Font size
WorksheetsTrang bìa tài liệu – không có câu hỏi
Total questions: 150
Worksheet time: 13hrs 30mins
Bốn chức năng cơ bản của Quản trị là:
Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
Lập kế hoạch, chỉ đạo, tổ chức, kiểm tra
Hoạch định, chỉ đạo, phối hợp, kiểm tra
Hoạch định, chỉ đạo, điều khiển, kiểm tra
Hiệu quả phân tích:
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
Quan hệ “cộng thêm” giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ giữa chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
Hoạt động quản trị chịu sự tác động của _____ luôn biến động
Kỹ thuật
Công nghệ
Kinh tế
Môi trường
Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống:
Phụ
Đóng
Hoạt động
Mở
Tất cả các nhà quản trị căn có các kỹ năng:
Quản lý con người
Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế)
Tất cả những câu trên
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Henri Fayol
Max Weber
Frederick Winslow
Douglas Mc Gregor
Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
Ông Nam là phó tổng giám đốc phụ trách chiến lược của công ty TNHH Phú Bình. Ông Nam là ………….
Nhà quản lý cấp cơ sở
Nhà quản lý cấp trung gian
Nhà quản lý cấp cao
Kỹ thuật viên
Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quan trọng nhất bởi vì nó thiết lập cơ sở cho các chức năng khác mà người quản trị thực hiện.
Tổ chức
Kiểm tra
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
_____ xác định mục đích của tổ chức và trả lời câu hỏi: “Lý do tồn tại, hoạt động của tổ chức là gì?”
Mục tiêu
Đánh giá
Chiến lược
Sứ mệnh
Tuyên bố của Microsoft “truyền cho mọi người và mọi tổ chức trên hành tinh sức mạnh và khả năng để họ đạt được nhiều điều hơn.” là một ví dụ về
Chiến lược
Chương trình
Mục tiêu
Sứ mệnh
Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt
Doanh thu năm 2022 đạt 50 tỷ đồng
Lợi nhuận tăng 5%
Thị phần tăng đáng kể
Cải tiến chất lượng sản phẩm
_____ là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức
Các cơ hội
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các điểm yếu
Phương án nào dưới đây thể hiện điểm mạnh của công ty?
Năng suất lao động của công ty cao
Thị trường chưa được khai thác hết
Chính sách thuế ưu đãi của cơ quan quản lý nhà nước với nguyên vật liệu của công ty
Cơ quan quản lý nhà nước tăng cường kiểm tra hoạt động của công ty
Phương án nào dưới đây là căn cứ để lập kế hoạch
Năng suất lao động
Thị hiếu của khách hàng
Kết quả kinh doanh năm trước
Tất cả các phương án trên đúng
Các biện pháp áp dụng trong quá trình thực hiện mục tiêu chiến lược nhằm tác động đến các đối tượng liên quan được gọi là
Chiến lược
Thủ tục
Chính sách
Quy trình
“Công ty có chế độ lương thưởng đặc biệt cạnh tranh đối với các nhân sự giỏi, có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan, một mặt để giữ chân và thu hút nhân lực giỏi” là một ví dụ về
Thủ tục
Chính sách
Quy trình
Quy tắc
Tổ chức là một trong những chức năng chung của quản trị, liên quan đến các hoạt động:
Giải tán bộ máy tổ chức và thành lập nên các bộ phận mới trong tổ chức một cách định kỳ
Xác lập các mối quan hệ về chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn giữa các bộ phận
Định kỳ thay đổi vai trò của những người quản trị và những người thừa hành
Sa thải nhân viên cũ và tuyển dụng nhân viên mới một cách đều đặn
Các nội dung của chức năng Tổ chức bao gồm:
Tổ chức sản xuất, tổ chức lao động, tổ chức tài chính
Tổ chức nhân sự, tổ chức cơ cấu, tổ chức tài chính
Tổ chức công nghệ, tổ chức đấu thầu, tổ chức sản xuất
Tổ chức cơ cấu, tổ chức quá trình, tổ chức nhân sự
Phương án nào dưới đây không nằm trong các yêu cầu thuộc tính nguyên tắc khi xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý
Tính tối ưu của hệ thống
Tính lịch sử
Độ tin cậy trong hoạt động
Tính kinh tế
Tầm hạn quản trị là:
Các địa phương chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Cơ sở dân sự chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Bán kính vùng chịu sự kiểm soát của nhà quản trị
Số nhân viên cấp dưới mà nhà quản trị quản lý trực tiếp có hiệu quả
Gần đây, ông Hùng đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những người nào báo cáo cho người nào. Ông Hùng đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình.
Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa
Mức độ tập trung quyền hành
Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Tất cả các phương án trên đều đúng
……….. thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp có tính đặc thù cao, có nhiều loại sản phẩm giống nhau, mỗi sản phẩm có giá trị lớn và thực hiện ở những địa điểm khác nhau
Cơ cấu kiểu ma trận
Cơ cấu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu kiểu dự án
…….. xuất phát từ trong quân đội và ít được áp dụng trong quản lý kinh tế
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến - chức năng
Cơ cấu kiểu trực tuyến - tham mưu
Hùng làm việc tại công ty A & B. Ông có hai cấp trên trực tiếp, một nhà quản trị chức năng và một nhà quản trị một đơn vị độc lập. A & B tổ chức theo một cấu trúc………
Chức năng
Đơn vị độc lập
Địa lý
Ma trận
Quang muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới. Quá trình này được gọi là
Trách nhiệm giải trình
Phối hợp
Ủy quyền
Chuyên môn hóa bộ phận
Phát biểu nào sau đây là chính xác khi nói về các kỹ năng trong một tổ chức:
Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi về chuyên môn hơn ông bác sĩ trưởng khoa thần kinh thì mới chỉ huy được khoa này
Ông Trưởng Phòng Hành chính cần nhận ra những điểm chưa chuẩn xác trong lối soạn thảo văn bản của nhân viên soạn thảo văn thư
Ông Trưởng Phòng kinh doanh cần có kỹ năng giao tiếp nhân sự tốt hơn ông Trưởng phòng Kỹ thuật vì phải tiếp xúc với khách hàng mỗi ngày
Quá trình tác động của người quản lý đến các nhân viên sao cho họ thực sự sẵn sàng, nhiệt tình, chủ động và sáng tạo trong quá trình thực hiện các mục tiêu chung của tổ chức là chức năng nào sau đây
Lập kế hoạch
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm tra
Phong cách Câu lạc bộ trong sơ đồ lưới quản trị của Robert Blake và Jane Mouton được đánh giá tại ô
1 - 9
2 - 9
3 - 9
4 - 9
Phương pháp dùng các nội quy, quy chế trong doanh nghiệp để bắt buộc mọi người phải làm việc là phương pháp lãnh đạo nào?
Hành chính
Giáo dục
Kinh tế
Áp chế
Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp?
R. Blake và J. Mouton
F. Fiedler
A. Maslow
F. Herzberg
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thiết lập các tiêu chuẩn, tổ chức lao động và trả lương cho nhân viên gắn liền với công việc, dựa trên cơ sở mức độ hoàn thành nhiệm vụ theo các nghiên cứu tại đại học Michigan?
Phong cách tập trung vào nhân viên
Phong cách tập trung vào sản xuất
Phong cách tự do
Phong cách chuyên quyền
Bình là trưởng phòng an ninh của một Ban Quản lý chung cư. Anh luôn để nhân viên cùng tham gia ra quyết định và phát huy năng lực lao động. Để tạo ra không khí thoải mái trong phòng, đôi lúc anh buông lỏng kỷ luật và cho phép nhân viên làm theo ý mình. Phong cách lãnh đạo của Bình là:
Phong cách tự do
Phong cách dân chủ
Phong cách chuyên quyền
Phong cách chú trọng đến con người
Hình thức kiểm tra nào giúp phòng ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra chéo
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Dựa trên chi phí kiểm tra và chi phí khắc phục vấn đề, phương pháp kiểm tra nào kém hiệu quả nhất
Kiểm tra phòng ngừa
Kiểm tra tại chỗ (quá trình)
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra đầu vào
Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát
Kiểm tra giúp điều chỉnh các kế hoạch hợp lý và kịp thời
Kiểm tra giúp phát hiện những sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch
Mục tiêu trong kế hoạch là tiêu chuẩn kiểm tra
Tất cả các quan niệm trên đều đúng
Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận được miễn là kết quả đó không……..?
Lệch khỏi tiêu chuẩn ở mức vượt quá giới hạn cho phép
Đạt đúng tiêu chuẩn đề ra
Tương thích với mục tiêu kế hoạch
Cải thiện hiệu suất so với trước
Đặc điểm nào sau đây để phân biệt một tổ chức và một nhóm người?
Kết hợp nỗ lực của các thành viên
Có mục đích chung
Phân công lao động
Hệ thống thứ bậc quyền lực
Hoạt động quản trị cần thiết vì:
Thể hiện người quản trị cấp cao là quan trọng nhất
Thể hiện người quản trị cấp thấp luôn có năng lực thấp hơn người quản trị cấp cao
Đảm bảo cho việc sử dụng các yếu tố nguồn lực có hiệu quả nhất
Cho thấy sự phân chia cấp bậc rõ ràng
Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố đầu vào của tổ chức?
