Font size
WorksheetsPráctica para Parcial No. 2 -ALPHA
Total questions: 150
Worksheet time: 1hrs 15mins
Según el texto, ¿qué es la motivación en el contexto organizacional?
Un rasgo de personalidad fijo e inmutable
Un proceso complejo y dinámico que impulsa la conducta hacia el logro de metas
Un sistema de recompensas monetarias
Una técnica de liderazgo autoritario
¿Cuál es un efecto directo de la motivación en las organizaciones indicado en el material?
Reduce la diversidad laboral
Aumenta la rotación como estrategia
Influye en la productividad, la satisfacción laboral y el clima organizacional
Elimina la necesidad de liderazgo
Complete la afirmación: desde la perspectiva gerencial, un empleado motivado demuestra _______.
resistencia al cambio y mínima colaboración
compromiso, puntualidad, dedicación y disposición para colaborar más allá de lo exigido
preferencia por trabajar en solitario sin supervisión
rechazo a los reconocimientos formales
El texto define la motivación como “el conjunto de reacciones y actitudes naturales que surgen ante _______”.
la competencia interna
determinados estímulos del entorno
los objetivos financieros
la supervisión estricta
Según el material, ¿cuál es la relación entre satisfacción laboral y productividad?
La productividad es la causa y la satisfacción el efecto
No guardan relación alguna
La satisfacción laboral es la causa y la productividad el efecto
Ambas dependen únicamente del salario
¿Qué postula la teoría de Maslow según el texto?
Una sola necesidad humana universal
Una jerarquía de necesidades donde cada nivel debe satisfacerse antes del siguiente
Que el reconocimiento es el único motivador
Que las necesidades de seguridad no influyen en el trabajo
En la teoría de Herzberg, ¿qué función cumplen los factores higiénicos?
Fomentan el crecimiento personal
Evitan la insatisfacción
Generan compromiso por sí mismos
Sustituyen las recompensas simbólicas
Según Herzberg, ¿cuál de los siguientes es un factor motivacional?
Salario
Condiciones de trabajo
Relaciones interpersonales
Reconocimiento
Para McClelland, la necesidad de logro:
Se aprende y impulsa la productividad
Es innata y no se puede desarrollar
Es menos relevante que la afiliación
Depende exclusivamente del salario
De acuerdo con Vroom, la motivación depende de:
La antigüedad del empleado
El valor atribuido a una meta y la posibilidad percibida de alcanzarla
La comparación con otros empleados
El estilo de liderazgo autocrático
Las teorías X e Y de McGregor distinguen principalmente entre:
Un enfoque de control por el temor y uno basado en la confianza y el desarrollo personal
Dos estructuras salariales alternativas
Una jerarquía rígida y una organización plana
El liderazgo carismático y transaccional
Según la teoría de la equidad de Adams, la motivación se sostiene cuando:
Las metas son extremadamente difíciles
Las recompensas percibidas son justas en comparación con las de otros por trabajos semejantes
El empleado evita comparaciones sociales
La empresa prohíbe los incentivos
Aplicación: Si un equipo presenta baja insatisfacción pero también bajo compromiso, ¿qué enfoque sugiere el modelo de Herzberg para elevar el compromiso?
Mejorar factores higiénicos únicamente
Introducir factores motivacionales como reconocimiento, logro y crecimiento
Reducir expectativas de desempeño
Aumentar solo la supervisión
Razonamiento: Un gerente desea aumentar la productividad fortaleciendo la “necesidad de logro” en su equipo. ¿Qué teoría respalda mejor esta decisión?
Maslow
Herzberg
McClelland
Adams
Según el texto, ¿qué condición debe cumplirse antes de que una persona busque niveles superiores de motivación como el reconocimiento o la autorrealización, según Maslow (1943)?
Satisfacer las necesidades fisiológicas y de seguridad
Recibir refuerzos positivos de su jefe
Participar en equipos de alto desempeño
Contar con un plan de carrera formal
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a una necesidad básica que influye en la motivación laboral?
Sentido de pertenencia
Salario justo
Reconocimiento público
Autonomía en la toma de decisiones
En el ámbito laboral, ¿qué práctica fortalece la motivación al relacionarse con la interacción social?
Competencia interna intensa
Trabajo en equipo y colaboración
Aumentar las sanciones disciplinarias
Asignar tareas individuales sin comunicación
De acuerdo con la teoría del reforzamiento de B. F. Skinner (1953), ¿qué efecto tienen los refuerzos positivos sobre las conductas?
Tienden a desaparecer
Se mantienen sin cambios
Tienden a repetirse
Se vuelven impredecibles
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor un refuerzo negativo en el contexto laboral mencionado?
Un ascenso por desempeño destacado
La falta de reconocimiento ante una conducta no deseada
Un elogio público por una conducta positiva
Una bonificación por cumplimiento de metas
Si una empresa desea que los empleados se concentren en metas más elevadas, según el texto, ¿qué debería asegurar primero?
