Font size
WorksheetsDu lịch Việt Nam-PHẦN 1
Total questions: 151
Worksheet time: 1hrs 16mins
Theo luật du lịch Việt Nam năm 2017, phát triển du lịch bền vững được hiểu đầy đủ là gì?
Phát triển du lịch đáp ứng đồng thời các yêu cầu về kinh tế, xã hội và môi trường.
Bảo đảm hài hòa lợi ích của các chủ thể tham gia hoạt động du lịch
Không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng nhu cầu về du lịch trong tương lai
Tất cả các phương án đều đúng
Những điều kiện chung để phát triển du lịch?
Điều kiện an ninh chính trị - an toàn xã hôi
Điều kiện kinh tế
Chính sách phát triển du lịch
Tất cả các phương án đều đúng
Du lịch MICE hay còn gọi là loại hình du lịch gì?
Du lịch kết hợp tham quan với công việc
Du lịch kết hợp tham quan với học tập nghiên cứu
Du lịch kết hợp hội họp, khen thưởng, hội thảo, triển lãm
Du lịch công vụ kết hợp tham quan
Anh (chị) hãy cho biết căn cứ vào phạm vi lãnh thổ chuyến đi, có mấy loại hình du lịch?
02 loại hình (quốc tế, nội địa)
03 loại hình (inboud, outbound, quốc gia)
04 loại hình (quốc tế, inboud, outbound, quốc gia)
05 loại hình (quốc tế, nội địa, inboud, outbound, quốc gia)
Chức năng của du lịch được chia thành các nhóm nào dưới đây?
Kinh tế; sinh thái; chính trị; xã hội
Kinh tế; sinh thái; văn hóa; chính trị; xã hội
Kinh tế; môi trường; văn hóa; chính trị; xã hội
Kinh tế; môi trường; văn hóa; xã hội
Việc xác định mùa vụ du lịch nhằm mục đích gì?
Doanh nghiệp chủ động trong xây dựng phương án kinh doanh
Doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp để hạn chế tối đa khoảng thời gian mùa vụ thấp điểm
Doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ
Tất cả các phương án đều đúng
Du lịch nghỉ dưỡng là loại hình du lịch được phân loại theo tiêu chí nào?
Nhu cầu đi du lịch của du khách
Phạm vi lãnh thổ
Thời gian đi du lịch
Hình thứ
Cuốn sách nào được coi là cuốn sách "Hướng dẫn du lịch" đầu tiên trên Thế giới?
Nghìn lẻ mộtchungchi đêm
Marco Polo du ký
Kỳ quan thế giới
Tất cả các phương án đều đúng
Năm 1885, Karl Benz đã chế tạo ra loại phương tiện có tác động mạnh tới sự phát triển của ngành lữ hành, đó là loại phương tiện nào?
Ô tô
Tàu Thủy
Tàu hỏa
Máy bay
Anh (chị) hãy cho biết ngày nào hàng năm là ngày du lịch Việt Nam?
09 tháng 07
07 tháng 09
27 tháng 09
29 tháng 07
Theo Liên hiệp Quốc tế Tổ chức các Cơ quan Lữ hành (IUOTO) mô hình 4S là?
Sea, sun, sight-seeing, sex hoặc sand
Sea, sun, shop, sex hoặc sand
Sea, sun, shop, sight-seeing
Sea, sun, sex, sand
Sự kiện nào dưới đây đã có tác động mạnh mẽ đến sự hình thành và phát triển của ngành Du lịch trên thế giới?
Chế tạo ra động cơ hơi nước đầu tiên
Phát minh ra "Phiếu thanh toán du lịch"
Phát minh ra thuốc súng
Phát minh ra máy vi tính
Du lịch dựa vào thiên nhiên, gắn với bản sắc văn hoá địa phương, có sự tham gia của cộng đồng dân cư, kết hợp giáo dục về bảo vệ môi trường là loại hình du lịch nào dưới đây?
Du lịch caravan
Du lịch tâm linh
Du lịch sinh thái
Du lịch cộng đồng
Trụ sở của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) hiện nay ở đâu?
Madrid (Tây Ban Nha)
Mát-xcơ-va (Liên Bang Nga)
New York (Mỹ)
Cô-pen-ha-gen (Đan Mạch)
Trên cơ sở tháp nhu cầu của Maslow, người ta chia nhu cầu du lịch thành mấy nhóm?
3 (Nhu cầu về văn hóa; Nhu cầu được giao tiếp; Nhu cầu được phô bày vị thế).
5 (Nhu cầu nghỉ dưỡng, Nhu cầu giải trí, Nhu cầu về văn hóa; Nhu cầu được giao tiếp; Nhu cầu được phô bày vị thế).
4 (Động cơ đáp ứng nhu cầu tự nhiên như nghỉ ngơi, thể thao và các nhu cầu có liên quan đến sức khỏe con người; Nhu cầu về văn hóa; Nhu cầu được giao tiếp; Nhu cầu được phô bày vị thế).
