties prenantes
Favoriser l'image auprès des consommateurs
Favoriser la communication envers les actionnaires
Montrer les profits générés
La culture d'entreprise joue un rôle dans :
la stratégie globale de l'entreprise
la communication interne
la communication globale
la communication externe
La communication financière cible plus particulièrement :
les salariés de l'entreprise
l'ensemble des parties prenantes
les salariés, actionnaires, investisseurs et partenaires de l'entreprise
les clients
La communication financière ne concerne que les parties prenantes externes à l’organisation.
Oui
Non
Le business plan est l’unique support de communication financière que peut produire une organisation.
Vrai
Faux
L'enjeu d'une marque employeur est de :
fidéliser ses employés
recruter les meilleurs
favoriser la communication interne
faire de ses salariés des ambassadeurs de la marque
La e-reputation fait partie de :
la communication globale
la communication interne
la communication externe
la communication financière
La communication interne doit :
être harmonisée avec la communication externe
communiquer principalement sur les salariés
être dissociée de la communication externe
être dissociée de la communication globale
La communication ascendante :
va des dirigeants vers les employés
va des employés vers les dirigeants
concerne les échanges entre employés
Les données bancaires peuvent révéler des informations qui peuvent intéresser les organisations
Vrai
Faux
Les données personnelles sont :
des données qui ont été renseignées par l'utilisateur sur Internet.
des informations recueillies en fonction des agissements de l'utilisateur sur le Web.
des données qui ont été volées par des personnes malveillantes.
des informations qui peuvent être utilisées pour mieux cerner les comportements des utilisateurs.
Le rôle essentiel du data broker est de protéger les données contre le piratage informatique.
Vrai
Faux
Le Règlement général sur la protection des données :
s'applique uniquement aux entreprises européennes qui traitent des données à caractère personnel.
permet de mieux protéger les utilisateurs d'Internet.
a été mis en place par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
La technologie blockchain repose sur la décentralisation des données.
Vrai
Faux
La technologie blockchain :
est une technologie qui a pour but de mettre en place des cryptomonnaies (ex. : Bitcoin, etc.).
permet de mieux protéger le transfert de données.
peut être utilisée dans divers domaines.
Le RGPD permet aux entreprises de mieux se protéger contre les cyberattaques.
Vrai
Faux
Le détournement des données personnelles :
peut servir à influencer le comportement des utilisateurs à leur insu.
peut porter atteinte à la vie personnelle ou professionnelle.
est forcément néfaste pour les utilisateurs ou leurs proches.
Un algorithme permet de prendre des décisions automatiquement
Vrai
Faux
Les données bancaires :
peuvent révéler des informations sur les comportements ou les préférences des utilisateurs.
n'intéressent que les banques afin de connaître la situation financière des utilisateurs.
sont des données très sensibles.
Quelle loi en France oblige les administrations publiques à faire la transparence des algorithmes utilisés pour prendre des décisions concernant les citoyens ?
Loi sur la cyber-sécurité
Loi sur la protection des données
Loi numérique
RGPD
Quel est l'objectif principal du RGPD en ce qui concerne les droits des utilisateurs ?
Renforcer les droits des utilisateurs
Restreindre les droits des utilisateurs
Ignorer les droits des utilisateurs
Modifier les droits des utilisateurs
Quelle est l'importance de la conformité au RGPD pour les entreprises ?
Éviter les sanctions financières
Ignorer les droits des utilisateurs
Faciliter la collecte des données
Modifier les données sans trace
Quel est l'impact de l'intelligence artificielle sur la protection des données personnelles des utilisateurs ?
Renforcer la sécurité des données
Ignorer les droits des utilisateurs
Faciliter la collecte des données
Modifier les données sans trace
Quelle est l'importance de la confidentialité des données dans le domaine de la santé numérique ?