Un sistema rígido de sanciones
La satisfacción de necesidades básicas como seguridad laboral y bienestar físico
La rotación constante de tareas
Programas de liderazgo para todos
Un gerente observa que las conductas no deseadas han disminuido en su equipo. Según la teoría del reforzamiento descrita, ¿cuál es la explicación más coherente?
Se aplicaron refuerzos positivos frecuentes
Se aplicaron refuerzos negativos o hubo falta de reconocimiento a esas conductas
Se eliminaron todas las recompensas
Se impulsó únicamente la autorrealización
¿Qué relación establece el texto entre un ambiente de apoyo entre compañeros y la motivación?
Reduce la confianza y la satisfacción personal
No tiene impacto observable
Fomenta la confianza y la satisfacción personal, fortaleciendo la motivación
Solo incrementa la competencia interna
Según el texto, ¿qué efecto tiene un liderazgo democrático en la motivación grupal?
Disminuye la colaboración por exceso de participación
Fomenta la participación y el compromiso, elevando la motivación
Genera resistencia y un clima laboral poco saludable
Hace innecesaria la retroalimentación
¿Qué riesgo se asocia principalmente al liderazgo autoritario en un equipo?
Mayor innovación
Emociones negativas y resistencia
Alineación de objetivos individuales y organizacionales
Mejora de la satisfacción laboral
De acuerdo con Chiavenato (2017), ¿qué rasgo distingue a los líderes eficaces?
Delegar sin supervisión
Inspirar, orientar y coordinar esfuerzos del grupo
Evitar el feedback para no sesgar al equipo
Centrarse solo en la tarea y no en el desarrollo personal
¿Cuál de los siguientes es un aspecto clave del liderazgo en la motivación grupal señalado en el texto?
Competencia interna intensa
Creación de un entorno positivo
Reducción de la interacción entre miembros
Eliminación de planes de carrera
¿Qué define mejor a la comunicación efectiva en el entorno laboral según el material?
Evitar la resolución de conflictos para mantener la armonía
Facilitar comprensión, colaboración y resolución de conflictos
Limitar el intercambio de información para reducir errores
Sustituir el reconocimiento por instrucciones claras
¿Cómo contribuye el reconocimiento a la motivación y al clima organizacional?
Reduce la cohesión grupal al individualizar logros
Refuerza la motivación y fomenta un clima positivo
Incrementa la competencia desleal
Sustituye la necesidad de retroalimentación
Para fomentar la transparencia, el texto recomienda principalmente:
Comunicación clara y abierta para alinear expectativas
Centralizar toda la información en la alta dirección
Evitar compartir errores con el equipo
Usar solo comunicación escrita
¿Qué práctica vincula el texto con la mejora del desempeño y la satisfacción laboral?
Retroalimentación constructiva y reconocimiento público de esfuerzos
Aumentar la carga de trabajo sin reconocimiento
Feedback esporádico y no específico
Competencia entre equipos sin coordinación
Según el material, ¿cuál es la mejor definición de conflicto en gestión de proyectos?
Una situación en la que las tareas se retrasan por falta de recursos.
Una situación en la que dos o más partes perciben que sus intereses, valores o metas son incompatibles.
Un desacuerdo menor que no afecta al trabajo del equipo.
Una discrepancia técnica que requiere revisión de calidad.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe un conflicto constructivo?
Obstaculiza la comunicación y disminuye la motivación.
Impulsa el pensamiento crítico, la creatividad y la toma de decisiones más informada.
Genera un clima laboral tenso o improductivo.
Provoca barreras que afectan el cronograma y el presupuesto.
En la administración de proyectos, ignorar la existencia de conflictos puede causar que:
Las diferencias desaparezcan por sí solas.
Se fortalezca el liderazgo del gerente de proyecto.
Pequeñas diferencias crezcan hasta convertirse en barreras que afecten el cumplimiento del proyecto.
Aumente la disponibilidad de recursos.
¿Cuál es una causa común de conflicto mencionada en el texto?
Objetivos perfectamente alineados.
Competencia por recursos.
Exceso de información clara.
Ausencia de diferencias culturales.
Identificar las causas tempranas de conflicto permite al líder:
Actuar antes de que el conflicto escale y afecte el cumplimiento de los objetivos.
Evitar completamente cualquier desacuerdo en el futuro.
Delegar toda la resolución al equipo sin intervenir.
Aumentar la presión laboral para acelerar decisiones.
Según el material, un liderazgo débil o autoritario puede:
Mejorar la confianza y la moral del equipo.
No tener impacto en los conflictos.
Afectar la confianza y la moral del equipo, contribuyendo al aumento de conflictos.
Garantizar el cumplimiento del cronograma.
¿Cuál es una razón por la que la resolución de conflictos es importante para los proyectos?
