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WorksheetsCuestionario de gestión y liderazgo
Total questions: 100
Worksheet time: 50mins
Todos los siguientes son principios de gestión propuestos por Henri Fayol, EXCEPTO:
Remuneración
Estabilidad del personal
Evaluación de desempeño
Subordinación del interés individual al general
¿Cuál de las siguientes NO es una característica del entorno BANI?
Volatilidad extrema en precios de insumos
Fragilidad institucional inesperada
Toma de decisiones bajo ansiedad
Desconexión entre causa y efecto
Una empresa contrata un nuevo gerente que, en lugar de imponer reglas estrictas, promueve la participación del equipo en la creación de objetivos y la resolución de conflictos. ¿Qué estilo de liderazgo está aplicando?
Autoritario
Participativo
Laissez-faire
Transaccional
La empresa “Sigma Security” quiere mejorar la sostenibilidad a largo plazo sin sacrificar rentabilidad ni el bienestar de sus empleados. ¿Cuál de las siguientes acciones está menos alineada con este objetivo?
Implementar un sistema de turnos más saludable
Automatizar el 50% del personal operativo
Reinvertir ganancias en formación interna
Diseñar protocolos adaptativos frente a crisis
Según la teoría del comportamiento en liderazgo, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?
El liderazgo depende exclusivamente de la personalidad del individuo
El comportamiento efectivo no puede modificarse con entrenamiento
Los líderes pueden aprender conductas que los hagan más efectivos
La autoridad debe centralizarse en líderes con carisma
¿Cuál es una de las principales responsabilidades de un gerente durante la fase de evaluación y ajuste presupuestario?
Capacitar al equipo en nuevas herramientas contables
Analizar desviaciones y corregir decisiones estratégicas
Informar al cliente sobre gastos imprevistos
Negociar con proveedores externos
Todos los siguientes son comportamientos observables en líderes orientados a la tarea, EXCEPTO:
Definir objetivos claros
Establecer procedimientos rígidos
Fomentar el bienestar emocional del equipo
Controlar tiempos y procesos
Una empresa de seguridad busca reducir la rotación del personal operativo. El gerente propone aumentar el reconocimiento salarial y crear rutas de crecimiento profesional. ¿Qué principio de Fayol se aplica más directamente?
Equidad
Remuneración
Estabilidad del personal
Jerarquía
¿Cuál de los siguientes principios de Fayol facilita la especialización como vía para mejorar la eficiencia organizacional?
Orden
División del trabajo
Iniciativa
Unidad de mando
Una organización con alta rotación de personal operativo está experimentando una caída en la productividad y la cohesión de equipos. ¿Qué principio de Fayol debería abordarse con prioridad para mitigar esta situación?
A. Estabilidad del personal
B. Iniciativa
Una firma de seguridad busca mejorar la sincronización entre unidades que operan en distintas zonas con horarios y recursos distintos. ¿Cuál pilar de PODDCIP debe ser reforzado para enfrentar esta necesidad?
A. Organización
B. Coordinación
C. Dotación de personal
D. Informes
¿Cuál de los siguientes elementos es una característica compartida por toda organización, según el texto?
Presupuesto descentralizado
Estructura jerárquica única
Un propósito definido
Cultura centrada en el cliente
¿Cuál de las siguientes acciones refleja mejor el principio de "autoridad y responsabilidad" en la gestión de equipos?
Permitir propuestas sin consecuencias
Ejercer control sin rendir cuentas
Delegar funciones y asumir sus resultados
Aprobar ideas sin evaluar su impacto
¿Cuál es el mayor riesgo de aplicar el estilo de liderazgo laissez-faire en una organización con bajo nivel de experiencia en el equipo?
Promover el desarrollo profesional excesivo
Disminuir la iniciativa del equipo
Generar desorden y falta de dirección
Incrementar la burocracia
¿Cuál de los siguientes estilos de liderazgo tiende a ser más efectivo en contextos con alta incertidumbre y necesidad de adaptación?
Autoritario
Laissez-faire
Situacional
Transaccional
Una empresa de seguridad busca mejorar su eficiencia sin aumentar el presupuesto. El gerente reorganiza funciones y reduce duplicidades.