Thông tin
Hoạt động của nhà quản trị
Sự hài lòng của nhân viên
Lợi nhuận
Chức năng quản trị nào thường được coi là chức năng quản trị quan trọng nhất bởi vì nó thiết lập cơ sở cho các chức năng khác mà nhà quản trị thực hiện?
Lập kế hoạch
Lãnh đạo
Tổ chức
Kiểm tra
Tất cả các nhà quản trị cần có các kỹ năng:
Quan hệ con người
Kỹ thuật
Tư duy (Nhận thức + thiết kế)
Tất cả những câu trên
Mục tiêu của hoạt động quản trị nhằm:
Đạt được kết quả và hiệu quả cao
Thỏa mãn ý muốn của nhà quản trị
Đạt được hiệu quả cao
Đạt được hiệu suất cao
Người đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát là:
Henri Fayol
Max Weber
Frederick Winslow
Douglas Mc Gregor
Hệ thống thứ bậc quyền lực trong một tổ chức giúp nhà quản trị:
Xác định giới hạn hành vi của từng thành viên trong tổ chức
Xây dựng và áp dụng các phương pháp quản trị phù hợp với từng tổ chức
Phối hợp các nỗ lực của các thành viên trong tổ chức
Phân công lao động giúp tổ chức:
Phân chia các công việc phức tạp thành các công việc cụ thể
Sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả
Tạo điều kiện cho mỗi thành viên chuyên sâu hơn vào một lĩnh vực cụ thể
Tất cả các ý trên
Mệnh đề nào KHÔNG phải là một trong những vai trò của hoạt động quản trị:
Phân chia công việc chung thành các công việc cụ thể
Giải quyết được mâu thuẫn giữa nhu cầu ngày càng tăng của con người và sự cạn kiệt nguồn lực thiên nhiên
Kiểm chế sự gia tăng của các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro
Bù đắp sự thiếu hụt về tài nguyên
“Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với… cao nhất và chi phí thấp nhất”
Sự thỏa mãn
Lợi ích
Kết quả
Lợi nhuận
Để tăng hiệu quả của hoạt động quản trị, các nhà quản trị có thể thực hiện bằng cách:
Giảm chi phí ở đầu vào và doanh thu ở đầu ra không thay đổi
Chi phí ở đầu vào không thay đổi và tăng doanh thu ở đầu ra
Vừa giảm chi phí đầu vào và vừa tăng doanh thu ở đầu ra
Tất cả các phương án trên
Quản trị viên cấp trung thường tập trung vào việc ra các loại quyết định nào?
Chiến lược
Chiến thuật
Tác nghiệp
Tất cả các phương án trên
Trong bốn chức năng cơ bản của quản trị, Quản trị viên cấp cơ sở dành nhiều thời gian nhất để thực hiện chức năng quản trị nào?
Lập kế hoạch
Tổ chức và kiểm tra
Lãnh đạo
Tất cả các chức năng trên
Trong số các kỹ năng quản trị dưới đây, kỹ năng quản trị nào là cần thiết nhất đối với nhà Quản trị cấp cao
Quan hệ
Thiết kế
Nhận thức
Cả B và C
Kỹ năng nào cần thiết ở mức độ như nhau đối với các nhà quản trị:
Tư duy
Kỹ thuật
Quan hệ con người
Tất cả các phương án trên
Hiệu quả của quản trị chỉ có được khi:
Làm đúng việc
Làm đúng cách
Tỷ lệ giữa kết quả đạt được/chi phí bỏ ra
Làm đúng cách để đạt được mục tiêu
Theo Henry Mintzberg, các nhà quản trị phải thực hiện 10 vai trò và phân loại thành 3 nhóm vai trò, đó là:
Vai trò quan hệ con người, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò lãnh đạo, vai trò truyền thông và vai trò ra quyết định
Vai trò đại diện, vai trò đàm phán và vai trò lãnh đạo
Vai trò liên kết, vai trò phân bổ nguồn nhân lực và vai trò ra quyết định
Bốn nguồn lực cơ bản được nhà quản trị sử dụng là: con người, tài chính, vật chất và:
Kỹ thuật và thiết bị
Địa điểm kinh doanh
Thông tin
Công nghệ
Sản phẩm của doanh nghiệp bị lỗi thời hoặc giá bán trở nên đắt hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là bị tác động bởi yếu tố môi trường sau:
Văn hóa – xã hội
Công nghệ
Chính trị – pháp luật
Sự toàn cầu hóa kinh tế
Lãi suất, tỷ giá hối đoái và thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh họa cho các yếu tố nào của môi trường chung của tổ chức:
Chính trị
Pháp luật
Kinh tế
Xã hội
Phân tích môi trường bên trong của tổ chức nhằm:
Xây dựng cơ cấu tổ chức
Xác định điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức
Xác định cơ hội, nguy cơ của tổ chức
Xác định thách thức đối với tổ chức
Có kiến thức chuyên sâu về một ngành nghề, lĩnh vực cụ thể như công nghệ thông tin, tài chính, cơ khí v.v là kỹ năng nào của nhà quản trị:
Kỹ thuật
Nhận thức
Thiết kế
Khái quát
Đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, trưởng nhóm bán hàng v.v. được gọi là nhà quản trị:
Cấp cơ sở
Cấp trung gian
Cấp cao
Tất cả các phương án trên đều sai
Ông Nguyễn Văn A là giám đốc một công ty thiết kế vào TPHCM để khai trương chi nhánh của Công ty, ông đã thực hiện vai trò nào?
