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WorksheetsRevisão_Gestão do Conhecimento_2026.1
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Qual é a origem do conhecimento segundo os princípios da gestão do conhecimento?
Na tecnologia
Na cabeça das pessoas
Nos recursos financeiros
Nos programas-piloto
Qual é o papel das ferramentas tecnológicas segundo a visão tecnocêntrica?
Servir como repositórios e redes de conhecimento.
Facilitar a comunicação verbal.
Promover a interação social.
Desenvolver habilidades manuais.
Como a gestão do conhecimento (GC) é integrada na visão estratégica?
Através de treinamentos constantes
Integrando aos objetivos de negócio e à tomada de decisão
Focando apenas em inovação tecnológica
Aumentando o número de reuniões
Que tipo de conhecimento é associado à visão humanocêntrica?
Explícito (documentado)
Tácito (experiência)
Ativo estratégico
Tecnologia e sistemas
Quais ferramentas são utilizadas na visão estratégica da gestão do conhecimento?
T.I., sistemas, intranet
Mentoria, redes sociais internas
Indicadores, alinhamento com metas
Tecnologia e sistemas
O que impacta a cultura, os processos e os resultados de uma organização?
Escolher ou combinar abordagens.
Aumentar o capital social.
Reduzir o número de reuniões.
Implementar novas tecnologias.
O que uma gestão do conhecimento eficaz deve equilibrar?
Tecnologia, pessoas e estratégia.
Custos, tempo e qualidade.
Inovação, tradição e lucro.
Marketing, vendas e produção.
Qual a principal diferença entre "aprendizagem organizacional" e "organizações que aprendem"?
A primeira é aplicada apenas no setor público, e a segunda no setor privado.
Aprendizagem organizacional se refere ao ambiente em que as pessoas ampliam suas capacidades de inovar. Enquanto que organizações que aprendem se refere ao processo de fazer com que a organização capture, dissemine e aplique conhecimentos.
Ambas compartilham o mesmo foco, mas têm nomes diferentes.
Organização de aprendizagem se refere ao ambiente em que as pessoas ampliam suas capacidades de inovar. Enquanto que a aprendizagem organizacional se refere ao processo de fazer com que a organização capture, dissemine e aplique conhecimentos.
Segundo Choo (1998), quais são as três arenas distintas em que as organizações do conhecimento atuam?
Pesquisa, desenvolvimento, marketing
Comunicação, inovação, liderança
Sensemaking, criação de conhecimento, tomada de decisão
Planejamento, execução, avaliação
Qual é a base do ciclo de vida da Gestão de Conhecimento de Meyer e Zack (1999)?
Perspectiva de processamento de informações
Perspectiva de gestão de recursos humanos
Perspectiva de inovação tecnológica
Perspectiva de marketing estratégico
Segundo Wiig (1993), qual é um dos principais objetivos da gestão do conhecimento nas organizações?
Automatizar processos operacionais
Transformar conhecimento em vantagem competitiva
Reduzir o tempo de treinamento dos funcionários
Melhorar a infraestrutura tecnológica
No modelo de Meyer e Zack, qual etapa é responsável por garantir que o conhecimento seja relevante e útil para a organização?
Refinamento
Armazenamento/recuperação
Distribuição
Aquisição
Quais podem ser considerados meios para a transferência do conhecimento tácito?
Treinamentos formais e padronizados com avaliações escritas.
Compartilhamento de manuais técnicos por e-mail institucional.
Contato pessoal, como mentoring e coaching.
Armazenamento de informações em bases digitais com acesso global.
Por que o conhecimento tácito é considerado difícil de ser transferido nas organizações?
Porque é codificado por meio de sistemas digitais complexos.
Porque está sempre desatualizado e exige constante reciclagem.
Porque depende de documentação rigorosa e registros oficiais.
Porque está profundamente enraizado na experiência individual e nas interações sociais.
O que constitui o capital intelectual de uma organização?
O total de equipamentos e recursos tecnológicos adquiridos pela empresa.
A soma do conhecimento, informação, propriedade intelectual e experiências.
O conjunto de ações individuais e investimentos de curto prazo.
Apenas os ativos financeiros e as patentes registradas.
Qual é a principal vantagem de investir em capital humano dentro das organizações?
Reduz os custos operacionais e o número de funcionários.
Aumenta a dependência tecnológica e reduz o esforço gerencial.
Proporciona inovação, gera conhecimento e fortalece a competitividade.
Garante a estabilidade contábil e a lucratividade imediata.
Por que a aprendizagem contínua é importante para a inovação?
Garante a mudança seja reprogramada.
Dificulta o acesso e distribuição do conhecimento.
Reduz a criatividade das pessoas.
Permite adaptação a novas ideias e soluções criativas.
Segundo o modelo da Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi, qual das opções representa corretamente as quatro formas de conversão do conhecimento?
Socialização, externalização, combinação e internalização.
Planeamento, formalização, informatização e aprendizagem.
Compartilhamento, documentação, análise e execução.
Criação, distribuição, aplicação e retenção.
Qual é a principal diferença entre invenção e inovação no contexto organizacional?
Invenção se refere ao uso comercial de uma ideia, enquanto inovação é apenas a criação de algo novo.
Invenção envolve a melhoria de processos já existentes, enquanto inovação depende exclusivamente da tecnologia.
Invenção é sempre tecnológica, enquanto inovação ocorre apenas em produtos culturais.
Invenção é a criação de algo original, enquanto inovação é a aplicação bem-sucedida dessa criação no mercado ou na organização.
Por que o conhecimento é considerado uma fonte de vantagem competitiva sustentável para as organizações?
Porque substitui todos os outros recursos organizacionais, como capital e infraestrutura.
Porque é um ativo intangível, difícil de imitar, e que gera inovação e diferenciação.
Porque pode ser comprado no mercado a qualquer momento.
Porque é um recurso facilmente replicável e de baixo custo.
