ความไม่สอดคล้องในกระบวนการ (Nonconformances)

ความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า (Customer Caused Damages)

ความเสียหายที่เกิดจาก STERIS (STERIS Caused Damages)

ลูกค้าร้องเรียน
(Customer Complaints)

มากกว่าหรือเท่ากับ 99.5 %ต่อปี

มากกว่าหรือเท่ากับ 98.5 %ต่อปี

มากกว่าหรือเท่ากับ 99.0 %ต่อปี

มากกว่าหรือเท่ากับ 99.8 %ต่อปี

น้อยกว่าหรือเท่ากับ
33.0 DPM ต่อปี

น้อยกว่าหรือเท่ากับ
32.0 DPM ต่อปี

มากกว่าหรือเท่ากับ
30.0 DPM ต่อปี

น้อยกว่าหรือเท่ากับ
30.0 DPM ต่อปี

≤ 98.0% ต่อปี

≥ 99.5% ต่อปี

≥ 98.5% ต่อปี

≥ 98.0% ต่อปี

ไม่มีการบันทึกอุบัติเหตุ
ถึงขั้นหยุดงาน

ไม่มีการบันทึกอุบัติการณ์

ไม่มี Near miss เกิดขึ้น

ไม่มีการได้รับบาดเจ็บ และปฐมพยาบาล

การอ่านโดสซ้ำ

ตวามไม่สอดคล้องในกระบวนการ (process NC)

สินค้าเสียหาย
(Damage NC)

ลูกค้าร้องเรียน

ถูกทุกข้อ

ลูกค้าร้องเรียน

การส่งมอบสินค้า

สินค้าเสียหาย

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน (OE)

> 138,000 บาทต่อปี

< 138,000 บาทต่อปี

≤ 138,000 บาทต่อปี

≥ 138,000 บาทต่อปี

≤ 4 ครั้งต่อปี

≤ 6 ครั้งต่อปี

≤ 5 ครั้งต่อปี

≤ 7 ครั้งต่อปี