Eficacia
Coordinación
Eficiencia
Motivación
Según el modelo PODDCIP, ¿cuál de los siguientes pilares se encarga de determinar hacia dónde se dirige la organización?
Presupuesto
Dirección
Planificación
Informes
¿Cuál de las siguientes es una desventaja del modelo jerárquico tradicional según las tendencias modernas de gestión?
Alta claridad de funciones
Dificultad para reaccionar ante cambios rápidos
Coordinación eficaz entre niveles
Centralización de decisiones estratégicas
¿Cuál es la diferencia clave entre la teoría del gran hombre y la teoría del comportamiento?
Una se enfoca en la motivación, la otra en el control
Una es observable, la otra se basa en características innatas
Ambas coinciden en la imposibilidad de aprender liderazgo
Una prioriza el entorno, la otra el presupuesto
Un gerente nota que su equipo no entiende por qué ciertas decisiones presupuestarias fueron tomadas. Decide realizar presentaciones explicativas. ¿Qué responsabilidad está cumpliendo?
Elaboración presupuestaria
Control financiero
Comunicación del presupuesto
Toma de decisiones estratégicas
¿Qué principio de Fayol se aplica al garantizar que cada empleado responda solo a un jefe?
Unidad de dirección
Unidad de mando
Jerarquía
Autoridad y responsabilidad
Un gerente prioriza tener una estructura organizacional clara, donde cada rol y responsabilidad esté asignado formalmente. ¿Qué principio está priorizando?
A. Orden
B. Remuneración
C. Espíritu de equipo
D. Equidad
Un gerente utiliza datos históricos y proyecciones para definir gastos, y luego revisa mensualmente los resultados. ¿Qué está haciendo?
Elaborando informes
Dirigiendo el equipo
Ejecutando planificación operativa
Gestionando el presupuesto
Una organización enfrenta disonancia entre decisiones tomadas por mandos medios y directrices del nivel superior. ¿Qué principio de Fayol puede estar siendo vulnerado?
Unidad de mando
Centralización
Jerarquía
Subordinación del interés general
En el modelo PODDCIP, ¿qué pilar se encarga de colocar las personas adecuadas en los puestos clave?
Planificación
Dotación de personal
Presupuesto
Informes
Un gerente que lidera con claridad, aplica principios, comunica bien y adapta su estilo según el contexto. ¿Qué enfoque de liderazgo representa mejor?
Teoría del gran hombre
Teoría del comportamiento
Teoría situacional
Teoría de los rasgos
Una empresa de seguridad se ve obligada a reestructurar sus operaciones luego de que sus sistemas colapsaran inesperadamente tras una falla de TI. ¿Qué componente del modelo BANI se manifiesta con mayor fuerza?
Non-linear
Anxious
Incomprehensible
Brittle
Un equipo de seguridad decide seguir adelante con una estrategia de patrullaje que ninguno considera eficaz, solo porque creen que todos los demás están de acuerdo con ella.
A. Sesgo de disponibilidad
B. Paradoja de Abilene
C. Heurística de representatividad
D. Pensamiento crítico
Una decisión se toma rápidamente sin datos, pero basándose en la experiencia acumulada y en una fuerte percepción instintiva de que es la opción correcta. ¿Qué tipo de decisión está ocurriendo?
Racional
Política
¿Cuál de las siguientes etapas del pensamiento crítico implica identificar errores de razonamiento y evaluar sesgos?
Recopilación de información
Evaluación de la información
Desarrollo de alternativas
Selección de una alternativa
¿Cuál es el mayor peligro de utilizar heurísticas de forma automática en entornos de alta incertidumbre?
Mejora en la velocidad de procesamiento
Mayor precisión en los resultados
Generación de sesgos sistemáticos
Facilidad para aplicar técnicas estadísticas
¿Cuál de los siguientes NO es un objetivo del pensamiento crítico?
A. Aumentar la profundidad y claridad del análisis
B. Encontrar fallas en las decisiones de los demás
C. Generar argumentos sólidos y bien fundamentados
D. Evaluar información con lógica y evidencia
En la heurística de representatividad, el error más común al tomar decisiones consiste en:
Asumir que algo es cierto porque se recuerda con facilidad
Ignorar la probabilidad real por parecerse a un estereotipo
Ajustarse demasiado a la información inicial recibida
Atribuir resultados al azar sin justificación
Una organización decide invertir en tecnología basada únicamente en las primeras cifras de ahorro que mostró un proveedor, sin validar con más información.
