Font size
WorksheetsLý thuyết tổ chức
Total questions: 133
Worksheet time: 44mins
Định nghĩa tổ chức là:
Một thực thể có định hướng và thành viên cùng hoạt động để đạt được mục tiêu
Một thực thể có giới hạn nhất định và có cấu trúc cụ thể.
Một thực thể xã hội, có mục tiêu rõ ràng, được cân nhắc kỹ càng về cấu trúc phù hợp với chức năng hoạt động đồng thời có mối liên hệ với môi trường bên ngoài.
Một doanh nghiệp thực hiện các hoạt động và đóng góp cho xã hội bằng cách sử dụng lao động.
Đặc trưng của một tổ chức là:
Một thực thể xã hội
Có mục tiêu định hướng
Có cấu trúc nhất định
Các phương án đều đúng
Điều nào không đúng nếu tổ chức là một hệ thống mở thì tổ chức
Tương tác với môi trường
Sử dụng nguồn lực từ môi trường
Cung cấp sản phẩm dịch vụ ra môi trường
Tự chủ, ngăn cách và cô lập với thế giới bên ngoài
Nguồn tài chính của các tổ chức phi lợi nhuận thường đến từ, ngoại trừ:
Việc bán sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng.
Các khoản trợ cấp.
Tài trợ từ ngân sách chính phủ.
Sự đóng góp từ nhà hảo tâm.
Trong tổ chức lợi nhuận, nhà quản lý thường nỗ lực thực hiện điều gì?
Tạo ra nhiều tác động xã hội
Đáp ứng tất cả mong muốn của nhà cung cấp
Sử dụng chi phí hợp lý và làm hài lòng nhà tài trợ
Nâng cao chất lượng, giảm chi phí, cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng khách hàng
Trong tổ chức phi lợi nhuận, nhà quản lý thường nỗ lực thực hiện điều gì?
Đáp ứng tất cả mong muốn của nhà cung cấp
Tạo ra nhiều ý nghĩa xã hội, sử dụng tốt nguồn lực và làm hài lòng nhà tài trợ
Cắt giảm chi phí để tăng lợi nhuận
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Tầm quan trọng của tổ chức bao gồm tất cả các yếu tố sau đây ngoại trừ:
Cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho con người và xã hội hiệu quả
Tạo ra giá trị cho chủ sở hữu, khách hàng và người lao động
Ứng dụng, cải tiến các công nghệ sản xuất và thông tin hiện đại
Tạo lập những mối quan hệ quan trọng với chính phủ.
Tính ………..củ
Tính ………..của tổ chức là mức độ phân quyền trong việc ra quyết định của tổ chức.
Chính thức hóa.
Chuyên môn hóa.
Chuyên nghiệp.
Tập trung quyền lực
Mức độ………..của tổ chức đề cập đến trình độ và kỹ năng của nhân viên
Chính thức hóa.
Chuyên môn hóa.
Chuyên nghiệp.
Tập trung hóa.
Điều nào sau đây mô tả đặc điểm tổ chức khi tiếp cận theo bối cảnh?
Lực lượng lao động
Văn hóa
Mức độ chuyên nghiệp
Tập trung hóa
……………. mô tả mối quan hệ báo cáo giữa cấp trên và cấp dưới, cho biết phạm vi kiểm soát của các nhà quản lý.
Hệ thống phân cấp
Chính thức hóa
Tập trung hóa
Chuyên môn hóa
…………….để chỉ các công cụ, kỹ thuật, phương pháp và các hành động được sử dụng để biến đầu vào thành đầu ra.
Quy mô
Mục tiêu
Công nghệ
Văn hóa
………….. là mức độ mà tổ chức đạt được các mục tiêu của mình.
Hiệu quả
Hiệu suất
Chi
Chiến lược tổ chức
…………...là số lượng nguồn lực được sử dụng để đạt được các mục tiêu của tổ chức.
Lợi ích của bên liên quan
Hiệu quả
Hiệu suất
Quản lý nguồn lực
Tổ chức…………... được vận hành giống cỗ máy, chuẩn hóa về nguyên tắc, quy định, thủ tục kết hợp với phân chia quyền hạn rõ ràng cụ thể.
Ngẫu nhiên
Hỗn loạn
Hữu cơ
Cơ học
Nhiệm vụ của bộ phận lõi kỹ thuật/sản xuất trong tổ chức
Thực hiện quản lý nguồn lực
Triển khai mục tiêu chiến lược
Thực hiện công việc kỹ thuật để biến đổi đầu vào thành đầu ra
Đưa ra giải pháp thích ứng cho tổ chức
Tính chính thức hóa cao là đặc điểm của tổ chức nào sau đây?