Porque eliminar los conflictos siempre aumenta los costes.
Porque mantener conflictos latentes estimula la innovación sin riesgos.
Porque bien manejados, los conflictos pueden estimular la innovación y el compromiso; mal manejados causan estrés y pérdida de confianza.
Porque reemplaza la planificación del proyecto.
La negociación, como técnica de resolución de conflictos, se define en el material como:
Un proceso unilateral en el que el líder impone la solución.
Un proceso en el que dos o más partes con intereses diferentes buscan llegar a un acuerdo mediante el diálogo y la comunicación directa.
Una auditoría de procesos para identificar fallos.
Una herramienta para evitar toda comunicación entre partes en disputa.
Según el texto, ¿qué característica define a la negociación en la resolución de conflictos?
La imposición de decisiones por parte de un tercero
El intercambio de información y búsqueda de compromisos
La separación total de las partes en conflicto
La priorización de intereses individuales sobre los colectivos
¿Cuál es el papel del mediador en la mediación?
Imponer una solución definitiva
Representar a una de las partes
Facilitar la comunicación como tercero neutral e imparcial
Evitar que las partes exploren opciones
¿En qué tipo de situaciones es especialmente útil la mediación, según el texto?
Cuando las relaciones no importan y el tiempo apremia
Cuando las relaciones son importantes y se busca un ambiente colaborativo y respetuoso
Cuando se requiere tomar decisiones unilaterales
Cuando se busca maximizar beneficios individuales a corto plazo
La colaboración, tal como se describe, busca principalmente:
Resultados sostenibles y equitativos mediante trabajo conjunto
Compromisos individuales por encima de los colectivos
Reducir la creatividad para evitar conflictos
Delegar la solución en un tercero
Según el enfoque de colaboración, ¿qué se fomenta entre las partes?
Competencia y secreto
Creatividad, confianza mutua y compromiso
Distancia y autonomía total
Dependencia del mediador
¿Cuál es el objetivo del líder en la resolución de conflictos según el texto introductorio del rol del líder?
Actuar solo cuando aparecen problemas
Crear un ambiente de comunicación, confianza y respeto permanentes
Delegar la gestión de conflictos en recursos humanos
Priorizar siempre la productividad sobre el clima
¿Qué habilidad NO se menciona como necesaria para un líder eficaz?
Inteligencia emocional
Escucha activa
Empatía
Dominio de técnicas de sanción disciplinaria severa
¿Cuál de las siguientes es una función clave del líder?
Ignorar señales tempranas para no alarmar al equipo
Seleccionar la técnica de resolución más adecuada
Evitar analizar causas profundas y centrarse en síntomas
Imponer autoridad para resolver más rápido
Identificar las señales tempranas de conflicto corresponde a:
Una táctica de mediación aplicada por un tercero externo
Una función clave del líder para gestionar conflictos
Una norma de convivencia del equipo
Una estrategia de sanción formal
Selecciona la afirmación correcta sobre el liderazgo efectivo en conflictos:
Se basa en imponer autoridad y decisiones rápidas
Inspira respeto y compromiso mediante el ejemplo y la comunicación asertiva
Depende principalmente de castigos formales
Evita la cooperación para mantener el control
¿Cuál estrategia preventiva busca evitar malentendidos desde el inicio del proyecto?
Reconocer logros individuales y grupales
Realizar reuniones periódicas
Definir roles y responsabilidades
Capacitar en habilidades blandas
Fomentar una comunicación abierta y constante permite que los miembros:
Eviten expresar ideas para mantener la armonía
Se sientan libres de expresar ideas y preocupaciones
Dependan exclusivamente del líder para resolver dudas
Reducen la frecuencia de reuniones a cero
¿Qué estrategia está orientada directamente a fortalecer la motivación del equipo?
Establecer normas de convivencia
Reconocer los logros individuales y grupales
Analizar causas profundas del problema
Seleccionar la técnica de resolución adecuada
Capacitar al equipo en habilidades blandas, como trabajo en equipo y manejo del estrés, tiene como propósito principal:
Evitar cualquier tipo de conflicto de forma definitiva
Dotar al equipo de competencias para prevenir y gestionar conflictos
Sustituir la necesidad de reuniones periódicas
Reforzar la jerarquía formal
Según el texto, ¿qué implica la adaptabilidad y la gestión del cambio para un gerente de proyecto?
Solo cumplir con los plazos establecidos
Ajustarse a las circunstancias, liderar al equipo en transiciones y gestionar la resistencia
Delegar todas las decisiones en el equipo
Evitar cambios para mantener la estabilidad
¿Cuál es el propósito de definir cambios y crear una visión clara en la gestión del cambio?
Aumentar la burocracia interna
Permitir la improvisación constante
Guiar la implementación con comunicación transparente y apoyo continuo
Reducir la participación del equipo
En el apartado de Adaptabilidad, ¿qué significa ‘Flexibilidad’?