Sesgo de retrospectiva
Sesgo de anclaje
Sesgo de disponibilidad
Sesgo de atribución
En un comité, todos los miembros evitan discrepar públicamente con una estrategia errónea por temor a parecer desleales al grupo. ¿Qué fenómeno está ocurriendo?
Heurística de representatividad
Pensamiento grupal
Intuición colectiva
Estilo político de decisión
Una empresa de seguridad usa big data para analizar patrones de robos y ajustar las rutas de patrullaje en tiempo real. ¿Cuál de las siguientes aplicaciones de big data está empleando?
Personalización
Análisis predictivo
Optimización de procesos
Identificación de tendencias
Un gerente recopila múltiples alternativas para solucionar una crisis de seguridad, luego las jerarquiza y aplica una de ellas. ¿Qué parte del proceso formal de toma de decisiones se describe?
A. Selección de la alternativa
B. Desarrollo de alternativas
C. Análisis de criterios
D. Implantación
Una empresa enfrenta una situación sin precedentes y con información ambigua, sin reglas previas claras. ¿Qué tipo de problema está abordando?
Bien estructurado
Rutinario
Mal estructurado
De certeza absoluta
¿Cuál de los siguientes estilos de toma de decisiones se enfoca en dinámicas de poder y negociación entre actores?
Creativo
Intuitivo
Político
Racional
Una empresa selecciona proveedores en función de cuánto recuerdan de ellos sus directores, tras una crisis reciente. ¿Qué heurística está dominando la decisión?
Anclaje y ajuste
Representatividad
Disponibilidad
Intuición
Una decisión tomada en condiciones de incertidumbre se caracteriza principalmente por:
Tener un marco normativo establecido
Contar con resultados altamente predecibles
Activar intuición y juicio para compensar la ambigüedad
Usar exclusivamente modelos cuantitativos
¿Cuál de las siguientes etapas forma parte del proceso formal de toma de decisiones administrativas?
Imposición del criterio del líder
Análisis de la cultura organizacional
Ponderación de los criterios establecidos
Evaluación de las emociones individuales
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el pensamiento crítico es INCORRECTA?
No reemplaza el pensamiento emocional
No equivale al pensamiento creativo
No está vinculado al análisis lógico
No busca imponer creencias incuestionables
Una empresa analiza grandes volúmenes de datos para anticipar el comportamiento delictivo en ciertas zonas. ¿Qué tipo de aplicación de big data se está utilizando?
Análisis predictivo
Optimización de procesos
Personalización
Estimación subjetiva
Un directivo reduce una decisión estratégica compleja a una fórmula simple que ya funcionó antes, sin cuestionar su validez actual. ¿Qué tipo de problema puede surgir?
Pensamiento grupal
Sesgo de confirmación
Heurística inapropiada
Juicio objetivo
Una técnica para evitar decisiones disfuncionales en grupo es:
Evitar posturas contrarias
Eliminar a los miembros indecisos
Asignar un "abogado del diablo"
Reforzar la unanimidad
El crowdsourcing en la toma de decisiones permite:
Reforzar jerarquías internas
Disminuir la participación pública
Aprovechar la inteligencia colectiva
Eliminar completamente la incertidumbre
Una organización implementa una estrategia basada en análisis de big data para identificar oportunidades de ahorro interno y reducir fallos en procesos operativos. ¿Qué aplicación están utilizando?
Personalización
Optimización de procesos
Heurística de representatividad
Pensamiento grupal
Un analista en una empresa de seguridad ignora intencionalmente datos que contradicen su hipótesis sobre una vulnerabilidad. ¿Qué tipo de sesgo está mostrando?
Sesgo de disponibilidad
Heurística del anclaje
Sesgo de confirmación
Pensamiento crítico
¿Cuál de los siguientes NO es un sesgo cognitivo?
