Font size
WorksheetsВопросы по невербальному общению
Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
Что подразумевается под невербальным общением?
во время медицинского осмотра врач объясняет процесс, спрашивает разрешения
движения тела, дистанция, поза, выражение лица, визуальный контакт, язык жестов
врач делится своими мыслями с пациентом, чтобы побудить его к участию
доктор выражает озабоченность, понимание, предлагает партнерство
совмещенные методы открытого и закрытого опроса
Какие признаки указывают на проксемику?
рукопожатие, похлопывание, физический контакт во время медицинского осмотра
жесты руками, ерзание, кивки, движения стопами
использование пространства, физическое расстояние между собеседниками и их расположение
приподнятые брови, нахмуренный лоб, улыбка, плач, зрительный контакт, пристальный взгляд, разглядывание
высота тона голоса, темп, громкость, ритм речи, молчание, пауза, интонация, речевые ошибки
Какие коммуникативные навыки демонстрируют эмпатию?
замкнутость, предвзятое отношение, социальная дистанция
преждевременные заверения, неуместный оптимизм
внимательное слушание, поощрение выражения чувств и мыслей другого
субъективная реакция, предвзятое отношение
тревога, страх, неуверенность, нервозность
Какие коммуникативные навыки имеют большое значение для установления взаимопонимания между врачом и пациентом?
реакция принятия или "поддержки", признание ценности пациента, определенность
предвзятое, осуждающее принятие того, что говорит пациент
обязательное согласие с пациентом
преждевременное подтверждение или опровержение проблем пациента
Какие психологические характеристики врача снижают его коммуникативную компетентность?
любознательность, честность, прямота
сострадание, уважение
воспримчивость, сопереживание, эмпатия
пристрастность, предвзятость, предубеждение
терпение, доброта, толерантность
Какими невербальными навыками общения врач может укрепить доверие и понимание пациента?
врач использует медицинские термины и объясняет их
зрительный контакт, выражение лица, язык тела, жесты, взгляд
врач поощряет пациента словами: "Пожалуйста, продолжайте", "Расскажите мне больше", "Я вас слышу и понимаю"
простое повторение услышанного, изложение мыслей пациента его собственными словами
проверка правильности понимания высказывания пациента с помощью перефразирования
Какой барьер возникает, если пациент использует в своей речи жаргоны или термины, свойственные людям определенных возрастных групп, профессий или социального статуса (например, язык подростков, наркоманов, моряков, хакеров и т.д.), а врач использует часто употребляет медицинские термины, не объясняя их?
фонетический
авторитетный
семантический
стилистический
логическое непонимание
Из каких четырех основных компонентов состоит сотрудничество между врачом и пациентом?
точность, пунктуальность, лояльность, согласие
честность, решительность, этика, авторитет
дисциплина, вежливость, гарантии, принятие
эмпатия, поддержка, понимание, уважение
аккуратность, милосердие, альтруизм, оптимизм
Что означает термин анозогнозия в медицине?
сознательное преуменьшение симптомов заболевания
сознательное сокрытие симптомов заболевания
отрицание, игнорирование, неузнавание или недооценка пациентом своего заболевания
намеренная фальсификация или преувеличение симптомов заболевания
сознательное преувеличение симптомов заболевания
Каковы признаки и симптомы анозогнозии, которые в основном связаны с поведенческими аспектами?
намеренное затягивание наиболее острой стадии заболевания
ложное убеждение в том, что он не болен, несмотря на медицинские показания
преднамеренная фальсификация болезни с целью получения внешней выгоды
люди притворяются больными ради личной выгоды
чрезмерный энтузиазм по поводу негативных симптомов
Когда наиболее вероятно заподозрить симуляцию?
объективные медицинские тесты подтверждают жалобы пациента
пациент соглашается на диагностическое обследование или назначенное лечение
объективные медицинские тесты не подтверждают жалобы пациента
пациент сообщает о любых улучшениях в результате лечения
предоставляет последовательные описания симптомов
Каковы признаки и симптомы симуляции, которые в основном связаны с поведенческими аспектами?