Aplicar siempre la misma metodología estándar
Adaptar metodologías, herramientas y prácticas a las necesidades del proyecto
Cambiar de objetivos cada semana
Externalizar todas las tareas del proyecto
¿Qué componente de adaptabilidad se centra en ajustarse a los cambios de los requisitos y mantener comunicación abierta?
Metodologías ágiles
Cultura de equipo
Enfoque en el cliente
Definir el cambio
Fomentar el aprendizaje continuo, la resolución creativa de problemas y la apertura a nuevas ideas corresponde a:
Cultura de equipo
Gestión de riesgos
Control de calidad
Estructura jerárquica
Las metodologías ágiles, como Scrum, se caracterizan principalmente por:
Procesos lineales y cerrados
Procesos iterativos con mejoras continuas basadas en retroalimentación
Planes fijos sin cambios
Enfoque exclusivo en documentación
En la gestión del cambio, ¿qué significa ‘Definir y comunicar el cambio’?
Mantener la información en un grupo reducido de líderes
Explicar claramente el cambio, su necesidad y beneficios a todos los involucrados de forma temprana y transparente
Publicar un informe al final del proyecto
Anunciar el cambio solo cuando surjan problemas
¿Cuál es el objetivo de ‘Crear una visión’ en la gestión del cambio?
Describir cómo se verá la organización tras la implementación exitosa del cambio
Detallar solo las tareas individuales de cada miembro
Evitar expectativas sobre el futuro
Limitar la participación del equipo
‘Evaluar y planificar’ en gestión del cambio implica principalmente:
Evitar el análisis de riesgos para no retrasar el proyecto
Evaluar la preparación organizacional, identificar riesgos y crear un plan de gestión
Delegar todo en consultores externos
Esperar a que el cambio ocurra de manera espontánea
¿Cuál de las siguientes acciones contribuye a la persistencia del cambio según el texto?
Comunicación mínima para evitar conflictos
Apoyo continuo al equipo
Cambios sin planificación
Competencia interna entre miembros
El enfoque en el cliente busca principalmente:
Reducir la comunicación para disminuir costos
Ajustarse a los requisitos cambiantes del cliente y generar confianza
Mantener requisitos fijos sin negociación
Priorizar procesos internos sobre necesidades externas
Completa la relación correcta entre concepto y práctica descrita: Flexibilidad →
Iteraciones con retroalimentación continua
Ajustar metodologías y herramientas a necesidades del proyecto
Establecer una visión futura de la organización
Evaluar preparación organizacional
¿Qué elemento NO forma parte de la definición de ‘Definir y comunicar el cambio’?
Claridad sobre la necesidad del cambio
Comunicación temprana y transparente
Descripción de beneficios esperados
Ocultamiento de información a algunos involucrados
Para reforzar una cultura de equipo adaptativa, ¿cuál es la práctica más alineada con el texto?
Penalizar los errores para evitar riesgos
Promover aprendizaje continuo y apertura a nuevas ideas
Centralizar todas las decisiones en la dirección
Limitar la retroalimentación para mantener la eficiencia
Según el material, ¿qué acción es clave para ayudar a las personas a transitar la resistencia durante un proceso de cambio?
Proporcionar formación y apoyo
Incrementar los controles financieros
Reducir la comunicación con el equipo
Externalizar todas las funciones
¿Cuál es el propósito de rastrear el progreso y reforzar los nuevos procesos al implementar un cambio?
Asegurar el éxito a largo plazo y evitar el retroceso
Cumplir con requisitos legales mínimos
Sustituir al liderazgo formal
Aumentar la rotación de personal
El texto menciona marcos como ADKAR y el modelo de 8 pasos de Kotter. ¿Para qué se usan?
Como enfoques estructurados de gestión del cambio
Para calcular costos de producción
Para auditar estados financieros
Para diseñar campañas publicitarias
¿Qué se debe asegurar para que el equipo establezca prioridades correctamente durante el cambio?
Comprender las razones del cambio y que los líderes senior comuniquen su importancia
Incrementar las horas extra sin explicación
Delegar todas las decisiones a proveedores externos
Evitar hablar de riesgos u obstáculos
Completa la idea central: La gestión del cambio es el proceso estructurado para lograr la _______ organizacional y personal.
innovación
adaptabilidad
estandarización
centralización
¿Cómo define el material la adaptabilidad en relación con el cambio?
Como la capacidad fundamental que se desarrolla para responder con flexibilidad y eficacia ante lo imprevisto
Como la eliminación de cualquier variación en procesos
Como una técnica exclusiva de departamentos de TI
Como un sinónimo de resistencia al cambio
¿De qué manera una buena gestión del cambio impulsa la adaptabilidad en la cultura organizacional?
