a) Solo busca el beneficio de la empresa

b) Considera los deseos del consumidor, necesidades de la empresa e intereses de la sociedad

c) Estrategia de ventas agresiva

d) Publicidad en redes sociales

a) Introducción

b) Crecimiento

c) Desarrollo del producto

d) Madurez

a) Tangibilidad

b) Propiedad

c) Intangibilidad

d) Durabilidad

a) Producto comprado para uso personal

b) Producto comprado por empresas para procesamiento posterior o uso en el negocio

c) Producto de lujo

d) Producto de conveniencia

a) Producto comprado para uso industrial

b) Producto que se adquiere con frecuencia y mínimo esfuerzo

c) Producto de compra comparada

d) Producto de especialidad

a) Fijar precios altos

b) Colocar la oferta de mercado en la mente de los clientes meta

c) Distribuir productos

d) Crear promociones

a) Geográfica

b) Demográfica

c) Psicográfica

d) Tecnológica

a) Dividir el mercado en grupos más pequeños con características comunes

b) Fijar precios

c) Crear nuevos productos

d) Analizar la competencia

a) Baja participación y pocas diferencias entre marcas

b) Alta participación y grandes diferencias entre marcas

c) Compra impulsiva

d) Compra rutinaria

a) Cultura

b) Subcultura

c) Rotación de inventario

d) Clase social

a) Los primarios se recaban para un propósito específico, los secundarios ya existen

b) Los primarios son más baratos

c) Los secundarios son siempre más confiables

d) No hay diferencia

a) Investigación que busca describir mercados

b) Investigación que busca recabar información preliminar para definir problemas y sugerir hipótesis

c) Investigación de campo

d) Investigación de laboratorio

a) Plataforma de ventas en línea

b) Personal y procedimientos para evaluar y desarrollar necesidades de información para la toma de decisiones

c) Software de contabilidad

d) Estrategia de comunicación

a) Baby Boomers

b) Generación X

c) Generación del Milenio (Y)

d) Generación Z

a) Fuerzas externas generales que afectan a la empresa

b) Participantes y fuerzas cercanas que afectan la capacidad de la empresa para servir a sus clientes

c) Estrategias de ventas

d) Canales de distribución

a) Producto

b) Precio

c) Plaza

d) Proceso

a) Productos de bajo crecimiento y baja participación

b) Productos de alta participación y bajo crecimiento

c) Productos de alto crecimiento y alta participación

d) Productos de baja participación y alto crecimiento

a) Medir la satisfacción del cliente

b) Planear la cartera de productos y asignar recursos según el crecimiento y participación

c) Fijar precios

d) Analizar la competencia

a) Departamento de ventas

b) Negocio o producto con participación y crecimiento específicos dentro de la empresa

c) Estrategia de precios

d) Canal de distribución

a) Cuando el cliente compra un producto

b) Grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del consumidor

c) Cuando el cliente recibe un descuento

d) Cuando el cliente recomienda un producto

a) Lugar físico donde se venden productos

b) Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio

c) Estrategia de ventas

d) Proceso de distribución

a) No prestar atención a la competencia

b) Poner mayor atención a los productos específicos que a los beneficios y experiencias producidos

c) Ignorar el precio del producto

d) Fijar precios bajos

a) Deseos humanos respaldados por el poder de compra

b) Estados de carencia percibida, como alimento, ropa y seguridad

c) Productos ofrecidos en el mercado

d) Estrategias de venta

a) Proceso de venta de productos

b) Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para obtener valor de ellos

c) Proceso de producción masiva

d) Proceso de distribución de productos

a) Producto sin participación

b) Producto en declive

c) Producto con alta participación y alto crecimiento

d) Producto sin crecimiento

a) Aumentar los beneficios económicos

b) Ignorar las necesidades sociales

c) Conciliar intereses de consumidores, empresa y sociedad

d) Enfocarse solo en el consumidor