Cơ học
Hữu cơ
Tính chính thức hóa cao là đặc điểm của tổ chức nào sau đây?
Cơ học
Hữu cơ
Lợi nhuận
Phi lợi nhuận
Chuyên môn hóa sâu là đặc điểm của tổ chức nào sau đây:
Hữu cơ
Cơ học
Hiện đại
Linh hoạt
Chia sẻ thông tin theo chiều ngang nhiều là đặc điểm của tổ chức
Hữu cơ
Cơ học
Hiện đại
Linh hoạt
Hợp tác nhóm nhiều là đặc điểm của tổ chức
Hữu cơ
Cơ học
Hiện đại
Linh hoạt
Cuốn sách mà Vinmart sử dụng để mô tả tất cả các quy tắc, quy trình vận hành trong mỗi cửa hàng của mình là đặc điểm nào của tổ chức?
Quy trình hóa
Quy định hóa
Chính thức hóa
Chuyên môn hóa
Hoạt động về nhân sự như tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên thuộc bộ phận nào của tổ chức theo quan điểm của Mintzberg ?
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật/chuyên môn
Bộ phận lõi kỹ thuật, sản xuất
Bộ phận hỗ trợ hành chính - vận hành
Bộ phận quản lý cấp cao
Bộ phận Marketing của Công ty XYZ thuộc bộ phận nào của tổ chức theo theo quan điểm của Mintzberg ?
Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật
Bộ phận lõi kỹ thuật, sản xuất
Bộ phận hỗ trợ hành chính - vận hành
Bộ phận quản lý cấp cao
Các tổ chức có quy mô lớn như Vingroup, Vinamilk, Vietjet.. thì mức độ chính thức hóa và mức độ chuyên nghiệp thông thường sẽ
Thấp
Cao
Trung bình
Không cao
Trong công ty Tin học Hài Hòa, nhân viên được trao quyền quyết định để đưa ra quyết định khi thực hiện công việc, như vậy Công ty này là một tổ chức ………..
Phi tập trung quyền hạn
Tập trung quyền hạn
Cơ học
Hữu cơ
Thiết kế ………………..có nghĩa là tổ chức được cấu trúc nới lỏng hơn,
vậy Công ty này là một tổ chức ………..
Phi tập trung quyền hạn
Tập trung quyền hạn
Cơ học
Hữu cơ
Thiết kế ………………..có nghĩa là tổ chức được cấu trúc nới lỏng hơn, linh hoạt và mang tính thích ứng với môi trường bên ngoài tốt hơn
Cơ học
Hữu cơ
Linh hoạt
Tập quyền
Công ty Xây lắp H��a bình là tổ chức…….. Bởi vì nó được thiết kế giống như cỗ máy, với nhiều quy tắc, tiêu chuẩn, các quy trình cùng với sự phân cấp quyền hạn rõ ràng.
Ngẫu nhiên
Hỗn loạn
Hữu cơ
Cơ học
Các tổ chức có quy mô nhỏ thì thông thường mức độ chính thức hóa sẽ
Cao
Thấp
Trung bình
Rất cao
Cách tiếp cận nào sau đây mô tả bản chất, đặc tính bên trong của một tổ chức?
Tiếp cận theo ngữ cảnh
Tiếp cận ngẫu nhiên
Tiếp cận theo mục tiêu
Tiếp cận cấu trúc
Cấp độ phân tích tổ chức cơ bản trong lý thuyết tổ chức là ____, với một vài quan tâm dành cho ____ và ____.
Các phòng ban, nhân viên, môi trường
Tổ chức, môi trường, các phòng ban
Môi trường, tổ chức, các phòng ban
Tổ chức, môi trường, cá nhân
……….. đo bằng mức độ phân chia các công việc thành những nhiệm vụ, bước công việc cụ thể để thực hiện bởi những người lao động khác nhau.
Chính thức hóa.
Chuyên môn hóa.
Chuyên nghiệp.
Tập trung hóa.
Mức độ……… của tổ chức được đo lường bằng số lượng tài liệu văn bản chính thức ban hành nhằm mô tả hành vi và hoạt động của tổ chức
Chính thức hóa.
Chuyên môn hóa.
Chuyên nghiệp.
Tập trung quyền lực
Tiếp cận tổ chức theo …………. là đánh giá tất cả các hoạt động từ đầu vào đến đầu ra và xem xét nhu cầu, lợi ích hay mong muốn của các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động của tổ chức
Các bên liên quan
Hiệu quả
…………….trong tổ chức có trách nhiệm chỉ đạo và điều phối các bộ phận khác của tổ chức.