Protéger la vie privée des utilisateurs
Faciliter la collecte des données
Améliorer la sécurité des données
Éviter les discriminations injustes
Parmi ces propositions, laquelle permet de définir la notion d'approche réactive :
La création d'un nouveau besoin
La réponse à un besoin existant
La cocréation d'un produit/service avec les consommateurs
L'anticipation d'un besoin latent
Parmi les propositions suivantes, laquelle ne correspond pas à une action du marketing mix :
Fixer le prix
Déterminer le choix des cibles
Choisir les canaux de distribution
Sélectionner les moyens de promotion du produit ou service
Qu'est-ce que le BFR ?
Le total de la dette d'une entreprise
Le besoin en formation des salariés
La différence entre les passifs circulants (dettes d'exploitation + dettes hors exploitation) et les actifs circulants (stocks, créances)
La différence entre les actifs circulants (stocks, créances) et les passifs circulants (dettes d'exploitation + dettes hors exploitation)
Qu'est-ce que la trésorerie nette ?
La différence entre les passifs circulants (dettes d'exploitation + dettes hors exploitation) et les actifs circulants (stocks, créances)
La différence entre la trésorerie actif (disponibilités) et les dettes bancaires à court terme
La différence entre les actifs circulants (stocks, créances) et les passifs circulants (dettes d'exploitation + dettes hors exploitation)
La différence entre les dettes bancaires à court terme et la trésorerie actif (disponibilités)
Les termes contrôle qualité et démarche qualité sont
synonymes
deux notions distinctes
équivalents
deux notions contraires
La méthode des coûts complets distingue
les coûts fixes des coûts directs
les coûts directs des coûts indirects
les coûts variables des frais variables
les coûts fixes des frais fixes
Parmi ces propositions, laquelle est un exemple de charge fixe directe ?
Les matières premières nécessaires à la fabrication du produit
Le coût d'une machine utilisée pour fabriquer le produit
La consommation d'énergie d'une usine
Le loyer de l'usine
Quelle est l'appellation anglaise de la gestion de la chaîne logistique ?
Supply chain management
Management Chain Supply
Management Supply Chain
Chain Supply Management
Quelle opération permet d'obtenir le résultat d'une entreprise ?
Charges - produits
Produits - charges
Produits + charges
Charges + produits
Qu'est-ce que le workflow ?
Une action marketing visant à développer les ventes en ligne des entreprises
Un processus d'automatisation des tâches permettant d'enchaîner de manière automatisée différentes opérations
Un processus de dématérialisation des factures
Une méthode de gestion prévisionnelle des compétences au sein d'une équipe multidisciplinaire
Quelle est la caractéristique propre à une organisation souple ?
Forme pyramidale
Ligne hiérarchique
Polyvalence des tâches
Spécialisation des tâches
À quelle méthode de production correspond le toyotisme ?
Au juste-à-temps
Au temps le plus juste
Au temps le plus long
Au temps le plus court
Quel est le mécanisme de coordination de base d'une organisation flexible ?
Standardisation des procédés
Ajustement mutuel
Standardisation des résultats
Supervision directe
Quelle est la composante d'un style de direction autoritaire ?
La sanction
La confiance
L'autonomie
La responsabilité
Comment distinguer le leadership ?
Par la capacité d'accepter les changements
Par la capacité de mener un groupe à la réussite
Par la capacité de prendre des décisions personnelles
Par la capacité de gérer les absences
Que signifie le sigle QVT ?
Qualité de Vie Travaillée
Quantité de Vie au Travail
Qualité de Vie au Travail
Quantité de valeur travail
Comment améliorer la QVT ?
Par la prévention des risques environnementaux
Par la prévention des risques locaux
Par la prévention des risques sociaux
Par la prévention des risques psychosociaux
Quels sont les outils facilitant la coopération efficace dans les groupes de travail ?
L'agenda partagé
Les réseaux sociaux d'entreprise
Les communautés de pratiques
Ces 3 réponses
Retrouvez un des facteurs de motivation intrinsèque.
La rémunération
L'intérêt porté par le salarié pour les tâches réalisées
Les conditions de travail
Le lieu de travail
Quels sont les facteurs qui influencent le comportement du consommateur ?
Les besoins et les désirs.
Les motivations et les freins.
La combinaison des besoins, freins, motivations et attitudes.
L'attitude face à un produit.
Quel est l'enjeu de la connaissance du consommateur?
