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WorksheetsEXM AUDITORÍA ADMIN 2
Total questions: 73
Worksheet time: 2hrs 26mins
Es considerada de importancia para los clientes, en la cual involucra exclusividad y eficiencia la cual la vemos en la Cadena de valor de Porter es:
Ventaja competitiva
Liderazgo en costes
Diferenciación
Alta competitiva
Según el creador de la herramienta de administración tradicional de la Cadena de Valor de Porter el objetivo de esta técnica es:
Es mejorar la cadena de valor para obtener una ventaja competitiva, entregando el mayor valor que, a su vez, aumenta los márgenes de ganancia.
Debe ser mejorar la cadena de valor para obtener una ventaja competitiva, entregando el mayor valor que, a su vez, aumenta los márgenes de ganancia.
Fue mejorar la cadena de valor para obtener una ventaja competitiva, entregando el mayor valor que, a su vez, aumenta los márgenes de ganancia.
Espera que sea mejorar la cadena de valor para obtener una ventaja competitiva, entregando el mayor valor que, a su vez, aumenta los márgenes de ganancia.
Unir con líneas los conceptos de las actividades que se distribuyen en la cadena de valor de porter
A2; B1; C3
A3; B2; C1
A1; B2; C3
A1; B3; C2
Según Poter las fortalezas y debilidades son:
Son las capacidades, el estudio tanto de los aspectos fuertes como débiles
Son la organización de manera correcta
Son Variables que resultan positivas, favorables
Son Situaciones que provienen del entorno (variables externas)
Entre las siguientes características cual es del análisis fodas
No hay una dirección estratégica clara
Pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización
Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable
Permite valorar la posición de la empresa en el tiempo, ya que sus componentes son dinámicos y no estáticos.
El análisis de foda nos permite conformar:
Las fortalezas antes que las debilidades
Un cuadro de la situación actual del objeto de estudio
Decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
Herramientas de análisis que se aplican
¿Qué significa el término "Kaizen" en el contexto de la gestión empresarial?
Innovación radical en la organización
Grandes cambios tecnológicos
Cambio para mejor o mejora continua
Eliminación de procesos ineficientes
¿Cuál es uno de los principios clave del sistema Justo a Tiempo (JIT)?
Producción masiva de inventarios
Innovación basada en la retroalimentación de los clientes
Producción de bienes exactamente cuándo y en la cantidad que se necesitan.
Introducción de tecnologías automatizadas en los procesos
¿Qué es Emporwerment en el contexto administrativo moderno?
Delegar responsabilidades para reducir costos
Otorgar autonomía y autoridad a los empleados para tomar decisiones
Establecer objetivos y metas para los departamentos
Implementar controles rigurosos para evitar errores
¿Cuál es una ventaja del Downsizing según la administración moderna?
Aumento de la moral de los empleados
Mejora de la calidad del servicio al cliente
Reducción de costos operativos
Incremento de la carga de trabajo para los empleados restantes
¿Qué beneficio adicional proporcionan las herramientas de gestión de proyectos además de facilitar la organización de tareas?
Eliminan la necesidad de reuniones de seguimiento.
Permiten reconocer el esfuerzo individual y celebrar los logros colectivos.
Sustituyen completamente la comunicación interna dentro de la empresa.
Automatizan todas las decisiones tomadas en los proyectos.
¿Cuál es una de las principales ventajas de utilizar sistemas de automatización en el entorno laboral moderno?
Aumentar la cantidad de tareas manuales realizadas por los empleados.
Facilitar la toma de decisiones automáticas sin supervisión humana.
Liberar tiempo para que las personas se concentren en actividades de mayor valor y creatividad.
Reducir la necesidad de análisis de datos en la organización.
En los procesos productivos del outsourcing que capacidades tienen las empresas especializadas?
Tienen la capacidad de implementar sistemas más específicos que generan valor agregado al producto en cuestión
Tienen la capacidad de implementar sistemas más innovadores que generan valor agregado al producto en cuestión
Tienen la capacidad de implementar sistemas más específicos que generan valor limitado al producto en cuestión
Tienen la capacidad de implementar sistemas más innovadores que generan valor limitado al producto en cuestión
Benchmarking se trata de un proceso en ..................... evolución que tiene como objetivo ............... sus resultados a través del .................... y la .....................