Đại diện
Lãnh đạo
Liên kết
Phát ngôn
Nhà quản trị thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức là mô tả cho vai trò quản trị nào dưới đây:
Liên kết
Phát ngôn
Thu thập và tiếp nhận thông tin
Phổ biến thông tin
Nhà quản trị là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của tổ chức như mẫu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi… là mô tả cho vai trò quản trị nào dưới đây:
Sáng nghiệp
Phân phối các nguồn lực
Đàm phán
Giải quyết vấn đề
Là một nhà quản trị sản xuất của công ty X, Hoàng chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu kỹ năng nào?
Kỹ thuật
Ra quyết định
Tư duy
Quan hệ con người
Là một nhà quản trị sản xuất của công ty X, Hoàng chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các người quản lý cấp dưới và nhân viên làm việc. Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu kỹ năng nào?
Kỹ thuật
Ra quyết định
Tư duy
Quan hệ con người
_____ là những hoạt động công ty có thể làm tốt hoặc những nguồn lực quý hiếm công ty sở hữu
Các cơ hội
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các điểm yếu
Kế hoạch chiến lược có xu hướng tập trung vào
Hoạt động của tổ chức trong vòng 1 năm tới
Hoạt động của tổ chức trong vòng 6 tháng tới
Những vấn đề dài hạn và vị thế của tổ chức
Những vấn đề hàng ngày và cụ thể
Ba sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp là:
Khung thời gian, chi phí, tuổi thọ của tổ chức
Chi phí, tuổi thọ của tổ chức, số lượng người tham gia lập kế hoạch
Nhóm các mục tiêu đã được xác định, chi phí, số lượng người tham gia lập kế hoạch
Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định
Lợi ích của quản trị theo mục tiêu MBO là:
Khuyến khích tính chủ động, sáng tạo của cấp dưới trong việc lập và thực hiện kế hoạch
Tạo sự dễ dàng ứng phó với thay đổi của môi trường hoạt động của tổ chức
Tăng thời gian quản lý
Nhân viên buộc phải thực hiện theo mục tiêu đã định của tổ chức
__ là những hoạt động cần thiết được sắp xếp theo trình tự thời gian và nhờ đó, hoạt động của các bộ phận được diễn ra một cách hiệu quả
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
Loại kế hoạch nào cần mang tính linh hoạt và cho phép người quản lý tự suy diễn trong một phạm vi nhất định
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
Một văn bản mô tả các bước mà nhân viên cần thực hiện để xin phép vắng mặt tại nơi làm việc là một ví dụ của
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
Khi tuyển dụng nhân viên, cần phải cân nhắc những ứng viên có năng lực kỹ thuật, tính cách tốt và động lực làm việc là một ví dụ của
Thủ tục
Quy tắc
Chính sách
Quy trình
..... là việc tuyển dụng, lựa chọn, bổ nhiệm, và duy trì các chức vụ bổ nhiệm trong doanh nghiệp:
Tổ chức cơ cấu
Tổ chức nhân sự
Tổ chức quá trình quản lý
Không có phương án nào đúng
Với cùng số lượng nhân viên thì:
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị giảm
Khi tầm hạn quản trị tăng, số cấp quản trị tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, công việc sẽ tăng
Không câu nào đúng
Gần đây, ông An đang xem xét sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty mình để khám phá những người nào báo cáo cho người nào. Ông An đang nghiên cứu điều gì về tổ chức của mình?
Chuỗi mệnh lệnh
Mức độ chính thức hóa
Số lượng khác biệt hóa
Mức độ tập trung quyền hành
Sơ đồ cơ cấu tổ chức mô tả điều gì của tổ chức?