Offrir le bon produit à la bonne personne au bon moment
Répondre aux désirs des consommateurs
Créer des nouveaux besoins
Créer des bases de données.
Quel est le principal intérêt économique de l'utilisation du digital dans la relation client ?
Récupérer des données en vue d'améliorer la relation client
Maîtriser le parcours client
Fidéliser le consommateur
Contrôler chaque étape du processus d'achat
Combien d'étapes le processus d'achat compte-t-il ?
3
4
5
6
La communication interne ne peut pas prendre une forme :
Ascendante
Descendante
Horizontale
Latérale
Quelle est la cible de la communication interne ?
Les salariés ou fonctionnaires de l'organisation
L'ensemble des acteurs internes de l'organisation
Les salariés et clients de l'organisation
Les cadres dirigeants de l'organisation
Quel est l'enjeu de la communication externe ?
Contrôler l'image de l'organisation
Capter l'attention des consommateurs
Recruter des nouveaux clients
Promouvoir les produits de l'entreprise
Quels sont les deux grands types de communication externe ?
La communication financière et globale
La communication institutionnelle et commerciale
La communication produits et la communication services
La communication personnelle et interpersonnelle
La communication financière doit être mise en place par :
les entreprises cotées en bourse
les entreprises non cotées en bourse
toutes les entreprises
toutes les organisations
Retrouvez une des nouvelles formes d'organisation du travail.
Le taylorisme
Le coworking
Le fordisme
Le télétravail
Retrouvez un des nouveaux modes de consommation.
La surconsommation
Le mouvement locavore
L'économie facultative
Le consumérisme
L'économie de la fonctionnalité :
Concerne uniquement les services.
Concerne uniquement les produits.
Associe un produit avec un service.
Quels facteurs influencent les différents modes de production ?
Facteurs externes
Les décisions stratégiques
Facteurs internes
La concurrence
Quels sont les modes de production en série parmi les suivants ?
Raffinerie de pétrole
Industrie automobile
Construction de bâtiments
Industrie agro-alimentaire
Qu'est ce qu'un flux poussé ?
Qu'est ce qu'un flux physique ?
Qu'est ce qu'un flux tendu ?
Qu'est ce que la supply chain management ?
Qu'est ce que la logistique ?
Quelle organisation illustre les plateformes d'intermédiation numérique ?
Quelle organisation représente l'économie collaborative ?
Cochez les nouveaux modes de travail
le télétravail
le salariat
l'auto-entrepreunariat
le coworking
l'entrepreunariat
Le greenwashing peut-il avoir un impact sur la réputation de l'entreprise ?
vrai
faux
Le mécénat est le soutien financier ou matériel, sans contrepartie directe, apporté par une entreprise au profit d'une cause d'intérêt privé ?
vrai
faux
L'employeur a le droit de proposer des rémunérations et des déroulements de carrière différents en fonction du sexe de ses employés ?
vrai
faux
Lorsque l'employeur décide tout dans l'entreprise, c'est la démocratie participative ?
vrai
faux
Collecte et analyse les informations sur les consommateurs, usagers, concurrents mais également les caractéristiques du marché. Elle peut être utilisée pour évaluer le potentiel des ventes lors du lancement d'un produit ou d'un futur point de vente.
Diagnostic Stratégique
Etude de Marché
PESTEL
Démarche Marketing
Quelles sont les caractéristiques à analyser pour réaliser une étude de marché :
Les consommateurs ou potentiels consommateurs (demande)
Les concurrents (offre)
L'environnement (PESTEL)
Indicateurs quantitatifs et qualitatifs
Démarche qui consiste à collecter, traiter et diffuser des informations sur le comportement adopter par les consommateurs/usagers.
Démarche marketing
Veille marketing et commerciale
Approche marketing
Analyser les besoins des consommateurs en adaptant sa stratégie marketing.
