WorksheetsPreguntas de Marketing
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Worksheet time: 4hrs 50mins
El producto genérico es el beneficio que obtiene un individuo por consumir dicho producto.
(a)
Cuando una empresa decide incorporar un servicio postventa para un producto, está diseñando el:
Pedro López llevó a su familia a comer al nuevo restaurant de sushi que abrió en el centro comercial al cual ya había concurrido con unos clientes. Marisa, su esposa, se sorprendió por la decoración y el ambiente de exclusividad que tenía. Pedro eligió el lugar por su excelente atención y porque quería que Ignacio probara el sushi. Ignacio quedó encantado con el menú. Desde la perspectiva de los niveles de producto, ¿Cuáles fueron las dimensiones que satisficieron las necesidades de la familia de Pedro López? Seleccione las 4 opciones correctas.
Producto genérico, ya que Ignacio le gustó mucho el sushi.
Beneficio central, ya que la familia satisfizo su necesidad de alimentarse.
Producto esperado, ya que Pedro conocía su atención excelente.
Producto aumentado, ya que Marisa se sorprendió con la ambientación exclusiva.
En cuanto a los niveles de producto. Si pensamos en la LAVANDINA, hacemos referencia a un producto:
(a)
Cuando una persona va a una cabaña en las sierras, está comprando descanso, paz y tranquilidad. En función de los niveles de producto, ¿qué se está comprando?
Dada la siguiente situación: “Laura fue a comprar una computadora y así lo pidió en el punto de venta”. En función de los niveles de producción, ¿qué ha comprado?
Niveles de producto. Cuando una empresa decide incorporar un servicio post venta para un producto, está diseñando el:
Daniel es especialista en realizar comidas al horno y se sorprendió cuando adquirió una bolsa con condimentos para carnes. La bolsa es de un material especial que se utiliza para horno microondas y cocinas a gas. En función a los niveles de producto, este componente especial representa el:
En cuanto a los niveles de producto. Imaginemos que una marca de bizcochuelos instantáneos agrega a su envase la posibilidad de escanear código QR para acceder a un chat sobre sugerencias de repostería. En este caso, estaríamos hablando de un producto:
(a)
La empresa Honda está desarrollando mejoras para algunos de sus productos a futuro. En función a los niveles de productos, este concepto corresponde al:
Seleccione las 4 respuestas correctas. Los servicios se caracterizan por:
La variabilidad
La inseparabilidad
La intangibilidad
La caducidad
Las características de los servicios las podemos clasificar en:
El estudio contable López y Asoc. Ha lanzado un curso virtual de liquidación de ganancias dirigido a contadores recién recibidos. Las clases son 100% virtual, dictadas por el tributarista del estudio, en vivo vía una plataforma. El curso incluye el compendio de la ley de ganancias con toda la normativa relacionada al tema. Este compendio llega, por correo, a la casa del alumno. ¿En qué categoría se encuentra este servicio?
Aquellos productos que se extinguen con su único y que no se pueden stockear son:
(a)
La inseparabilidad es una característica de los:
(a)
Si hablamos de las características de los servicios, podemos afirmar que son principalmente (a) Unos con otros:
Si hablamos de las características de los servicios podemos afirmar que son principalmente.... Unos con otros:
Un restaurant ofrece un servicio:
HÍBRIDO
VARIABLES
SERVICIOS
NINGUNO
Los bienes destinados al uso común por parte de los consumidores se los clasifican como:
Bienes de convivencia
Bienes de lujo
Bienes de especialidad
Bienes de consumo
Cuando, bienes como la madera, el petróleo y el hierro, forman parte de otro producto siendo este último el que se comercializa se los conoce como:
Materias primas
Bienes de consumo
Bienes de lujo
Bienes de especialidad
Según su tipo de uso, ¿Cómo se clasifica este producto?