2 (Động cơ đáp ứng nhu cầu tự nhiên như nghỉ ngơi, thể thao và các nhu cầu có liên quan đến sức khỏe con người; Nhu cầu về văn hóa)
Tổng cục Du lịch được đổi tên thành Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vào năm nào?
2023
2022
2021
2024
Khách đi du lịch với mục đích hành hương thuộc loại hình nào sau đây?
Du lịch tâm linh
Du lịch nghỉ dưỡng
Du lịch mạo hiểm
Du lịch cộng đồng
Anh (chị) hãy cho biết ngày nào hàng năm là ngày du lịch Thế giới?
27 tháng 09
07 tháng 09
09 tháng 07
29 tháng 07
Đối với du lịch quốc tế (inbound), thu nhập từ du lịch được gọi là?
Xuất khẩu vô hình
Xuất, nhập khẩu vô hình
Xuất, nhập khẩu tại chỗ
Nhập khẩu vô hình
Trong xác định thời vụ du lịch thì "Đầu vụ du lịch" được hiểu là?
Là thời kỳ số lượng khách du lịch ngày hôm sau nhìn chung tăng hơn ngày hôm trước
Là thời kỳ mà số lượng khách du lịch ngày hôm sau nhìn chung ít hôm ngày hôm trước
Là thời kỳ mà số lượng khách ngày hôm sau nhìn chung bằng ngày hôm trước
Tất cả các phương án đều đúng
Người làm du lịch cần thực hiện những nhiệm vụ cơ bản nào?
Thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách du lịch và mang lại hiệu quả kinh tế tối ưu
Phát huy tối đa tác động tích cực của du lịch đối với kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường
Hành động góp phần hạn chế các tác động tiêu cực của du lịch đối với kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường
Tất cả các phương án đều đúng
Từ năm 1497 - 1499, Vasco De Gama đã có chuyến hải trình và ông đã tìm ra mảnh đất nào?
Châu Phi và Ấn Độ
Châu Á và Trung Quốc
Châu Mỹ
Châu Âu
Du lịch có sự tác động như thế nào đến nền kinh tế?
Cải thiện cán cân thương mại quốc gia, tạo ra nhiều cơ hội việc làm mới
Quảng bá cho sản xuất địa phương, tăng nguồn thu cho nhà nước
Tạo cơ sở để giúp phát triển các vùng đặc biệt, khuyến khích nhu cầu nội địa
Tất cả các phương án đều đúng
Việt Nam gia nhập tổ chức du lịch Thế giới vào năm nào?
1985
1981
1991
1975
Anh (chị) hãy cho biết ai được coi là ông tổ của ngành lữ hành?
Thomas Cook
John Mason Cook
Vasco de Gama
Marco Polo
Khu di tích Mỹ Sơn được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới vào năm nào?
1999
1993
1997
1996
Tam Cốc Bích Động thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Ninh Bình
Quảng Bình
Quảng Ninh
Quảng Nam
Tục bỏ mả thường diễn ra ở đâu?
Đắk Lắk
Quảng Bình
Quảng Ninh
Thanh Hóa
Loại hình nghệ thuật truyền thống đầu tiên ở Việt Nam được UNESCO công nhận là Kiệt tác di sản văn hóa phi vật thể và truyền khẩu của nhân loại là?
Nhã nhạc cung đình Huế
Quan họ Bắc Ninh
Ca trù
Ví dặm Nghệ Tĩnh
Địa danh nào sau đây không thuộc vịnh Hạ Long?
Đảo Lý Sơn
Đảo Tuần Châu
Động Thiên Cung
Hòn Trống Mái
Địa danh nào sau đây không thuộc vịnh Hạ Long?
Đảo Lý Sơn
Đảo Tuần Châu
Động Thiên Cung
Hòn Trống Mái
Cầu Hiền Lương bắc qua con sông nào?
Sông Bến Hải
Sông Thạch Hãn
Sông Thu Bồn
Sông Nhật Lệ
Thành cổ Quảng Trị nằm cạnh dòng sông nào?
Sông Thạch Hãn
Sông Gianh
Sông Bến Hải
Sông Ô Lâu
Chợ nổi Cái Răng thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Cần Thơ
Sóc Trăng
Hậu Giang
Tiền Giang
Phiên chợ tình độc đáo Khâu Vai nổi tiếng ở Việt Nam thuộc tỉnh nào?
Lào Cai
Hà Giang
Hưng Yên
Bắc Giang
Động Thiên Đường thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Quảng Bình
Quảng Trị
Quảng Ngãi
Quảng Ninh
Tỉnh nào là quê hương của 3 đời vua, 2 đời chúa?
Thanh Hóa
Nam Định
Hà Nội
Ninh Bình
Đèo Ngang nằm trên dãy núi nào?
Trường Sơn
Bạch Mã
Hoành Sơn
Tam Đảo
Đặc sản nào không phải của miền Tây Nam Bộ?
Thịt chua
Mắm ba khía
Bông điên điển
Đuông dừa
Vĩnh Xương là cửa khẩu quốc tế giữa Việt Nam với quốc gia nào?