серьезное и стойкое непонимание сути дела
ложное убеждение в том, что он не болен, несмотря на очевидные признаки болезни
отрицание необходимости обращения за медицинской помощью
намеренное сокрытие отдельных симптомов заболевания
намеренная фальсификация истории болезни с целью получения внешней выгоды
Что означает термин "диссимуляция" в медицине?
отрицание, игнорирование или недооценка пациентом своего заболевания
сознательное изображение симптомов несуществующей болезни
сознательное сокрытие симптомов болезни
сознательное преуменьшение симптомов заболевания
сознательное преувеличение симптомов заболевания
Сознательная и целенаправленная демонстрация признаков несуществующего заболевания основана на желании получить конкретную материальную выгоду (избежать уголовной ответственности или военной службы, получить освобождение от работы, финансовую компенсацию или льготы). Выберите медицинский термин поведения личности
аггравация
анозогнозия
диссимуляция
ипохондрия
симуляция
Как в медицине называется намеренное преувеличение и демонстрация признаков действительного расстройства в ожидании получения выгод?
аггравация
анозогнозия
диссимуляция
симуляция
гипонозогнозия
Намеренное сокрытие имеющихся расстройств, вызванных страхом за свою судьбу, тревогой и боязнью: боязнью потерять любимую работу, желанием избежать конфликта в семье, нежеланием проводить длительное время в больнице, боязнью операции или другого активного метода лечения. Какой тип отношения пациента к своей болезни?
аггравация
анозогнозия
диссмуляция
ипохондрия
симуляция
Пациент постоянно прислушивается к работе своего организма, придает особое значение любым ощущениям, возникающим внутри организма, подозревает возникновение опасного заболевания, строит сложные концепции относительно природы возникающих у него ощущений. В связи с этим он часто обращается к врачам, требует специальных обследований. Назовите внутреннюю картину заболевания этого пациента.
агрегация
анозогнозия
диссмуляция
ипохондрия
симуляция
Главная черта пациента - стремление поставить себя в центр интересов медперсонала и близких, завладеть их вниманием и выставить свои страдания напоказ. Жалобы его разнообразны, преувеличены; предъявляются с театральным тоном и жестами с целью вызвать жалость, показать свою исключительность и редкий характер своей болезни. При обходах он стараются переводить разговоры медперсонала на свои страдания. Какой тип отношения к своей болезни у пациента?
ипохондрический тип
неврастенический тип
эгоцентрический тип
обсессивно-фобический тип
эргопатический тип
Для пациента характерно постоянное уныние; он выражает неверие в выздоровление, даже в некоторую степень улучшения. Вскользь (опасаясь, что его заподозрят в психическом заболевании) он высказывает мысли о самоубийстве ("Скорее бы это закончилось... такова ли эта жизнь... чтобы покончить со всем этим разом" и т.д.). Пессимистично смотрит на будущее семьи близких людей. Даже если объективные данные указывают на положительную динамику заболевания, он остается пессимистом. Какого типа отношение у пациента к своей болезни (внутренняя картина болезни)?
анозогнозический тип
ипохондрический тип
меланхолический тип
неврастенический тип
обсессивно-фобический тип
Выберите коммуникативные навыки, которые помогут составить первоначальное представление в ходе медицинского собеседования между врачом и пациентом:
предоставить правильный объем и тип информации
дать объяснения, соответствующие точке зрения пациента
дать объяснения, которые пациент сможет запомнить и понять
приветствие пациента, самопрезентация, знакомство с пациентом
повторение и обобщение информации для закрепления
Какие навыки используются для установления первоначального взаимоотношения между врачом и пациентом во время медицинской консультации?
проверка понимания информации, полученной пациентом
вовлечение пациентов в объяснения и планирование
предоставление информации в виде удобоваримых фрагментов
устанавливление даты и последовательность мероприятий
демонстрация уважения и заинтересованности, забота о физическом комфорте пациента
Какие навыки рекомендуется применять в начале медицинского собеседования?