Sesgo de retrospectiva
Sesgo de confirmación
Un gerente subestima los riesgos de una inversión porque todo su equipo parece estar de acuerdo en seguir adelante sin objeciones. ¿Qué fenómeno puede estar ocurriendo?
A. Sesgo de atribución
B. Paradoja de Abilene
C. Pensamiento grupal
D. Razonamiento inductivo
¿Cuál es la principal función de la etapa de “evaluación de la efectividad de la decisión”?
Reforzar la autoridad del tomador de decisiones
Determinar si el problema ha sido solucionado
Evitar la participación futura del grupo
Identificar alternativas descartadas
Durante una negociación, la primera oferta presentada por una de las partes impacta de forma duradera las cifras manejadas durante toda la conversación. ¿Qué fenómeno se está observando?
Pensamiento crítico
Heurística de disponibilidad
Heurística del anclaje
Sesgo de atribución
Un supervisor toma decisiones rápidas basándose en experiencias anteriores similares, aunque carece de todos los datos necesarios. ¿Qué estilo de toma de decisiones está utilizando?
Creativo
Intuitivo
Racional
Político
Un equipo de trabajo es asignado para rediseñar los procedimientos de respuesta ante crisis, partiendo de cero, sin seguir estructuras previas. ¿Qué tipo de problema están resolviendo?
Bien estructurado
Creativo programado
La heurística de disponibilidad afecta la toma de decisiones al:
Priorizar lo más fácilmente recordado
Fijarse solo en el primer dato recibido
Usar únicamente reglas estadísticas
Permitir inferencias por consenso
En el proceso de toma de decisiones, ¿qué ocurre justo antes de seleccionar una alternativa?
Desarrollo del plan de acción
Análisis de las alternativas
Establecimiento de criterios
Identificación del problema
¿Qué técnica están usando? (Un equipo decide modificar su estrategia de despliegue operativo luego de observar una tendencia de robos extraída de análisis de big data.)
Análisis predictivo
Heurística de ajuste
Evaluación subjetiva
Pensamiento lateral
El pensamiento crítico se distingue de otras formas de análisis por su énfasis en:
Sentido común
Velocidad de reacción
Lógica, evidencia y profundidad
Estilo personal del líder
¿Cuál de las siguientes acciones sería inadecuada en un proceso de toma de decisiones basado en pensamiento crítico?
Considerar evidencia de fuentes contrastadas
Analizar los posibles sesgos de la información
Descartar opiniones que contradicen nuestra idea inicial
Formular argumentos lógicos y bien estructurados
El estilo de toma de decisiones más adecuado para responder a una crisis con múltiples actores y presiones internas es:
Autocrático
Democrático
Participativo
Consultivo
Un síntoma del pensamiento grupal es:
Diversidad de perspectivas en la discusión
Creencia incuestionable en la moralidad del grupo
Alta rotación de miembros en el equipo
Evaluación constante de riesgos
Un líder organiza una sesión especial donde todos los miembros pueden expresar ideas contrarias sin consecuencias. ¿Qué está tratando de evitar?
Toma de decisiones programadas
Pensamiento grupal
Sesgo de anclaje
Certeza organizacional
¿Qué aplicación de big data está empleando una empresa que busca adaptar sus servicios a los patrones individuales de comportamiento detectados mediante datos?
Análisis predictivo
Optimización de procesos
Personalización
Evaluación de calidad
¿Cuál de estas afirmaciones sobre la toma de decisiones grupales es INCORRECTA?
Puede verse afectada por la presión de conformidad
El crowdsourcing permite aprovechar el conocimiento colectivo
La paradoja de Abilene muestra cómo las decisiones siempre reflejan consenso real
El liderazgo influye en los procesos grupales
¿Qué herramienta del pensamiento crítico permite evitar la "espiral del silencio"?
El sesgo de disponibilidad
El abogado del diablo
El estilo político de decisión
La intuición racional
Un gerente experimentado selecciona en minutos la mejor respuesta a una crisis, sin seguir el proceso formal de análisis. Este tipo de toma de decisión se clasifica como:
Estilo racional
Estilo creativo
Estilo intuitivo
Estilo político
¿Cuál de las siguientes acciones no corresponde directamente a una estrategia basada en liderazgo en costos?
