WorksheetsManagementul Calitatii Quiz 9
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Ce este 'ISO 9001'?
a)
Un sistem de gestionare a resurselor umane
b)
Un standard pentru managementul calității
c)
Un protocol de audit financiar
d)
Un standard pentru marketing
2.
Ce este 'Six Sigma'?
a)
Un standard pentru calitatea produselor
b)
O metodologie de îmbunătățire continuă a proceselor
c)
Un program de audit extern
d)
Un instrument de marketing
3.
Cum se măsoară calitatea unui proces de producție conform SPC?
a)
Prin evaluarea costurilor
b)
Prin analiza defectelor și variațiilor
c)
Prin implementarea unui plan strategic
d)
Prin analiza SWOT
4.
În cadrul TQM, ce presupune 'Abordarea bazată pe proces'?
a)
Separarea proceselor pe categorii
b)
Optimizarea resurselor umane
c)
Monitorizarea și controlul continuu al proceselor pentru îmbunătățire
d)
Automatizarea completă a proceselor
5.
Ce înseamnă 'capabilitatea unui proces' în SPC?
a)
Capacitatea de a reduce costurile
b)
Capacitatea unui proces de a produce rezultate conforme specificațiilor
c)
Capacitatea unui proces de a funcționa fără întreruperi
d)
Capacitatea unui proces de a atrage clienți noi
6.
Ce reprezintă termenul 'fiabilitate' în contextul calității produselor?
a)
Capacitatea unui produs de a funcționa fără erori într-un interval de timp specificat
b)
Durata de viață a unui produs
c)
Costurile de întreținere ale produsului
d)
Nivelul de satisfacție al clientului
7.
În managementul calității, ce reprezintă termenul "rebut"?
a)
Un produs care a fost îmbunătățit
b)
Un produs destinat exportului
c)
Un produs care respectă toate cerințele
d)
Un produs care nu îndeplinește specificațiile stabilite
8.
Cum este definită calitatea conform standardului ISO 9000?
a)
Măsura în care un ansamblu de caracteristici îndeplinește cerințele
b)
Reducerea costurilor
c)
Gradul de satisfacție al clientului
d)
Creșterea vânzărilor
9.
Ce înseamnă TQM (Total Quality Management)?
a)
Un sistem de audit intern
b)
O metodologie de îmbunătățire continuă a calității
c)
Un plan de marketing
d)
Un set de reguli pentru resurse umane
10.
În cadrul TQM, ce înseamnă "îmbunătățire continuă"?
a)
Reducerea costurilor de producție
b)
Încetarea proceselor ineficiente
c)
Crearea de noi produse
d)
Creșterea constantă a calității produselor și serviciilor
100 %