Bộ phận lõi kỹ thuật
Bộ phận quản lý cấp cao
Nguồn nhân lực
Kế toán
Điều nào sau đây không thuộc trách nhiệm của bộ phận quản lý trung gian?
Triển khai thực hiện ở cấp độ các phòng ban
Chỉ đạo, lập kế hoạch và chiến lược cho tổ chức
Truyền tải thông tin giữa bộ phận quản lý cấp cao và bộ phận lõi kỹ thuật
Điều phối hoạt động cấp phòng ban
Tổ chức………... được cấu trúc nới lỏng hơn, tự do, thích ứng, thông tin chia sẻ chiều ngang nhiều hơn.
Cơ học
Hữu cơ
Linh hoạt
Điều phối hoạt động cấp phòng ban
Cấp độ nghiên cứu tổ chức không bao gồm
Cá nhân
Bộ phận
Môi trường
Tổ chức
Một trong các đặc điểm của tổ chức cơ học là
Linh hoạt
Chuyên môn hóa sâu hơn
Giao tiếp theo chiều ngang nhiều hơn
Hợp tác nhóm chú trọng
Một trong các đặc điểm của tổ chức hữu cơ/học tập là
Phân quyền nhiều hơn
Chuyên môn hóa
Thông tin chiều dọc
Tập quyền cao
Bộ phận được coi là lõi kỹ thuật của bệnh viện là
Bộ phận tài chính kế toán
Khoa dược cung cấp thuốc
Bộ phận tiếp đón bệnh nhân
Các khoa khám chữa bệnh
Các mô hình tổ chức kinh doanh nhỏ có đặc điểm
Tính chính thức hóa cao
Nhà quản trị trung gian ít
Số cấp quản trị nhiều
Chuyên môn hóa cao
Trong Công ty Bánh kẹo Hải Hà, phòng ban nào sau đây không thuộc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật theo mô hình cấu trúc Minberg
(a)
Trong Công ty Bánh kẹo Hải Hà, phòng ban nào sau đây không thuộc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật theo mô hình cấu trúc Minberg
Phòng công nghệ thông tin
Phòng Marketing
Phòng nghiên cứu và thiết kế sản phẩm
Phòng tài chính kế toán
Trong tổ chức mức độ chuyên môn hóa cao sẽ tạo ra ảnh hưởng ngoại trừ:
Dễ đào tạo nhân viên
Công việc dễ nhàm chán
Kiểm soát theo dõi chặt chẽ
Gia tăng quyền hạn trách nhiệm
Để xác định điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức thì nhà quản lý cấp cao phải
Đánh giá môi trường bên ngoài
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Đánh giá môi trường nội bộ
Tìm kiếm những thứ mà không kiểm soát được
Nhiệm vụ chính của nhà quản trị cấp cao đối với tổ chức là
Kiểm soát nhân viên
Xác định mục tiêu, chiến lược và lập kế hoạch để tổ chức thích nghi với môi trường
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Lắng nghe nhân viên
Nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức, nhà quản lý cấp cao cần phải đánh giá môi trường nội bộ để
Nhận ra các cơ hội, thách thức
Xác định các điểm mạnh, điểm yếu
Đánh giá tính không chắc chắn
Xác định tính sẵn có nguồn lực
................. là trạng thái hay kết quả công việc mà tổ chức mong muốn đạt được
Mục tiêu của tổ chức
Mục tiêu phát triển
Mục tiêu tác nghiệp
Mục tiêu nguồn lực
Nhà quản trị cấp cao đánh giá môi trường bên ngoài để
Nhận dạng các cơ hội, thách thức
Xác định sứ mệnh
Áp dụng kỹ thuật sản xuất
Xác định điểm mạnh, điểm yếu
Sự lựa chọn của quản lý cấp cao về mục tiêu, chiến lược và thiết kế cấu trúc tác động tới tổ chức về :
Lợi nhuận
Hiệu suất
Hiệu quả, hiệu suất
Thị phần thị trường
Sự lựa chọn của quản lý cấp cao về mục tiêu, chiến lược và thiết kế cấu trúc tác động tới tổ chức về:
Lợi nhuận
Hiệu suất
Hiệu quả, hiệu suất
Thị phần thị trường
Nhiệm vụ chính mà tổ chức cần phải đạt được trong tương lai được coi là:
Mục tiêu tác nghiệp
Nguyên tắc chỉ đạo
Mục tiêu chính thức
Tiêu chuẩn thực hiện
…………….. là kết quả mong muốn chung mà tổ chức giành tất cả nguồn lực để thực hiện đạt được.