Campuchia
Thái Lan
Myanmar
Lào
Công trình nào sau đây không thuộc Quần thể di tích cố đô Huế?
Thủy Biều
Đại Nội Huế
Lăng Minh Mạng
Lăng Tự Đức
Địa đạo Vĩnh Mốc thuộc tỉnh thành nào sau đây?
TP Hồ Chí Minh
Quảng Bình
Quảng Trị
Quảng Ninh
Đường bờ biển Việt Nam dài bao nhiêu km?
6.320
3.260
6.230
3.620
Địa danh nào được coi là biểu tượng của Hội An?
Nhà thờ tộc Trần
Hội quán Triều Châu
Hội quán Phúc Kiến
Chùa Cầu
Tứ đại đỉnh đèo của Việt Nam gồm những địa danh nào?
Đèo Ô Quy Hồ, đèo Pha Đin, đèo Khau Phạ, đèo Mã Pí Lèng
Đèo Ngang, đèo Pha Đin, đèo Khau Pạ, đèo Mã Pí Lèng
Đèo Pha Đin, đèo Mã Pí Lèng, đèo Hải Vân, đèo Ô Quy Hồ
Đèo Ô Quy Hồ, đèo Pha Đin, đèo Khau Phạ, đèo Hải Vân
Đèo Hải Vân là ranh giới giữa các tỉnh thành nào?
Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng
Quảng Trị - Quảng Bình
Thừa Thiên Huế - Quảng Trị
Quảng Nam - Đà Nẵng
Tòa thánh Tây Ninh là trung tâm của tôn giáo nào ở Việt Nam?
Đạo Tin Lành
Đạo Cao Đài
Đạo Hồi
Đạo Hòa Hảo
Lễ Hạ điền là lễ hội nông nghiệp thường được tổ chức vào thời điểm nào?
Đầu mùa cấy lúa
Trước khi thu hoạch
Sau khi cấy lúa
Khi thu hoạch
Kinh Thành Huế được khởi công xây dựng từ thời vua/chúa nào?
Chúa Nguyễn Hoàng
Vua Tự Đức
Vua Gia Long
Vua Minh Mạng
Suối Moọc thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Quảng Bình
Quảng Ngãi
Quảng Ninh
Quảng Trị
Nơi hẹp nhất theo chiều Đông - Tây của Việt Nam thuộc địa phận tỉnh nào?
Hà Tĩnh
Quảng Bình
Quảng Trị
Quảng Ngãi
Bảo tàng Hùng Vương thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Phú Thọ
Hà Nội
Lào Cai
Thanh Hóa
Đèo Cả là ranh giới giữa các tỉnh thành nào sau đây?
Phú Yên và Khánh Hòa
Khánh Hòa và Đà Lạt
Đà Nẵng và Thừa Thiên Huế
Phú Yên và Bình Định
Cuộc chiến tại Thành cổ Quảng Trị diễn ra trong bao nhiêu ngày đêm?
81 ngày đêm
18 ngày đêm
69 ngày đêm
96 ngày đêm
Đền thờ vua Đinh, vua Lê thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Ninh Bình
Quảng Bình
Hà Nội
Quảng Ninh
Hòn Chồng là thắng cảnh thuộc thành phố biển nào?
Nha Trang
Quy Nhơn
Vũng Tàu
Phan Thiết
"Thăng Long tứ trấn" chỉ 4 ngôi đền thiêng nào?
Đền Bạch Mã, đền Voi Phục, đền Ngọc Sơn, đền Kim Liên
Đền Bạch Mã, đền Voi Phục, đền Kim Liên, đền Quán Thánh
Đền Lý Quốc Sư, đền Kim Liên, đền Voi Phục, đền Ngọc Sơn
Đền Bạch Mã, đến Voi Phục, đền Quán Thánh, đền Ngọc Sơn
Món ăn Thắng Cố là đặc sản thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Lào Cai
Phú Thọ
Hà Nội
Thừa Thiên Huế
Chúa Trịnh Sâm đã đặt tên cho động nào là "Nam thiên đệ nhất động?
Động Hương Tích
Tam Cốc - Bích Động
Động Phong Nha
Động Nhị Thanh
Chùa Thiên Mụ ở thành phố Huế tọa lạc trên ngọn đồi nào?
Đồi Hà Khê
Đồi Vọng Cảnh
Đồi Trầu
Đồi Thiên An
Tác giả của công trình kiến trúc Dinh Độc Lập là ai?
Ngô Nẫm
Nguyễn Văn Long
Ngô Viết Thụ
Huỳnh Tấn Phát
Đền Quán Thánh thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Hà Nội
Quảng Nam
Ninh Bình
Quảng Ninh
Bánh tôm Hồ Tây là đặc sản của tỉnh thành nào sau đây?
Hà Nội
Quảng Bình
Quảng Ninh
Ninh Bình
Nghĩa trang Trường Sơn thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Quảng Nam
Quảng Ninh
Quảng Bình
Quảng Trị
Khu Di tích Mỹ Sơn là công trình kiến trúc tín ngưỡng của nền văn hóa nào dưới đây?