Control estricto de gastos administrativos
Acceso a recursos a bajo costo
Inversión en innovación disruptiva
Logística eficiente para reducir desperdicios
Una empresa desea evaluar si su estrategia se ajusta adecuadamente a las condiciones externas del mercado y a las capacidades internas. ¿Qué prueba de evaluación estratégica está utilizando?
Prueba del desempeño
Prueba del valor percibido
Prueba de ajuste
Prueba de diferenciación
¿Cuál de los siguientes elementos corresponde a una estrategia a nivel corporativo?
Liderar en costos dentro de una línea de productos
Desarrollar servicios posventa para clientes clave
Adquirir una nueva empresa en otra industria
Aumentar la eficiencia en el almacén logístico
¿Cuál es una característica clave de una estrategia empresarial basada en diferenciación?
Producción masiva a bajo costo
Servicio al cliente altamente personalizado
La estrategia de una empresa debe guiar las decisiones sobre:
Las capacidades tecnológicas de los clientes
Qué hacer y también qué no hacer
Solo las acciones operativas, no las estratégicas
Acciones financieras del gobierno
Una empresa de seguridad busca definir su dirección futura, su propósito organizacional y los principios que guiarán su cultura. ¿Qué componentes debe desarrollar?
Misión, visión y valores
Procesos y procedimientos
Indicadores y métricas financieras
Estructura organizativa y mandos medios
¿Cuál de los siguientes enunciados refleja mejor una meta, no un objetivo?
Reducir costos operativos en un 10% anual
Ampliar la red de distribución a nivel nacional
Ser líder del sector de seguridad privada en Latinoamérica
Aumentar la retención de clientes en 5 puntos porcentuales
Un líder de seguridad rediseña sus planes y estructura para apoyar los objetivos globales de la empresa de telecomunicaciones a la que pertenece. ¿Qué principio estratégico está cumpliendo?
Desarrollo de diferenciación
Alineación con estrategia corporativa
Innovación en liderazgo
Expansión vertical
¿Qué enfoque estratégico se centra en producir más barato que la competencia sin perder calidad básica?
Diferenciación
Estrategia VRIN
Liderazgo en costos
Segmentación de mercado
Una empresa que planeaba expandirse a Centroamérica decide en cambio fortalecer su presencia en el mercado local, tras observar una oportunidad inesperada. Esto es un ejemplo de:
Estrategia prevista
Estrategia realizada
Estrategia emergente
Estrategia de ajuste
Una empresa busca lanzar un nuevo servicio exclusivo antes que sus rivales, confiando en su experiencia y marca reconocida. ¿Qué objetivo estratégico está persiguiendo?
Optimización de recursos internos
Liderazgo en costos
Ventaja por innovación temprana
Expansión de economías de escala
La dirección general busca evaluar si sus movimientos estratégicos generan rentabilidad superior y fortalecen la posición competitiva. ¿Qué tipo de prueba están aplicando?
Prueba de VRIN
Prueba de la ventaja competitiva
Prueba del desempeño
Prueba de ajuste interno
Un conglomerado industrial reestructura su portafolio, vendiendo una empresa no rentable y adquiriendo una firma tecnológica emergente. ¿Qué nivel de estrategia se está aplicando?
A. Empresarial
B. Operacional
C. Corporativa
D. Funcional
Un gerente de marketing propone usar nuevos canales digitales y promociones emocionales para fortalecer la identidad de marca. ¿Qué estrategia está aplicando?
Diferenciación
Liderazgo en costos
VRIN
Alianza estratégica
Un auditor externo evalúa si una compañía posee recursos difíciles de copiar y no sustituibles que expliquen su liderazgo. ¿Qué marco de análisis está utilizando?
Estrategia emergente
Modelo de las 5 fuerzas
Criterios VRIN
Pruebas de desempeño
¿Cuál de las siguientes NO es una acción estratégica típica de una empresa?
Entrar en nuevos mercados geográficos
Mantener operaciones sin evaluación externa
Adquirir otra compañía para crecer
Reducir costos para aumentar competitividad
¿Qué tipo de estrategia busca principalmente generar valor mediante sinergias entre diferentes negocios?