Mục tiêu chính thức
Phương pháp tiếp cận tài nguyên
Mục tiêu nổi bật
Phương pháp tiếp cận các bên liên quan
Điều nào sau đây mô tả các giá trị, niềm tin và lý do tồn tại chung của tổ chức:
Lợi thế cạnh tranh
Sứ mệnh
Năng lực cốt lõi
Mục tiêu chung
……. là những điều khác biệt để phân biệt tổ chức này với những tổ chức khác, là ưu thế đặc biệt để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trên thị trường.
Năng lực cốt lõi
Sứ mệnh
Lợi thế cạnh tranh
Mục tiêu tác nghiệp
……... là điều mà giúp tổ chức làm tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình
Mục tiêu tác nghiệp
Mục tiêu chung
Năng lực cốt lõi
Thẻ điểm cân bằng
Mục tiêu kiểm soát việc mua các nguồn lực đầu vào như nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, lao động và vốn từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp là
Mục tiêu nguồn lực
Khả năng sinh lời
Mục tiêu thị trường
Mục tiêu năng suất
Mục tiêu………..liên quan đến việc đào tạo, thúc đẩy, thăng tiến, đảm bảo an toàn và phát triển cho nhân viên.
Thị phần
Sự đổi mới
Là năng suất của ngành
phát triển nhân sự
Mục tiêu………..liên quan trực tiếp quan đến sự thay đổi nội bộ và sự sẵn sàng thích ứng với những thay đổi bất ngờ của môi trường.
Mục tiêu thị trường
Mục tiêu lợi nhuận
Mục tiêu………..liên quan trực tiếp quan đến sự thay đổi nội bộ và sự sẵn sàng thích ứng với những thay đổi bất ngờ của môi trường.
Mục tiêu thị trường
Mục tiêu lợi nhuận
Mục tiêu đổi mới
Mục tiêu năng suất
Mục tiêu chính thức truyền đạt ………...,trong khi mục tiêu tác nghiệp truyền đạt……………..
khả năng đo lường; tính hợp pháp
tính hợp pháp; định hướng ra quyết định
tạo động lực nhân viên; các hướng dẫn
các nội quy hướng dẫn; tính hợp pháp
Các mô hình xây dựng chiến lược của tổ chức gồm
Phân loại Perrow và mô hình Porter
Mô hình Daft và chiến lược theo Pfeiffer
Mô hình Porter và chiến lược của Miles và Snow
Chiến lược theo Bowerman và chiến lược theo Miles và Snow
Kế hoạch tương tác với môi trường cạnh tranh để đạt mục tiêu tổ chức được gọi là:
Chiến lược
Thiết kế
Văn hóa
Cấu trúc
Chiến lược sự khác biệt được đề cập bởi tác giả nào?
Frederic Taylor
Miles và Snow
M. Porter
K.D.Bowerman
Chiến lược ……... có thể làm giảm sự cạnh tranh của đối thủ, chống lại mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế, khách hàng luôn trung thành với thương hiệu riêng của tổ chức.
Dẫn đầu chi phí thấp
Tập trung
Phòng thủ
Sự khác biệt
Chiến lược ……………...liên quan chủ yếu tới sự ổn định hơn là chấp nhận rủi ro hoặc tìm kiếm cơ hội mới cho sự đổi mới.
Tập trung
Dẫn đầu chi phí thấp
Khác biệt hóa
Chuyên sâu
Theo Miles và Snow, đặc điểm của chiến lược người tìm kiếm:
Duy trì doanh nghiệp ổn định
Giống chiến lược dẫn đầu chi phí thấp
Không phải là một chiến lược rõ ràng
Tìm cách đổi mới, chấp nhận rủi ro, phù hợp nhất với sự thay đổi của môi trường.
Theo Miles và Snow chiến lược tổ chức phải phù hợp:
Theo Miles và Snow chiến lược tổ chức phải phù hợp:
Với môi trường bên trong
Giữa đặc điểm bên trong của tổ chức với môi trường bên ngoài
Môi trường bên ngoài
Với nguồn lực kinh tế.
