Font size
S
M
L
XL
Worksheets1201-1300
Total questions: 100
Worksheet time: 8mins
Name
Class
Date
1.
Nội dung nào sau đây không đúng với quy định của Agribank về thẩm quyền quyết định cơ cấu lại thời hạn trả nợ?
a)
A. Việc quyết định cơ cấu lại thời hạn trả nợ phải được thực hiện trên nguyên tắc người quyết định cơ cấu lại thời hạn trả nợ không là người quyết định/ phê duyệt khoản vay đó.
b)
B. Agribank nơi cho vay quyết định cơ cấu lại thời hạn trả nợ đối với các khoản vay thuộc thẩm quyền quyết định cho vay và các khoản vay đã được phê duyệt vượt quyền phán quyết.
c)
C. Đối với các khoản vay phân công cho Giám đốc Phòng giao dịch giải ngân, quản lý, Người có thẩm quyền quyết định cơ cấu lại thời hạn trả nợ là Giám đốc Phòng giao dịch.
d)
D. Cả nội dung A, B và C đều đúng.
2.
Nội dung nào sau đây không phải để đánh giá điều kiện vay vốn?
a)
A. Tính khả thi của phương án sử dụng vốn, khả năng tài chính để trả nợ.
b)
B. Tính hợp pháp của mục đích sử dụng vốn.
c)
C. Năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự của khách hàng tại thời điểm vay vốn.
d)
D. Giá trị của tài sản bảo đảm.
3.
Nội dung nào sau đây không phải nêu rõ trong Lệnh điều chuyển vận chuyển hàng đặc biệt?
a)
A. Trách nhiệm của người tham gia thực hiện Lệnh.
b)
B. Tên người tham gia vận chuyển.
c)
C. Thời gian, phương tiện vận chuyển, nơi đi, nơi đến.
d)
D. Số lượng, giá trị tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, tài sản khác
4.
Nội dung nào sau đây là một trong những nhiệm vụ của Phòng Kiểm tra, giám sát thuộc Trung tâm Phòng, chống rửa tiền?
a)
Đề xuất cấp có thẩm quyền chỉ đạo các đơn vị chỉnh sửa, khắc phục các tồn tại, vi phạm và thực hiện kết luận/kiến nghị của các đoàn thanh tra, kiểm tra, kiểm toán, giám sát về PCRT
b)
Quản trị, vận hành phần mềm phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố;rà soát, cập nhật danh sách cảnh báo, danh sách đen, danh sách cấm vận và tham mưu, triển khai phần mềm sàng lọc theo quy định của pháp luật
c)
Tổng hợp kết quả đánh giá, xếp loại lao động đối với người lao động tại Trung tâm; Tổ chức triển khai, theo dõi, tổng hợp công tác tổ chức, nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng, thi đua, khen thưởng tại Trung tâm
d)
Phân tích, xử lý cảnh báo từ phần mềm, chống rửa tiền, báo cáo, thông tin nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi khác liên quan đến rửa tiền theo quy định của pháp luật
5.
Nội dung nào sau đây là quy định của Agribank về cho vay bù đắp tài chính?
a)
A. Chỉ được cho vay bù đắp tài chính nếu tài sản đã hình thành/ hoàn thành.
b)
B. Chỉ được cho vay bù đắp tài chính khi có báo cáo quyết toán giá trị công trình được kiểm toán đối với dự án đầu tư xây dựng công trình.
c)
C. Thời hạn tính từ ngày sử dụng vốn để được cho vay bù đắp đúng quy định. Chỉ được cho vay bù đắp tài chính tối đa không bao gồm vốn đối ứng tối thiểu khách hàng phải tham gia theo quy định của Agribank và giá trị khấu hao lũy kế thực tế tính đến thời điểm đề nghị vay bù đắp.
d)
D. Tất cả A, B và C đều đúng.
6.
Nội dung nhận xét đánh giá đối với người lao động giữ chức danh chuyên môn nghiệp vụ không bao gồm:
a)
A. Phẩm chất chính trị, đạo đức nghề nghiệp.
b)
B. Kết quả thực hiện chức trách nhiệm vụ được giao.
c)
C. Kết quả lấy phiếu tín nhiệm.
d)
D. Chiều hướng, khả năng phát triển.
7.
Ông A có một khoản tiền gửi tiết kiệm tại Agribank. Ông A ủy quyền cho con gái là chị D đến ngân hàng rút tiền. Nhưng sau khi ông A mất, chị D đến ngân hàng rút tiền thì ngân hàng sẽ xử lý thế nào?
a)
A. Từ chối xử lý vì sau khi ông A chết, quyền rút tiền do bà C là vợ ông A quyết định.
b)
B. Từ chối xử lý vì việc đại diện theo ủy quyền chấm dứt.
c)
C. Đáp án A và B là đúng.
d)
D. Đồng thuận cho chị D rút tiền.
8.
Ông A có thỏa thuận mua một căn nhà của bà M, trị giá 2 tỷ đồng; theo đó, ông A đưa trước số tiền 200 triệu đồng để làm tin với bà M. Hai bên thỏa thuận, 10 ngày sau khi bà M nhận tiền, các bên sẽ làm thủ tục mua nhà theo luật định. Tuy nhiên, 5 ngày sau khi bà M nhận tiền của ông A, chị X ngỏ ý mua căn nhà nói trên của bà M với giá 2,2 tỷ đồng. Thấy có lợi, bà M đồng ý làm thủ tục công chứng và sang tên căn nhà cho chị X. Hết thời hạn 10 ngày, giữa ông A và bà M xảy ra tranh chấp. Ông A yêu cầu bà M phải trả tiền cho mình. Số tiền bà M phải trả lại ông A là bao nhiêu?
a)
A. 200 triệu đồng
b)
B. 400 triệu đồng
c)
C. 200 triệu đồng kèm theo lãi suất 10 ngày
d)
D. Các đáp án A, B, C đều sai
9.
Ông A đang sử dụng một thửa đất (từ năm 2006) nhưng không có giấy tờ gi về đất. Hiện ông có hộ khẩu thường trú tại địa phương (nơi có thửa đất) và trực tiếp sản xuất nông nghiệp tại vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn, nay được ửy ban nhân dân cấp xã nơi có đất xác nhận là người đã sử dụng đất ổn định, không có tranh chấp. Ông A muốn được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sờ hữu nhà ờ và tài sản khác gắn liền với đất thì ông A thuộc trường hợp nào dưới đây?
a)
Không được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất.
b)
Được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất và phải nộp tiền sử dụng đất.
c)
Được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất và không phải nộp tiền sử dụng đất.
d)
Không được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất mà phải chuyển sang hình thức thuê đất.