Thiên Chúa Giáo
Văn hóa Chămpa
Văn hóa Sa Huỳnh
Phật Giáo
Hang Đầu Gỗ thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Quảng Ninh
Lào Cai
Hà Giang
Cao Bằng
Sông Thu Bồn là dòng sông thuộc tỉnh thành nào?
Quảng Nam
Thừa Thiên Huế
Quảng Ngãi
Quảng Trị
Di tích lịch sử Đôi bờ Hiền Lương - Bến Hải thuộc tỉnh thành nào sau đây?
Quảng Trị
TP Hồ Chí Minh
Quảng Ninh
Quảng Bình
Cù Lao Ông Hổ nằm trên sông nào?
Sông Hậu
Sông Tiền
Sông Vàm Nao
Sông Cổ
Công trình nào sau đây không thuộc Quần thể di tích lịch sử văn hóa Ba Đình?
Lăng Bác
Chùa Trấn Quốc
Bảo tàng Hồ Chí Minh
Chùa Một Cột
Ngôi chùa cổ nhất Việt Nam là ngôi chùa nào?
Chùa Một Cột
Chùa Bút Tháp
Chùa Dâu
Chùa Vĩnh Nghiêm
Di tích La Vang là điểm đến thuộc tôn giáo nào?
Thiên Chúa Giáo
Phật Giáo
Bà-la-môn giáo
Hồi giáo
Hồ Núi Cốc thuộc tỉnh nào nước ta?
Thái Nguyên
Hòa Bình
Cao Bằng
Lạng Sơn
Đỉnh núi nào được mệnh danh là "nóc nhà Đông Dương"?
Phan Xi Păng
Sa Phình
Pu Si Lung
Lùng Cúng
Suối Cá Thần thuộc tỉnh thành nào nước ta?
Thanh Hóa
Phú Thọ
Hà Nội
Lào Cai
Dòng sông nào dưới đây được dùng làm ranh giới giữa "Đàng Trong" và "Đàng Ngoài" trong giai đoạn lịch sử Trịnh - Nguyễn phân tranh?
Sông Gianh
Sông Bến Hải
Sông Thạch Hãn
Sông Hương
Tôn trọng lễ nghi, tín nghĩa, ít bộc lộ cá tính, kín đáo, dè dặt trong giao tiếp là những đặc điểm tâm lý của khách du lịch đến từ Châu lục nào?
Châu Á
Châu Âu
Châu Mỹ
Châu Phi
Nhóm khách du lịch ở độ tuổi nào được gọi là thiếu nhi?
3 - 10 tuổi
11 - 13 tuổi
18 - 34 tuổi
14 - 17 tuổi
Căn cứ vào tính chất, tâm trạng của khách du lịch được chia làm mấy loại?
5
3
2
4
Anh (Chị) cho biết tâm lý chung của khách du lịch đến từ Châu Á trong giao tiếp?
Kín đáo, dè dặt, tôn trọng lễ nghi
Cởi mở, ôm hôn khi gặp gỡ
Vồn vã, thân thiện
Tất cả các phương án đều đúng
Có thể nhận biết khách du lịch theo tôn giáo thông qua yếu tố nào sau đây?
Trang phục
Ăn uống
Tác phong hành xử
Tất cả các phương án đều đúng
Tâm lý học xã hội có vai trò gì trong du lịch?
Điều chỉnh hành vi phù hợp với khách
Nắm được đặc điểm dân cư và chính quyền địa phương (điểm đến du lịch)
Điều chỉnh mối quan hệ trong quá trình kinh doanh du lịch
Tất cả các phương án đều đúng
Loại khách nào được phân loại thuộc nhóm khách khó tính gây nên sự bực dọc và khó chịu trong du lịch?
Loại khách nóng vội, bốc đồng
Loại khách hoài nghi, rắc rối
Loại khách ương ngạnh, lòng đầy thành kiến
Tất cả các phương án đều đúng
Đâu là đặc điểm tâm lý của khách du lịch thuộc nhóm trẻ em?
Hiếu động, nghịch ngợm
Mải chơi, liều lĩnh
Hay bắt chước người lớn và bạn bè
Tất cả các phương án đều đúng
Nhận định nào là đúng về du khách có nhu cầu du lịch văn hóa?
Du khách trực tiếp tham gia vào các hoạt động lễ hội, hoặc các nghi lễ tôn giáo của người dân địa phương.
Du khách mua các sản phẩm lưu niệm gắn liền với các giá trị lịch sử, bản sắc văn hoá của dân tộc, cộng đồng nơi diễn ra hoạt động du lịch.
Du khách có mong muốn được quan sát, tìm hiểu các giá trị văn hoá, kiến trúc, nghệ thuật của địa phương, cộng đồng dân tộc một cách kỹ lưỡng.
Tất cả các phương án đều đúng
Biểu hiện nào sau đây thường ĐÚNG với loại khách đang trong trạng thái xúc động mạnh?