Theo Miles và Snow, chiến lược…………………... có liên quan đến ổn định hoặc các biện pháp quản lý chặt chẽ để giảm bớt chi phí..
người bảo vệ
người tìm kiếm
sự khác biệt
dẫn đầu về chi phí thấp
Theo Miles và Snow, chiến lược ……………….. nhằm đổi mới, chấp nhận rủi ro, tìm kiếm các cơ hội mới và phát triển phù hợp với môi trường bên ngoài.
người bảo vệ
người tìm kiếm
sự khác biệt
dẫn đầu về chi phí thấp
Phương pháp tiếp cận tổ chức dựa trên nguồn lực tập trung vào:
Đầu vào của một tổ chức.
Đầu ra của một tổ chức.
Mức đạt được lợi nhuận.
Lượng hàng tồn kho của tổ chức.
Phương pháp tiếp cận tổ chức thông qua việc đo lường mức độ đạt được kết quả đầu ra của tổ chức đó là
Phương pháp tiếp cận nguồn lực
Phương pháp tiếp cận mục tiêu
Phương pháp tiếp cận quá trình nội bộ
Phương pháp tiếp cận các mối quan hệ con người
Phương pháp tiếp cận …………….. có liên quan tới kết quả đầu ra và xác định mức độ đạt được mục tiêu của mình so với mức độ đầu ra mong muốn.
mục tiêu
nguồn lực
phân tích
quy trình nội bộ
Mục tiêu ………………giúp định hướng cho các quyết định, hoạt động hàng ngày của tổ chức
Tác nghiệp
Chính thức
Chiến lược
Định tính
………….. mô tả các kết quả cụ thể có thể đạt được và trong thời gian nhất định
Mục tiêu chính thức
Sứ mệnh
Mục tiêu tác nghiệp
Năng lực cốt lõi
………….. mô tả các kết quả cụ thể có thể đạt được và trong thời gian nhất định
Mục tiêu chính thức
Sứ mệnh
Mục tiêu tác nghiệp
Năng lực cốt lõi
Mục tiêu gia tăng 25% thị phần thị trường trong lĩnh vực kinh doanh nhà ở trong năm 2022 là mục tiêu ………….
Chính thức
Tác nghiệp
Mục tiêu chung
Chiến lược
Khi hoạch định chiến lược cạnh tranh của Porter thì các nhà quản lý nên
Hiểu và kiểm soát được năm lực lượng cạnh tranh
Đánh giá lợi thế cạnh tranh
Đánh giá phạm vi cạnh tranh
Các phương án đều đúng
Trường cao đẳng A cho rằng mình tốt hơn trường cao đẳng B vì họ đã tuyển sinh được nhiều hơn trưởng cao đẳng B. Theo em, Trường cao đẳng A đang sử dụng phương pháp tiếp cận tổ chức theo…………..
nguồn lực
mục tiêu
quy trình nội bộ
giá trị cạnh tranh
Trong giai đoạn 2021-2022, Công ty XYZ tập trung vào việc quản lý năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất để gia tăng lợi nhuận, Công ty XYZ đang thực hiện mục tiêu gì ?
Mục tiêu tác nghiệp
Mục tiêu chiến lược
Mục tiêu thị trường
Mục tiêu giảm vốn
Để áp dụng mô hình chiến lược cạnh tranh của M. Porter, tổ chức cần phải xem xét tới đầy đủ các yếu tố:
5 lực lượng cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh và phạm vi cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh và môi trường cạnh tranh
Phạm vi cạnh tranh
Môi trường cạnh tranh
Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp thông thường kết hợp với mô hình tổ chức:
Tổ chức cơ học
Tổ chức hữu cơ
Linh hoạt hơn
Thiết kế theo chiều ngang, linh hoạt
Chiến lược dẫn đầu về chi phí thấp nên kết hợp với mô hình thiết kế tổ chức có các đặc điểm sau ngoại trừ:
Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động, công việc
Thiết kế theo chiều dọc chủ yếu
ến lược dẫn đầu về chi phí thấp nên kết hợp với mô hình thiết kế tổ chức có các đặc điểm sau ngoại trừ:
Kiểm soát chặt chẽ mọi hoạt động, công việc
Thiết kế theo chiều dọc chủ yếu
Quy chuẩn quy trình hoạt động
Linh hoạt, phối hợp theo chiều ngang chủ yếu
Chiến lược khác biệt hóa nên kết hợp với mô hình thiết kế tổ chức có các đặc điểm sau ngoại trừ:
Hạn chế trao quyền
Thiết kế theo chiều ngang, linh hoạt
Đề cao sự sáng tạo và đổi mới
Linh hoạt hơn
Câu khẩu hiệu: "Chúng tôi là một doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm giá thấp! Khi chúng tôi tiết kiệm thì bạn cũng sẽ tiết kiệm!" minh họa cho chiến lược:
Khác biệt hóa.