Bien de compra
Bien de lujo
Bien de especialidad
Bien de consumo
Los fósforos son bienes:
PERECEDEROS
DURADEROS
DE CONVENIENCIA
DE ESPECIALIDAD
Dada la siguiente situación: “Sofía vio en la vidriera de la panadería un pastel de chocolate, merengue y dulce de leche”. Este producto puede clasificarse como un:
PRODUCTO PERECEDERO
PRODUCTO DURADERO
PRODUCTO DE LUJO
PRODUCTO DE CONSUMO
Dada la siguiente situación: el niño compró en el quiosco, un alfajor y lo consumió. Dentro de la clasificación de productos es un bien:
PERECEDERO
DURADERO
DE CONVENIENCIA
DE ESPECIALIDAD
A Miguel en el día del padre le regalaron una caja de herramientas. Dentro de la calificación de productos de un bien:
DURADERO
PERECEDERO
DE CONVENIENCIA
DE ESPECIALIDAD
Dada la siguiente situación: “Ayer Ricardo llevó su auto al mecánico para una revisión de rutina” dentro de la clasificación de productos Ricardo compró:
SERVICIO
BIEN
PRODUCTO
NINGUNO
La Clasificación de los productos hace referencia a:
Durabilidad, tangibilidad y nivel de consumo
Precio y calidad
Tipo de producto
Ninguna de las anteriores
Los productos no duraderos son aquellos:
Que se consumen en uno o pocos usos
Que tienen larga duración
Que son de lujo
Que son de especialidad
Los jabones de tocador son bienes:
DE CONVENIENCIA
DURADEROS
PERECEDEROS
DE ESPECIALIDAD
A Camila su papá le regaló un auto de marca alemana, él cree que vale la pena, ya que la marca es única. Dentro de la clasificación de producto, es un bien:
DE ESPECIALIDAD
DE CONVENIENCIA
DURADERO
PERECEDERO
La jerarquía de los productos hace referencia a:
LA FAMILIA, CLASE, LINEA Y TIPO DE PRODUCTOS
LA CALIDAD
EL PRECIO
LA DURABILIDAD
Se dice que una línea de productos es demasiado larga si el gerente:
PUEDEN AUMENTAR SUS UTILIDADES ELIMINANDO ARTÍCULOS DE ESA LINEA
NO TIENE VARIEDAD
ES MUY CARA
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
En Coca Cola se dividen los productos entre los gasificados y la hidratación deportiva. Cada uno se lo denomina:
LINEA
CATEGORÍA
TIPO
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
La amplitud de la cartera o matriz de productos para cualquier empresa es:
LA CANTIDAD DE LINEAS DE PRODUCTOS DISTINTA
LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
La longitud de mezcla se refiere a la cantidad de:
ARTICULOS DE LA MEZCLA
PRODUCTOS
CATEGORÍAS
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
La cartelera exhibida de productos de Burger King ejemplifica la:
LONGITUD DE LA LINEA
AMPLITUD
DURABILIDAD
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
El jabón de tocador en barra y líquido de una línea se refiere a:
PROFUNDIDAD
LONGITUD
AMPLITUD
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
La empresa láctea Tregar ingresó a los supermercados de las principales ciudades argentinas con un producto innovador: arroz con leche. Al tiempo, comenzó a incorporar en las góndolas nuevas líneas, como: quesos (untables, duros y semiduros) y crema de leche. Esta acción sobre su cartera de productos se enmarca como:
Amplitud
Reducción
Relleno
Ninguna de las anteriores
Una empresa automotriz necesita mejorar su cartera de productos, para ello solicitó a los gerentes de área que presentaran propuestas. ¿Cuáles fueron las estrategias de longitud de línea que se propusieron? Seleccione las 4 opciones correctas.
Ampliación hacia abajo, ya que el gerente de ventas propuso la fabricación de un vehículo más económico.
Relleno, ya que el gerente de marketing propuso el relanzamiento de uno de los modelos más vendidos, pero agregando algunos atributos de lujo.