Cho thấy các đặc điểm của cấu trúc theo chiều dọc của tổ chức
Là một sự thể hiện trực quan cấu trúc của tổ chức
Các chi tiết về các mối quan hệ báo cáo chính thức tồn tại trong tổ chức
Câu a, b và c đều đúng
Người lãnh đạo luôn tạo ra các cơ hội để nhân viên phát huy khả năng, sự sáng tạo và khuyến khích họ tham gia vào quá trình cải tiến của doanh nghiệp. Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu: (1 Điểm)
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu thể hiện bản thân
Để tạo cơ hội cho nhân viên giao lưu, tăng cường đoàn kết, doanh nghiệp tổ chức kì nghỉ tại nhà An cho nhân viên là đáp ứng loại nhu cầu nào? (1 Điểm)
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu an toàn
Công tác tổ chức có vai trò quan trọng vì nó liên quan đến việc: (1 Điểm)
Xác lập mục tiêu của tổ chức
Triển khai thực hiện tất cả các kế hoạch của tổ chức
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện kế hoạch của tổ chức
Điều khiển, dẫn dắt nhân viên hoàn thành mục tiêu của tổ chức
Trong những phát biểu nêu sau đây, điều nào không phải là quan điểm của thuyết Y? (1 Điểm)
Trong điều kiện phù hợp, con người sẽ thích thú với công việc
Trong mỗi con người luôn tiềm ẩn sự thông minh và óc sáng tạo
Con người thích bị kiểm soát và chỉ dẫn
Nhà quản trị cần áp dụng phong cách lãnh đạo tham gia để động viên người lao động
Quản trị hướng tổ chức đạt được mục tiêu với ..... cao nhất và chi phí thấp nhất. (1 Điểm)
Sự thỏa mãn
Lợi ích
Lợi nhuận
Kết quả
Ưu điểm phong cách lãnh đạo theo mục tiêu MBO là gì? (1 Điểm)
Giúp nhân viên phát triển năng lực (I)
Tạo môi trường làm việc minh bạch cởi mở (II)
Cả I và II đều sai
Cả I và II đều đúng
Mô hình lãnh đạo của Fiedler là mô hình lãnh đạo gì? (1 Điểm)
Tầm nhìn
Hướng dẫn
Đồng đội
Tình huống
Ai là tác giả của lý thuyết nhu cầu phân cấp? (1 Điểm)
F. Herzberg
A. Maslow
Fiedler
J. Mouton và R. Blake
Xu thế quản lý trên thế giới hiện nay là: (1 Điểm)
Giảm tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản trị
Tăng tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
Giảm tầm hạn quản trị, giảm số cấp quản trị
Tăng tầm hạn quản trị, tăng số cấp quản trị
Phát biểu nào sau đây là đúng khi ứng dụng thuyết hai yếu tố của F. Herzberg vào thực tiễn quản trị? (1 Điểm)
Lương bổng vừa là yếu tố duy trì, vừa là yếu tố động viên (I)
Chính sách và quy định quản lý của tổ chức thuộc nhóm yếu tố động viên (II)
Cả I và II đều sai
Cả I và II đều đúng
Câu trả lời nào dưới đây là ví dụ về mục tiêu được xây dựng tốt? (1 Điểm)
Doanh thu năm 2022 đạt 50 tỷ đồng
Lợi nhuận tăng 5%
Thị phần tăng đáng kể
Cải tiến chất lượng sản phẩm
Tuyên bố của Amazon "Để xây dựng một nơi mọi người có thể cùng nhau tìm và khám phá bất cứ thứ gì họ muốn mua trực tuyến" là 1 ví dụ về? (1 Điểm)
Mục tiêu
Chiến lược
Sứ mệnh
Chương trình
Công việc nào sau đây không thuộc chức năng lãnh đạo? (1 Điểm)
Thiết lập và truyền đạt tầm nhìn cho tổ chức
Giám sát quá trình thực hiện công việc
Động viên nhân viên cấp dưới
Giải quyết các xung đột trong tổ chức
Trong những phát biểu sau đây, đâu không phải là quan điểm của thuyết Y? (1 Điểm)
Trong điều kiện phù hợp, con người sẽ thích thú với công việc
Con người thích bị kiểm soát và chỉ dẫn
Trong mỗi con người tiềm ẩn sự thông minh và óc sáng tạo
Nhà quản trị cần áp dụng phong cách lãnh đạo tham gia để động viên người lao động
Theo nghiên cứu tại Ohio, phong cách lãnh đạo bao gồm: (1 Điểm)
Độc đoán, dân chủ, tự do
Đồng đội, câu lạc bộ, an phận, trung dung, mệnh lệnh
Chú trọng đến con người và chú trọng đến công việc
Tất cả các phương án đều đúng
Lãnh đạo tìm cách ...... đến người khác để đạt được mục tiêu của tổ chức. (1 Điểm)
Ra lệnh
Gây ảnh hưởng
Bắt buộc
Tác động
Phát biểu nào sau đây không đúng khi nói về động lực làm việc? (1 Điểm)