Veille marketing
Démarche marketing
Approche marketing
Indiquez les étapes de la démarche marketing :
1) Analyse/Etude de marché
2) Marketing stratégique (produit, prix, distribution, communication)
3) Marketing opérationnel (segmentation, cible, positionnement)
4) Contrôle
1) Analyse/Etude de marché
2) Marketing stratégique (segmentation, cible, positionnement)
3) Marketing opérationnel (produit, prix, distribution, communication)
4) Contrôle
1) Analyse/Etude de marché
2) Marketing opérationnel (produit, prix, distribution, communication)
3) Marketing stratégique (segmentation, cible, positionnement)
4) Contrôle
L'approche marketing regroupe :
L'approche réactive
L'approche anticipatrice
L'approche spectatrice
L'approche créatrice
L'approche médiatrice
L'organisation crée un nouveau marché avec un nouveau produit ou service.
Approche réactive
Approche anticipatrice
Approche créative
Approche médiatrice
L'organisation répond aux besoins exprimés des consommateurs par une offre adaptée.
Approche réactive
Approche anticipatrice
Approche créative
Approche médiatrice
L'organisation implique sa communauté pour créer/améliorer le produit ou le service.
Approche réactive
Approche anticipatrice
Approche créative
Approche médiatrice
L'organisation anticipe les besoins des consommateurs et propose une offre adaptée.
Approche réactive
Approche anticipatrice
Approche créative
Approche médiatrice
L'éthique est un ensemble de droits et devoirs imposés aux membres d'un ordre ou d'une association
Vrai
Faux
La fast fashion n'a pas d'impact écologique
Vrai
Faux
Comment une organisation peut-elle intégrer l'éthique dans son fonctionnement ?
Avoir des lignes téléphoniques sur écoute
Être transparente dans ses pratiques
Recruter uniquement des femmes qui ne veulent pas d'enfants
Évaluation des risques et audits réguliers
Les organisations territoriales doivent respecter le principe d'éthique
Vrai
Faux
La transparence est-elle un procédé éthique?
Vrai
Faux
Qu'est ce qu'une ONG:
Une organisation d'intérêt privé
Une organisation d'intérêt public
Qui a un but lucratif
Qui a un but non-lucratif
Qui relève de l'État
Quelles organisations sont des ONG:
Greenpeace
Shein
La SNCF
La mairie d'Arras
Médecins Sans Frontières
La déontologie repose sur des croyances personnelles
Vrai
Faux
Le green washing oblige l'entreprise à respecter des engagements en faveur de l'environnement
Vrai
Faux
Qui doit respecter l'éthique ?
Les ONG
Les organisations
Les administrations publiques
Le CV anonyme peut être une solution pour lutter contre les discriminations à l'embauche
Vrai
Faux
Un problème éthique implique
Un conflits d'intérêts
Un conflit de valeurs
Un conflit de devoirs
Un conflits d'obligations
Qu'est-ce que l'écosystème d'une organisation ?
Un système composé de son territoire d'implantation et de l'ensemble de ses parties prenantes
Un ensemble d'acteurs qui interagissent en faveur de l'innovation
Un ensemble d'acteurs qui interagissent au sein d'un même secteur d'activité
Un système composé d'un environnement physique et des différentes espèces qui y vivent
Quelles ressources l'écosystème fournit-il aux organisations ?
Ressources humaines, ressources financières, ressources matérielles, ressources immatérielles
Ressources technologiques, ressources financières, ressources humaines, ressources immatérielles
Ressources matérielles, ressources technologiques, ressources financières, ressources humaines
Ressources immatérielles, ressources matérielles, ressources technologiques, ressources financières
Qu'est-ce que l'écosystème d'affaires ?
Un ensemble d'acteurs qui interagissent au sein d'un même secteur d'activité
Un système composé d'un environnement physique et des différentes espèces qui y vivent
Un ensemble d'acteurs qui interagissent en faveur de l'innovation
Un système composé de son territoire d'implantation et de l'ensemble de ses parties prenantes
Pourquoi les organisations ont-elles besoin de leur écosystème ?
Pour limiter leur impact écologique
Pour fonctionner et obtenir des ressources
Pour attirer des nouveaux habitants
Pour créer des emplois dans d'autres territoires
Qu'est-ce que la RSE ?
Régime de Soutien Économique
Règles de Sécurité Environnementale
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Réseau de Solidarité Écologique
Qu'est-ce que les grappes d'entreprises permettent de faire ?