Dẫn đầu chi phí thấp.
Tập trung.
Phi tập trung
Nếu sự trao đổi thông tin nội bộ giữa nhân viên và người quản lý như một thước đo hiệu quả của tổ chức, đây là phương pháp tiếp cận tổ chức theo
Quy trình nội bộ
Nguồn nhân lực chiến lược
Kiểm soát chất lượng
Phương pháp tiếp cận các bên liên quan.
Điều nào sau đây không phải là yếu tố của một cấu trúc tổ chức
Hệ thống cấp bậc và mối quan hệ quyền hành
Hệ thống trao đổi thông tin giữa các bộ phận
Phân chia tổ chức thành các bộ phận và nhóm các cá nhân vào các bộ phận
Trao quyền cho các bộ phận
Sơ đồ tổ chức cho chúng ta biết ngoại trừ:
Các bộ phận cụ thể và vị trí của chúng
Số cấp quản trị, mối quan hệ quyền hành
Mức độ chuyên môn hóa, mối quan hệ giữa các bộ phận
Bảng mô tả công việc
Vai trò của hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc ngoại trừ
Phối hợp hoạt động giữa vị trí cao nhất và thấp nhất của một tổ chức
Thông tin được trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới theo thẩm quyền một cách thông suốt
Trao đổi thông tin giữa các bộ phận cùng cấp hiệu q
vị trí cao nhất và thấp nhất của một tổ chức
Thông tin được trao đổi giữa cấp trên và cấp dưới theo thẩm quyền một cách thông suốt
Trao đổi thông tin giữa các bộ phận cùng cấp hiệu quả
Thúc đẩy việc hoàn thành công việc của các cấp có thẩm quyền
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều dọc là
Các nội quy, quy tắc, báo cáo, kế hoạch
Tiếp xúc trực tiếp
Lực lượng đặc biệt
Nhóm liên chức năng
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang sẽ giúp
Tạo rào cản giữa các phòng ban
Tăng cường sự hợp tác và phối hợp
Phân chia công việc theo chuyên môn sâu
Phân chia quyền hạn nhiều
Công cụ sử dụng để thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều ngang là
Lực lượng đặc biệt
Hệ thống phân cấp.
Phân chia công việc
Phân chia quyền hạn
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều dọc trong cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Các nội quy, quy định và kế hoạch
Các lực lượng đặc biệt
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc
Hệ thống chỉ dẫn phân cấp
………… điều phối các hoạt động giữa vị trí cao nhất và thấp nhất của tổ chức và chủ yếu được thiết kế để kiểm soát tổ chức.
Hệ thống trao đổi thông tin chiều ngang
Phân chia theo chức năng
Hệ thống trao đổi thông tin chiều dọc
Phân chia thành các bộ phận
Công cụ thúc đẩy trao đổi thông tin theo chiều ngang trong cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin
Ưu tiên tiếp xúc trực tiếp
Thành lập lực lượng đặc biệt
Các nội quy, quy định và kế hoạch
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc sẽ chú trọng đến ngoại trừ
Hiệu suất
Phân cấp
Tập trung quyền lực cao
Lực lượng đặc biệt
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang sẽ chú trọng đến ngoại trừ
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang sẽ chú trọng đến ngoại trừ
Phân công nhiệm vụ theo quy trình hoạt động
Hệ thống phân cấp lỏng lẻo
Trao đổi thông tin trực tiếp
Tập trung quyền lực cao
Đặc điểm thiết kế cấu trúc tổ chức theo chiều ngang
Nhóm làm việc, phân quyền, chia sẻ nhiệm vụ, linh hoạt
Tập quyền, chuyên môn hóa, hệ thống báo cáo nhiều, ít nhóm làm việc
Nhiều quy định, ít nhóm làm việc
Chuyên môn hóa, tập quyền, nhiều văn bản quy định
Các bước thiết kế cấu trúc tổ chức không bao gồm:
Xác định các công việc cần thực hiện và phân chia tổ chức thành các bộ phận
Xác lập mối quan hệ quyền hành
Các hình thức phân nhóm các bộ phận phòng ban
Xây dựng chính sách lương thưởng
Thiết kế tổ chức là quá trình và triển khai một cấu trúc tổ chức phù hợp với , chiến lược và những điều kiện môi trường của tổ chức.
Lựa chọn; mục tiêu
Đánh giá; mục tiêu
Phân tích; nguồn lực
Lựa chọn; chi phí
Trong các ý sau đây, ý nào không phải là điểm mạnh của cấu trúc tổ chức chức năng?