Chịu sự ảnh hưởng bởi đặc điểm tổ chức và bản chất công việc, không liên quan đến các đặc điểm cá nhân
Là sự mong muốn và tự nguyện của cá nhân để phát huy và tự nỗ lực để đạt được mục tiêu cá nhân do tổ chức đề ra
Là những yếu tố bên trong thúc đẩy con người nỗ lực làm việc trong điều kiện sức lực bản thân để tạo ra năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc
Tồn tại ở hai hình thức là động lực bên trong và động lực bên ngoài
Mệnh đề nào sau đây KHÔNG phải là những đặc tính của các mục tiêu được xây dựng tốt? (1 Điểm)
Cụ thể, đo lường được
Thực tế, phù hợp với khả năng của tổ chức
Khung thời gian rõ ràng
Được viết ra dưới dạng hành động chứ không phải kết quả
Phương án nào dưới đây thể hiện điểm mạnh của công ty? (1 Điểm)
Năng suất lao động của công ty cao
Thị trường chưa được khai thác hết
Chính sách thuế ưu đãi của cơ quan nhà nước đối với nguyên vật liệu công ty
Cơ quan quản lý nhà nước tăng cường kiểm tra hoạt động của công ty
Theo thuyết hai yếu tố của F. Herzberg, yếu tố thuộc nhóm "yếu tố duy trì" là: (1 Điểm)
Điều kiện làm việc
Công việc mang tính chất thách thức
Sự thành đạt
Tất cả các phương án đều sai
Theo thuyết Y của Douglas McGregor, giả định con người: (1 Điểm)
Ham muốn nghỉ ngơi
Ham thích làm việc
Không thích làm việc
Miễn cưỡng làm việc
Khuynh hướng sai lầm khi nhận thức về yếu tố con người trong tổ chức: (1 Điểm)
Định kiến (I)
Nhận thức bị tác động bởi các ấn tượng (II)
Đối xử với lòng tôn trọng bất kì vị trí nào trong tổ chức
Cả I và II đều đúng
Con người theo thuyết X-Y của Douglas McGregor: (1 Điểm)
Có bản chất lười biếng, không thích làm việc (I)
Có bản chất siêng năng, thích làm việc (II)
Siêng năng hay lười biếng không phải bản chất mà là thái độ
Cả I và II đều đúng
Đặc trưng của phong cách lãnh đạo chuyên quyền: (1 Điểm)
Thích ra lệnh và có ít lòng tin vào nhân viên cấp dưới
Tạo môi trường làm việc "mở" trong nhóm
Tạo điều kiện cho nhân viên cấp dưới phát huy tiềm năng sáng tạo
Phân tán quyền ra quyết định cho cấp dưới
Với cùng số lượng nhân viên thì: (1 Điểm)
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị giảm
Khi tầm hạn quản trị giảm, số cấp quản trị tăng
Khi tầm hạn quản trị tăng, số công việc tăng
(1 Điểm) Để biện pháp động viên phù hợp, nhà quản trị cần xuất phát từ:
Ý muốn của nhà quản trị
Nhu cầu cấp dưới
Tiềm lực của công ty
Môi trường kinh tế-xã hội
(1 Điểm) Theo thuyết X của Douglas McGregor giả định con người:
Thích thú làm việc
Thích tự định hướng và tự làm chủ
Không thích làm việc
Vui vẻ làm việc
(1 Điểm) Theo Maslow, nhận định nào trong các nhận định sau KHÔNG chính xác?
Nhu cầu sinh học là thấp nhất
Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
Nhu cầu được tôn trọng cao nhất
(1 Điểm) Theo Maslow, nhận định nào sau đây không chính xác?
Nhu cầu sinh học là thấp nhất
Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
Nhu cầu được tôn trọng cao nhất
(1 Điểm) Đâu không phải là vai trò của hệ thống kiểm tra hiệu quả?
Thực thi quyền lực của nhà quản trị
Giảm thiểu các yếu tố rủi ro bất định
Tạo điều kiện đổi mới tổ chức
Trao quyền cho nhân viên
(1 Điểm) Doanh nghiệp xây nhà lưu trú cho nhân viên là thực hiện loại nhu cầu:
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu sinh học
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu phát triển
(1 Điểm) Cơ cấu có ưu điểm là chất lượng các loại quyết định có thể tăng lên do có sự chuyên môn hoá trong quản lý:
Cơ cấu kiểu trực tuyến
Cơ cấu kiểu trực tiếp
Cơ cấu kiểu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu kiểu chức năng
(1 Điểm) Hình thái phân quyền ở mức độ cao là:
Phân quyền
Tập quyền
Lạm quyền
Trao quyền
(1 Điểm) Thông tin nào không được cung cấp trong một cơ cấu tổ chức?