10.
Ông A vay vốn tại Agribank với tài sản bảo đảm là Thẻ tiết kiệm bằng ngoại tệ 100. 000 USD. Tỷ giá mua vào của Agribank tại thời điểm vay là 23.000 VND/USD.
a)
A. 1.400 triệu VND.
b)
B. 1.600 triệu VND.
c)
C. 1.800 triệu VND.
d)
D. 1.700 triệu VND.
11.
Ông A vay vốn tại Agribank với tài sản bảo đảm là Thẻ tiết kiệm bằng ngoại tệ 100.000USD. Tỷ giá mua vào của Agribank tại thời điểm vay là 23.000 VND/USD.
=> Giá trị VND của thẻ tiết kiệm: 100.000 * 23.000 = 2.300.000.000 VND
=> Giá trị thẻ tiết kiệm – Chi phí lãi vay = 2.000.000.000 VND
=> Mức cho vay tối đa = 2.000.000.000 * 80% = 1.600.000.000 VND
a)
A. 1.400 triệu VND.
b)
B. 1.600 triệu VND.
c)
C. 1.800 triệu VND.
d)
D. 1.700 triệu VND.
12.
Ông H cho anh T thuê quyền sử dụng 500 m2 đất thời hạn 10 năm. Anh T đã xây dựng nhà xưởng để phục vụ hoạt động kinh doanh trên lô đất đó. Do cần tiền làm ăn, ông H đã tiến hành thế chấp quyền sử dụng 500 m2 đất trên cho ngân hàng để vay tiền trong thời hạn 3 năm. Hết 3 năm ông H không trả được nợ cho ngân hàng, ngân hàng có quyền yêu cầu gì?
a)
A. Xử lý cả quyền sử dụng đất của ông H và nhà xưởng anh T đã xây dựng để phục vụ kinh doanh.
b)
B. Xử lý quyền sử dụng đất của ông H và anh T vẫn được tiếp tục khai thác quyền sử dụng mảnh đất đó đến hết thời hạn 10 năm.
c)
C. Đề nghị ông H chấm dứt hợp đồng với anh T, sau đó sẽ xử lý quyền sử dụng đất của ông H.
d)
D. Xử lý quyền sử dụng đất của ông H và chấm dứt hợp đồng cho thuê quyền sử dụng đất với anh T.
13.
Ông X thế chấp quyền sử dụng 200 m2 đất để vay vốn ngân hàng và trên mảnh đất đó có căn nhà 4 tầng gia đình ông X đang ở nhưng không có giấy chứng nhận quyền sở hữu. Vậy, căn nhà 4 tầng trên được coi là:
a)
A. Không phải là tài sản thế chấp vì ông X chỉ thế chấp quyền sử dụng đất.
b)
B. Là tài sản thế chấp vì căn nhà được coi là vật phụ của bất động sản thuộc tài sản thế chấp.
c)
C. Không phải là tài sản thế chấp vì không có giấy chứng nhận quyền sở hữu.
d)
D. Không đáp án nào đúng.
14.
Phạm vi điều chỉnh cùa Nội quy lao động bao gồm:
a)
Trụ sở chính, Chi nhánh, Văn phòng Đại diện, Đơn vị sự nghiệp và đơn vị khác thuộc cơ cấu tổ chức hoạt động của Agri bank
b)
Chi nhánh, đơn vị của Agribank ở nước ngoài thực hiện theo Nội quy lao động này và quy định pháp luật nước sở tại
c)
Công ty con của Agribank
d)
Đáp án 1 và 2
15.
Phạm vi điều chinh của Quy chế Tổ chức và hoạt động của các Ban, Trung tâm tại Trụ sở chính không bao gồm:
a)
Ban Thư ký Hội đồng thành viên.
b)
Văn phòng Trụ sở chính.
c)
Trung tâm Phê duyệt tín dụng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
d)
Trung tâm Công nghệ thông tin.
16.
Phân loại khách hàng theo mức độ rủi ro về rửa tiền thấp, trung bình, cao dựa vào các yếu tố nào?
a)
Khách hàng; Sản phẩm, dịch vụ khách hàng đang sử dụng hoặc có ý định sử dụng
b)
Vị trí địa lý nơi khách hàng cư trú hoặc có trụ sở chính
c)
Yếu tố khác do đối tượng báo cáo tự xác định, phân loại phù hợp với thực tế phát sinh và được quy định trong quy trình quản lý rủi ro
d)
Tất cả đáp án trên đều đúng
17.
Pháp nhân chấm dứt tồn tại trong các trường hợp nào sau đây?
a)
A. Hợp nhất, sáp nhập.
b)
C. Giải thể, phá sản.
c)
B. Chia tách, chuyển đổi mô hình.
d)
D. Tất cả các trường hợp trên.
18.
Phát biểu nào đúng về đối tượng khách hàng của Sản phẩm "Tiền gửi Đầu tư tự động" của Agribank
a)
Khách hàng là tổ chức có số dư tài khoản thanh toán lớn, thường xuyên biến động, có nhu cầu gửi tiền và tự nguyện sử dụng sản phẩm Tiền gửi Đầu tư tự động của Agribank.
b)
Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm
c)
Khách hàng là tổ chức có số dư tài khoản thanh toán lớn, thường xuyên biến động, đã có quan hệ tiền gửi lâu năm tại Agribank.
d)
Không có đáp án đúng
19.
Phát biểu nào đúng về quy định lãi suất đối với sản phẩm “Tiền gửi Tích lũy” (TGTL) của Agribank?
a)
Lãi suất áp dụng cho tài khoản TGTL là lãi suất thả nổi được thay đổi tăng hoặc giảm theo lãi suất hiện hành của Agribank khi có biến động về lãi suất tại Agribank giao dịch
b)
Lãi suất áp dụng cho tài khoản TGTL là lãi suất thả nổi được thay đổi tăng theo lãi suất hiện hành của Agribank khi có biến động về lãi suất tại Agribank giao dịch
c)
Lãi suất áp dụng cho tài khoản TGTL là lãi suất thả nổi được thay đổi giảm theo lãi suất hiện hành của Agribank khi có biến động về lãi suất tại Agribank giao dịch
d)
Lãi suất áp dụng cho tài khoản TGTL là lãi suất cố định được niêm yết tại Agribank giao dịch
20.