Fomenta ver el cambio como amenaza y refuerza la jerarquía
Crea una cultura que valora la adaptabilidad y ve el cambio como oportunidad
Evita la participación de los empleados en las decisiones
Sustituye la comunicación por procedimientos escritos
Según el texto, ¿por qué la gestión del cambio no se limita a un plan?
Porque requiere crear condiciones y mentalidad (adaptabilidad) para que el plan funcione ante obstáculos inesperados
Porque los planes siempre fallan y deben abandonarse
Porque sólo depende de tecnologías avanzadas
Porque ignora a las personas y se centra en procesos
¿Qué relación establece el material entre la gestión del cambio y las personas cuando ocurren cambios tecnológicos o estructurales?
No hay relación; solo importa la tecnología
Implican a personas, por lo que la gestión del cambio aborda resistencia y ansiedad
Se resuelven únicamente con inversión en máquinas
Requieren suspender la comunicación con el personal
¿Qué incluye la adaptabilidad personal mencionada en el texto al reaccionar ante cambios?
Adaptabilidad cognitiva y emocional
Únicamente habilidades técnicas
Solo cumplimiento normativo
Exclusivamente creatividad artística
Según el texto, ¿qué objetivo principal permite asegurar la adaptabilidad y la gestión del cambio para un gerente de proyecto?
El aumento del presupuesto anual
El éxito del proyecto al navegar la incertidumbre del entorno
La eliminación total del riesgo
La reducción del número de clientes
¿Cuál es un método mencionado para facilitar el proceso de adaptación en las organizaciones?
Aumentar las jerarquías formales
Comunicación constante
Eliminar la capacitación
Evitar el uso de herramientas digitales
¿Qué beneficio directo se obtiene cuando una organización implementa correctamente la gestión del cambio?
Mayor rigidez en los procesos
Menor rendimiento pero mayor control
Mayor adaptabilidad, mejor rendimiento y ventaja competitiva
Reducción de la eficiencia para priorizar la estabilidad
Un gerente que gestiona el cambio de forma efectiva puede, entre otras acciones, anticipar problemas y facilitar la transición del equipo. ¿Qué más busca minimizar según el texto?
La innovación en productos
Las interrupciones que podrían causar estrés o resentimiento
La comunicación con los clientes
El uso de nuevas metodologías
La adaptabilidad permite al gerente responder de manera proactiva en lugar de reactiva. ¿Qué implica este enfoque flexible para el logro de objetivos cuando surgen desafíos inesperados?
Disminuye las posibilidades de alcanzarlos
No afecta las posibilidades de alcanzarlos
Aumenta las posibilidades de alcanzarlos
Obliga a posponer los objetivos indefinidamente
Según el material, ¿qué papel cumple la capacitación del equipo dentro de una gestión adecuada del cambio?
Sustituye la necesidad de comunicación
Incrementa la resistencia del equipo
Permite adoptar nuevas habilidades y comprender el rol en la nueva situación
Se limita a requisitos legales sin impacto en el desempeño
El uso de herramientas digitales en la gestión del cambio contribuye principalmente a:
Aumentar la burocracia interna
Evitar cualquier cambio en la cultura
Facilitar la adaptación y hacer a empleados y organizaciones más flexibles
Reemplazar la comunicación cara a cara
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor cómo la gestión del cambio reduce la frustración y el estrés en el equipo?
Mediante la improvisación constante
A través de una estrategia clara y comunicación constante
Eliminando la toma de decisiones del equipo
Restringiendo el acceso a nuevas tecnologías
Según el texto, ¿qué es la comunicación en el contexto organizacional?
Un proceso de intercambio de información entre dos o más personas para compartir ideas, conocimientos, sentimientos o instrucciones
Un conjunto de normas para regular el comportamiento de los empleados
Un sistema tecnológico para enviar correos electrónicos
Una actividad exclusiva del departamento de recursos humanos
¿Cuál NO es un elemento del proceso de comunicación mencionado en el texto?
Emisor
Receptor
Canal
Incentivo
La comunicación efectiva ocurre cuando el mensaje del emisor es...
Recordado por la mayoría
Recibido, comprendido y aceptado correctamente por el receptor
Transmitido con rapidez sin importar el medio
Basado exclusivamente en lenguaje técnico
¿Qué implica la comunicación efectiva según el material?
Ambigüedad y espontaneidad
Claridad, empatía, precisión y uso adecuado de medios
Múltiples interpretaciones creativas
Exclusión del receptor en la conversación
En el ámbito portuario y marítimo, una comunicación efectiva puede...
Retrasar operaciones para revisiones adicionales
Marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de una operación
Eliminar toda necesidad de procedimientos de seguridad
Sustituir la capacitación del personal
¿Cuál de las siguientes se identifica como barrera física en la comunicación?
Prejuicios personales
Uso de tecnicismos y abreviaturas
Ruido de maquinaria o mala conexión de internet
Exceso de empatía
Las barreras semánticas surgen cuando...
