NEW
Font size
WorksheetsTest
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
Seorang Satpam sedang patroli menemukan pintu ruang panel listrik terbuka. Ia mendekat dan mencium bau kabel terbakar, namun tidak terlihat api. Langkah terbaik yang dapat dilakukan adalah
Menutup pintu dan melanjutkan patroli
Membiarkan pintu terbuka agar bau dalam ruangan hilang
Melaporkan kejadian ke kepolisian
Melaporkan ke teknisi, mengamankan area, dan menulis log kejadian
Berikut ini yang merupakan contoh attitude dunia kerja yang baik, kecuali
Menjaga hubungan baik dengan rekan kerja
Menyapa atasan dengan ramah
Bertanggung jawab
Menggunakan nada tinggi saat berbicara
Berikut ini adalah standar Grooming yang baik bagi Satpam, kecuali
Seragam tidak lusuh
Menggunakan aksesoris mencolok
Tidak berjenggot dan berkumis
Memakai seragam dengan atribut lengkap
Berikut adalah tugas utama Satpam berdasarkan aspek "Tangguh" Sesuai service Value PT PKSS, kecuali
Mengadili pelaku tindakan pencurian di unit kerja
Menjaga asset
Navigator
Patroli
Apa yang harus dilakukan seorang Satpam pada saat dirinya belum percaya diri melakukan Roleplay layanan yang ditugaskan oleh Pimpinan Unit Kerja?
Belajar dan memahami product knowledge dan layanan
Menolak tugas Pimpinan Unit Kerja untuk melakukan Roleplay layanan
Mengakui bahwa tidak bisa Roleplay
Pura-pura sibuk saat ditugaskan Roleplay
Apa yang termasuk dalam kegiatan yang dilakukan oleh seorang satpam sesuai dengan fungsinya
Pengaturan, penjagaan, patroli, perondaan, dan penanganan keadaan darurat
Tugas penanganan keadaan darurat
Pengaturan dan penjagaan
Tugas patroli dan penjagaan aset penting
Apa yang harus dilakukan pertama kali seorang Satpam pada saat menghadapi keadaan darurat?
Melaporkan kejadian Polres setempat
Kabur
Melaporkan kejadian ke rekan satpam lainnya
Menghubungi pimpinan unit kerja
Apa contoh tugas yang harus diemban oleh seorang satpam perbankan?
Mengidentifikasi tindakan mencurigakan nasabah
Mengawasi parkir kendaraan
Melakukan pengawasan keuangan
Melayani nasabah di loket
Apa pentingnya product knowledge bagi seorang Satpam saat bertugas?
Agar dapat menggantikan Staff Marketing
Agar dapat imbalan dari Nasabah
Agar memberikan pelayanan dengan baik dan benar kepada Nasabah
Mendapat perhatian dari Nasabah
Seorang satpam bertugas di sebuah gedung perkantoran. Ia datang bekerja dengan seragam yang lusuh, rambut tidak rapi, dan sepatu kotor. Apa dampak dari kondisi tersebut terhadap persepsi customer?
Citra perusahaan menjadi buruk
Cerminan satpam yang tidak memahami ketentuan grooming
Semua benar
Satpam tidak memiliki sikap profesional dalam bekerja
Sebagai seorang satpam di perusahaan perbankan, yang diutamakan adalah pelayanan. Berikut ini salah satu contoh pelayanan yang baik, kecuali
Ramah kepada pimpinan unit kerja saja
Hanya melayani nasabah tertentu
Bersikap ramah kepada setiap orang yang datang ke unit kerja
Mengobrol dengan rekan kerja saat jam pelayanan
Fungsi satpam sebagai navigator/guest manager di perbankan berfungsi menjalankan?
Memilih nasabah yang akan diberikan bantuan
Mengarahkan nasabah jika diperlukan
Mengarahkan transaksi nasabah yang bisa dilakukan di e-channel dan edukasi digital
Mengawasi nasabah ketika melakukan parkir
Mengapa attitude penting dalam dunia kerja?
Merupakan penilaian dari perusahaan
Untuk naik jabatan
Untuk nilai akhir dari laporan
Menunjukkan kesiapan mental dan pengaruh terhadap respons baik individu lain
Apa tujuan utama dari grooming yang baik bagi satpam?
Mencerminkan sikap professional dan terpercaya
Membuat trend baru dalam berpenampilan
Menunjukkan status sosial
Menunjukkan status sosial
Jika terdapat nasabah yang memberikan imbalan terhadap kinerja kita sebagai satpam, apa yang harus dilakukan?
Berterima kasih, menerima imbalan dengan baik
Berterima kasih, menolak imbalan dengan baik
Menerima imbalan dengan hati-hati agar tidak ada yang tahu
Menolak imbalan dengan kasar
