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WorksheetsRepaso general ISO 9001
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
La finalidad de la certificación de los productos y servicios es:
Determinar si los procesos y los resultados relativos a la calidad satisfacen los requisitos previamente establecidos.
Analizar el contexto externo e interno de una organización.
Dar confianza sobre un producto o servicio, asegurando la calidad a través de una tercera parte independiente.
¿Qué organismo tiene la competencia de acreditación en España?
AENOR.
ENAC.
Cualquier entidad registrada para llevar a cabo dicha actividad.
¿Qué fase dentro de la evolución de la gestión de calidad incorpora el enfoque hacia la prevención?
Inspección.
Control de calidad.
Aseguramiento de la calidad.
Una de las características que toda norma debe cumplir es:
Se trata de un documento de carácter obligatorio para el desarrollo de una determinada actividad.
Se trata de un documento de carácter público.
Se trata de un documento de carácter unilateral.
Indica cuál de los siguientes beneficios genera el principio "compromiso de las personas":
Aumento de la confianza.
Aumento de la eficiencia.
Reducción de costes económicos.
¿Cómo se llama la etapa del ciclo de mejora continua en la que se implementa lo planificado?
Actuar.
Hacer.
Verificar.
Las partes interesadas pertinentes son:
La dirección de la empresa/organización, los trabajadores y los clientes.
Las personas o entidades que influyen en el SGC, y no considerar sus requisitos representa un riesgo para el sistema.
Ninguna de las anteriores.
La norma considera infraestructura a:
El mantenimiento preventivo.
El ambiente de trabajo.
Las tecnologías de la información y de la comunicación.
El mantenimiento que se lleva a cabo después de haberse producido un fallo o avería se denomina:
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento predictivo.
La determinación de la conveniencia, adecuación o eficacia, de un producto o servicio para lograr unos objetivos establecidos, es la definición de:
Verificación.
Revisión.
Validación.
Según la norma ISO 9001:2015 y en relación con la auditoría interna, es requisito:
Realizar auditorías una vez al año.
Realizar auditorías a intervalos planificados.
No es necesario realizar auditorías una vez que la empresa se encuentre certificada.
Para convertir las necesidades del cliente en requisitos técnicos para cada una de las fases de producción, podemos hacer uso de:
Benchmarking.
Diagramas de flujo.
Despliegue QFD.
¿Cuál de las siguientes herramientas, forma parte de las siete herramientas básicas de la gestión de la calidad?
Diagrama de árbol.
Diagrama de relaciones.
Diagrama de causa-efecto.
¿Cuál de las siguientes expresiones relativas al diagrama de afinidades es correcta?
Se utiliza para relacionar datos e ideas según determinados criterios de afinidad.
Está orientada para ser aplicada mediante trabajos en grupo.
Las dos respuestas son correctas.
¿Cuál de las siguientes expresiones relativa al Análisis de Valor es correcta?
Es utilizada para evaluar distintas opciones puntuándolas respecto a criterios de interés para un problema determinado.
A diferencia de otras herramientas de este tipo se debe desarrollar de forma individual y no grupal.
Permite mejorar el mantenimiento del producto o servicio.
En un AMFE, ¿Cómo se denomina el producto de los índices de gravedad (S) por la frecuencia (O)?
Número de prioridad de riesgo.
Criticidad.
Severidad.
Dentro de la metodología QFD, ¿Qué se entiende por la casa de la calidad?
La matriz QFD.
La matriz de relación.
La matriz de planificación.
¿Cuál de las siguientes acciones de la estrategia 5S, forma parte de las denominadas etapas operativas?
Estandarizar.
Limpiar.
Las dos respuestas anteriores son correctas.
¿Cuál de las siguientes expresiones relativas a la estrategia 5S es correcta?
En la acción de ordenar es básico etiquetar de forma inequívoca cada material a almacenar.
Los materiales utilizados con mayor frecuencia deben situarse de la forma más accesible posible.
Las dos respuestas son correctas.
Dentro de los beneficios derivados de implantar los Círculos de Calidad se encuentra:
Mejora de la dirección.
Eliminación de lo inservible.
Las dos respuestas son correctas.
