Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

PAS [ Housekeeping ]Menyiapkan kamar tamu

Total questions: 40

Worksheet time: 34mins

Name
Class
Date
1.

Petugas yang mempunyai tanggung jawab menjaga kebersihan kamar tamu dan kamar mandi hotel disebut ...

a)

Roomboy

b)

Bellboy

c)

Houseman

d)

Doorman

e)

Waiter

2.

Apakah yang dimaksud dengan OC (occupied) ?

a)

Kamar masih belum digunakan tamu

b)

Kamar yang sedang dihuni oleh tamu

c)

Kamar tidak bisa digunakan karena rusak

d)

Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual

e)

Kamar sudah kosong

3.

Kereta dorong yang digunakan oleh petugas hotel ada banyak jenisnya, dan setiap  departement yang ada di hotel memilikinya masing-masing.

     Apakah nama  kereta dorong yang biasa digunakan oleh roomboy atau room attendant, pada gambar yang ada di bawah ini...

a)

trolley chart

b)

trolley public area

c)

linen trolley

d)

gueridon trolley

e)

luggage trolley

4.

Aktivitas disamping merupakan.........

a)

Dusting

b)

Check trolley

c)

Loading the trolley

d)

Cleaning trolley

e)

Collecting trolley

5.

Kegiatan awal room attendant pada saat akan memulai set up trolley adalah...

a)

Menata guest supplies

b)

Menata alat- alat pembersih

c)

Menata bahan pembersih

d)

Melakukan dusting

e)

Menata linen supplies

6.

Tujuan Dusting adalah:...

a)

Merapikan bed dikamar tamu

b)

Membenahi sheet

c)

Membersihkan dari debu diterapkan terhadap semua perlengkapan kamar

d)

Memberikan kerapian kamar

e)

Membersihkan bed

7.
Saat melakukan pembersihan kamar, manakah hal yang pertama kali dilakukan oleh Room Attendant...
a)
Membuang semua sampah
b)
Melakukan Stripping Bed
c)
Melakukan Making Bed
d)
Mencuci Gelas
e)
Membersihkan kamar mandi
8.

Pak Ketut menarik matras kemudian melepaskan pillow case dan menarik sheet satu per satu kemudian membawa linen-linen tersebut keluar kamar, dalam menyiapkan kamar pekerjaan yang dilakukan Pak Ketut adalah ...

a)

Stripping bed

b)

Making bed

c)

Making up room

d)

Cleaning room

e)

Sweeping room

9.

Mengapa melakukan stripping bed harus dicabut persheet?

a)

Sekaligus akan susah untuk mengambil sheetnya

b)

Agar ketahuan noda atau barang tamu yang tertinggal

c)

Agar santai dalam mengerjakan tugasnya

d)

Tujuannya agar housekeeper tidak cepat capek dalam bekerja

e)

Agar sheet tidak sobek

10.

Jenis container diperalatan kebersihan atau cleaning tools yang digunakan  Housekeeping banyak sekali macamnya, salah satunya adalah  wadah kecil yang bisa dijinjing oleh petugas dan digunakan oleh roomboy atau room attendant  untuk meletakkan bahan pembersih dan pelaratan kebersihan yang berukuran kecil adalah .... 

a)

carry caddy             

b)

tray

c)

gueridon

d)

water goblet

e)

trolley chart

11.

Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau dinding yang terbuat dari kaca adalah …..

a)

Window squeeze

b)

Floor broom

c)

Lobby duster

d)

brush

e)

sponge

12.

Pada saat anda melakukan pembersihan rutin sehari-hari pada counter front desk yang terbuat dari kayu, maka teknik pembersihan yang dipergunakan adalah ….

a)

Mopping

b)

Sweeping

c)

Polishing

d)

Vacuuming

e)

Brushing

13.

Bahan pembersih (chemical) sangat berbahaya bagi kesehatan kulit, maka perlu mempergunakan alat pelindung untuk tangan, yaitu …..

a)

Sepatu boots

b)

Hand glove

c)

Masker

d)

Helmet

e)

Glasses

14.