De reducción, ya que el gerente de finanzas propuso eliminar aquellos productos que no eran rentables.
Ampliación hacia arriba, ya que el gerente propuso agregar un nuevo modelo.
¿Qué tipo de estrategias de marca utiliza Molinos Rio de la Plata? Seleccione las 3 respuestas correctas
Marcas múltiples, porque Matarazzo, Don Felipe y Favorita son tres marcas diferentes de la misma empresa.
Marcas blancas, porque Molinos Rio de la Plata elabora productos con las marcas de los distribuidores.
Segundas marcas, porque Favorita es una marca de menor importancia destinada a incrementar la participación de mercado.
Si el mercado meta siente una gran identificación entre la combinación de la marca del producto o servicio y el ambiente de la tienda hablamos de:
(a)
Seleccione las 3 opciones correctas. Los objetivos que tienen las empresas al lanzar nuevas marcas son:
Desarrollar economías de escala.
Atraer a consumidores que buscan variedad.
Aumentar la presencia en el canal.
Johnson & Johnson, multinacional dueña de Johnsons Baby, Neutrogena, Clean & Clear, O.B, Siempre Libre, Carefree, es una marca:
(a)
Marcas de computadoras y notebooks como HP, SONY VAIO Y DELL, anuncian que las mismas incluyen procesadores INTEL CORE 3,5,7. Esto hace referencia a:
El objetivo del packaging para productos industriales es el de:
Philips, líder mundial en tecnología aplicada a tv, audio, electrodomésticos del hogar, entre otros, utiliza una:
(a)
Dentro de las estrategias de packaging, el envase de puré de tomate Arcor está grabado con indicaciones de uso, fecha de vencimiento, datos del fabricante y distribuidor. Esto corresponde al:
(a)
María y Laura recuerdan que antes, el jabón en polvo Ala, venía en una caja con un envase dentro que contenía el producto para que no se humedeciera. Dentro de los niveles de envases, ¿Cuál es el de la caja?
(a)
Las etiquetas que brindan información objetiva acerca del producto son:
El postre listo para preparar viene en un envase sellado y luego en una caja de cartón con la etiqueta del producto. El envase que contiene el producto, dentro de los niveles de envases es:
(a)
Dada la siguiente situación: María y Laura recordaban que antes venia el jabón en polvo para lavar la ropa en una caja con un envase dentro que contenía el producto para que no se humedeciera. Dentro de los niveles de envases cual es el de la caja.
PRIMARIO
SECUNDARIO
DE TRANSPORTE
El medicamento que viene en una botella de vidrio, en una caja de cartón, dentro de los niveles de envase cuál es el de la caja:
PRIMARIO
SECUNDARIO
DE TRANSPORTE
Dada la siguiente situación: llegó a la farmacia el pedido de perfumes, eran unas cajas donde tenían las pequeñas cajas con los perfumes de marca que se habían pedido al proveedor. Dentro de los niveles de envases, ¿Cuál es el de las cajas que llegaron en el pedido?
PRIMARIO
SECUNDARIO
DE TRANSPORTE
Dada la siguiente situación: en el súper estaba el repositor de mercadería con unas cajas donde tenía galletas, las cajas venían del depósito. ¿Dentro de los niveles de envases cual es el de la caja?
PRIMARIO
SECUNDARIO
DE TRANSPORTE
La botella de gaseosa tiene una faja como la marca e información del producto. Dentro del envasado corresponde al:
ETIQUETADO
SECUNDARIO
PRIMARIO
La lata de leche tiene grabado el nombre con indicaciones de uso, fecha de vencimiento, datos del fabricante y del distribuidor. Dentro del envasado corresponde al:
ETIQUETADO
SECUNDARIO
PRIMARIO
Dada la siguiente situación: en el envase del producto está escrita toda la información de quien lo hizo, donde y cuando, que contiene, como utilizarlos y como usarlos con seguridad. Dentro del envasado corresponde al:
ETIQUETADO
SECUNDARIO
PRIMARIO
Un producto una vez que llega a la madurez, indefectiblemente entrara en la etapa de declive ya que las ventas caerán.
