NEW
Font size
WorksheetsТест орыс тілі 9 нұсқа
Total questions: 31
Worksheet time: 16mins
Просьба содержится в…
заявлении
докладной записке
объяснительной записке
справке
Письмо, выражающее просьбу о выполнении какого-либо действия:
письмо-просьба
письмо-приложение
письмо-подтверждение
письмо-напоминание
К документам вышестоящих органов управления относятся:
инструктивные письма
служебные запросы
технические отчеты
справки
Сведения о количестве присутствующих, фамилии и инициалы председателя и секретаря собрания - это реквизиты…
протокола
автобиография
характеристика
контракт
Основу правил делового этикета составляют:
уважительное отношение к деловому партнеру
характеризуется частой сменой тем разговора
не решать конфликтов в коллективе
на реорганизацию коллектива
Для достижения оптимального эффекта в процессе делового общения руководитель должен учитывать прежде всего…
профессиональный уровень партнера
авантюризм
некомпетентность
непрофессионализм
Проводя кадровую беседу, руководитель должен учитывать типичные черты характера своего собеседника, которые по-разному проявляются в отношении к:
все ответы верны
своему коллективу
делу
политике
При приёме на работу в кадровой службе претендента оценивают по…
способности к общению
умению спорить
внешнему виду
невнимании к собеседнику
При подготовке к собеседованию важно…
начать встречу в назначенное время
поприветствовать гостя на иностранном языке
опоздать, чтобы продемонстрировать значимость
чтобы секретарь не был информирован о встрече
Перед собеседованием руководитель должен:
заранее ознакомиться с заявленной анкетой
использовать при общении годовой от
демонстрировать сомнение в претенденте
опоздать на встречу, наложить штрафные санкции
Дисциплинарная беседа с подчинённым предназначена для того, чтобы…
использовать полномочия для наказания виновных
получить информацию для разрешения проблемы
посочувствовать коллективу,демонстрировать сомнение
наложить штрафные санкции, написаниегодового отчета
Учитывая зависимость отношений собеседников, телефонные разговоры подразделяются на:
официальные и неофициальные
короткие и длинные
ошибочные и безошибочные
грубые и неважные
В телефонном разговоре важнее всего…
доброжелательность
грубость
молчание
рукопожатие
Талант искреннего, душевного общения с людьми вне зависимости от их взглядов и убеждений - это…
доброжелательность
грубость
молчание
рукопожатие
Единственный тактильный жест прикосновения к собеседнику, который разрешен в деловой среде:
рукопожатие
обнимание
похлопывание по плечу
похлопывание по спине
С каких слов может начинаться письмо-просьба:
Просим выслать в наш адрес…
Направляем информацию…
Напоминаем Вам, что…
В соответствии с Вашим письмом…
Какие выражения не рекомендуется употреблять в текстах служебных писем:
с глубоким почтением…
институт не считает возможным…
в порядке обмена…
уважаемые коллеги!
Какое письмо может иметь следующий текст: «Сообщаем Вам о том, что Ваше предприятие не может выступить покупателем в соответствии со статьей закона…»:
письмо-отказ
письмо-сообщение
письмо-извещение
письмо-просьба
Какие слова могут быть заключительными в тексте письма:
Рассчитываем на предложение сотрудничества
Мы вашу информацию не поняли
Ваши письма мы не читаем
Больше нам не пишите
Кому адресуется письмо-приглашение с предложением принять участие в семинарах, совещаниях:
руководителю организации
охраннику организации
секретарю организации
в отдел кадров организации
Сколько адресатов может быть в письме?
не более четырех
не более двух
не более одного
не более трех
В каком служебном письме проставляется ссылка на номер и дату входящего документа:
письме-ответе
сопроводительном
гарантийном
циркулярном
При ответах на комплимент используются определенные этикетные формулы.
Благодарю, спасибо
Вы не правы
Я не согласна
Вы не ответили мне
При разговоре по телефону должны соблюдаться определенные этикетные формулы. Как первый сигнал к разговору не может употребляться выражение:
Это кто?
Алло!
Вас слушают!
Слушаю!
Как прекратить беседу наиболее тактичным способом:
«Спасибо за беседу, было очень интересно!»
«Когда вы же закончите? Мы торопимся»
«Думаю, что Вы не совсем правы!»
«Нам было совсем не интересно!»
Принцип вежливости состоит из нескольких правил. Укажите правило, не входящую в этот принцип…
грубость
симпатии
согласия
великодушия
При прощании используются этикетные формулы.
Всего хорошего!
Здравствуйте!
Приветик!
Салют!
При несогласии с собеседником используются этикетные формулы:
Думаю, что Вы не совсем правы!
Это абсурд! Что вы несете?
Возможно и правы! Как догадались?
Я за ваше решение!
Представьте, что вы являетесь сотрудником компании «Арго». Подняв телефонную трубку (звонят вам), корректнее будет ответить:
«Компания «Арго», добрый день!»
«Говорите, быстрее. Я тороплюсь»
«Слушаю вас, скажите, не молчите»
«Да, да»
Для данной речевой культуры возможна подчеркнутая, исключительная вежливость к знакомым, но абсолютное безразличие и даже грубое отношение к людям незнакомым:
японская
английская
китайская
монгольская
Слово “этикет” в переводе с французского обозначает:
все ответы верны
воспитанность
ярлык
порядок