Bỏ qua giai đoạn chào hỏi xã giao
Trong cái nhìn thể hiện sự thảng thốt
Lo lắng thể hiện rõ trên nét mặt
Tất cả các phương án đều đúng
Đặc điểm tâm lý "tò mò, hiếu kỳ, bướng bỉnh" thuộc nhóm khách nào?
Người già
Nam giới
Trẻ em
Nữ giới
Hãy cho biết tâm lý của khách du lịch là chính khách?
Trọng hình thức và lễ nghi
Tính chính xác trong phục vụ
Chỉn chu, bài bản, văn minh
Tất cả các phương án đều đúng
Đặc điểm tâm lý nào sau đây KHÔNG phải thuộc nhóm khách nữ giới?
Có tính mạo hiểm
Kỹ tính
Sành ăn
Thích mua sắm
Trong các hiện tượng tâm lý xã hội sau, hiện tượng nào không có tính bền vững, nó phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân?
Thị hiếu và mốt
Tính cách dân tộc
Tín ngưỡng - tôn giáo
Bầu không khí tâm lý xã hội
Trong các đối tượng khách dưới đây, khách du lịch đến từ nước nào không có thói quen TIP cho hướng dẫn viên?
Nhật
Mỹ
Đức
Pháp
Các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng tới tâm lý khách du lịch gồm những yếu tố nào?
Khí hậu
Vị trí địa lý
Sinh học
Tất cả các phương án đều đúng
Loại tâm trạng nào KHÔNG PHẢI tâm trạng dương tính của khách du lịch?
Lo lắng
Lạc quan
Vui vẻ
Phấn chấn
Tìm hiểu sở thích của khách du lịch để làm gì?
Để thay đổi và đa dạng hóa sản phẩm du lịch
Định hướng phát triển du lịch Quốc gia
Cả A & B đều đúng
Cả A & B đều sai
Đối tượng nghiên cứu của tâm lý khách du lịch gồm những đối tượng nào?
Chức năng, vai trò của tâm lý đối với tâm lý du khách
Cơ chế hình thành, biểu hiện các quy luật vận động của các hiện tượng tâm lý phát sinh, phát triển, biểu hiện và liên quan đến du khách
Các yếu tố ảnh hưởng và tác động đến tâm lý du khách
Tất cả các phương án đều đúng
Đâu là đặc điểm của khách du lịch thuộc nhóm người cao tuổi?
Họ đi du lịch với mục đích nghỉ dưỡng hoặc với mục đích tôn giáo tín ngưỡng
Thích yên tĩnh, nhỏ nhẹ
Coi trọng thái độ phục vụ hơn là hình thức
Tất cả các phương án đều đúng
Trong giao tiếp, để từ chối người khác mà hạn chế cảm xúc tiêu cực của họ, chúng ta cần lưu ý những vấn đề nào?
Dùng cách từ chối khéo, sử dụng những từ ngữ nhẹ nhàng, dễ nghe, hạn chế dùng từ "không", "không thể" khi từ chối
Đưa ra những lí do từ chối một cách thuyết phục và trung thực
Đề xuất giải pháp giúp người bị từ chối có cách để giải quyết vấn đề
Tất cả các phương án đều đúng
Trong giao tiếp, khi bắt tay KHÔNG NÊN làm điều nào sau đây?
Bắt tay kèm theo lời giới thiệu
Bắt tay chủ động, dứt khoát
Mắt nhìn thẳng vào mặt người mình bắt tay
Đứng dưới thấp bắt tay người trên cao hoặc ngược lại
Nguyên tắc nào KHÔNG đúng trong giao tiếp?
Biết cách lắng nghe
Tìm khuyết điểm của người khác
Tôn trọng nhân cách nhau
Biết chờ đợi người khác
Trong nghệ thuật giao tiếp, thế nào được gọi là hỏi trực tiếp?
Đưa một câu hỏi có ý quy chụp, khẳng định vấn đề
Câu hỏi A để suy ra B khi không thể hỏi trực tiếp về B
Hỏi thẳng vấn đề cần hỏi
Hỏi về những vấn đề phụ trước để tạo ra bầu không khí thoải mái tin tưởng, cởi mở với nhau sau đó hỏi về vấn đề mà mình cần tìm hiểu
Trong giao tiếp, lắng nghe có ý nghĩa như thế nào?
Giúp nắm bắt đầy đủ nội dung vấn đề, thu thập được nhiều thông tin hơn, đánh giá nội dung thông tin chính xác hơn
Tạo ra sự liên kết giữa người với người
Là một biện pháp hữu hiệu để giải quyết xung đột, mâu thuẫn
Tất cả các phương án đều đúng
Sự biểu lộ cảm xúc được thể hiện ra bên ngoài trong quá trình giao tiếp với người khác đó là ngôn ngữ gì trong giao tiếp?
Ngôn ngữ viết
Ngôn ngữ biểu cảm
Ngôn ngữ nói
Tất cả các phương án đều đúng
Mục đích của giai đoạn mở đầu giao tiếp là?