Réduire les coûts de production
Diminuer l'attractivité du territoire
Augmenter la concurrence entre les entreprises
Créer des emplois et attirer de nouvelles entreprises
Quel est l'impact de la stratégie d'implantation des organisations sur l'écosystème ?
Création d'emplois et pertes d'emplois
Augmentation de la pollution
Diminution de la population
Réduction des infrastructures
Qu'est-ce que l'écosystème d'innovation ?
Un système composé de son territoire d'implantation et de l'ensemble de ses parties prenantes
Un système composé d'un environnement physique et des différentes espèces qui y vivent
Un ensemble d'acteurs qui interagissent en faveur de l'innovation
Un ensemble d'acteurs qui interagissent au sein d'un même secteur d'activité
Qu'est-ce que les organisations doivent prendre en compte selon la RSE ?
L'augmentation de leur chiffre d'affaires
La diminution de la qualité des produits
La réduction des effectifs
L'impact de leurs décisions sur leur écosystème
La marque doit être
euphonique
mémorisable
amusante
esthétique
quel sont les facteurs explicatifs ?
les facteurs individuelles
les facteurs sociaux
les facteurs sociaux et individuelles
qu'est ce que la mercatique ?
un ensemble de méthodes et de techniques utiliser par les organisations
permet de comprendre, d'influancer, contrôler les condistions de l'échange
permet d'enticiper et influancer les besoins des consommateurs
augmenter les ventes
qu'elle sont les types de questions correcte ?
questions ouverte à échelle
questions fermés de notation
questions fermé unique
questions filtre
quel sont les différents types de produits ?
produits phares
produits d'appel
produits régulateurs
produits d'avenir
produits star
quelles sont les 4 approches ?
approche réactive
approche anticpatrice
approche future
approche créative
approche interactive
quelles sont les étapes du processus d'achat ?
prise de conscience du besoin
la collecte d'information
l'évaluation, l'achat, le sentiment post achat
le paiement
la pub après l'achat
les composantes de la valeur perçue :
la valeur d'usage
la valeur hédonique
la valeur de signe
la valeur oblative
les coûts supporter par le clients
coût monaitaires
coût psychologique
coût de transaction
coût hédonique
coût de satisfaction
qu'est ce qu'un prix forfaitaire ?
prix appliqué pour un groupe d'au moins 2 personnes
prix appliqué par un groupe de 10 maximum
prix appliqué pour la vente groupée d'un ensemble de biens et dont la valeur est inférieur à la somme des prix unitaire de chacun des biens
qu'est ce qu'un coût de revient ?
coût totale d'un produit une fois qu'il a été produit
coût totale d'un produit une fois qu'il a été produit et distribué
coût totale d'un produit une fois produit, distribué, vendu
coût totale d'un produit distribué et vendu
qu'est ce qu'une offre globale
l'ensemble de la production de biens et de services présentés à un certain prix sur un marché
un certain nombre de produit d'un marché
l'ensemble des produits distribué
l'ensemble des produits vendus
qu'est ce que la gratuité ?
techniques consistant à offrir un produit sur une période et dans des quantités limités
méthodes consistant à offrir des produits à des clients fidèle à la marque
des services gratuit
qu'est ce que la méthode raisonnées ?
choix raisonné fondé sur le hasard
chois raisonné non fondé sur la hasard
on distingue la méthodes des quotas et des itinéraires
méthode qui permet à tous le monde d'être interrogé
quels sont les bons mode d'administration
le face à face, le téléphone,le courrier, internet
le face à face, le téléphone, les textos, la pub
le téléphone, les magasins, le B to B
qu'est ce qu'un non consommateur ?
ne consomment pas le produit
ne consomment pas le produits mais il est susceptible de la consommer
consomment le produit
ne consomment pas le produits pour des raison physiques, religieux, morale ou culturelle
population totale-non consommateur absolus
le positionnement voulu est :
manière dont l'entreprise souhaite que le produit soit perçue par les consommateurs
manière dont le consommateur perçoit le produit
la pub faite pour le produit
le contraire du positionnement perçu