Las emociones interfieren con la comprensión
El significado de las palabras no es comprendido de la misma forma por emisor y receptor
El canal de comunicación se satura por exceso de mensajes
Hay una estructura jerárquica eficiente
Una barrera psicológica puede originarse por...
Ruido ambiental
Emociones, actitudes o prejuicios
Fallas en la red eléctrica
Falta de dispositivos móviles
¿Qué caracteriza a las barreras organizacionales según el texto?
Provienen de conflictos familiares
Se deben a mala estructura jerárquica o canales poco claros
Surgen por diferencias culturales externas
Son siempre inevitables
Seleccione la opción que describe correctamente la generalización como factor crítico:
Omitir información relevante del mensaje
Transformar internamente la realidad percibida
Obtener conclusiones universales basadas en una experiencia aislada
Usar lenguaje técnico para precisar términos
La eliminación como obstáculo comunicativo consiste en...
Agregar datos redundantes para enfatizar
Omitir información relevante del mensaje
Utilizar múltiples canales a la vez
Repetir el mensaje hasta que sea memorizado
La distorsión se produce cuando...
Se modifica el sentido original del mensaje al interpretarlo como única versión válida
Se usa un canal formal
Se cita textualmente al emisor
Se corrige un error tipográfico
Cuando un mensaje desciende por varios niveles jerárquicos, un riesgo frecuente es que...
Gane precisión en cada nivel
Se agreguen o eliminen partes, perdiendo su significado original
Se mantenga inalterado por el control del emisor
Sea comprendido solo por la alta dirección
Un error común en la comunicación organizacional es creer que...
El emisor es el único con derecho a hablar y el receptor debe permanecer pasivo
Ambas partes deben participar activamente
Las dudas deben aclararse durante el intercambio
La comprensión mutua es deseable
La escucha activa se define como...
Oír rápidamente sin interrumpir
Prestar total atención a lo que dice la otra persona, sin interrumpir y mostrando interés
Tomar notas de palabras clave únicamente
Esperar el turno para hablar con argumentos propios
¿Qué función cumple la empatía en la comunicación efectiva?
Reforzar la jerarquía formal
Ponerse en el lugar del otro y entender su punto de vista
Simplificar el mensaje eliminando matices
Sustituir la escucha activa
La retroalimentación o feedback es vital porque...
Permite acortar el mensaje original
Confirma si el mensaje fue comprendido correctamente
Evita el uso de tecnología
Elimina la necesidad de empatía
Además de habilidades personales, ¿qué herramientas facilitan la comunicación según el texto?
Solo reuniones presenciales
Radios, correos electrónicos o sistemas de gestión portuaria
Mensajes informales sin registro
Boletines impresos exclusivamente
Según el material, ¿cuál es la habilidad esencial que se enfatiza para una comunicación eficaz en proyectos?
Oratoria persuasiva
Escucha activa
Redacción técnica avanzada
Uso de herramientas digitales
¿Qué característica debe tener la información para asegurar claridad del mensaje?
Ser extensa y formal
Ser concisa, directa y con lenguaje apropiado para el receptor
Ser técnica y especializada
Ser creativa y ambigua
En el contexto laboral, ¿cuál NO se menciona como un beneficio directo de una comunicación eficaz?
Fortalecer relaciones sólidas en el trabajo
Mejorar la eficiencia del trabajo en equipo
Fomentar el compromiso y la motivación
Aumentar los costes del proyecto
¿Qué aspecto no verbal se menciona como parte importante de la coherencia con el mensaje verbal?
Elección de vocabulario
Gestos, contacto visual y postura
Uso de jergas técnicas
Velocidad de lectura
Según el texto, ¿por qué es crítica la comunicación en la administración de proyectos?
Porque sustituye la necesidad de planificación
Porque define la estructura legal del proyecto
Porque es un pilar del éxito y evita duplicación o retrasos de tareas
Porque reduce la necesidad de liderazgo
La adaptabilidad en comunicación se describe como la capacidad de:
Reducir la cantidad de información transmitida
Ajustar el estilo de comunicación según el contexto y el receptor
Evitar el lenguaje corporal para no distraer
Delegar la comunicación a un portavoz
Si la comunicación entre los participantes de un proyecto no es clara, ¿qué consecuencia específica menciona el material?
Aumento del presupuesto disponible
Duplicación o retraso de tareas
Incremento automático de la motivación
Eliminación de conflictos
Según el material, en los proyectos marítimos y portuarios, ¿por qué cobra mayor importancia la comunicación del líder de proyecto?
Porque los tiempos y la seguridad son factores críticos
Porque los costos siempre son bajos
Porque el equipo es pequeño y homogéneo
Porque no existen riesgos operativos
En una operación de carga y descarga en el sector marítimo-portuario, ¿de qué depende principalmente el éxito?