Phí 01 tin nhắn thông báo biến động số dư của dịch vụ SMS Banking tài khoản vay (chưa bao gồm VAT) là?
a)
A. Tối thiểu 1500 đồng/ tin nhắn; tối đa 1900 đồng/ tin nhắn.
b)
B. Tối thiểu 1650 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn
c)
C. Tối thiểu 1500 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn
d)
D. Tối thiểu 1100 đồng/ tin nhắn; tối đa 1900 đồng/ tin nhắn.
21.
Phí bảo lãnh được thu khi nào?
a)
Tại thời điểm phát hành
b)
Thu theo định kỳ
c)
Tại thời điểm hết hiệu lực bảo lãnh
d)
Tại thời điểm phát hành hoặc theo định kỳ
22.
Phí cấp lại thẻ tiết kiệm, GTCG (mất, hỏng…)
a)
20.000đ/01 thẻ
b)
50.000 đ/01 thẻ
c)
100.000đ/thẻ
d)
150.000đ/thẻ
23.
Phí chuyển quyền sở hữu thẻ tiết kiệm, GTCG
a)
50.000 đ/01 thẻ
b)
100.000đ/thẻ
c)
150.000đ/thẻ
d)
200.000đ/thẻ
24.
Phí chuyển tiền đi cùng hệ thống Agribank áp dụng với khách hàng tổ chức không có thỏa thuận hợp tác (Chưa bao gồm VAT) được quy định như thế nào?
a)
0,01%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000 đồng/giao dịch; tối đa 1.000.000 đồng
b)
0,03%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000.000 đồng/giao dịch; tối đa 10.000.000 đồng
c)
0,015%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000 đồng/giao dịch; tối đa 1.000.000 đồng
d)
Không thu phí
25.
Phí chuyển tiền đi khác hệ thống Agribank qua kênh CMS áp dụng với khách hàng tổ chức (Chưa bao gồm VAT) được quy định như thế nào?
a)
0,01%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000 đồng/giao dịch; tối đa 1.000.000 đồng
b)
0,03%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000.000 đồng/giao dịch; tối đa 10.000.000 đồng
c)
0,015%/số tiền giao dịch, tối thiểu 6.000 đồng/giao dịch; tối đa 1.000.000 đồng
d)
0,02%/số tiền giao dịch, tối thiểu 10.000 đồng/giao dịch; tối đa 10.000.000 đồng
26.
Phí chuyển tiền đi khác hệ thống Agribank qua kênh điện tử áp dụng với khách hàng cá nhân (Chưa bao gồm VAT) được quy định như thế nào?
a)
0,02%, tối thiểu là 10.000 VND/giao dịch và tối đa là 1.000.000 VND/giao dịch.
b)
0,03%, tối thiểu là 10.000 VND/giao dịch và tối đa là 1.000.000 VND/giao dịch.
c)
Không thu phí
d)
0,025%, tối thiểu là 10.000 VND/giao dịch và tối đa là 1.000.000 VND/giao dịch.
27.
Phí dịch vụ SMS Banking thông báo biến động số dư tài khoản tiền gửi tiết kiệm, có kỳ hạn (chưa bao gồm VAT) là bao nhiêu?
a)
Tối thiểu 1.500 đồng/tin nhắn. Tối đa 1990 đồng/ tin nhắn
b)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.000 đồng/tài khoản
c)
Tối đa là 11.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản
d)
Tối thiểu 1.500 đồng/tin nhắn, tối đa 1.990 đồng/tin nhắn
28.
Phí dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản vay (chưa bao gồm VAT) là bao nhiêu?
a)
Tối thiểu 1.500 đồng/tin nhắn. Tối đa 1650 đồng/ tin nhắn
b)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.000 đồng/tài khoản
c)
Tối thiểu 1.500 đồng/tin nhắn, tối đa 1.990 đồng/tin nhắn
d)
Tối thiểu 2.200 đồng/tin nhắn, tối đa 3.300 đồng/tin nhắn
29.
Phí đóng sớm tài khoản Tiền gửi trực tuyến trong vòng 03 ngày kể từ khi mở tài khoản?
a)
A. Từ 0% đến 0,01% theo số dư tài khoản. Tối thiểu 2.200 đồng.
b)
B. Từ 0% đến 0,03% theo số dư tài khoản. Tối thiểu 3.300 đồng.
c)
C. Từ 0% đến 0,03% theo số dư tài khoản. Tối thiểu 11.000 đồng.
d)
D. Agribank không thu phí.
30.
Phí duy trì dịch vụ Agribank Ebanking
a)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
b)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 11.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
c)
50.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 10.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
d)
Không thu phí
31.
Phí duy trì dịch vụ Agribank E-Mobile Banking (chưa VAT) là
a)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
b)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 11.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
c)
50.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 10.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
d)
44.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
32.
Phí duy trì dịch vụ dịch vụ Internet Banking đối với khách hàng tổ chức (chưa bao gồm VAT) của Agribank hiện nay là:
a)
A. 240.000 VND/năm.
b)
B. 250.000 VND/năm.
c)
C. 100.000 VND/năm.
d)
D. 200.000 VND/năm.
33.
Phí duy trì dịch vụ dịch vụ Internet Banking đối với khách hàng tổ chức(chưa bao gồm VAT) của Agribank hiện nay là:
a)
A. 240.000 VND/năm.
b)
B. 250.000 VND/năm.
c)
C. 100.000 VND/năm.
d)
D. 200.000 VND/năm.
34.
Phí in sao kê tài khoản tại máy ATM của Agribank là bao nhiêu ?
a)
550 đồng
b)
1.000 đồng
c)
5.500 đồng
d)
Miễn phí
35.
Phí phát hành thẻ lộc việt
a)
Miễn phí
b)
50.000đ/thẻ
c)
100.000đ/thẻ
d)
150.000đ
36.
Phí thông báo biến động số dư (đã bao gồm VAT) của dịch vụ SMS Banking là
a)
50.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 10.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
b)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 11.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
c)
55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
d)
44.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
37.
Phí thông báo biến động số dư của dịch vụ SMS Banking, đã bao gồm VAT là:
a)
A. 55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 11.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân.
b)
B. 55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.900 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân.
c)
C. 50.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 10.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân.
d)
D. 44.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân.
38.
Phí thông báo mất thẻ tiết kiệm, GTCG
a)
50.000 đ/1 thẻ
b)
60.000 đ/1 thẻ
c)
70.000 đ/1 thẻ
d)
80.000 đ/1 thẻ
39.