Verdadero
Falso
El menor costo por cliente en un plan de marketing sucede cuando el producto esta:
Maduro
En declive
Selecciona la opción que completa el punteado. Informar a los clientes potenciales, inducir a la prueba de producto y asegurar la distribución a los puntos de venta son actividades estrategias de marketing de en la fase de............ de la etapa del ciclo de vida.
Introducción
Crecimiento
Madurez
La modificación de productos agregándoles mayor calidad es una estrategia para productos en la etapa de vida de:
Introducción
Crecimiento
Madurez
¿en qué etapa del ciclo de vida se encuentra la carpintería de madera?
Crecimiento
Madurez
Declive
La reducción de precios con la intención de liquidar stock es conveniente aplicarla en la etapa de:
Crecimiento
Madurez
Declive
El objetivo de marketing de “Maximizar la participación de mercados”, ¿a qué etapa del ciclo de vida del producto responde?
Crecimiento
Madurez
Declive
¿Cuál es la etapa del ciclo de vida donde los productos necesitan publicidad persuasiva?
Crecimiento
Madurez
Declive
Las empresas desarrollan nuevos segmentos del mercado cuando el producto esta en la etapa de:
Crecimiento
Madurez
Declive
Fijar un precio de penetración de mercados es la opción estratégica más variable para l
Las empresas desarrollan nuevos segmentos del mercado cuando el producto está en la etapa de:
(a)
Fijar un precio de penetración de mercados es la opción estratégica más variable para la etapa de:
(a)
La maximización de utilidades mientras se define la participación de mercados es una actividad que se realiza en la etapa de:
(a)
Dentro del ciclo de vida del producto la etapa a la que hace referencia es:
(a)
El ciclo de vida del producto en su etapa de madurez se caracteriza porque las ventas:
Los consumidores que se adaptan a los cambios rápidamente, pero adquieren los productos de manera racional se los conoce como:
Esta situación es posible porque dentro del ciclo de vida el producto está en la etapa de:
(a)
Las utilidades son netamente negativas en la etapa del CVP de:
(a)
Dentro del ciclo de vida la etapa a la que se hace referencia es:
(a)
Dentro del ciclo de vida del producto la etapa que se hace referencia es:
(a)
El producto en el mercado está hace dos meses y ha comenzado a tener muy buena aceptación por parte de los clientes. Esto se debe a que esos productos se encuentran dentro del ciclo de vida de producto en la de:
(a)
El gerente de marketing ha realizado el análisis de los productos que comercializan y algunos de ellos tienen un aumento importante en sus ganancias. Esto se debe a que esos productos se encuentran dentro del ciclo de vida del producto en la etapa de:
(a)
El objetivo del marketing de 'maximizar la participación de mercados' responde a la etapa de:
(a)
Algunas de las estrategias utilizadas por las empresas cuyos productos están en etapa de crecimiento:
Añadir nuevos modelos y características
Ampliar cobertura de mercado
Bajar los precios entre otras
El producto lleva en el mercado varios meses, es por ello que dentro del ciclo de vida de un producto está en la etapa de:
(a)
El ciclo de vida del producto en su etapa de madurez se caracteriza porque las ventas:
La etapa del ciclo de vida donde los productos necesitan mayor nivel de innovación es:
(a)
Las pruebas de venta simulada, ¿a qué etapa del proceso de desarrollo de producto pertenecen?
¿De qué etapa estamos hablando cuando el nuevo producto está terminado en el área de producción y el paso que sigue es verificar si el mercado seleccionado lo elegirá por su envase, marca, característica, etc.?
Seleccione las 4 opciones correctas. Las categorías para desarrollar nuevos productos son:
Incorporación de productos.
Reducción de costos.
Reposicionamiento de productos.