Del mantenimiento de la maquinaria
De la coordinación entre capitán del buque, operador portuario, estibador y agente marítimo
De reducir el número de trabajadores
De que el clima sea favorable
¿Qué consecuencia se menciona si alguno de los actores portuarios no recibe la información correcta durante la operación?
Aumento de la moral del equipo
Mejoras en la productividad
Accidentes o pérdidas económicas
Reducción de tiempos de espera
En situaciones de emergencia como incendios o derrames, ¿qué efecto tiene una comunicación rápida y clara entre autoridades y tripulación?
Evita auditorías externas
Puede salvar vidas y reducir daños
Elimina la necesidad de protocolos
Aumenta el tiempo de respuesta
Según el apartado sobre comunicación efectiva, ¿cuál de las siguientes acciones NO forma parte de la comunicación efectiva del líder?
Transmitir instrucciones y expectativas con claridad
Escuchar activamente al equipo
Fomentar el diálogo y un ambiente cómodo
Imponer decisiones sin recibir opiniones
¿Qué beneficio interno del grupo se destaca como resultado de una comunicación efectiva del líder?
Fortalece la confianza y mejora la coordinación
Disminuye la necesidad de formación técnica
Reduce permanentemente los costos logísticos
Elimina los conflictos por completo
Según el texto, ¿cuál es un beneficio directo de una buena organización y planificación en un proyecto?
Evitar retrasos y optimizar el trabajo del equipo
Incrementar el presupuesto disponible
Aumentar la cantidad de reuniones informales
Reducir la comunicación con los interesados
La empatía en el liderazgo de proyectos se destaca principalmente por permitir:
Aumentar el control jerárquico
Comprender necesidades y emociones del equipo
Eliminar conflictos de manera autoritaria
Reducir la necesidad de comunicación
Durante imprevistos en un proyecto, la toma de decisiones eficaz requiere:
Impulsividad y rapidez sin análisis
Pensamiento crítico, serenidad y sentido de responsabilidad
Delegar siempre en el cliente
Elegir la opción más costosa
¿Qué rasgo del líder motiva al equipo a actuar con seriedad y compromiso según el apartado de Responsabilidad y compromiso?
Su ejemplo personal y ética
Su capacidad de sancionar
Su habilidad para competir con el equipo
Su carisma mediático
Visión y orientación a resultados implica que el líder:
Mantiene el enfoque sin perder de vista los objetivos generales
Evita comunicar el propósito al equipo
Se centra solo en tareas diarias sin metas
Depende exclusivamente de la motivación externa
La motivación y el entusiasmo del líder contribuyen a:
Mantener la moral alta incluso en momentos difíciles
Reducir el reconocimiento de los logros
Evitar la celebración de victorias
Disminuir la energía del equipo
En el contexto de flexibilidad y adaptabilidad, un buen líder debe:
Mantener una única estrategia fija
Ajustar estrategias según las circunstancias sin perder el control ni la motivación del equipo
Evitar cambios para proteger los plazos
Delegar toda decisión en proveedores
¿Qué relación se establece entre habilidades sociales y clima laboral?
Las habilidades sociales crean un ambiente laboral más armonioso
No existe relación
Las habilidades sociales generan competitividad extrema
Las habilidades sociales reducen la confianza del equipo
¿Cuál de las siguientes acciones describe mejor la orientación a resultados?
Comunicar una visión que dé sentido de dirección
Limitar el acceso a la información para aumentar el control
Evitar medir el progreso del proyecto
Cambiar constantemente los objetivos
Ante cambios inesperados de presupuesto, la cualidad más relevante según el texto es:
Motivación y entusiasmo
Flexibilidad y adaptabilidad
Empatía y habilidades sociales
Organización y planificación
Para evitar retrasos y facilitar decisiones en momentos críticos, el líder debe enfatizar:
Organización y planificación
Visión y orientación a resultados únicamente
Responsabilidad sin planificación
Entusiasmo sin estructura
Un líder empático logra respeto y confianza principalmente porque:
Aumenta la presión por resultados
Comprende necesidades y preocupaciones del equipo
Define plazos más cortos sin consulta
Evita gestionar relaciones interpersonales
¿Qué característica distingue principalmente al liderazgo autocrático según el material?
Escucha activa de todas las opiniones antes de decidir
Control total del líder y decisiones sin consultar al equipo
Enfoque en recompensas y sanciones
Plena libertad y autonomía del equipo
¿En qué situación resulta más útil el liderazgo autocrático?