Phí thường niên áp dụng đối với thẻ liên kết sinh viên
a)
10.000đ
b)
20.000đ
c)
30.000đ
d)
50.000đ
40.
Phí thường niên của dịch vụ Internet banking là bao nhiêu (chưa bao gồm VAT)?
a)
A. 100.000 đồng/năm với khách hàng cá nhân và 200.000 đồng/năm với khách hàng tổ chức.
b)
B. 50.000 đồng/năm với khách hàng cá nhân và 500.000 đồng/năm với khách hàng tổ chức.
c)
C. 50.000 đồng/năm với khách hàng cá nhân và 200.000 đồng/năm với khách hàng tổ chức.
d)
D. Hiện tại Agribank chưa thu phí thường niên dịch vụ Internet banking.
41.
Phí thường niên thẻ lộc việt năm đầu
a)
Miễn phí
b)
100.000đ/thẻ/năm
c)
150.000đ/thẻ/năm
d)
200.000đ/thẻ/năm
42.
Phí tin nhắn dịch vụ thông báo số dư, biến động số dư tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn đang áp dụng là bao nhiêu?
a)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
b)
Tối đa là 11.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
c)
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
d)
Tối đa là 10.000 đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.000 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT).
43.
Phí tin nhắn thông báo nhắc nợ đến hạn (gốc, lãi) của tài khoản vay đang áp dụng là bao nhiêu?
a)
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn; tối đa 1900 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
b)
Tối thiều 1000 đồng/ tin nhắn; tối đa 2000 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
c)
Tối thiểu 1500 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
d)
Tối thiểu 1000 đồng/ tin nhắn; tối đa 1990 đồng/ tin nhắn (chưa bao gồm VAT).
44.
Phó Giám đốc đi xe ô tô con 4 chỗ cùng Trưởng phòng và Giám đốc. Vị trí ngồi của Giám đốc ở:
a)
A. Hàng ghế dưới ngay sau vị trí của lái xe.
b)
B. Giữa hàng ghế sau.
c)
C. Hàng ghế dưới chéo với vị trí của lái xe.
d)
D. Hàng ghế trên bên cạnh ghế của lái xe.
45.
Phong bì/ túi vải niêm phong đựng chìa khoá, mã khoá dự phòng: cửa gian kho, két sắt (bao gồm cả két sắt có 03 ổ khóa của PGD không có kho tiền và két sắt của GDV), tủ sắt trong kho, thùng chở tiền xe chuyên dùng được bảo quản ở đâu?
a)
Trong kho tiền
b)
Trong két sắt của lãnh đạo phòng KT&NQ
c)
Két sắt của Giám đốc
d)
Két sắt của Phó Giám đốc được ủy quyền thực hiện nhiệm vụ quản lý tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, tài sản khác trong kho tiền
46.
Phòng giao dịch được phép bán ngoại tệ với khách hàng khi nào?
a)
A. Giao dịch bán ngoại tệ là giao dịch bán giao ngay có ngày hiệu lực là ngày giao dịch để khách hàng mở tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ với mức số dư tối thiểu.
b)
B. Giao dịch bán ngoại tệ là giao dịch bán giao ngay để khách hàng mở tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ.
c)
C. Giao dịch bán ngoại tệ là giao dịch bán giao ngay có ngày hiệu lực là ngày giao dịch để khách hàng mở tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ.
d)
D. Giao dịch bán ngoại tệ là giao dịch bán giao ngay.
47.
Phòng Kiểm tra, giám sát thuộc Trung tâm Phòng, chống rửa tiền có nhiệm vụ nào sau đây?
a)
Tổ chức kiểm toán nội bộ công tác phòng, chống rửa tiền
b)
Tổ chức triển khai và/hoặc trực tiếp thực hiện giám sát (từ xa/trực tiếp) công tác phòng, chống rửa tiền
c)
Tổ chức thực hiện kiểm tra toàn diện các đơn vị trong hệ thống
d)
Tổ chức thực hiện giám sát thường xuyên các đơn vị về hoạt động kinh doanh
48.
Phòng Thu thập và xử lý thông tin thuộc Trung tâm Phòng, chống rửa tiền là phòng nghiệp vụ đầu mối thực hiện nhiệm vụ nào sau đây?
a)
Xây dựng quy định nội bộ về phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, chống phổ biến vũ khí hủy diệt hàng loạt
b)
Phân tích, xử lý cảnh báo từ phần mềm phòng, chống rửa tiền, báo cáo thông tin nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi khách liên quan đến rửa tiền theo quy định của pháp luật
c)
Đánh giá rủi ro về rửa tiền tại Agribank
d)
Chấm điểm chuyên đề phòng, chống rửa tiền
49.
Phong tỏa tài khoản thanh toán là?
a)
Đóng toàn bộ tài khoản thanh toán hoặc đóng một phần tài khoản thanh toán theo yêu cầu của chủ tài khoản
b)
Đóng toàn bộ tài khoản hoặc đóng một phần tài khoản thanh toán theo yêu cầu của cơ quan chức năng, pháp luật nhà nước.
c)
Tạm dừng giao dịch một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán của khách hàng trong các trường hợp theo quy định của pháp luật, Nhà nước và Agribank
d)
Tạm dừng giao dịch một phần hoặc toàn bộ số tiền trên tài khoản thanh toán của khách hàng khi chủ tài khoản yêu cầu hoặc theo thỏa thuận trước bằng văn bản giữa chủ tài khoản với Agribank nơi mở tài khoản
50.
Phòng Tổng hợp thuộc Trung tâm Phòng, chống rửa tiền có nhiệm vụ tham mưu triển khai, ứng dụng công nghệ trong công tác
a)
Quản lý văn bản định chế
b)
Phòng, chống rửa tiền, tài trợ khủng bố
c)
Rửa tiền, khủng bố
d)
Quản lý công việc
51.