Thành công trong giao tiếp
Gây ấn tượng
Lưu luyến trong giao tiếp
Tất cả các phương án đều đúng
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?
Tiếng ồn khi giao tiếp
Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Tâm trạng thời điểm giao tiếp
Thiếu tự tin khi giao tiếp
Thế nào là nghe có hiệu quả/nghe thấu cảm?
Thỉnh thoảng làm việc riêng, nói chuyện
Chỉ nghe một phần thông tin đối thoại
Tập trung lắng nghe người đối thoại
Không chỉ chăm chú lắng nghe mà còn tự đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu được một cách thấu đáo người nói
Khi giới thiệu, lời giới thiệu phải đảm bảo yêu cầu gì?
Lời giới thiệu rõ ràng, ngắn gọn
Không nên đi quá sâu vào đời tư người khác
Không nên nói quá nhiều về người được giới thiệu
Tất cả các phương án đều đúng
Hoạt động giao tiếp được chia thành những quá trình nào?
Trao đổi thông tin
Nhận thức thông tin
Tác động qua lại lẫn nhau
Tất cả các phương án đều đúng
Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
Sử dụng từ địa phương
Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
Sử dụng tiếng lóng
Dùng từ khó hiểu
Trong giao tiếp, khi phê bình người khác, cần lưu ý những điều gì để hạn chế phản ứng tiêu cực của người bị phê bình?
Không nên phê bình một cách quá gay gắt, khó chịu
Khi phê bình người khác cần đúng lúc, đúng chỗ không nên tùy tiện
Cần hiểu tính cách người bị phê bình để đưa ra cách phê bình hợp lý
Tất cả các phương án đều đúng
Trong giao tiếp, nguyên tắc nào KHÔNG ĐÚNG trong phản hồi thông tin?
Phản hồi chính xác, kịp thời
Phản hồi bị động, rụt rè, lấy lệ
Phản hồi đúng lúc, đúng chỗ
Phản hồi khéo léo, tế nhị với thái độ lịch sự, khiêm tốn
Đâu là cách thức bắt tay đúng?
Người bắt tay hời hợt
Người bắt tay không nắm quá chặt, không lắc mạnh
Người bắt tay xiết thô bạo
Người bắt tay không chủ động, không dứt khoát
Trong hoạt động giao tiếp có các hình thức giao tiếp nào?
Giao tiếp giữa cá nhân với cá nhân
Giao tiếp giữa cá nhân với nhóm
Giao tiếp giữa nhóm với nhóm, giữa nhóm với cộng đồng
Tất cả các phương án đều đúng
Trong nghệ thuật thuật giao tiếp, thế nào là loại câu hỏi chặn đầu?
Hỏi thẳng vấn đề cần hỏi
Câu hỏi A để suy ra B khi không thể hỏi trực tiếp về B
Hỏi về những vấn đề phụ trước để tạo ra bầu không khí thoải mái tin tưởng, cởi mở với nhau sau đó hỏi về vấn đề mà mình cần tìm hiểu
Đưa ra một câu hỏi có ý quy chụp, khẳng định vấn đề
Khi khen ngợi người khác trong giao tiếp, điều nào là NÊN làm sau đây?
Lời khen luôn chân thành, không sáo rỗng, không vụ lợi
Khen ngợi kịp thời
Khen ngợi công bằng với những người có thành tích như nhau
Tất cả các phương án đều đúng
Để tạo ấn tượng tốt đẹp ban đầu trong giao tiếp, cần TRÁNH điều gì sau đây?
Luôn cười thật tươi
Đến muộn giờ
Chuẩn bị chu đáo cho cuộc hẹn
Lịch sự, nhã nhặn, ân cần và chu đáo.
Trong nghệ thuật giao tiếp, thế nào được gọi là hỏi gián tiếp?
Đưa ra một câu hỏi nhưng thực chất ra là giăng ra một cái bẫy để đối phương thừa nhận vấn đề mà mình cần tìm hiểu
Hỏi câu A để suy ra câu B khi không thể hỏi trực tiếp về câu B
Hỏi về những vấn đề phụ trước để tạo ra bầu không khí thoải mái tin tưởng, cởi mở với nhau sau đó hỏi về vấn đề mà mình cần tìm hiểu
Hỏi thẳng vấn đề cần hỏi
Văn hóa ẩm thực nước nào nổi tiếng với 4 vị: chua, cay, mặn, ngọt?
Mỹ
Thái Lan
Nhật Bản
Đức
Hanbok là bộ trang phục truyền thống của quốc gia nào?
Thái Lan
Hàn Quốc
Nhật Bản
Trung Quốc
Lễ hội đua bò là một lễ hội truyền thống của người dân tộc Minangkabau ở Indonesia. Lễ hội này được tổ chức vào mùa nào trong năm?
Mùa Hè
Mùa Đông
Mùa Thu
Mùa Xuân
Lễ hội mùa hạ (Domatsuri) xuất phát từ quốc gia nào?
