WorksheetsAsesment Formatif FO Reservation
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Bagian atau section yang menangani pemesanan kamar dan fasilitas lain untuk periode tertentu adalah ….
Reception
Porter
Reservation
Marketing
Concierge
Reservation berada di salah satu departemen operasional di hotel, yaitu ….
Front Office Department
House Keeping Department
Food and Beverage Department
Marketing Department
Accounting Department
Yang bukan data-data yang diperlukan pada saat menerima reservasi adalah …
Nama lengkap dari tamu yang akan menginap di hotel
Tanggal kedatangan tamu dan keberangkatan tamu
Nama si pemesan, alamat, dan nomor telepon
Cara pembayaran
Dimana tamu memesan kamar
Tujuan utama dari proses reservasi kamar di hotel adalah untuk …
Mengatur jadwal kerja staf hotel
Memastikan tamu mendapatkan kamar sesuai keinginan
Mempromosikan fasilitas hotel
Menambah pendapatan restoran hotel
Memberikan diskon kepada tamu tetap
Jika tamu melakukan reservasi melalui agen perjalanan online seperti Traveloka atau Agoda, maka jenis reservasinya disebut …
Direct reservation
In-house reservation
Walk-in reservation
Online Travel Agent (OTA) reservation
Direct Reservation
Berikut ini yang bukan merupakan status reservasi adalah …
Confirmed
Cancel
Tentative
Waiting list
Occupied
Dokumen yang digunakan untuk mencatat permintaan pemesanan kamar dari tamu disebut…
Guest folio
Registration card
Reservation form
Room status report
Confirmation slip
Jika seorang tamu melakukan pembatalan reservasi sebelum tanggal kedatangan, maka tindakan ini disebut …
Amandment
Transfer
Overbooking
Reinstatement
Cancellation
Berikut ini yang termasuk media reservasi, kecuali …..
Telepon
Website resmi hotel
Online travel agent
Security hotel
Salah satu tanggung jawab petugas reservasi dalam menangani reservasi adalah …
Menyiapkan makanan tamu
Menjemput tamu dari bandara
Mengelola data pemesanan secara akurat
Membersihkan kamar sebelum check in
Menjadi pemandu wisata tamu