Phương pháp chấm điểm đối với tiêu chí nguy cơ rửa tiền trong đánh giá rủi ro quốc gia về rửa tiền:
a)
Điểm 1 là có nguy cơ rửa tiền cao; điểm 2 là có nguy cơ rửa tiền trung bình cao; điểm 3 là có nguy cơ rửa tiền trung bình; điểm 4 là có nguy cơ rửa tiền trung bình thấp; điểm 5 là có nguy cơ rửa tiền thấp.
b)
Điểm 1 là có nguy cơ rửa tiền cao; điểm 2 là có nguy cơ rửa tiền trung bình thấp; điểm 3 là có nguy cơ rửa tiền trung bình; điểm 4 là có nguy cơ rửa tiền trung bình cao; điểm 5 là có nguy cơ rửa tiền thấp.
c)
Điểm 1 là có nguy cơ rửa tiền thấp; điểm 2 là có nguy cơ rửa tiền trung bình cao; điểm 3 là có nguy cơ rửa tiền trung bình; điểm 4 là có nguy cơ rửa tiền trung bình thấp; điểm 5 là có nguy cơ rửa tiền cao.
d)
Điểm 5 là có nguy cơ rửa tiền cao; điểm 4 là có nguy cơ rửa tiền trung bình cao; điểm 3 là có nguy cơ rửa tiền trung bình; điểm 2 là có nguy cơ rửa tiền trung bình thấp; điểm 1 là có nguy cơ rửa tiền thấp.
52.
Phương pháp nào giúp nhân viên ngân hàng hiểu rõ hơn thông điệp giao tiếp của khách hàng?
a)
A. Trình bày lại tất cả các SPDV hoặc nhu cầu mà khách hàng đã nói đến trong quá trình trao đổi.
b)
B. Sử dụng câu hỏi đóng.
c)
C. Sử dụng cử chỉ, điệu bộ chuyên nghiệp.
d)
D. Xác nhận lại ý khách hàng theo ý hiểu của mình.
53.
Phương pháp nào không phù hợp khi giới thiệu SPDV?
a)
A. Am hiểu SPDV.
b)
B. Luôn biết cách phân tích lợi ích khi khách hàng sử dụng SPDV của ngân hàng.
c)
C. So sánh SPDV của các ngân hàng khác với Agribank.
d)
D. Lắng nghe nhu cầu khách hàng.
54.
Phương pháp thu phí dịch vụ theo quy định tại Agribank
a)
Thu phí từng lần
b)
Thu phí theo định kỳ
c)
Thu phí theo gói
d)
Thu phí từng lần hoặc thu phí theo định kỳ
55.
Phương thức cấp bảo lãnh được áp dụng tại Agribank?
a)
A. Cấp bảo lãnh dự phòng.
b)
B. Cấp bảo lãnh theo hạn mức.
c)
C. Cấp bảo lãnh thực hiện hợp đồng.
d)
D. Cả A và B đều đúng.
56.
Phương thức cấp Bảo lãnh được áp dụng tại Agribank?
a)
A. Cấp bảo lãnh từng lần.
b)
C. Cả (A) và (B) đều đúng.
c)
B. Cấp bảo lãnh dự phòng.
d)
D. Cả (A) và (B) đều sai.
57.
Phương thức cho vay từng lần áp dụng đối với khách hàng nào?
a)
A. Khách hàng vay vốn ngắn hạn. Mỗi lần vay vốn, khách hàng và Agribank nơi cho vay lập thủ tục vay vốn theo quy định và ký kết hợp đồng tín dụng.
b)
B. Khách hàng vay ngắn hạn, có nhu cầu vay vốn thường xuyên, kinh doanh ổn định.
c)
C. Khách hàng có nhu cầu vay vốn từng lần. Mỗi lần vay vốn, khách hàng và Agribank nơi cho vay lập thủ tục vay vốn theo quy định và ký kết hợp đồng tín dụng.
d)
D. Khách hàng có nhu cầu vay vốn nhiều lần và thường xuyên liên tục. Mỗi lần vay vốn, khách hàng và Agribank nơi cho vay lập thủ tục vay vốn theo quy định và ký kết hợp đồng tín dụng.
58.
Phương thức nào sau đây được sử dụng cho chi nhánh gián tiếp thanh toán giá trị cao với ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống thanh toán liên ngân hàng?
a)
A. Phương thức thanh toán IH-By HQ
b)
B. Phương thức thanh toán IL-By Citad
c)
C. Phương thức thanh toán IL-By HQ
d)
D. Phương thức thanh toán IH-By Citad
59.
Phương thức nào sau đây được sử dụng cho Trụ sở chính thanh toán giá trị cao với ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống thanh toán liên ngân hàng?
a)
A. Phương thức thanh toán IL-By HQ.
b)
B. Phương thức thanh toán IL-By Citad.
c)
C. Phương thức thanh toán IH-By Citad.
d)
D. Phương thức thanh toán IH-By HQ.
60.
Phương thức thanh toán chuyển nhanh bao gồm các kênh thanh toán?
a)
TTSP Realtime, ACH
b)
TTSP, ACH
c)
TTLNH, TTSP
d)
TTLNH, ACH
61.
Phương thức thanh toán chuyển thường bao gồm các kênh thanh toán?
a)
TTSP Realtime, ACH
b)
TTSP, ACH
c)
TTLNH, TTSP thường
d)
TTLNH, ACH
62.
Phương thức thanh toán KC là phương thức nào?
a)
Phương thức thanh toán trong hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng giữa 2 chi nhánh thành viên IPCAS.
b)
Phương thức thanh toán giữa hai chi nhánh thành viên hệ thống IPCAS. Tại chi nhánh nhận chuyển tiền đến sẽ thực hiện thanh toán chuyển tiếp tới ngân hàng khác hệ thống theo chỉ định ngân hàng thanh toán của chi nhánh chuyển tiền.
c)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán song phương.
d)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán liên ngân hàng.
63.
Phương thức thanh toán KO là phương thức nào?
a)
Phương thức thanh toán trong hệ thống thanh toán nội bộ và kế toán khách hàng giữa 2 chi nhánh thành viên IPCAS.
b)
Phương thức thanh toán hộ ra ngoài hệ thống giữa 2 chi nhánh thuộc thành viên hệ thống IPCAS.
c)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán song phương.
d)
Phương thức thanh toán giữa chi nhánh Agribank với một ngân hàng khác hệ thống qua hệ thống Thanh toán liên ngân hàng.
64.
Phương thức trả lãi tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn?
a)
Trả lãi trước
b)
Trả lãi sau toàn bộ
c)
Trả lãi định kỳ
d)
Tất cả các phương thức trên
65.
Phương thức trả nợ gốc và lãi tiền vay đối với khoản vay bị quá hạn trả nợ là:
a)
A. Thu nợ gốc và lãi trong cùng một kỳ hạn.
b)
B. Nợ lãi thu trước, nợ gốc thu sau.
c)
C. Nợ gốc thu trước, nợ lãi thu sau.
d)
D. Tùy từng khách hàng, Agribank nơi cho vay quyết định phương thức trả nợ.
66.