высказывать предложения и варианты выбора плана лечения
выявлять проблемы пациента, которые хотел обсудить, внимательно выслушивать
методы открытого и закрытого собеседования
объяснение пациенту причинно-следственной связи заболевания
выражение своего мнения, совместное принятие решений с пациентом
Проблемы, с которыми сталкиваются как врачи, так и пациенты на начальных этапах медицинской консультации:
врачи часто прерывают пациентов после того, как они задают вводный вопрос
врачи интересуются убеждениями и идеями пациентов
вовлечение пациентов в процесс принятия решений
вовлечение пациента в совместное планирование лечения
использование интерактивного подхода для обеспечения понимания проблемы
Цель врача на начальном этапе процесса общения с пациентом?
использование интерактивного подхода для обеспечения понимания проблемы
выявление основных жалоб или проблем, которые пациент пришел обсудить
предоставление объяснений, которые пациент может запомнить и понять
предоставление объяснений, соответствующих точке зрения пациента
вовлечение пациента и совместное планирование лечения
Какой коммуникативный навык врача в ходе врачебной консультации с наибольшей вероятностью приведет к врачебной ошибке?
ведение списка проблем и получение более подробной информации
неспособность распознать истинную цель или жалобу обращения к врачу
поощрение пациента рассказывать историю, используя вербальные и невербальные сигналы
контроль времени и придерживание заданной темы
поощрение пациента рассказывать о проблеме с самого начала
Врач подтверждает список и проверяет наличие дальнейших проблем, связанных с текущей консультацией на начальном этапе. Какой вопрос врачу, скорее всего, следует задать пациенту?
Итак, это головные боли и усталость, что-нибудь еще?......
С какой проблемой вы обратились в больницу?
Что бы вы хотели обсудить сегодня?
На какие вопросы вы надеялись получить ответы сегодня?
Какая еще информация была бы полезна?
На приему у врача. Пациентка: "Это накапливалось в течение последних нескольких недель. У меня всегда было небольшое расстройство желудка, но не такое сильное, как сейчас. Я чувствую острую боль вот здесь (указывает на грудину), а затем я сильно рыгаю и чувствую ужасный кислый привкус во рту". Врач: "Да, продолжайте". ". Какой навык общения использовал врач в беседе с пациентом?
повторение замечания, эхо
невербальное поощрение
пауза, молчание, перефразирование
улавливание невербальных сигналов
вербальное поощрение
Какой коммуникативный навык используется при установлении первоначального контакта во время врачебной консультации?
запрос на разрешение медицинского осмотра, объяснение процесса в течение осмотра
устанавливение даты и последовательность событий
проверка понимания пациентом переданной информации
приветсвие и знакомство с пациентом, представляясь, объясняя свою роль
использование визуальных методов передачи информации: диаграммы, письменную информацию
Какова основная цель врача при сборе информации о медицинской консультации у пациента?
проверка понимания пациентом
предоставление объяснений, которые пациент может запомнить и понять
планирование, совместное принятие решений
составление плана обследования и лечения
изучение проблем или жалоб пациента
Выберите открытый метод опроса пациента:
Принимали ли вы что-нибудь от головной боли?
"У вас бывает кашель с выделением мокроты?"
Сопровождается ли головная боль рвотой или нет?
"Принимаете ли вы нитроглицерин при болях в сердце?"
Начните с самого начала и расскажите мне о том, что происходило...
Выберите навыки изучения проблем пациента при сборе информации для медицинской консультации:
интерактивные процессы при объяснении и планировании +
предоставление объяснений, которые пациент может запомнить и понять
предоставление объяснений, связанных с точкой зрения пациента
методы опроса истории пациента, слушание, стимулирующий ответ
вовлечение пациента и совместное планирование
Какие дополнительные навыки врачебной консультации можно применить, чтобы понять точку зрения пациента?
предупреждения о побочных эффектах лекарств +
информация о диагнозе, прогнозе или лечении их состояния
вовлечение пациентов в разъяснения и планирование
проверка понимания пациентом
изучение идеи, опасения и ожидания пациента текущей проблемы
В чем преимущества методов открытого опроса в процессе общения?
побуждение пациента рассказать свою историю более полно +
врач демонстрирует интерес и уважение, заботу о физическом комфорте пациента
врач демонстрирует эмпатию, поддержку, понимание пациента
установление первоначального взаимопонимания между врачом и пациентом
это помогает улавливать невербальные сигналы
Какие коммуникативные навыки полезно использовать врачам, чтобы мотиривать пациентов рассказать о каждой из своих проблем более подробно во время медицинского собеседования?