Thúc đẩy tính kinh tế trong các phòng ban chức năng.
Là tốt nhất với chỉ một hoặc vài sản phẩm.
Cho phép nhân viên phát triển kỹ năng và kiến thức ở chiều sâu.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng do trách nhiệm và bộ phận để liên lạc về sản phẩm rõ ràng
Trong các câu sau, câu nào đúng về cấu trúc chức năng?
Phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng môi trường.
Giảm bớt tính kinh tế khi so sánh với cấu trúc bộ phận
Có thể dẫn đến quá tải trong hệ phân cấp.
Giúp các đơn vị thích nghi với sự khác biệt về sản phẩm, khu vực và khách hàng
Cấu trúc bộ phận theo sản phẩm sẽ:
Không phù hợp với sự thay đổi nhanh chóng trong môi trường không ổn định.
Tập trung vào việc đưa ra quyết định.
Có sự phối hợp tốt giữa các dòng sản phẩm
Cho phép các bộ phận thích nghi với những khác nhau trong sản phẩm, khu vực và khách hàng.
Đặc điểm của cấu trúc bộ phận ngoại trừ:
Tăng cường tính linh hoạt và thích ứng với thay đổi của môi trường
Phân cấp ra quyết định
Phối hợp giữa các phòng ban trong cùng một sản phẩm
Tập trung quyền lực cao
Điểm mạnh của cấu trúc bộ phận theo sản phẩm là
Phân cấp tốt hơn trong việc đưa ra quyết định
Cho phép nhân viên phát triển các kiến thức và kỹ năng một cách chuyên sâu.
Giúp các tổ chức hoàn thành các mục tiêu chức năng.
Phù hợp với tổ chức với chỉ có một hoặc một vài sản phẩm/dịch vụ
Đặc điểm của cấu trúc ma trận là
Xuất hiện quan hệ quyền hành kép.
Nên áp dụng trong môi trường ổn định.
Được thiết kế để sử dụng trong chế độ quan liêu.
Thể hiện tốt nhất tính tập trung trong việc ra quyết định đối với sự kiểm soát tổ chức.
Điều kiện khi áp dụng cấu trúc ma trận khi thiết kế cấu trúc tổ chức là
Tổ chức bị áp lực trong việc chia sẻ các nguồn lực khan hiếm cho các dòng sản phẩm
Sản phẩm không bị ảnh hường nhiều từ môi trường
Môi trường của tổ chức đơn giản.
Môi trường của tổ chức chắc chắn và ổn định.
Điểm yếu của cơ cấu tổ chức ma trận ngoại trừ ?
Những nhân viên tham gia cấu trúc này phải chịu mối quan hệ quyền hành kép.
Việc xác định các quá trình cốt lõi gặp khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Yêu cầu
Rận ngoại trừ ?
Những nhân viên tham gia cấu trúc này phải chịu mối quan hệ quyền hành kép.
Việc xác định các quá trình cốt lõi gặp khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Yêu cầu nhân viên hiểu về cấu trúc và chấp nhận chia sẻ thông tin, kiến thức, chuyên môn…
Nhà quản lý phải nỗ lực để duy trì sự cân bằng quyền lực.
Đặc điểm của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Thiết kế trên cơ sở thành lập nhiều nhóm tự định hướng mục tiêu
Nhân viên trong nhóm được trao quyền để đưa ra các quyết định.
Tổ chức thiếu sự cộng tác, các bộ phận tập trung vào sự hoàn thành mục tiêu riêng lẻ.
Các đội/nhóm được sáng tạo và phản ứng linh hoạt với thay đổi của môi trường
Điểm mạnh của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Thúc đẩy tính linh hoạt và đáp ứng với những thay đổi của khách hàng.
Mỗi nhân viên có một cái nhìn rộng hơn về mục tiêu tổ chức.
Thúc đẩy hợp tác và làm việc theo nhóm.
Giúp các tổ chức hoàn thành các mục tiêu chức năng.
Điểm yếu của cấu trúc theo chiều ngang ngoại trừ:
Xác định quy trình cốt lõi là khó khăn và tốn thời gian
Nhân viên cần đào tạo các kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả
Có thể hạn chế phát triển kỹ năng chuyên sâu của nhân viên.
Thúc đẩy tính linh hoạt và đáp ứng với những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.