Phưong thức trả nợ gốc và lãi tiền vay đổi với khoản vay bị quá hạn trả nợ là?
a)
Trả nợ gốc và lãi trong cùng một kỳ hạn.
b)
Nợ gốc thu trước, nợ lãi tiền vay thu sau.
c)
Nợ lãi thu trước, nợ gốc thu sau.
d)
Thu theo tỷ lệ nợ gốc, nợ lãi.
67.
Qua dịch vụ Western Union tại Agribank, khách hàng có thể nhận tiền bằng cách nào?
a)
A. Trực tiếp đến quầy giao dịch/Nhận bằng tin nhắn SMS/Nhận qua E-mobile Banking.
b)
B. Nhận qua internet banking/Trực tiếp đến quầy giao dịch.
c)
C. Nhận qua SMS Banking/Nhận qua E-mobile Banking/ Nhận qua Internet Banking.
d)
D. A và B đúng.
68.
Quan hệ giữa các đơn vị tham mưu tạ
a)
Mối quan hệ giữa đơn vị tham mưu với đơn vị trực tiếp tác nghiệp cùng dưới sự lãnh đạo chi đạo của người quản lý điều hành Agribank
b)
Mối quan hệ phối hợp cùng thực hiện nhiệm vụ chung
c)
Mối quan hệ giữa người ra quyết định-người tổ chức thực hiện quyết định-người giám sát
d)
Mối quan hệ giữa người tồ chức thực hiện-người thực hiện.
69.
Quản lý và bảo quản chìa khóa kho tiền, két sắt theo đúng quy định thuộc trách nhiệm của ai?
a)
A. Ban quản lý kho tiền.
b)
B. Thủ quỹ.
c)
C. Cán bộ được giao nhiệm vụ quản lý, sử dụng chìa khoá kho tiền, két sắt.
d)
D. Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ.
70.
Quầy giao dịch loại 1 tại các chi nhánh/phòng giao dịch Agribank có thể bố trí:
a)
01 thủ quỹ thực hiện thu chi tiền mặt cho 01 hoặc nhiều giao dịch viên
b)
01 thủ quỹ chỉ thực hiện thu chi tiền mặt cho 01 giao dịch viên
c)
01 Giao dịch viên quỹ chính và 01 Giao dịch viên.
d)
01 Giao dịch viên quỹ chính và nhiều thủ quỹ
71.
Quy định "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank" áp dụng cho đối tượng nào?
a)
Trụ sở chính
b)
Chi nhánh loại I, chi nhánh loại II, Phòng giao dịch
c)
Chi nhánh nước ngoài
d)
Cả 3 đáp án trên
72.
Quy định Bàn làm việc của nhân viên như thế nào theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?
a)
Bàn làm việc của nhân viên: Giấy tờ, vật dụng văn phòng sắp xếp gọn gàng, con dấu để vào khay.
b)
Bàn làm việc của nhân viên: Giấy tờ, vật dụng văn phòng sắp xếp gọn gàng, con dấu để vào khay. Không để đồ ăn, nước uống, cốc nước, vật dụng cá nhân/vật dụng trang trí trên bàn làm việc. Giữ vệ sinh bàn sạch sẽ.
c)
Không để đồ ăn, nước uống, cốc nước, vật dụng cá nhân/vật dụng trang trí trên bàn làm việc.
d)
Giữ vệ sinh bàn sạch sẽ.
73.
Quy định cung cấp chứng từ đổi với hồ sơ giao dịch của khách hàng được sử dụng để chuyển tiền nhiều lần dối với nghiệp vụ chuyển tiền ngoại tệ cá nhân ra nước ngoài tại Agribank là:
a)
Khách hàng phài cung cấp đủ hồ sơ của mỗi lần giao dịch, bất kể là chuyển tiền lần đầu hay các lần tiếp theo
b)
Khách hàng không cần cung cấp lại các chứng từ còn hiệu lực đã có trong hồ sơ giao dịch của những lần chuyển tiền trước đó.
c)
Khách hàng không cần cung cấp hồ sơ trong những lần chuyển tiền tiếp theo
d)
Đáp án 1,2,3 đều sai
74.
Quy định Giấy tờ xác minh thông tin của cá nhân là người cư trú và cá nhân nước ngoài là người không cư trú gửi tiền gửi có kỳ hạn tại Agribank?
a)
Hộ chiếu còn thời hạn hiệu lực của cá nhân
b)
Thị thực hoặc Giấy tờ xác định thời hạn được phép cư trú của cá nhân tại Việt Nam do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp còn thời hạn hiệu lực
c)
Giấy chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu
d)
Giấy chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước công dân/Hộ chiếu còn hiệu lực/Giấy khai sinh của cá nhân chưa đủ 14 tuổi
75.
Quy định khi Kết thúc giao dịch theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank". Hãy chọn đáp án đúng nhất!
a)
Cảm ơn và cúi chào khách hàng
b)
Cảm ơn và hẹn gặp lại khách hàng khi kết thúc giao dịch
c)
Nhắc nhở khách hàng kiểm tra lại tiền, giấy tờ (nếu có) trước khi rời quầy giao dịch. Cảm ơn và hẹn gặp lại khách hàng khi kết thúc giao dịch
d)
Nhắc nhở khách hàng kiểm tra lại tiền, giấy tờ (nếu có) trước khi rời quầy giao dịch. Cảm ơn và cúi chào khách hàng
76.
Quy định nào không đúng trong trường hợp vay vốn sử dụng vào mục đích chung của các thành viên trong hộ gia đình?
a)
A. Chủ hộ gia đình là đại diện tham gia giao dịch với ngân hàng.
b)
B. Các thành viên trong hộ gia đình cùng giao kết Hợp đồng tín dụng và thống nhất cử một thành viên là đại diện tham gia giao dịch với ngân hàng.
c)
C. Các thành viên trong hộ gia đình ủy quyền bằng văn bản cho một thành viên là đại diện vay vốn.
d)
D. Cả A, B và C đều không đúng.
77.
Quy định nào không đúng về Tác phong của nhân viên giao dịch theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?
a)
Để điện thoại ở chế độ chuông, sẵn sàng nghe máy khi có cuộc gọi đến
b)
Tác phong đi lại, làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương, không kéo lê giày dép trên sàn
c)
Thái độ làm việc thoải mái, có thể làm việc riêng trong giờ làm việc khi cần thiết
d)
Đáp án 1 và 3
78.