Tiền lương, chế độ đãi ngộ
Các tuyến quyền hạn
Các cấp quản lý
Nhiệm vụ
(1 Điểm) Đặc điểm nào sau đây mô tả về phong cách lãnh đạo dân chủ?
Ít sử dụng quyền lực
Tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới
Chờ đợi sự phục tùng
Dành cho cấp dưới mức độ tự do rất cao
(1 Điểm) Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây KHÔNG phải yếu tố động viên?
Sự công nhận
Cơ hội phát triển
Sự giám sát
Bản thân công việc
(1 Điểm) Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1000km là ví dụ minh hoạ cho hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra chéo
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
(1 Điểm) “Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức ..... ràng buộc và...... hành động trong suốt quá trình quản trị”
Cam kết; tự nguyện
Chấp nhận; tích cực
Tự nguyện; cam kết
Tự nguyện; tích cực
(1 Điểm) Nhu cầu sẽ trở thành động cơ khi có yếu tố:
Sự mong muốn
Tính thực hiện của sự mong muốn
Hoàn cảnh, môi trường xung quanh
Cả 3 yếu tố trên
(1 Điểm) Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả một người lãnh đạo trao cho các thành viên trong nhóm tự do hoàn toàn để ra quyết định và hoàn thành công việc theo cách thức họ cảm thấy phù hợp nhất?
Phong cách văn hoá
Phong cách dân chủ
Phong cách độc đoán
Phong cách tự do
(1 Điểm) Để cơ cấu tổ chức quản lý có thể hoạt động được trên thực tế thì cần tổ chức quản lý thông qua việc xây dựng..... trong doanh nghiệp
Hệ thống thông tin
Hệ thống báo cáo
Trung tâm điều hành
Cơ cấu quyền lực
(1 Điểm) Nhân tố nào sau đây của quản trị không thuộc môi trường bên ngoài?
Đối thủ tiềm ẩn
Nhà cung cấp
Khách hàng
Đoàn thanh niên của doanh nghiệp
(1 Điểm) Một trong những ưu điểm của kiểm tra phản hồi so với những hình thức kiểm tra khác là cho phép các nhà quản trị tập trung vào....?
Những gì sắp diễn ra trong tổ chức
Những mục tiêu của tổ chức được thực hiện như thế nào
Hiệu quả công việc trong tổ chức
Những nhiệm vụ được thực hiện
(1 Điểm) Chức năng lập kế hoạch có vai trò gì trong tổ chức?
Tổ chức phát triển có định hướng
Khích lệ tinh thần làm việc tập thể của các thành viên trong tổ chức
Tổ chức ứng phó tốt hơn với những tình huống bất định
Tất cả phương án
(1 Điểm) Các quy định về môi trường làm việc phải đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn lao động trong doanh nghiệp như: đồng phục bảo hộ, hệ thống chữa cháy khẩn cấp,... nhằm đáp ứng nhu cầu:
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu sinh hoạt
(1 Điểm) Động lực làm việc của con người xuất phát từ:
5 cấp bậc nhu cầu
Nhu cầu bậc cao
Nhu cầu chưa được thỏa mãn
Những gì mà người quản trị làm cho người lao động
(1 Điểm) ....... quy định mỗi nhân viên được bố trí chỉ có một người giám sát
Tính duy nhất/thống nhất mệnh lệnh
Chuyên môn hoá công việc
Phân công lao động
Tầm hạn quản trị
(1 Điểm) Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có thể chấp nhận được miễn là kết quả đó không.........?
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 15%
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 30%
Ra ngoài phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Trong phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
(1 Điểm) “Động viên là tạo ra sự......hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân”
Nỗ lực
Thích thú
Vui vẻ
Quan tâm
(1 Điểm) Phong cách..... là người lãnh đạo có xu hướng lôi kéo nhân viên tham gia quá trình ra quyết định
Dân chủ
Độc đoán
Tự do
Ủy quyền
(1 Điểm) Hiệu quả phản ánh:
Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và yếu tố đầu ra
Quan hệ “cộng thêm” giữa chi phí và lợi ích
Quan hệ hàm số mũ của chi phí và kết quả
Tăng kết quả không kể đến chi phí
(1 Điểm) Cơ chế đánh giá, khen thưởng, đề bạt nhân viên công bằng, minh bạch trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu:
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu thể hiện bản thân
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu sinh học
(1 Điểm) Động cơ hoạt động:
Là mục tiêu chủ quan của con người nhằm đáp ứng các nhu cầu (I)
Phản ánh mong muốn, nhu cầu của con người (II)
Trả lời câu hỏi: “Vì sao nhân viên làm việc có hiệu quả đến vậy?”