поощрение пациента, внимательное выслушивание
метод закрытого опроса
проверка понимания и запоминания пациентом информации
предоставление объяснений, которые пациент может запомнить и понять
предоставление объяснений, соответствующих точке зрения пациента
Какие навыки рекомендуется использовать при сборе информации о пациенте во время медицинского собеседования?
планирование: совместное принятие решений
заключение контрактов с пациентом относительно дальнейших действий пациента и врача
объяснение возможных неожиданных результатов лечения
комбинированные методы открытого и закрытого собеседования
вовлечение пациентов в разъяснение и планирование
Во время медицинского опроса врач уточняет, как развилась головная боль. Выберите вопрос для врача:
"Как бы вы описали головную боль?"
"Распространилась ли головная боль на другие места?"
"Головная боль появилась внезапно или постепенно?"
"Можете ли вы указать, где вы испытываете головную боль?"
"Есть ли какие-либо другие симптомы, которые, по-видимому, связаны с головной болью?"
Спросите пациента о конкретных характеристиках головной боли:
"Головная боль появилась внезапно или постепенно?"
"Когда впервые появилась головная боль?"
"Как долго вы испытываете головную боль?"
"Как бы вы описали головную боль?"
"Распространяется ли головная боль в другие места?"
Изучите мнение пациента о текущей проблеме во время врачебной консультации.
Есть ли что-то конкретное, что вас беспокоит?
Что вы думаете о происходящем?
Что вас больше всего беспокоит в связи с этой проблемой на данный момент?
На что вы жалуетесь?
Что, по-вашему, я мог бы сделать для вас сегодня?
Расспросите пациента о прошлой истории болезни (anamnesis vitae) во время врачебной консультации:
Что вас беспокоит?
Какие проблемы привели вас в больницу?
Что бы вы хотели обсудить сегодня?
Когда была сделана операция и почему она была проведена?
На что вы жалуетесь?
Изучите социальную историю пациента в процессе консультации:
Спросите пациента, употребляет ли он эпизодически наркотики
Спросите пациента, злоупотребляет ли он алкоголем
Спросите пациента о типе жилья, в котором он проживает в настоящее время
Расспросите пациента о наследственных заболеваниях в семье
Спросите, переносил ли пациент ранее какие-либо операции или процедуры
Какие навыки используют многие врачи на этапе объяснения и планирования плана обследования и лечения?
комбинированные методы открытого и закрытого собеседования
выявление проблем или жалоб пациента без его прерывания
демонстрация прекращения активного прослушивания
совместное принятие решений, проверка понимания пациентом, обратная связь
приветст
Какие возможные проблемы возникают на этапе объяснения и планирования процесса коммуникации?
врачи интересуются убеждениями, опасениями и идеями пациентов
врачи вовлекают пациентов в процесс принятия решений
врачи предоставляют пациентам недостаточную информацию о диагнозе, прогнозе
вовлекают пациента в совместное планирование лечения
использование интерактивного подхода для обеспечения понимания проблемы
Какова цель врача на этапе объяснения и планирования медицинской консультации?
предоставление правильного объема и типа информации
выявление проблемы пациента, не перебивая пациента
установление первоначального понимания и взаимоотношения
изучение проблем пациента, сбор информации
обеспечение того, чтобы собранная информация была точной, полной и понятной
Выберите один из навыков для объяснения и планирования процесса медицинской консультации:
достижение общего понимания, совместное принятие решений
использование техники постановки открытых и закрытых вопросов
забота о физическом комфорте пациента
выявление проблемы пациента, внимательное выслушивание
побуждение пациента рассказать историю своей проблемы
Какой навык используется, чтобы облегчить пациенту запоминание и понимание информации?
информация предоставляется пациентам в полном объеме +
информация предоставляется пациентам только о его состоянии
информация предоставляется пациентам в минимальном объеме
перефразирование, эхо, паузы, молчание
предоставление информации небольшими порциями - разбивая ее на фрагменты и проверяя
Как можно проверить понимание пациентом предоставленной информации?