Quy định nào là quy định về trách nhiệm nghề nghiệp của nhân viên Agribank?
a)
A. Bảo đảm lưu trữ hồ sơ để cung cấp số liệu phục vụ cho hoạt động Agribank.
b)
B. Gương mẫu thực hiện trách nhiệm của viên chức Agribank.
c)
C. Thực hiện nhiệm vụ được giao một cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhất theo đúng quy định của pháp luật, quyết định của Chủ sở hữu và Điều lệ, vì lợi ích của Agribank và Chủ sở hữu.
d)
D. Thông báo kịp thời, đầy đủ, chính xác cho Hội đồng thành viên, Ban kiểm soát về quyền lợi của mình ở các tổ chức khác.
79.
Quy định nào sau đây đúng theo Bộ luật dân sự năm 2015 về tài sản thế chấp?
a)
A. Thế chấp quyền sử dụng đất có tài sản gắn liền với đất thì tài sản gắn liền với đất cũng thuộc tài sản thế chấp.
b)
B. Thế chấp quyền sử dụng đất mà không thế chấp tài sản gắn liền với đất thuộc quyền sở hữu của bên thế chấp thì tài sản được xử lý không bao gồm tài sản gắn liền với đất.
c)
C. Không được thế chấp quyền sử dụng đất mà tài sản gắn liền với đất không thuộc quyền sở hữu của bên thế chấp.
d)
D. Thế chấp quyền sử dụng đất mà tài sản gắn liền với đất thuộc quyền sở hữu của bên thế chấp thì tài sản gắn liền với đất cũng thuộc tài sản thế chấp.
80.
Quy định nào sau đây không đúng theo Bộ luật Dân sự năm 2015 về xử lý tài sản?
a)
A. Nhận chính tài sản bảo đảm để thay thế nghĩa vụ không áp dụng đối với tài sản bảo đảm của bên thứ ba.
b)
B. Người đang giữ tài sản bảo đảm phải giao tài sản cho bên có quyền để xử lý tài sản.
c)
C. Bên nhận bảo đảm tự bán tài sản bảo đảm khi các bên có thỏa thuận và có ủy quyền.
d)
D. Trước khi xử lý tài sản bảo đảm, bên nhận bảo đảm phải thông báo bằng văn bản trong một thời hạn hợp lý.
81.
Quy định nào sau đây về sửa đổi, chấm dứt, hủy bỏ, khởi kiện hợp đồng đúng theo Bộ luật dân sự năm 2015?
a)
A. Các bên có thể thỏa thuận sửa đổi hợp đồng.
b)
B. Thời hiệu khởi kiện là 02 năm.
c)
C. Hợp đồng chấm dứt khi hoàn cảnh có thay đổi cơ bản.
d)
D. Hủy bỏ hợp đồng do chậm thực hiện nghĩa vụ; do không có khả năng thực hiện hoặc trong trường hợp tài sản bị mất, bị hư hỏng.
82.
Quy định về "Giới thiệu dịch vụ sản phẩm mới và bán chéo sản phẩm" theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank". Hãy chọn đáp án đúng nhất!
a)
Chủ động gợi ý, giới thiệu khách hàng tìm hiểu/trải nghiệm/sử dụng dịch vụ khác phù hợp
b)
Chủ động đặt câu hỏi để khai thác thêm thông tin của khách hàng để tìm kiếm cơ hội cung cấp thêm dịch vụ sản phẩm khác đối với khách hàng
c)
Chỉ khi khách hàng có nhu cầu mới tư vấn các dịch vụ sản phẩm khác
d)
Đáp án 1 và 2
83.
Quy định về “Sự tận tâm và chuyên cần” của cán bộ ngân hàng tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” do Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam ban hành KHÔNG nằm trong nội dung nào dưới đây?
a)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
Phải thực hiện công việc của mình với sự tận tâm và chu đáo.
c)
Sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
d)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiệm, nâng cao kiến thức.
84.
Quy định về “Sự tận tâm và chuyên cần” của cán bộ ngân hàng tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” KHÔNG nằm trong nội dung nào dưới đây?
a)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
Phải thực hiện công việc cùa mình với sự tận tâm và chu đáo.
c)
sẵn sàng nhận và hoàn thành nhiệm vụ với nỗ lực cao.
d)
Phải thường xuyên học hỏi, tích lũy kinh nghiêm, nâng cao kiến thức.
85.
Quy định về “Tính tuân thủ” tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” của cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây do HHNH ban hành?
a)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ của ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
c)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ.
d)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
86.
Quy định về “Tính tuân thủ” tại “Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ ngân hàng” của cán bộ ngân hàng KHÔNG thuộc nội dung nào dưới đây?
a)
Phải tôn trọng và tuân thủ nghiêm luật pháp, các quy định, quy trình nghiệp vụ cùa ngành và của nội bộ ngân hàng.
b)
Phải đề cao tinh thần tự chịu trách nhiệm, tránh để xảy ra sai sót, sơ suất trong quá trình giải quyết công việc.
c)
Không được đồng lõa, tiếp tay cho các hành vi vi phạm pháp luật, quy định của ngành và của nội bộ.
d)
Tránh để bị tác động, can thiệp dẫn tới làm trái quy định pháp luật.
87.
Quy định về Camera giám sát bên trong điểm giao dịch như thế nào theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?
a)
Có Camera giám sát theo quy định của Agribank
b)
Không bắt buộc phải có Camera giám sát
c)
Tuỳ tài chính của chi nhánh để thực hiện lắp đặt Camera
d)
Không có đáp án đúng
88.
Quy định về Giao tiếp ứng xử theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank". Hãy chọn đáp án đúng nhất!
a)
Chủ động hướng mắt về phía khách hàng, cúi đầu chào, mỉm cười khi đón tiếp khách hàng. Sử dụng những câu chào hỏi phù hợp văn hóa giao tiếp của địa phương, vùng miền
b)
Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, giọng nói nhẹ nhàng, âm lượng và tốc độ vừa phải, không để khách hàng phải hỏi lại. Sử dụng từ “Vâng/dạ/vui lòng/giúp/xin lỗi/cảm ơn (khi cần thiết) trong quá trình giao tiếp.
c)
Không ngắt lời khi khách hàng đang nói. Trong trường hợp bắt buộc phải ngắt lời để hướng nội dung cuộc trao đổi vào trọng tâm công việc, phải xin phép khách hàng
d)
Cả 3 đáp án trên
89.