Dấu hiệu bất ổn của cấu trúc tổ chức là
Việc ra quyết định bị chậm trễ, thiếu chất lượng
Tổ chức chuyển sang hợp tác và làm việc nhóm nhiều
Lương nhân viên không tăng
Có nhiều lời phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
Dầu hiệu bất ổn của cấu trúc tổ chức ngoại trừ:
Việc ra quyết định bị chậm trễ, thiếu chất lượng
Tổ chức xuất hiện nhiều xung đột
Tổ chức không sáng tạo trong môi trường thay đổi
Có nhiều lời phàn nàn của khách hàng về sản phẩm
Cấu trúc nào giúp tổ chức tập trung vào những gì làm tốt nhất và chuyển giao một số nhiệm vụ cho các nhà thầu có khả năng đặc biệt trong lĩnh vực đó?
Cấu trúc bộ phận
Cấu trúc chức năng
Cấu trúc mạng-ảo
Cấu trúc ma trận
Điểm yếu của cấu trúc tổ chức theo chiều ngang là
Nhân viên tham gia cấu trúc này chịu mối quan hệ quyền hành kép.
Xác định các quá trình cốt lõi gặp khó khăn và tốn nhiều thời gian.
Yêu cầu nhân viên hiểu về cấu trúc và chấp nhận chia sẻ thông tin, kiến thức, chuyên môn…
Đòi hỏi nỗ lực lớn để duy trì sự cân bằng quyền lực.
……………..đề cập đến sự giao tiếp và phối hợp giữa các bộ phận của tổ chức như tài chínhnhân sự-kế toán- bán hàng- sản xuất.
Các mối quan hệ liên kết ngang
Hệ thống trao đổi thông tin trong tổ chức
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều ngang
Hệ thống trao đổi thông tin theo chiều dọc
Nếu ông Phạm Định Hạnh là giám đốc sản phẩm hàng điện tử tại Hòa Phát, thì anh ấy là:
Một điều phối viên
Một nhà quản lý chức năng
Một giám đốc dự án
Người chịu trách nhiệm về tất cả quá trình sản xuất, bán hàng với toàn quyền quyết định liên quan đến sản phẩm này.
Nếu Bùi Văn Cường là người chịu trách nhiệm về kết quả dự án xây dựng về tiến độ, chất lượng, chi phí, an toàn… thì chức vụ là:
Một điều phối viên
Một nhà quản lý chức năng
Một giám đốc dự án
Một nhà quản lý chất lượng.
Nếu một công ty sản xuất bốn loại sản phẩm khác nhau chuyển từ cấu trúc chức năng sang cấu trúc bộ phận theo sản phẩm thì
Giảm chi phí cố định
Phối hợp tốt hơn giữa các chức năng khác nha
Một công ty sản xuất bốn loại sản phẩm khác nhau chuyển từ cấu trúc chức năng sang cấu trúc bộ phận theo sản phẩm thì
Giảm chi phí cố định
Phối hợp tốt hơn giữa các chức năng khác nhau trong cùng một sản phẩm
Phát triển chuyên môn sâu nhiều hơn
Chậm trễ khi ra quyết định
Với mục tiêu tăng trưởng, Công ty XYZ muốn duy trì cấu trúc chức năng nhưng đang gặp khó khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận vì vậy công ty này ên:
Thiết lập các mối liên kết dọc.
Chuyển sang cấu trúc ma trận.
Nên bỏ các vai trò liên lạc viên.
Bổ sung thêm nhiều phòng ban chức năng để thu được nhiều lợi nhuận.
Ngân hàng BIDV cho phép mọi nhân viên trong toàn tổ chức truy cập thông tin khách hàng đầy đủ để cung cấp dịch vụ tốt hơn trên cơ sở phân quyền chặ chẽ, đó là giải pháp
Tích hợp các dịch vụ
Sử dụng các liên kết ngang
Ứng dụng hệ thống thông tin ngân hàng
Phối hợp các mối quan hệ trong toàn ngân hàng
Trong Công ty Bánh kẹo Tràng An, Lan là Phó giám đốc kinh doanh. Các vị trí khác trong công ty gồm: Trưởng phòng kỹ thuật, Trưởng phòng sản xuất, Trưởng phòng tài chính và Trưởng phòng quản lý nhân sự. Cấu trúc tổ chức của công ty nhỏ này là:
Liên kết ngang.
Ma trận.
Chức năng.
Hỗn hợp.
Một công ty đang trong tình trạng không đáp ứng nhanh các thay đổi của khách hàng, một trong các nguyên nhân liên quan đến cấu trúc tổ chức là
Thiếu sự phối hợp hợp tác theo chiều ngang
Sản phẩm kém chất lượng
Công nghệ lạc hậu
Cạnh tranh khốc liệt