улавливание невербальных сигналов +
попросить пациента повторить информацию его собственными словами
демонстрация интереса и уважения к пациенту
забота о физическом комфорте пациента
установление первоначальное взаимопонимание между врачом и пациентом
Выберите коммуникативные навыки для объяснения и планирования в соответствии с Калгари-Кембриджской модели медицинской консультации:
Отложить последнее задание, забота о самоуспокоении врача
Определение причины медицинской консультации
Подтверждение списка проблем, жалоб пациента
Согласование повестки дня с учетом потребностей как пациента, так и врача
Согласовывание взаимоприемлемого плана обследования и лечения
Выберите навык планирования: совместное принятие решений
Врач договаривается с пациентом о следующих шагах пациента и врача-терапевта
Врач предлагает варианты действий: побуждает пациента сделать выбор
Проверка понимания пациентом предоставленной информации
Повторение и обобщение для закрепления информации
Согласование повестки дня с учетом потребностей как пациента, так и врача
Выберите пример, позволяющий оценить осведомленность пациента о своем состоянии:
У вас есть еще какие-нибудь вопросы, прежде чем мы закончим?
Есть ли что-нибудь из того, что я объяснил, что вы хотели бы, чтобы я повторил?
Что вы знаете о сахарном диабете?
Не могли бы вы повторить мне то, что вы поняли на данный момент?
Расскажите мне о проблемах, с которыми вы столкнулись.
Выберите навык общения на этапе объяснения и планирования медицинской консультации
Определите основную главную причину консультации
Проверка понимания пациентом предоставленной информации
Подтверждение списка и анализ возможных проблем
Установление даты и последовательности событий
Во время медицинского осмотра объяснение процесса,запрос на разрешение
Какой коммуникативный навык используется для предоставления нужного объема и типа информации?
Демонстрация соответствующего невербального поведения
Использование эмпатии, чтобы выразить понимание и признательность за чувства или затруднительное положение пациента
Самопрезентация, роль и характер собеседования; при необходимости получение согласия
Демонстрация уважения и заинтересованности, забота о физическом комфорте пациента
Оценка исходной точки пациента: запрос предварительных знаний пациента на раннем этапе предоставления информации
Какие цели врача на этапе объяснения и планирования медицинской консультации?
Определение причины консультации пациента
Изучение проблем и жалоб пациента
Установление дат и последовательности событий
Предоставление информации, которую пациенту легче запомнить и четко понять
Установление взаимопонимания, демонстрация активного слушания
Как врач должен предоставлять соответствующую информацию, чтобы пациенту было легче ее запомнить и понять?
Информация должна предоставляться в форме лекции
Предоставление всей информацию сразу в полном объеме
Пациенту не следует объяснять информацию
Предложение найти информацию в Интернете
Дозированно, простым, желательно, без применения терминов
Какой объем информации должен предоставить врач, чтобы пациенту было легче ее запомнить и понять?
Информацию необходимо ограничить
Объем информации не имеет значения для пациента
Информация не должна ни ограничена, ни перегружена
Информация должна быть как можно более краткой
Предоставление слишком большого объема информации
Что должен выяснить врач на ранней стадии при предоставлении информации пациенту (до предоставления информации)?
Определение причины консультации
Выявление проблем пациента или вопросов, которые пациент хотел бы решить
Утверждение списка проблем, жалоб и проверка наличие дальнейших проблем
Согласовывание повестки дня с учетом потребностей пациента и врача
Оценка исходной точки пациента: выяснение предварительных знаний пациента
Какие способы облегчают пациенту запоминание и понимание информации, полученной от врача?
Использование классификации, размещение указателей, повторение, визуальные методы
Предоставляет всю информацию сразу в полном объеме
Информация должна предоставляться в форме лекции
Использование как можно больше медицинских терминов, не объясняя их значения
Передача информации пациенту только устно, без повторений
Какие коммуникативные навыки следует использовать при объяснении и планировании медицинской консультации?
Определение причины консультации
Выяснение проблем пациента, используя комбинированные открытые и закрытые методы опроса
Во время медицинского осмотра доктор объясняет процесс, спрашивает разрешения
Вовлечение пациентов в процесс совместного принятия решений, предложение вариантов выбора, а не директивы
Окончательно убедитесь, что пациент согласен с планом и его устраивает его выполнение
Какой коммуникативный навык применяется на этапе завершения медицинской консультации?