Both I and II are correct
(1 Điểm) “Theo quan điểm của quản trị hiện đại, người lãnh đạo hiện đại là người.....đến người khác để đạt được mục đích của tổ chức”
Ra lệnh
Truyền cảm hứng
Bắt buộc
Tất cả đều không chính xác
(1 Điểm) Nhà quản trị nên lựa chọn:
Phong cách lãnh đạo độc tài
Phong cách lãnh đạo tự do
Phong cách lãnh đạo dân chủ
Tất cả đều không chính xác
(1 Điểm) Hành vi điển hình của nhà lãnh đạo chú trọng đến con người trong nghiên cứu tại trường đại học Ohio:
Sự xem xét/quan tâm (Consideration)
Khởi xướng cấu trúc (Initiating structure)
Giám sát chặt chẽ
Định mức công việc
Nhìn chung, trong các tổ chức các phương pháp quản trị được phổ biến nhất là: (1 Điểm)
Phương pháp kinh tế
Phương pháp giáo dục tư tưởng
Phương pháp hành chính
Tất cả đều đúng
Điều nào sau đây mô tả KHÔNG đúng về phương pháp giáo dục: (1 Điểm)
Tác động vào nhận thức, tâm lý, tình cảm của người lao động
Tác động đến nhu cầu bậc cao trong tháp nhu cầu Maslow
Tác động qua các lợi ích về kinh tế
Mục đích là nâng cao tinh thần tự giác và nhiệt tình của người lao động
Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo cần tính đến (1 Điểm)
Đặc điểm của nhà quản trị
Đặc điểm của nhân viên cấp dưới
Tình huống cụ thể
All (sai)
....... thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp có tính đặc thù cao, có nhiều loại sản phẩm giống nhau, mỗi sản phẩm có giá trị lớn và được thực hiện ở những địa điểm khác nhau (1 Điểm)
Cơ cấu kiểu ma trận
Cơ cấu trực tuyến tham mưu
Cơ cấu trực tuyến-chức năng
Cơ cấu kiểu dự án
_____ là những yếu tố của môi trường bên ngoài, có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức (1 Điểm)
Các cơ hội
Các nguy cơ
Các điểm mạnh
Các điểm yếu
Phương pháp giáo dục cho nhân viên về truyền thống uy tín của doanh nghiệp, thông qua đó sẽ tác động đến sự nỗ lực do nhận thức của nhân viên là phương pháp lãnh đạo nào? (1 Điểm)
Hành chính
Giáo dục
Kinh tế
Tham mưu
Quang muốn chuyển quyền hành và trách nhiệm của mình cho cấp dưới, quá trình này được gọi là: (1 Điểm)
Trách nhiệm giải trình
Phối hợp
Ủy quyền
Chuyên môn hoá bộ phận
Phong cách câu lạc bộ trong sơ đồ quản trị của Robert Blake và Jane Mouton được đánh dấu tại ô
1-9
2-9
3-9
4-9
Theo Maslow, nhận định nào trong các nhận định sau KHÔNG chính xác?
Nhu cầu sinh học là thấp nhất
Nhu cầu xã hội (hội nhập) cao hơn nhu cầu an toàn
Nhu cầu tự thân vận động (tự hoàn thiện) cao nhất
Nhu cầu được tôn trọng cao nhất
Nội dung của 3 phương pháp lãnh đạo?
Kinh tế – hành chính – giáo dục
Kinh tế – tham mưu – xã hội
Giáo dục – kỷ luật – tài chính
Hành chính – dân chủ – kinh tế
Điền vào chỗ trống: “Đặc tính của MBO là mỗi thành viên trong tổ chức … ràng buộc và … hành động trong suốt quá trình quản trị”?
Cam kết – tự nguyện
Chấp nhận – tự nguyện
Tự nguyện – cam kết
Tự nguyện – tích cực
“Trong bước 2 của quá trình kiểm tra cơ bản, số liệu đo lường thực tế có chấp nhận được miễn là kết quả đó không …”. Điền vào chỗ trống?
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 15%
Ít hơn tiêu chuẩn đề ra trên 30%
Trong phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Ra ngoài phạm vi giới hạn có thể chấp nhận
Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1000km là ví dụ minh họa cho hình thức kiểm tra nào?
Kiểm tra phản hồi
Kiểm tra chéo
Kiểm tra lường trước
Kiểm tra đồng thời
Công việc nào dưới đây không thuộc về chức năng lãnh đạo?
Thiết lập và truyền đạt tầm nhìn cho tổ chức
Giám sát quá trình thực hiện công việc
Động viên nhân viên cấp dưới
Giải quyết các xung đột trong tổ chức