A. Corporativa
B. Funcional
C. Táctica
D. Financiera
Una empresa desarrolla una app para clientes que permite personalizar servicios de vigilancia y recibir alertas instantáneas. ¿Qué tipo de ventaja competitiva está creando?
Costos más bajos
Alianza estratégica
Diferenciación tecnológica
Reducción operativa
¿Cuál de los siguientes componentes estratégicos ayuda principalmente a evitar acciones inadecuadas o mal dirigidas?
Metas financieras
Visión organizacional
Declaración de misión
Estrategia de diferenciación
Una empresa con recursos valiosos, raros, inimitables y no sustituibles según el modelo VRIN puede obtener:
Costos menores que la competencia
Posicionamiento neutral en el mercado
Ventaja competitiva sostenible
Participación regulada por el Estado
¿Cuál de los siguientes enunciados representa una afirmación incorrecta sobre la diferencia entre estrategia corporativa y empresarial?
La estrategia empresarial se enfoca en competir en un mercado específico
La estrategia corporativa define cómo manejar el portafolio de negocios
La estrategia empresarial se preocupa por fusiones y adquisiciones
La estrategia corporativa busca sinergias entre unidades de negocio
¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor una estrategia basada en diferenciación?
Automatizar procesos para reducir costos
Usar materiales premium en el producto final
Eliminar funciones innecesarias para bajar precios
Estandarizar servicios para lograr eficiencia
Una empresa de seguridad busca entrar en el mercado de energía renovable mediante la adquisición de una empresa emergente del sector. ¿Qué tipo de estrategia está aplicando?
Diferenciación
Funcional
Corporativa
De segmentación
Un área de soporte técnico lanza una campaña para alinear sus métricas de éxito con los objetivos globales de satisfacción del cliente definidos por la alta dirección. ¿Qué principio de la estrategia organizacional se refleja aquí?
Liderazgo por costos
Innovación proactiva
Alineación estratégica descendente
Delegación funcional autónoma
Una empresa desea asegurar que su propuesta de valor supere a la de los rivales mediante la creación de productos inimitables y únicos. ¿Qué modelo estratégico debe guiar esta evaluación?
Modelo de las 5 fuerzas
Matriz BCG
Enfoque VRIN
Estrategia de integración vertical
¿Cuál de las siguientes acciones NO es típica de una estrategia de liderazgo en costos?
Reducir costos de producción
Mejorar la eficiencia operativa
Ofrecer productos altamente diferenciados
Negociar mejores precios con proveedores
¿Cuál de las siguientes opciones representa un alto gasto en diseño e innovación estética?
Logística simplificada para reducir tiempos
Estandarización de productos
Alto gasto en diseño e innovación estética
Producción a gran escala
El proceso de gestión estratégica comienza con:
Establecer indicadores financieros
Reducción de costos operativos
Declarar misión, visión y valores
Definir el portafolio de negocios
¿Qué característica distingue a una estrategia emergente?
Se basa en planes formales de largo plazo
Se adapta a condiciones imprevistas del entorno
Está integrada en los presupuestos desde el inicio
Requiere aprobación del consejo directivo
Una empresa implementa múltiples estrategias simultáneamente: eficiencia operativa, marketing digital y fusiones. ¿Cuál sería la forma correcta de estructurar dichas estrategias?
Todas son corporativas
Separarlas en niveles: corporativo, empresarial y funcional
Tratar todas como tácticas operativas
Centralizar decisiones en un solo comité
Una ventaja competitiva sostenible es aquella que:
Dura lo suficiente como para posicionar a la empresa
Depende exclusivamente de campañas publicitarias
Requiere la renovación constante de la fuerza laboral
Siempre surge de un producto de bajo costo
Un conglomerado con negocios en logística, seguros y salud decide redistribuir inversiones hacia su línea de tecnología médica para mostrar mejor rentabilidad y crecimiento. ¿Qué tipo de decisión es esta?
Táctica funcional
Operación de rutina
Decisión estratégica corporativa
Acción emergente sin planificación
Una marca de equipos de vigilancia lanza una línea de productos personalizados y más caros que sus competidores directos. ¿Qué estrategia está utilizando?
A. Liderazgo en costos
B. Diferenciación
C. Segmentación geográfica
D. Fusión de negocios