Предоставление нужного объема и типа информации
Разбивка информации на блоки и проверки: предоставляет информацию доступными для анализа фрагментами
Согласовывает взаимоприемлемый план
Планирование: совместное принятие решений
Окончательная проверка согласия пациента с планом лечения и его удовлетворенности им
Какие инфекции относятся к внутрибольничным инфекциям?
токсоплазмозная, герпетическая, цитомегаловирусная инфекции, инфекции передаваемые половым путем
менингококковая, энтеровирусная инфекция, клещевой энцефалит
ветряная оспа, корь, коревая краснуха, эпидемический паротит, ковидная инфекция
пневмония, связанная с ИВЛ, катетер-ассоциированная инфекция мочевыводящих путей
хламидиоз, лямблиоз, туберкулез, полиомиелит, листериоз, бруцеллез, внебольничная пневмония
Какая наилучшая практика для предотвращения хирургических ошибок согласно универсальному протоколу?
Депривация сна, аутотренинг
Разметка места операции, хирургический 'тайм-аут' непосредственно перед началом процедуры
Медитация, расслабление, проксемика
Чрезмерная самоуверенность врача, отказ от совета коллеги, консультации
Чрезмерная вера в интуицию, поспешный, поверхностный осмотр пациента
Какой навык применяется для профилактики падения пациента в больнице?
Использование подушек и средств, снижающих давление
Поддержание чистоты и сухости кожи, смена положения каждые два часа
Информированное согласие
Увеличение высоты кровати
Воспользование кнопки вызова, чтобы попросить помощи встать с постели
Профилактика пролежней заключается в следующем:
Воспользование кнопкой вызова, чтобы попросить о помощи, чтобы встать с постели
Просьба о помощи, чтобы сходить в ванную или пройтись по комнате
Ношение нескользящих носкок или обуви
Уменьшение высоты и боковых бортиков кровати
Использование надувных матрасов или других изделий, снижающих давление
Основной целью анализа врачебной ошибки должно быть:
поиск и наказание виновного
выплата денежной компенсации за причиненные страдания
сокрытие врачебной ошибки, а не наказание врача
поиск причины ошибки и способов ее предотвращения
привлечение врача к административной или уголовной ответственности
К чему может привести эвристический подход (правила или техники) при постановке клинического диагноза?
преждевременное прекращение поиска альтернативных объяснений
продолжение поиска альтернативных объяснений
правильный или оптимальный результат на этапе постановки диагноза
умение ориентироваться на другие признаки
проведение дифференциальной диагностики, поиск правильного решения проблемы
Что должен делать врач, столкнувшись со своей собственной ошибкой?
игнорирование, умалчиваение или скрытие своей ошибки
отрицание и не признание своей ошибки
оправдание, перекладывание ответственности за свои ошибки на других
отстранение: "Тот, кто ничего не делает, не ошибается".
признание ошибки, ее исправление, разрешение ситуации
Назовите фактор, который может привести к врачебной диагностической ошибке
практикующий врач вспоминает недавний случай, который сразу приходит на ум
повышенная ответственность врача
врачи предоставляют пациентам недостаточную информацию о диагнозе, прогнозе
несвоевременное информирование пациента несоблюдение правил гигиены рук
неправильное назначение лекарств
К какому виду врачебной ошибки может привести прерывание пациента при выслушивание его жалоб и проблем?
Неспособность определить, действительно ли проводилось лечение
Неспособность распознать истинную цель обращения пациента за медицинской помощью
Неспособность выяснить, приносит ли терапия пользу пациенту
Неспособность признать существование непредсказуемых рисков, связанных с лечением
Неспособность максимально повысить ценность медицинского обследования
Что подразумевается под термином "плохой результат"?
зная то, что мы знаем сейчас, мы бы не поступили по-другому
подразумевается, что мы должны были поступить по-другому
клиницист не обладал необходимыми знаниями для того, чтобы сделать правильное заключе
проблемы с использованием наших знаний и их применением в задачах диагностики и терапии
преждевременное прекращение поиска альтернативных объяснений
Врач допустил ошибку, потому что у него не было достаточно теоретической информации и практических навыков для принятия правильного решения. Как называется такая ошибка?