Constante, mejorar, aprendizaje, adaptación
Constante, mejorar, cambio, adaptación
Esporádica, mejorar, aprendizaje, adaptación
Esporádica, mejorar, cambio, adaptación
Para que son utilizadas las herramientas administrativas modernas
Para mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión administrativa
Para mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión interna
Para mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión empresarial
Para mejorar la eficiencia y la eficacia en la gestión organizacional
En la evolución del coaching, ¿qué impacto tuvo la fundación de la International Coach Federation (ICF) en 1995?
Estableció estándares de calidad y ética en la práctica del coaching.
Limitó el desarrollo del coaching a solo el ámbito deportivo.
Desalentó la diversificación de especialidades dentro del coaching.
Fomentó un enfoque exclusivo en el coaching empresarial sin considerar otras áreas.
¿Qué rol juega la alta dirección en la implementación del sistema Just in Time?
Delegar la implementación del sistema sin involucrarse
Garantizar el compromiso, asignar recursos y apoyar los cambios culturales necesarios
Supervisar la producción a gran escala para evitar interrupciones
Aumentar el inventario de productos terminados para cumplir con la demanda de just in time
El proceso de Coaching puede fallar si no hay __________ en las conversaciones entre directivos, gerentes y líderes de ________.
Críticas- escala
Resultados positivos -área
Cambios inmediatos- compañia
Problemas técnicos-conversaciones
¿Cuál es uno de los principales beneficios de las herramientas administrativas modernas en las organizaciones?
Reducir el número de empleados
Proporcionar análisis de datos en tiempo real para decisiones más informadas
Aumentar la burocracia dentro de la empresa
Evitar la colaboración entre departamentos
¿Qué se busca lograr mediante la reingeniería de procesos en una organización?
Mejorar radicalmente el rendimiento organizacional
Eliminar el uso de tecnología avanzada
Evitar la participación de los empleados en las decisiones
Mantener las mismas estructuras y procedimientos
¿Cuál de los siguientes es un componente clave de la inteligencia emocional según Daniel Goleman?
Autoconciencia
Competitividad
Memoria a largo plazo
Toma de riesgos
¿Cómo se define la empatía en el contexto de la inteligencia emocional?
Capacidad de controlar las propias emociones
Habilidad para entender y compartir las emociones de los demás
Capacidad de ignorar los sentimientos ajenos
Habilidad para enfocarse únicamente en las propias metas
¿Cuál es una de las principales funciones del sistema Kanban?
Aumentar el número de tareas en proceso
Visualizar el trabajo y mejorar el flujo de tareas
Incrementar la cantidad de inventario
Eliminar la necesidad de planificación
¿Cuál de los siguientes principios del método de las 5S se refiere a mantener el área de trabajo limpia y ordenada?
Seiri
Seiton
Seiso
Shitsuke
¿Cuál es uno de los objetivos de los sistemas formales de Gestión del Conocimiento?
Aumentar el costo de producción
Limitar el intercambio de información
Eliminar la toma de decisiones estratégicas
Facilitar la captura, almacenamiento, compartición y aplicación de conocimientos
¿Cuál es una de las actividades incluidas en el proceso de gestión del conocimiento?
Eliminación de datos innecesarios
Transferencia, intercambio y utilización de información
Desorganizar la información
Creación de productos tangibles
¿Cuál es una de las áreas clave en las que la Gestión del Conocimiento interviene para mejorar la eficiencia operativa de una empresa?
La contratación de nuevos empleados
El diseño y desarrollo de productos
La gestión de inventarios
La publicidad y el marketing
¿Cuál es la principal función del Balanced Scorecard según lo mencionado por Kaplan y Norton (2001)?
Mejorar únicamente el rendimiento financiero de una organización.
Optimizar la evaluación y ejecución de estrategias coherentes en las organizaciones.
