Font size
Worksheetspracownia- recepcji, str. 78 Promocja usług
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Elementem promocji nie jest
marketing bezpośredni.
promocja sprzedaży.
reklama.
personel.
Który instrument marketingu zastosowano umieszczając informację o ofercie biura podróży w lokalnej prasie?
Cenę
Produkt
Promocję
Dystrybucję
Promocja to:
Oferowanie rabatów
Reklama
Komunikacja z przedsiębiorstwem
Do narzędzi promocji zaliczamy:
reklamę i PR.
promocję sprzedaży i sprzedaż osobistą.
marketing bezpośredni.
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Celem Public Relations jest pozytywny wizerunek firmy.
prawda
fałsz
Reklama to
bezpłatna forma przekazu informacji o produkcie
bezosobowa i płatna forma przekazu informacji o produkcie
bezosobowa i bezpłatna forma tworzenia pozytywnego wizerunku na rynku
Przykładem działalności hotelu w ramach public relations jest:
rabaty przy zakupie noclegów
obniżenie cen za usługi noclegowe
rozmowa z gościem w recepcji hotelowej
sponsorowanie imprez sportowych i kulturalnych w regionie, w którym znajduje się hotel
Czy sprzedaż osobistą mogą prowadzić akwizytorzy?
tak
nie
W światowym hotelarstwie wyróżnia się trzy podstawowe grupy klientów:
goście indywidualni, goście grupowi, goście z wyboru
goście hotelowi, passanci, outuserzy
goście krajowi, goście zagraniczni, goście stali
goście jednokrotni, goście przypadkowi, passanci
Którym środkiem promocji jest działanie hotelu polegające na zaproszeniu przedstawicieli prasy i władz lokalnych na uroczystość otwarcia hotelowego SPA?
Reklamą.
Public relations.
Sprzedażą osobistą.
Promocją uzupełniającą.
Kierownictwo obiektu hotelarskiego planuje stworzyć grupę lojalnych klientów. Które z wymienionych działań promocyjnych powinno być zastosowane w tym celu?
Wręczenie drobnych upominków gościom w dniu wyjazdu.
Umieszczenie materiałów reklamowych w hallu recepcyjnym.
Zamieszczenie na billboardzie ogłoszenia o czasowej obniżce cen.
Prezentowanie w hallu recepcyjnym księgi gości z wpisami znanych osobistości.
Hotel, którego główną grupę klientów stanowią goście biznesowi korzystający z noclegu w okresie od poniedziałku do piątku, planuje podjąć pewne działania w celu zapewnienia sobie równomiernego obłożenia w ciągu całego tygodnia. Które z wymienionych działań promocyjnych powinny przynieść oczekiwane rezultaty?
Weekendowe obniżki cen.
Reklama w środkach masowego przekazu.
Wydawanie kart lojalnościowych stałym gościom.
Wysyłanie materiałów reklamowych do stałych gości.
Pakiet hotelowy to:
świadczenie o kompleksowej naturze składające się z kilku usług
świadczenie o kompleksowej naturze składające się z jednej usługi
świadczenie o niespójnej naturze składające się z kilku usług
świadczenie o niespójnej naturze składające się z jednej usługi
Konkursy i loterie, upominki to rodzaj:
public relations
promocji sprzedaży
reklamy
publicity
Które działanie wchodzi w skład sprzedaży osobistej?
sezonowa obniżka cen usług hotelarskich
umieszczanie informacji o hotelu w czasopiśmie branżowym
prezentacja oferty przez recepcjonistę w recepcji hotelowej
udział pracowników hotelu w wyjazdach szkoleniowych
W hotelu „Teresa” w ramach public relations:
zorganizowano przyjęcie jubileuszowe
zamieszczono reklamę w piśmie branżowym
nawiązano współpracę z biurem podróży
zastosowano posezonowe obniżki cen