Revisión de productos.
El proyecto de las nuevas golosinas de Arcor se encuentra en el área contable-financiera. Los contadores están trabajando en el cálculo de ventas, costos y utilidades de estas golosinas. Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos, el proyecto se encuentra en la etapa de:
Una empresa tecnológica lanzó al mercado una App que detecta las horas de descanso de las personas. Esta App causó revolución en la industria del transporte. Para llegar a la etapa de comercialización, esta empresa tuvo que atravesar varias etapas del proceso de desarrollo de nuevos productos. Selecciona 4 opciones correctas.
Diseño, estrategia y análisis económico.
Desarrollo del producto.
Testeo del producto.
Generación de ideas.
Una empresa está viendo de lanzar un producto, en qué etapa se ubica:
Dada la siguiente situación, en el área de investigación y desarrollo de la empresa se está trabajando en pensar nuevas opciones de productos. Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos corresponde a la etapa de:
La contadora Nora está trabajando hace unos días en el cálculo de ventas, costos y utilidades de los nuevos productos que se han diseñado. Dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos corresponde a la etapa de:
El concepto de terminación de precios se refiere a la percepción del consumidor de que, un precio es más....
Cambia el primer dígito de un precio por un valor menor.
Verdadero.
Desde el punto de vista de fijación de precios, ¿ante qué tipo de demanda estamos?
¿Cuál es el método de fijación de precio que utiliza Roldán antigüedades?
Seleccione las 2 opciones correctas. Los objetivos en el proceso de selección de precios pueden ser:
Maximizar la participación del mercado.
Maximizar utilidades.
El objetivo de la supervivencia se fija para el:
(a)
En la cancha del estadio de futbol, el precio de la gaseosa se establece considerando:
(a)
El objetivo de la supervivencia se fija parael:CORTO PLAZO.
En la cancha del estadio de futbol, el preciode la gaseosa se establece considerando:LA DEMANDA.
El investigador de mercado dijo que su análisisse observa que cuando más sube el precio del productose sigue comprando la misma cantidad. Esto se debe aque dentro del proceso de fijación se analiza:LADEMANDA INELASTICA.
El valor del pasaje del transporte urbano enfrentauna demanda de tipo: INELASTICO.
Cuando la demanda es inelástica le es convenienteal empresario:SUBIR LOS PRECIOS.
Una baja considerable del precio de los combustibles para los vehículos es: Elástico para los consumidores finales e inelásticapara el transporte público.
El contador de la empresa está analizando losprecios de los insumos necesarios para la fabricacióndel nuevo producto de la empresa. Considerando el procesode fijación de precios. Está evaluando:LOS COSTOS.
Es suficiente para fijar precio tener un manejoadecuado de los costos.FALSO
Las tres C que es necesario considerar en la fijaciónde precios se refiere a: LOS COSTOS, LA DEMANDA DE LOS CLIENTES Y LOS PRECIOSDE LA COMPETENCIA.
Las empresas de transporte aéreo, para fijar el preciode sus tarifas, tienen en cuenta las 3 “c”: COSTO, CLIENTES Y COMPETENCIA.
En la cancha el precio de la gaseosa está fijadoconsiderando el proceso de fijación de precio...MEDIANTE MARGENES.
Una empresa tiene como método de fijación deprecio agregar un 35% a los costos totales de unproducto. Este método se conoce como:MARGEN FIJO.
Al fijar precios teniendo en cuenta lo que elconsumidor considere como calidad del producto, seaplica el método de: PRECIO PERCIBIDO.
Uno de los riesgos de la rebaja en los precioses que nuestros actuales clientes consideran injustoel ajuste ydeciden escuchar las propuestas de la competencia.FALSO
El precio máximo al que se puede vender un producto,lo determina:LOS CLIENTES.