Cuando se busca creatividad a largo plazo
En la planificación participativa de marketing
En emergencias o cuando se requiere acción inmediata
En proyectos con alta madurez del equipo
Una desventaja señalada del liderazgo autocrático es que puede:
Ralentizar procesos por exceso de diálogo
Desmotivar y limitar la creatividad del equipo
Requerir alto compromiso emocional sostenido
Generar desorganización si el equipo es inexperto
El liderazgo democrático o participativo se basa principalmente en:
Autoridad jerárquica y rapidez
Colaboración y consenso
Autonomía absoluta de cada miembro
Recompensas económicas estrictas
Según el texto, una desventaja del liderazgo democrático es que:
No fomenta la responsabilidad individual
Puede dificultar la innovación
Puede ralentizar procesos cuando se necesita rapidez
Exige análisis y adaptación constantes
El liderazgo transformacional se centra en:
Negociar incentivos por resultados
Inspirar y motivar para alcanzar el máximo potencial
Asegurar el cumplimiento mediante sanciones
Evitar el cambio para mantener la estabilidad
¿Cuál es una ventaja del liderazgo transformacional mencionada?
Mejora la productividad pero reduce la moral
Eleva la moral, impulsa la innovación y mejora la productividad
Disminuye el compromiso emocional del equipo
Asegura resultados inmediatos mediante control estricto
Una desventaja del liderazgo transformacional es que:
Depende de sanciones claras
Puede ser difícil mantener el mismo nivel de inspiración a largo plazo
Genera desorganización por falta de autoridad
Ralentiza los procesos por exceso de consenso
El liderazgo transaccional se basa en:
Metas claras, recompensas y sanciones
Autonomía total y guía mínima
Inspiración y desarrollo personal
Adaptación flexible a las circunstancias
¿Qué ventaja se atribuye al liderazgo transaccional?
Fomenta la creatividad del equipo
Mantiene el orden, la disciplina y la productividad a corto plazo
Reduce la necesidad de establecer metas claras
Promueve únicamente la innovación a largo plazo
¿Cuál es una desventaja del liderazgo transaccional según el material?
No fomenta la creatividad ni el compromiso emocional
Exige alto conocimiento del equipo para adaptarse
Puede desmotivar por falta de dirección
Depende de la madurez del equipo para funcionar
El liderazgo laissez-faire (liberal) se caracteriza por:
Decisiones centralizadas y control estricto
Plena libertad y autonomía del equipo, con el líder como guía
Metas rígidas y sanciones por incumplimiento
Énfasis en consenso antes de actuar
Una desventaja del liderazgo laissez-faire destacada es:
Riesgo de desorganización si el equipo no tiene experiencia o madurez suficiente
Exceso de control y poca creatividad
Falta de productividad a corto plazo por disciplina
Dificultad para inspirar a largo plazo
El liderazgo situacional implica que el líder:
Mantiene un solo estilo para dar estabilidad
Modifica su forma de actuar según madurez, experiencia y motivación del equipo y exigencias del proyecto
Evita combinar estilos para no confundir al equipo
Se limita a recompensas y sanciones
¿Cuál es una ventaja del liderazgo situacional?
Hace la gestión más flexible y efectiva al combinar lo mejor de otros estilos
Garantiza decisiones rápidas en todos los casos
Elimina la necesidad de conocer al equipo
Reduce la transparencia del proceso
Según el rol del liderazgo en las decisiones colectivas, una acción propia de un líder eficaz es:
Concentrar el poder para agilizar decisiones
Evitar escuchar voces discrepantes
Actuar con transparencia y ética para generar confianza
Anular la influencia informal en el equipo
La gestión del poder, de acuerdo con el material, debe verse como:
Una herramienta de control para imponer decisiones
Un medio para crear sinergia y legitimidad, fortaleciendo cohesión y efectividad
Un mecanismo para acelerar decisiones sin participación
Una forma de reducir la diversidad de opiniones
Según el material, ¿qué abarca la comunicación interpersonal dentro de los equipos de trabajo?
Solo intercambio de instrucciones formales
Intercambio de información, ideas y emociones tanto verbal como no verbal
Exclusivamente reuniones y presentaciones
Únicamente el lenguaje corporal
¿Qué determina la calidad de la comunicación interpersonal en un equipo, según Pumble (2024)?
La cantidad de reuniones realizadas
El grado de colaboración, confianza y eficacia en la toma de decisiones
El número de correos enviados por semana
La jerarquía formal del organigrama
¿Cuál es un ejemplo directo de comunicación verbal citado en el texto?
Contacto visual
Reuniones, instrucciones o acuerdos formales
Diagrams e infografías
Lenguaje corporal y tono de voz
En equipos de proyecto, ¿qué permite la claridad comunicativa?
Evitar toda necesidad de liderazgo
Coordinar tareas, prevenir errores y resolver conflictos con rapidez
Sustituir la documentación escrita
Reducir la diversidad de ideas
¿Qué elementos componen la comunicación no verbal según el material?
Lenguaje corporal, tono de voz, contacto visual
Correos, informes, actas
Gráficos, diagramas, presentaciones
Agenda, cronograma, presupuesto
¿Cuál es un ejemplo de comunicación visual mencionado en el texto?
Llamadas telefónicas
Lenguaje corporal
Diagrams, informes y presentaciones
Debates improvisados