Gambar berikut adalah salah satu tanda bahwa tamu ….

a)

Kamarnya ingin dibersihkan

b)

Kamarnya tidak ingin diganggu

c)

Meminta pergantian seprei

d)

Kamarnya siap di gunakan

e)

Lantai dalam keadaan basah(licin)

15.

Langkah awal yang dilakukan pada saat membersihkan kamar mandi adalah ...

a)

Drying

b)

Mopping

c)

Brushing

d)

Flushing

e)

Rinsing

16.

Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar tamu ditempatkan dibagian...pada trolley

a)

Linen humper

b)

Amenities box

c)

Plastic bag

d)

Garbage humper

e)

Towel rack

17.

Chemical pembersih serbaguna yang dapat digunakan untuk membersihkan segala jenis bahan adalah …

a)

Multipurpose cleaner

b)

Glass cleaner

c)

Furniture polish

d)

Metal polish

18.

Bath towel, hand towel, dan double sheet merupakan salah satu yang termasuk ke dalam kelompok ..

a)

Guest supplies

b)

Linen supplies

c)

Guest supplies dan linen supplies

d)

Linen supplies dan cleaning supplies

e)

Bathroom supplies

19.

Standar stok linen di hotel di sebut ...

a)

Stockist

b)

Par stock

c)

Linen humper

d)

Linen chute

e)

Linen runner

20.

Langkah terakhir dalam pembersihan kamar tamu adalah final check, apa tujuan dari kegiatan tersebut?

a)

Untuk mengecek hasil dari pekerjaan

b)

Agar tidak ada yangterlewat pekerjaan housekeeper

c)

Memastikan hasil pembersihan sudah sempurna

d)

Memastikan hasil pekerjaan dan juga tidak ada yang terlewat dilakukan

e)

Mengikuti aturan hotel

21.

Status kamar occupied no Luggage berarti ...

a)

Kamar kosong

b)

Kamar dihuni tamu yang membawa barang dalam jumlah banyak

c)

Kamar sedang diperbaiki

d)

Kamar dihuni oleh tamu yang tidak membawa barang

e)

Kamar dihuni oleh tamu yang menitipkan barangnya di Luggage room

22.

Mr Thomas Anderson yang tinggal dikamar 308 akan check out pada pukul 12.00 hari ini.status kamar tersebut adalah ...

a)

Expected arrival

b)

Expected departure

c)

Check out

d)

Occupied

e)

Sleep out

23.

Tamu check in pada hari itu dan check out pada hari yang sama. Status kamarnya adalah ...

a)

Resident employee

b)

Vacant clean

c)

Very important person

d)

Occupied

e)

Day use

24.

Kamar kamar yang menjadi prioritas pertama untuk dibersihkan oleh room attendant adalah ...

a)

Kamar - kamar yang telah meminta untuk dibersihkan terlebih dahulu

b)

Kamar - kamar yang berangkat pagi (Early check out) yang sudah di blok oleh front office

c)

Kamar - kamar check out lainnya

d)

Kamar yang occupied

e)

Kamar - kamar yang meminta dibersihkan pada waktu - waktu akhir (siang hari)

25.

Kegiatan berikut yang tidak termasuk pekerjaan awal yang harus dilakukan oleh room attendant pada saat memasuki kamar tamu untuk proses pembersihan adalah ...

a)

Membuka tirai

b)

Mengecek suhu pendingin ruangan

c)

Mengangkat gelas kotor, asbak, alat tata hidang room service jika ada

d)

Melakukan dusting

e)

Melaporkan posisi kepada housekeeping order taker

26.

Langkah/waktu yang tepat untuk melengkapi guest amenities di kamar tidur adalah ...

a)

Sebelum dusting

b)

Setelah make up bed

c)

Setelah dusting

d)

Sebelum meninggalkan kamar

e)

Sebelum vacuuming

27.

Hotel menyediakan bathroom amenities yang hanya digunakan dikamar dan juga bathroom amenities yang dapat dibawa pulang oleh tamu. Berikut ini yang merupakan amenities yang hanya digunakan di hotel ...

a)

Shampoo

b)

Bath gel

c)

Bath towel

d)

Slipper

e)

Comb

28.

Pada saat pertama masuk kamar, anda harus menginformasikan posisi anda bekerja melalui telepon kepada ...

a)

Linen attendant

b)

Housekeeping order taker

c)

Pool attendant

d)

Floor supervisor

e)

Trainer

29.