Dada la siguiente situación. Carina y marinase reunieron a charlar y a tomar un café. Para elegirel lugar delencuentro visitaron varios bares de la zona y en cuantoa los precios todos eran similares. Esto se debea quecuando se considera el proceso de fijación de preciosse debe tener en cuenta:LA COMPETENCIA
La manera de fijación de precios que tiene lascompañías telefónicas y de servicio eléctrico es:EN DOSFASES.
Las concesionarias de autos fijan los preciosde los vehículos en base a:CARACTERISTICAS OPCIONALES.
Cuando la empresa Gillette fija los preciosde los repuestos de las máquinas de afeitar lo haceen base a:PRODUCTO CAUTIVO
Don Emilio es un mayorista de la ciudad que secaracteriza por tener ofertas muy interesantes. Lasemana pasada, previo al día del padre, realizó la siguientepromoción: “llevando 2 packs de coca cola, tenésun 15% de descuento y, si lo pagás de contado, tenés un 15%extra” ¿qué tipo de incentivo de compra utilizó? Seleccionelas 2 opciones correctas.
Pronto pago, ya que incrementa el descuento si sepagaba en efectivo
Por cantidad, ya que requería comprar 2 packs
Una estrategia de fijación de precios psicológicoses: Precio impar.
La estrategia de precios utilizada para productoscuyo precio se encuentran por encima del productosimilar de la competencia se conoce como: Precios primados
Ford lanzo una promoción de su camioneta Rangerofreciendo el servicio del primer service a un preciopreferencial para todas las operaciones cerradas al30 de junio. La estrategia de fijación de preciosadoptada fue: Productos opcionales, ya que el comprador puede elegircomprar el servicio del primer service.
Como regalo de cumpleaños, Ernesto le regalo a su papa tres entradas... el torneo de verano. Al evento concurrirán el papa de Ernesto, Ernesto y su hijo...pagode contado: una entrada con descuento para jubilado, otra entrada con .... Entrada con el descuento de socio.A esta de adaptación de precios...Descuento por segmento, porque Ernesto pago un precio...
María va de viaje a Córdoba y compra alfajores,cuando regresa en el camino observa el mismo productoen otro precio.
Dada la situación: “en el diario del domingosalió una publicación donde se podía comprar un electrodoméstico financiado con un bajo interés”.Esto implica que la empresa ha adaptado sus precios:
Las entradas para ver a boca para jubiladosy niños tienen otro precio:
María Inés viajo ala s Sierras de vacacionesy compro alfajores, cuanso regreso a su ciudad vioen un negocio los mismos alfajores a otro precio. Esto se debe aque se adaptó el precio:
En la visita al museo de los niños se cobrandistintos tipos de precios, para colegios, para niñosmenores de edad, para personas con capacidades diferentes.
En la peluquería había un cartel que decía preciode corte de cabello para jubilados, para estudiantesy para miembros de las fuerzas de seguridad.
En la cancha para ver el partido de los equiposrivales los precios de las tribunas están diferenciado.
Una gaseosa de litro y medio cuesta 50% másque la gaseosa de 500 cm3. La lata de gaseosa es algomás cara que el envase de vidrio de misma capacidad.
Las galletas vienen en distintas presentacionescon diferentes envases y todos con distintos precios.
Las cabañas en las sierras tienen un preciopara época de verano, otro para invierno, otro paradías festivos y otro para cualquier otro momento.
El nene le preguntaba a su mama por que el heladotenía un precio en verano y otro en invierno.
El gerente de la tienda tiene una lista de preciospara las prendas de invierno y otra para ropa deverano.
Los canales de distribución del mercado industrialpueden tener como intermediario a los minoristasEn ningún caso
Los canales indirectos son aquellos donde entrela empresa fabricante y el consumidor existe al menosun tercero involucrado, normalmente llamado intermediario,que pueden ser:
La diferencia entre un representante y un mayoristaes:
Cuando un canal de distribución es nivel tressignifica que está compuesto por el fabricante, minoristay consumidor final, esto es:
La estrategia de empuje es especialmente adecu