Trung Quốc
Nhật Bản
Hàn Quốc
Thái Lan
Một bữa ăn theo truyền thống được sắp đặt như một bản giao hưởng hay một vở kịch cổ điển gồm 5 màn là đặc trưng của quốc gia nào?
Trung Quốc
Pháp
Nhật Bản
Anh
Trong sự giao lưu rộng rãi với các nền văn hóa Đông Tây, văn hóa Việt Nam chịu ảnh hưởng sâu đậm của nền văn hóa nào?
Pháp
Ấn Độ
Mỹ
Trung Hoa
Sushi và sake là nét văn hóa ẩm thực nổi tiếng của quốc gia nào?
Triều Tiên
Đài Loan
Nhật Bản
Hàn Quốc
Nghệ thuật Tanbo ra đời từ năm nào?
1973
1993
1983
2003
Lễ hội Oktoberfest (lễ hội bia) được bắt nguồn từ quốc gia nào?
Đức
Anh
Pháp
Trung Quốc
Khổng giáo và Phật giáo chi phối nhiều ở quốc gia nào?
Trung Quốc
Hàn Quốc
Nhật
Thái Lan
Lợi ích căn bản và lâu dài mà giao lưu văn hóa đem lại là gì?
Mất đi bản sắc văn hóa dân tộc
Làm suy kiệt khả năng sáng tạo của các nền văn hóa
Đồng hóa văn hóa
Thúc đẩy sự phát triển của mỗi nền văn hóa
Lễ hội Holi Festival ở Ấn Độ còn có tên gọi khác là gì?
Lễ hội âm thanh
Lễ hội màu sắc
Lễ hội ánh sáng
Lễ hội gió mùa
Nghệ thuật Tanbo Nhật Bản là loại hình gì?
Nghệ thuật vẽ tranh cát
Nghệ thuật vẽ tranh trên tường
Nghệ thuật vẽ tranh trên đồng
Nghệ thuật vẽ tranh trên giấy
Treo chữ "phúc" ngược là tập tục xuất phát từ quốc gia nào?
Nhật
Trung Quốc
Hàn Quốc
Thái Lan
Dãy Himalaya một dãy núi cao nhất thế giới nằm ở châu Á trải dài trên 7 nước là những nước nào?
Trung Quốc, Bhutan, Ấn Độ, Nepal, Pakistan, Myanmar, Thái Lan
Ấn Độ, Nepal, Pakistan, Myanmar, Afghanistan, Lào, Thái Lan
Trung Quốc, Bhutan, Ấn Độ, Nepal, Pakistan, Myanmar, Afghanistan
Trung Quốc, Bhutan, Ấn Độ, Nepal Pakistan, Malaysia, Myanmar
Vì sao phụ nữ Hồi giáo phải che mặt?
Bảo vệ da mặt
Niềm tin tôn giáo
Xu thế thời trang
Tất cả các phương án đều đúng
Quá trình văn hóa Việt Nam giao lưu tiếp biến với văn hóa Trung Hoa diễn ra trong trạng thái nào?
Giao lưu cưỡng bức
Giao lưu không cưỡng bức
Cả A, B đều đúng
Cả A, B đều sai
Tiếp thu tư tưởng văn hóa phương Tây, các nhà nho trong phong trào Đông Kinh nghĩa thục đã chủ trương từ bỏ sự lạc hậu, đến với sự cách tân bằng con đường nào?
Chấn hưng dân khí, khai thông dân trí, mở rộng dân quyền, cải thiện dân sinh
Nhân văn, dân chủ và tiến bộ
Dân tộc hóa, đại chúng hóa và khoa học hóa
Xây dựng nền văn hóa tiên tiến, đậm đà bản sắc dân tộc
Lễ hội "Ngày của người chết" bắt nguồn từ quốc gia nào?
Hà Lan
Anh
Pháp
Mexico
Thủ đô của quốc gia nào dưới đây được gọi là "Kinh đô ánh sáng"?
Ý
Pháp
Đức
Mỹ
Khi khách lên, xuống xe ô tô, hướng dẫn viên cần đứng ở vị trí nào?
Bên phải của cửa xe
Đứng giữa cửa xe
Đứng ở vị trí nào cũng được
Bên trái của cửa xe
Trong kỹ năng xử lý tình huống với hướng dẫn viên du lịch tại điểm, hướng dẫn viên KHÔNG NÊN làm điều gì?
Tế nhị, thăm dò thái độ trước khi định giúp đỡ
Xen ngang công việc của họ
Tỏ thái độ hợp tác
Không tỏ ra hiểu biết hơn ngay cả khi họ khiếm khuyết
Hướng dẫn viên có thể tìm kiếm và thu thập thông tin phục vụ cho việc xây dựng bài
thuyếtminhtừnhữngnguồnnào?
Phương tiện thông tin đại chúng
Hiệp hội du lịch, văn phòng du lịch, phòng tư liệu của doanh nghiệp lữ hành
Kinh nghiệm của bản thân và đồng nghiệp, dân cư địa phương
Tất cả các phương án đều đúng
Trong quá trình tiếp nhận và trả lời câu hỏi của khách du lịch, hướng dẫn viên cần chú ý điều gì?