ошибки по неведению, ложному умозаключению
ошибка, вызванная ложными выводами
ошибка, вызванная небрежностью
ошибка из-за незнания
ошибка из-за небрежности
Как проверяются гипотезы для уточнения диагноза?
кратко резюмирует сеанс и разъясняет план лечения
предоставляет правильный объем и тип информации
проверяет понимание пациентом предоставленной информации.
объяснение возможных неожиданных результатов, что делать, если план не работает
сбор дополнительных данных
Что часто требуется от клиницистов, чтобы получить общую картину заболевания и истинную цель обращения пациента за медицинской помощью?
опрос пациента проводится закрытым методом
пациент должен отвечать только на вопросы врача
предоставить пациентам возможность высказаться
взять под свой контроль проведение медицинского собеседования
разрешить пациенту отвечать только на вопросы врача
Какие симптомы профессионального выгорания являются поведенческими признаками?
цинизм в отношениях на рабочем месте с коллегами, пациентами
частые головные боли, нарушения сна, мышечные боли
недостаток энергии, переутомление
ухудшение когнитивных функций, проблемы с памятью и вниманием
изменения в привычках аппетита или сна
Какие личностные качества сотрудника с наибольшей вероятностью способствуют профессиональному эмоциональному выгоранию?
пунктуальность, дисциплинированность, внимательность
альтруизм, прямолинейность, оптимизм, эмпатия
приверженность работе, поддержание баланса между работой и личной жизнью
умение справляться со стрессом и расслабляться на рабочем месте
склонность к перфекционизму, нежелание делегировать полномочия другим
"Первичная профилактика" возникновения синдрома профессионального выгорания включает в себя:
ограничение социальных связей, витамины группы
обучение сотрудников способам управления стрессом на рабочем месте
прием снотворных, гипнотерапия, йога, медитация
антидепрессанты, психотерапия, седативная терапия
вакцинация, массаж, физиотерапевтические процедуры
. Какие три аспекта характеризуют определение профессионального эмоционального выгорания в соответствии с Международной классификацией болезней (МКБ - 11) и Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ)?
депрессия, тревога, обсессивно-компульсивное расстройство
переутомление, цинизм по отношению к своей работе, снижение профессиональной эффективности
частые головные боли, приступы паники и проблемы с желудочно-кишечным трактом
потеря памяти, нарушение концентрации внимания, нарушение сна
сахарный диабет 2 типа, сердечно-сосудистые заболевания, гипертония
. Какие возможные последствия профессионального эмоционального выгорания могут быть?
наследственная патология: гемофилия, нервно-мышечные заболевания
деменция, умственная отсталость, шизофрения, эпилепсия
сахарный диабет 1 типа, острая почечная или печеночная недостаточност
депрессия, тревожность, социальная изоляция, сахарный диабет 2 типа
демиелинизирующие заболевания: рассеянный склероз, синдром Гийена-Барре
На что традиционно направлена программа профилактики эмоционального выгорания?
седативная терапия, антидепрессанты
когнитивно-поведенческая терапия КПТ
уход на работу, чтобы отвлечься от накопившихся проблем
экстремальные виды спорта, досуг и хобби
прокрастинация, просмотр реалити-шоу, телесериалов
Каковы вероятные причины эмоционального выгорания у медицинских работников?
перегрузка на работе или несоответствие в рабочей нагрузке
тяжелая физическая нагрузка
работа с медицинской документацией
необходимость постоянного совершенствования
работа с медицинской литературой
. В чем причина эмоционального выгорания у медицинских работников?