Facilitar la toma de decisiones operativas del día a día.
Evaluar el desempeño de los empleados individuales.
Los sistemas ERP generan una gran cantidad de datos operacionales. Sin embargo, para convertir esos datos en información útil, se requiere una herramienta como BI que pueda analizar y presentar los datos de manera comprensible. Se refiere a:
Complejidad técnica y costos de implementación
La cooperación entre BI y ERP
Mejorar en la toma de decisiones
Optimización de procesos
Escoja cuál de las opciones es un desafío de implementación de BI y ERP
Creación de conocimiento
Inteligencia artificial (IA)
Mejorar en la toma de decisiones
Calidad de los datos
¿Cuál es el objetivo principal de la metodología Six Sigma?
Desarrollar nuevos productos innovadores
Reducir la variabilidad y mejorar la calidad de los procesos
Optimizar la estrategia de marketing
Aumentar el número de empleados
¿Qué nivel de Six Sigma es considerado como básico y con una comprensión general de sus conceptos?
Cinturón blanco
Cinturón verde
Cinturón amarillo
Cinturón negro
¿Qué mide el EVA (Valor Económico Agregado)?
La satisfacción del cliente
El valor económico que una empresa crea o destruye
El número de empleados en una empresa
La cantidad de productos vendidos
¿Qué se resta del resultado operativo después de impuestos para calcular el EVA?
El ingreso total de ventas
Los costos de producción
El costo del capital empleado
Las ganancias por acción
Según la regla 80/20, ¿qué porcentaje de las causas genera la mayoría de los resultados?
50% de las causas
80% de las causas
20% de las causas
70% de las causas
¿Cuál es el objetivo principal de un sistema CRM (Customer Relationship Management)?
Gestionar la información financiera de la empresa
Mejorar la relación con los clientes y optimizar las ventas
Controlar el inventario de la empresa
Desarrollar nuevos productos para el mercado
¿Qué permite evaluar el uso de cuestionarios en una auditoría administrativa?
La cantidad de personal en una organización
La eficiencia, eficacia y economía de las operaciones
Los ingresos anuales de la organización
El nivel de satisfacción de los clientes externos
¿Cuál es una de las ventajas clave de los cuestionarios en el proceso de recolección de datos?
Los cuestionarios no requieren ser estructurados
Permiten obtener respuestas sin necesidad de seguimiento
Facilitan la estandarización de la información
Son difíciles de analizar debido a su complejidad
¿Cuál es el primer paso recomendado para diseñar un cuestionario efectivo?
Realizar una observación directa
Revisar documentación descriptiva, archivos y datos estadísticos
Eliminar todas las preguntas abiertas
Crear preguntas sin realizar un pretest
¿Qué tipo de preguntas permite obtener tanto datos cuantitativos como cualitativos en un cuestionario de auditoría?
Preguntas cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas mixtas
Preguntas filtro
¿Qué criterio asegura que un cuestionario mide lo que se pretende medir?
Validez
Confiabilidad
Objetividad
Adaptabilidad
¿Qué criterio garantiza que un cuestionario proporciona resultados consistentes cuando se aplica en condiciones similares?
Adaptabilidad
Confiabilidad
Objetividad
Validez
Los cuestionarios no estructurados, al estar compuestos principalmente por preguntas abiertas, permiten a los encuestados ________ sus pensamientos y experiencias de manera libre, lo que puede generar datos ricos y significativos, aunque su análisis puede ser más ________.
resumir; sencillo
expresar; complicado
limitar; fácil
ocultar; directo
Los cuestionarios semiestructurados, al integrar tanto preguntas cerradas como abiertas, permiten a los encuestados ofrecer respuestas ________ que, a su vez, facilitan una comprensión más ________ de las situaciones analizadas.
limitadas; superficial
específicas; amplia
generales; restringida
ambiguas; sencilla
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la clasificación de los cuestionarios en auditorías administrativas es correcta?
La clasificación de los cuestionarios no tiene impacto en la calidad de los datos recolectados.