Để khách đặt hết câu hỏi, sau đó dựa vào tính chất của từng câu để trả lời theo trình tự ưu tiên
Trả lời trước những câu hỏi mang tính chất tổng quát, đáp ứng yêu cầu chung của cả đoàn khách
Có những câu hỏi khách đặt ra nhưng hướng dẫn viên không biết thì thành thật xin lỗi khách, hẹn sẽ tìm hiểu thêm và trả lời khách vào thời gian cụ thể trong thời gian đoàn còn lưu lại điểm tham quan
Tất cả các phương án đều đúng
Điều nào dưới đây Hướng dẫn viên KHÔNG NÊN làm khi giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể với khách du lịch?
Đứng cân bằng, ngay ngắn, ngẩng đầu vừa phải
Cho tay vào túi quần, túi áo
Tư thế tự nhiên, thoải mái, lịch sự
Nét mặt thân thiện, tươi tắn, luôn mỉm cười
Khi thực hiện công việc hướng dẫn cho đoàn khách tại điểm tham quan, hướng dẫn viên sử dụng micro cần lưu ý KHÔNG NÊN làm điều nào dưới đây?
Chọn vị trí đứng thuyết trình để hệ thống âm thanh vọng ra rõ ràng
Điều chỉnh âm thanh của micro đạt mức tối đa
Điều chỉnh âm thanh của micro ở mức vừa phải, không ảnh hưởng tới đoàn khác
Điều chỉnh micro đúng hướng để âm thanh không bị mất hoặc khách nghe không rõ
Khi lên và tư vấn thực đơn cho khách, hướng dẫn viên KHÔNG NÊN làm điều gì?
Thực đơn thay đổi từng bữa nếu khách lưu trú dài ngày
Thực đơn đảm bảo có các món ăn đặc sản của địa phương
Đưa ra thực đơn phong phú, đa dạng
Đưa ra nhiều món ăn lạ vào thực đơn
Theo Anh (Chị) người hướng dẫn cần phải có những lưu ý gì khi sắp xếp bố trí chỗ ăn cho đoàn khách?
Để khách tự bố trí với nhau.
Hướng dẫn viên thông qua ý kiến trưởng đoàn bố trí.
Hướng dẫn viên tự bố trí.
Tất cả các phương án đều đúng
Trong hướng dẫn du lịch, khi đưa tay chỉ về phía đối tượng tham quan, hướng dẫn viên NÊN làm điều gì dưới đây?
Đưa tay hời hợt
Dùng cả bàn tay nhẹ nhàng hướng về phía đối tượng tham quan
Xòe các ngón tay
Vung tay mạnh
Là Hướng dẫn viên, khi trên xe cùng đoàn bạn nên ngồi ở vị trí nào trên xe?
Giữa xe
Phía đầu xe
Ngồi đâu cũng được
Phía cuối xe
Là hướng dẫn viên du lịch, trong quá trình giao tiếp, ứng xử với lái xe, KHÔNG NÊN làm điều gì dưới đây?
Giới thiệu lái xe với đoàn khách ngay từ khi bắt đầu chuyến du lịch
Khéo léo giữ mối quan hệ tốt với lái xe và hạn chế tới mức thấp nhất các trường hợp xấu xảy ra
Thể hiện sự tức giận của mình với lái xe trước mặt khách du lịch
Trong khi lái xe đang làm việc, hướng dẫn viên không nói chuyện riêng quá nhiều với lái xe, làm mất sự tập trung của lái xe
Trong giao tiếp bằng lời (sử dụng ngôn từ) với khách du lịch, Hướng dẫn viên KHÔNG NÊN làm gì dưới đây?
Sử dụng những từ ngữ mang tính địa phương
Trau dồi ngôn ngữ, để có được một vốn từ vựng phong phú
Sử dụng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, dễ hiểu
Tất cả các phương án đều đúng
Khi hướng dẫn trên phương tiện di chuyển, để đảm bảo an toàn của phương tiện và của khách,hướngdẫnviênnên làmđiềugì?
Luôn kiểm đếm lại khách khi lên phương tiện sau mỗi chặng đường
Luôn nhắc khách về việc bảo quản tư trang cá nhân khi rời phương tiện
Nhắc khách nhớ chính xác vị trí đỗ của phương tiện và thời gian bắt đầu hay tiếp tục hành trình
Tất cả các phương án đều đúng
Phiên bản mới nhất về tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam (VTOS) liên quan đến nghề
Hướngdẫnviêndulịchđượccậpnhậtvàonămnào?
2014
2013
2015
2016
Đối với công ty, hướng dẫn viên du lịch có vai trò như thế nào?
Là người đại diện cho công ty phục vụ du khách
Là người giám sát và tham mưu về chất lượng sản phẩm du lịch
Là người tiếp thị
Tất cả các phương án đều đúng