Quy định về Hòm thư góp ý, hoặc đường dây hotline bên trong điểm giao dịch như thế nào theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?
a)
Tuỳ không gian bên trong điểm giao dịch, không bắt buộc phải đặt hòm thư góp ý
b)
Có hòm thư góp ý, hoặc đường dây hotline
c)
Đặt hòm thư góp ý tại chỗ khuất tầm nhìn
d)
Đáp án 2 và 3
90.
Quy định về sắp xếp tời rơi và các ấn phẩm maketing như thế nào theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank"?
a)
Tờ rơi và các ấn phẩm marketing được sắp xếp chọn lọc hình ảnh bắt mắt đặt lên trước
b)
Tờ rơi và các ấn phẩm marketing được sắp xếp theo chương trình khuyến mãi giá trị lớn nhất lên trước
c)
Tờ rơi và các ấn phẩm marketing được sắp xếp khoa học (tờ rơi chương trình mới được xếp lên phía trên), sạch sẽ, không bụi bẩn, không có ấn phẩm quá hạn, được sắp xếp gọn gàng, không cong vênh, xộc xệch
d)
Đáp án 1 và 3
91.
Quy định về Thái độ phục vụ theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank". Hãy chọn đáp án đúng nhất!
a)
Phục vụ khách hàng với thái độ niềm nở, quan tâm, thân thiện đúng mực, khuôn mặt vui tươi; Không phân biệt đối xử khách hàng
b)
Trong khi giao dịch kết hợp giao tiếp với khách hàng, trao đổi, tư vấn, hướng dẫn sản phẩm dịch vụ
c)
Khi khách hàng hiểu sai/chưa hiểu rõ vấn đề, cần chủ động giải thích lại cho khách hàng với thái độ nhiệt tình, khéo léo, không tỏ vẻ khó chịu hoặc từ chối giải thích lại cho khách hàng
d)
Cả 3 đáp án trên
92.
Quy định về Thời gian làm việc theo "Tiêu chuẩn phục vụ khách hàng trong hệ thống Agribank". Hãy chọn đáp án đúng nhất!
a)
Chủ động thời gian để sẵn sàng giải quyết công việc ngay từ đầu giờ. Trong thời gian làm việc không được rời vị trí nếu không được sự chấp thuận của người quản lý; Đặt bảng “Xin phép dừng giao dịch” trên bàn khi dừng giao dịch
b)
Đặt bảng “Xin phép dừng giao dịch” trên bàn khi dừng giao dịch
c)
Chủ động thời gian để sẵn sàng giải quyết công việc ngay từ đầu giờ. Trong thời gian làm việc không được rời vị trí nếu không được sự chấp thuận của người quản lý
d)
Chủ động thời gian để sẵn sàng giải quyết công việc ngay từ đầu giờ. Trong thời gian làm việc có thể rời vị trí để giải quyết việc cá nhân; Đặt bảng “Xin phép dừng giao dịch” trên bàn khi dừng giao dịch
93.
Quy định về thu phí khi khách hàng đóng TKTT đã mở bằng phương thức điện tử tại Agribank?
a)
Agribank không thu phí
b)
20.000đ/tài khoản
c)
0-0,03%
d)
Áp dụng mức phí tương tự TKTT đã mở tại quầy giao dịch
94.
Quy định về việc cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi phí, giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19, đối tượng được áp dụng tại Agribank là:
a)
A. Khách hàng của Agribank gồm pháp nhân và cá nhân gặp khó khăn do bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19.
b)
B. Các đơn vị, cá nhân có liên quan đến việc cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ.
c)
C. Không áp dụng với Chi nhánh Agribank ở nước ngoài, khách hàng là các Tổ chức tín dụng khác.
d)
D. Tất cả đáp án trên.
95.
Quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực tiền tệ ngân hàng, Mức phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm nào sau đây
a)
Thuê, cho thuê, mượn, cho mượn tài khoản thanh toán, mua, bán thông tin tài khoản thanh toán với số lượng từ 10 tài khoản thanh toán trở lên mà chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự;
b)
Làm giả chứng từ thanh toán khi cung ứng, sử dụng dịch vụ thanh toán mà chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự.
c)
Mở hoặc duy trì tài khoản thanh toán nặc danh, mạo danh;
Hoặc Lấy cắp, thông đồng để lấy cắp thông tin tài khoản thanh toán mà chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình sự
d)
Tất cả các đáp án trên
96.
Quy mô tài trợ vốn của Agribank để thực hiện chương trình tín dụng ưu đãi đối với khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 là bao nhiêu?
a)
A. 100.000 tỷ đồng;
b)
B. 150.000 tỷ đồng;
c)
C. 200.000 tỷ đồng;
d)
D. 50.000 tỷ đồng.
97.
Quyết định 2303/QĐ-NHNo-ĐCTC quy định Chi nhánh loại I được phép thực hiện giao dịch mua, bán ngoại tệ nào với người không cư trú là tổ chức, cá nhân trong các giao dịch dưới đây?
a)
A. Giao dịch giao ngay.
b)
B. Giao dịch kỳ hạn.
c)
C. Giao dịch hoán đổi.
d)
D. Tất cả các phương án trên.
98.
Quyết định tiếp nhận thử việc bị hủy bỏ trong trường hợp nào sau đây?
a)
A. Người được tiếp nhận thử việc đến sau 10 ngày kể từ thời gian ghi trong quyết định mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng
b)
B. Người được tiếp nhận thử việc đến sau 20 ngày kể từ thời gian ghi trong quyết định mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng.
c)
C. Người được tiếp nhận thử việc đến sau 30 ngày kể từ thời gian ghi trong quyết định mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng
d)
D. Các đáp án trên đều sai
99.
Quyết định tiếp nhận thử việc đương nhiên bị hủy bỏ trong trường hợp nào?
a)
A. Quá 20 ngày mà người được tiếp nhận không đến thử việc mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng.
b)
B. Quá 30 ngày mà người được tiếp nhận không đến thử việc mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng.
c)
C. Quá 30 ngày mà người được tiếp nhận không đến thử việc.
d)
D. Quá 20 ngày mà người được tiếp nhận không đến thử việc.
100.
Quyết định tiếp nhận thử việc đương nhiên bị hủy bỏ trong trường hợp người được tiếp nhận không đến thử việc mà không được sự đồng ý của đơn vị tuyển dụng:
a)
A. Quá 30 ngày.
b)
B. Quá 60 ngày.
c)
C. Quá 15 ngày.
d)
D. Quá 45 ngày
Reset