Cada tipo de cuestionario se adapta a diferentes necesidades, objetivos y contextos.
Los cuestionarios solo pueden ser estructurados o no estructurados, sin categorías intermedias.
La elección del tipo de cuestionario es irrelevante para la efectividad de la auditoría.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de los cuestionarios en el contexto de la auditoría administrativa?
Los cuestionarios son herramientas que solo permiten la recolección de datos cuantitativos.
Los cuestionarios son utilizados exclusivamente para medir la satisfacción de los empleados.
Los cuestionarios ayudan a evaluar la efectividad de procesos y a identificar áreas de mejora.
Los cuestionarios no tienen un impacto significativo en la calidad de los datos recolectados.
Los cuestionarios son herramientas de recolección de datos que consisten en una serie de preguntas diseñadas para obtener ________ específica de los encuestados, y su diseño cuidadoso es fundamental para garantizar que las respuestas sean ________ y útiles para la auditoría
información; irrelevantes
datos; confusas
información; relevantes
respuestas; inexactas
Los cuestionarios son herramientas de recolección de datos que consisten en una serie de preguntas diseñadas para obtener ________ específica de los encuestados, y su diseño cuidadoso es fundamental para garantizar que las respuestas sean ________ y útiles para la auditoría.
información; irrelevantes
datos; confusas
información; relevantes
respuestas; inexactas
Relacione según corresponda
1 - B, 2 - A, 3 - C, 4 - D
1 - A, 2 - B, 3 - D, 4 - C
1 - C, 2 - A, 3 - B, 4 - D
1 - D, 2 - C, 3 - A, 4 - B
En una auditoría aplicada al área financiera, ¿cuál es el principal enfoque para garantizar la estabilidad de la empresa?
Control de recursos financieros
Gestión eficiente de activos
Optimización de recursos económicos
Supervisión de ingresos y gastos
Al auditar el área de Recursos Humanos, ¿cuál de los siguientes indicadores es clave para evaluar la eficiencia del equipo?
Desempeño del personal
Evaluación del rendimiento laboral
Productividad individual
Eficiencia en las contrataciones
En una auditoría administrativa del área de Tecnologías de la Información (TI), ¿qué aspecto es crucial para asegurar la integridad del sistema?
Control del acceso a la información
Protección de datos confidenciales
Seguridad en la gestión de información
Monitoreo de bases de datos
¿Cuál de las siguientes áreas es clave para iniciar una auditoría administrativa cuando se busca mejorar la eficiencia operativa?
Recursos Humanos
Departamento de Personal
Gestión del Talento Humano
Área de Relaciones Laborales
¿Qué aspecto es primordial en el área de atención al cliente para mantener un servicio de calidad?
Cumplimiento de los tiempos de respuesta
Resolución eficiente de problemas
Monitoreo de la satisfacción del cliente
Control de la atención personalizada
¿Cuál es la principal preocupación en el área de logística durante una auditoría administrativa?
Control de la eficiencia logística
Supervisión de la cadena de suministro
Optimización de la distribución
Mejoras en los procesos de entrega
¿Qué información debe contener el encabezado de una cédula de auditoría?
Solo el nombre del auditor.
Detalles sobre la empresa auditada y el área revisada.
Resultados finales de la auditoría.
Opiniones externas sobre el proceso auditivo.
¿Cuál es el objetivo principal de utilizar gráficos en auditoría administrativa?
Facilitar la presentación de información.
Aumentar el volumen de datos.
Reemplazar los informes escritos.
Disminuir la interacción con el cliente.
¿Cuál es uno de los componentes esenciales que debe incluir una cédula de auditoría?
La opinión del director general.
El análisis de mercado.
Un resumen de las políticas contables.
La firma del auditor responsable.
¿Qué tipo de gráfico es más adecuado para mostrar tendencias a lo largo del tiempo en auditoría?
Gráfico de barras.
Circular gráfica.
Gráfico de líneas.
Gráfico de dispersión.
¿Qué es una cédula de auditoría?
Un informe final de auditoría.
Un documento que describa los procedimientos y resultados de la auditoría.
