NEW
Font size
WorksheetsPRETEST: SELLING SKILL RS MELATI
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Apa tujuan utama dari pelatihan Selling Skill di RS Melati?
Meningkatkan jumlah kunjungan pasien setiap hari
Meningkatkan kepercayaan diri dalam menawarkan layanan rumah sakit
Memberikan pelatihan keperawatan intensif
Mempromosikan layanan BPJS secara masif
Apa yang dimaksud dengan Customer Journey dalam proses penjualan?
Perjalanan karyawan menuju tempat kerja
Tahapan pengobatan yang dialami pasien
Proses interaksi pelanggan dengan perusahaan atau layanan dari awal hingga akhir
Perjalanan logistik dari pemasok ke rumah sakit
Dalam Hukum 10–5, apa yang dilakukan saat jarak 10 kaki dari customer?
Menyapa dengan salam verbal
Menawarkan brosur
Melakukan kontak mata dan senyuman
Bertanya langsung kebutuhan pasien
Apa yang sebaiknya tidak dilakukan saat menyambut pasien?
Berdiri sendiri sambil tersenyum
Memberikan salam sesuai SOP
Berdiri bergerombol dan asyik mengobrol
Memberi kontak mata pada jarak 3 meter
Apa saja tahapan dalam metode MELATI Selling Step?
Mengajak, Evaluasi, Latihan, Tanya, Intervensi
Meet & Greet, Explore Needs, Lessons, Tackle Objection, Infinity Service
Menjual, Edukasi, Latih, Tanya, Investigasi
Motivasi, Edukasi, Latihan, Tanya, Implementasi
Contoh teknik Up Selling adalah...
Menawarkan produk dengan harga lebih murah
Menawarkan layanan tambahan yang berbeda
Menawarkan versi lebih mahal atau lengkap dari produk utama
Menawarkan diskon langsung untuk semua layanan
Salah satu tips dalam handling objection adalah...
Menyangkal keberatan customer dengan tegas
Menghindari diskusi tentang harga
Memberikan solusi yang relevan dan penuh empati
Mengarahkan langsung ke layanan BPJS tanpa klarifikasi
Tipe pelanggan yang sangat aktif berbicara dan suka basa-basi termasuk dalam kategori...
Kalkulator
Analyzer
Expressive
Logical
Apa indikator adanya buying signal dari pasien?
Memalingkan wajah saat dijelaskan
Bertanya tentang detail layanan atau promo
Tidak menjawab saat ditanya
Melihat ke arah lain saat dijelaskan
Apa filosofi utama dari Infinity Service?
Melayani sesuai jam kerja
Fokus pada promosi layanan unggulan
Hadir dengan empati dan menangkap sinyal kebutuhan yang belum terucap
Memberikan pelayanan hanya ketika diminta