высокая степень воздействия факторов, вызывающих стресс
тяжелые физические нагрузки
работа с медицинской документацией и с медицинской литературой
необходимость постоянного совершенствования
высокая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности
Выберите внутренние факторы формирования профессионального выгорания:
Высокая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности, положительные моральные качества
Дестабилизирующая организация деятельности, дисфункциональная психологическая атмосфера профессиональной деятельности
Психологически сложный контингент, с которым имеет дело специалист в области коммуникации
Склонность к эмоциональной ригидности, напряженному восприятию и переживанию обстоятельств профессиональной деятельности
Высокая профессиональная загруженность
. Выделите внешние факторы формирования профессионального выгорания:
Гиперответственный тип, полностью отдающийся работе, перфикционизм, склонность напряженному восприятию и переживанию обстоятельств
Дисфункциональная психологическая атмосфера профессиональной деятельности
Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности
Интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности, перфикционизм
Склонность к эмоциональной ригидности, высокая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности
. Какие симптомы относятся к психопатологическим проявлениям синдрома эмоционального выгорания?
симптом раздраженного кишечника, диарея
тахикардия, аритмия, артериальная гипертензия
обострение хронических заболеваний: бронхиальной астмы, дерматита, псориаза и других
снижение иммунитета, сахарный тип 1 типа, почечная или печеночная недостаточность
тревожные и депрессивные расстройства, снижение интереса, цинизм, агрессивность
. Какие признаки являются общими соматическими симптомами синдрома эмоционального выгорания?
нарушения памяти и внимания
отсутствие мотивации, снижение концентрации внимания
сердечно-сосудистые расстройства, симптом раздраженного желудка, диарея
изменения личности, снижение интереса, цинизм, агрессивность
тревожные и депрессивные расстройства, агрессивное поведение
Признаки психической дисфункции, наблюдаемые при синдроме эмоционального выгорания, включают:
трудности с концентрацией внимания, ухудшение кратковременной памяти
повышение работоспособности
активизация внимания, памяти
пунктуальность, хорошее качество работы
стрессоустойчивость
. Какие признаки являются поведенческими симптомами синдрома эмоционального выгорания
Чувство усталости и опустошенности большую часть времени
Снижение иммунитета, частые заболевания
Пропуск работы или поздний приход на работу и ранний уход с работы
Чувство беспомощности, загнанности в ловушку и поражения
Чувство неудачи и неуверенности в себе
Какая группа врачей более подвержена профессиональному выгорания?
оториноларингологи, врачи-реабилитологи, эндокринологи
акушеры-гинекологи, стоматологи, врачи общественного здравоохранения
офтальмологи, косметологи, ортопеды, врачи-диетологи
врачи интенсивной терапии, реаниматологи, врачи скорой помощи
кинезиотерапевты, функционалисты, пластические хирурги
Вредные (патогенные) методы компенсации эмоционального выгорания:
Занятие экстремальными видами спорта или хобби, балансирующими между жизнью и смертью, употребление алкоголя и психоактивных веществ
Заводите друзей на работе, находите новых знакомых, просите о помощи
Ограничивайте свои контакты с негативными людьми
Соблюдение баланса между работой и личной жизнью, практикуя заботу о себе
Общение с самыми близкими вам людьми, общение со своими коллегами
. К вредным (патогенным) методам компенсации эмоционального выгорания можно отнести:
Обучение сотрудников способам управления стрессом на рабочем месте
Прокрастинация - добровольное, нерациональное откладывание важных решений, склонность откладывать дела "на потом"
Когнитивно-поведенческая терапия, психотерапия
Овладение навыками саморегуляции, расслабление мышц, дыхательные техники, медитация, йога
Практика медитации или релаксации, гигиена сна, сбалансированное питание
Какие признаки снижения профессиональной эффективности выявляются при эмоциональном выгорании?
Постоянная усталость, упадок сил и неспособность восстановить силы даже после полноценного отдыха
Растущее безразличие к коллегам, а также повышенный цинизм
Частые перепады настроения, раздражительность, тревога или депрессия
Частые головные боли, нарушения сна, мышечные боли и проблемы с желудочно-кишечным трактом
Трудности с концентрацией внимания, снижение производительности и ухудшение качества работы
. Какими наиболее важными коммуникативными навыками необходимо владеть врачу при работе с тревожными пациентами
Позволить вашему пациенту быть услышанным
Предлагать быстрое решение проблемы
Часто используйте молчание, паузы, эхо, догадывайтесь сами, что пациенты хотят сказать
Постарайтесь убедиться, что язык вашего тела отражает то, что вы говорите
Забота о физическом комфорте пациента