Un formato para la presentación de datos financieros.
Un registro de las reuniones del equipo auditor.
¿Cuál es una ventaja del uso de gráficos en auditoría administrativa?
Reducir el tiempo de auditoría.
Aumentar la complejidad del informe.
Mejora la comprensión visual de los datos
Eliminar la necesidad de análisis detallado
¿Cuál es una ventaja del uso de gráficos en auditoría administrativa?
Reducir el tiempo de auditoría.
Aumentar la complejidad del informe.
Mejora la comprensión visual de los datos.
Eliminar la necesidad de análisis detallado.
Complete: La escalas de _____ desde un punto de vista _____, parte de las herramientas de _____, permiten un _____ de variables que interrelacionan perspectivas por nivel _______, área específica y de manera ________, lo que se traduce en una visión integrada de contexto.
medición – amplio – áreas – juego – alto – especializada – grupal.
medición – técnico – evaluación – juego – jerárquico – especifica – individual.
medición – especializado – evaluación – amplio – bajo – especifica – organizada.
medición – especializado – evaluación – amplio – alto – especializada – individual.
Elija la opción correcta: Cualquiera que sea la escala que se decida emplear debe cumplir dos propiedades básicas inherentes a un instrumento de medición:
Auditoria y Administración
Validez y Medición.
Confiabilidad e Instrumento
Confiabilidad y Validez.
La medición, vista desde una concepción_____________, es un instrumento que nos permite el análisis _______________y altamente _____________ de las variables que se involucran en la _______________ de una organización.
Técnica – estructurado – reflexivo – administración
Teórica – definido – claro – contabilidad
Técnica – claro – estructurado – contabilidad
Teórica – reflexivo – definido – administración
Se refiere a la capacidad para proporcionar resultados iguales, en condiciones iguales, ______ o más veces a un mismo conjunto de objetos (obtener los mismos __________ o la misma ____________ de un grupo de personas). Son sinónimos de confiabilidad los conceptos de estabilidad, ____________, seguridad, precisión y predictibilidad.
Tres – tiempo – jerarquización – precisión
Dos – valores – jerarquización – consistencia
Cuatro- precisión – jerarquización – valores
Tres – valores – jerarquización – precisión
Es indirecta porque las variables administrativas sólo son mesurables en las manifestaciones observables y en la medición de actitudes de los integrantes de la organización.
Contabilidad
Validez
Característica general de medición
Definición de medición
¿Cuál es la principal característica de la escala ordinal o de Likert?
Las categorías no tienen ningún orden jerárquico.
Mide intervalos iguales entre las categorías.
Permite conocer el orden, pero no las magnitudes exactas entre las opciones.
El cero indica la ausencia de la variable.
¿En qué tipo de escala se utilizan pares de adjetivos opuestos?
Escala de intervalos iguales
Escala nominal
Escala ordinal
Escala de diferencial semántico
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la escala de intervalos iguales?
Asigna categorías con un orden jerárquico pero sin intervalos consistentes.
La distancia entre dos puntos en la escala es constante.
Permite medir actitudes subjetivas usando adjetivos opuestos.
No admite operaciones matemáticas entre sus valores.
¿Cuál de los siguientes ejemplos corresponde a una escala nominal?
Evaluar la satisfacción con opciones como "Muy satisfecho, Satisfecho, Insatisfecho"
Clasificar empleados por departamentos: Recursos Humanos, Producción, Ventas.
Medir la temperatura en grados Celsius.
Puntuación de desempeño en una escala del 1 al 10.
¿Cuál es la principal ventaja de combinar escalas de medición con matrices?
Facilita únicamente el cálculo de promedios.
Permite evaluar múltiples criterios de manera simultánea.
Simplifica los cuestionarios a través de preguntas abiertas.
Garantiza que todas las respuestas sean subjetivas.
¿Qué tipo de escala permite medir percepciones subjetivas como la opinión sobre un proceso administrativo?
Escala ordinal
Escala de diferencial semántico
Escala nominal
Escala de intervalos iguales