Teknik pembersihan yang dilakukan secara basah adalah ...

a)

Shampooing, polishing, mooping

b)

Brushing, damp sweeping, shampooing

c)

Vacuuming, mooping, shampooing

d)

Mooping, damp sweeping, polishing

e)

Brushing, vacuuming, shampooing

30.

Langkah awal yang dilakukan pada saat membersihkan kamar mandi adalah ...

a)

Drying

b)

Mopping

c)

Brushing

d)

Flushing

e)

Rinsing

31.

Untuk membunuh bakteri pada toilet bowl digunakan ...

a)

Detergent

b)

Multi purpose cleaner

c)

Disinfectant

d)

Glass cleaner

e)

Floor cleaner

32.

Formulir yang digunakan room attendant pada saat membersihkan kamar adalah ...

a)

Laundry form

b)

Room attendant worksheet

c)

Lost and found form

d)

Maintenance form

e)

Guest Lian form

33.

Barang - barang berikut termasuk keperluan tamu dikamar yang disediakan hotel secara cuma - cuma dan dapat dibawa pulang untuk kenang - kenangan adalah ...

a)

Conditioner

b)

Bath towel

c)

Hand towel

d)

Face towel

e)

Sheet

34.

Bahan pembersih yang di gunakan untuk mengkilapkan objek kayu adalah ...

a)

Furniture polish

b)

Detergent

c)

Floor cleaner

d)

Brasso

e)

Semir sepatu

35.

Standar stok linen di hotel di sebut ...

a)

Stockist

b)

Par stock

c)

Linen humper

d)

Linen chute

e)

Linen runner

36.

Jenis linen yang digunakan untuk pelindung matras adalah...

a)

Bed protector

b)

Bed linen

c)

Bed skirting

d)

Sheet

e)

pillow case

37.

Perhatikan langkah-langkah akses pelayanan kamar dibawah ini :

1) Menyapa tamu sesuai SOP

2) Memberikan salam penutup dan menutup pintu perlahan

3) Bertanya waktu pembersihan kamar yang akan dilakukan,

4) Bila ingin dibersihkan saat ini, maka lakukan pembersihan kamar

5) Bila tidak dilakukan saat ini, maka tanyakan kapan waktunya akan dibersihkan

6) Menawarkan bantuan lainnya seperti menambah air mineral dan pengganti towel baru, bila tidak dilakukan pembersihan kamar

7) Tidak menjawab dan langsung menutup pintu perlahan

Dari langkah-langkah diatas, urutan yang tepat untuk akses pelayanan ke kamar bila tamu berada didalam kamar adalah ....

a)

1, 2, 3, 4, 5, 7

b)

1, 3, 5, 4, 2, 6

c)

7, 6, 5, 3, 2, 1

d)

1, 3, 4, 5, 6, 2

e)

1, 7, 3, 5, 6, 2

38.

Kegiatan awal room attendant pada saat akan memulai set up trolley adalah...

a)

Menata guest supplies

b)

Menata bahan pembersih

c)

Menata linen supplies

d)

Menata alat- alat pembersih

e)

Melakukan dusting

39.

Kunci kamar yang dibawa oleh room attendant selama bertugas membersihkan kamar.....

a)

Guest room key

b)

Grand MAster

c)

Master Key

d)

Card Key

e)

Pass Key

40.

Tuan Wilson bersama istri dan 3 orang anaknya menginap di Hermes Palace Hotel selama tiga malam. Tuan Wilson ingin memesan kamar untuk bisa menginap bersama istri dan anaknya. Jenis kamar yang dibutuhkan oleh tuan Wilson adalah ....

a)

Tripple room

b)

Double room

c)

Connecting room

d)

Duplex room

e)

Cabana room

Similar Resources on Wayground

Quiz Kue Tradisional Indonesia

35 questions

Quiz Kue Tradisional Indonesia

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Ujian Semester Produksi Pastry

35 questions

Ujian Semester Produksi Pastry

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Ujian Pengetahuan Public Area Kelas XI

40 questions

Ujian Pengetahuan Public Area Kelas XI

quiz

Worksheet

•

11th Grade