NEW
Font size
WorksheetsDISTRIBUSI DAN LAYANAN USAHA 2
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Sebuah perusahaan logistik berencana memperluas layanan ke daerah kepulauan yang akses transportasinya sulit. Jika biaya transportasi laut tinggi, tetapi permintaan pasar cukup besar, strategi distribusi paling tepat untuk menekan biaya dan tetap melayani konsumen adalah…
Menggandeng mitra lokal yang sudah memiliki akses transportasi reguler
Membuka cabang di semua pulau meski biayanya mahal
Mengurangi jangkauan pengiriman hanya di pulau besar
Menaikkan harga produk agar menutup biaya tambahan
PT Maju Sejahtera memasarkan produk elektronik dengan harga premium. Banyak konsumen yang mengeluh karena pusat layanan (service center) hanya ada di kota besar. Strategi layanan usaha apa yang sebaiknya dilakukan agar kepuasan konsumen meningkat tanpa harus membangun cabang baru di semua kota?
Menurunkan harga produk
Membuka layanan perbaikan berbasis mitra resmi (authorized partner) di beberapa kota strategis
Mengurangi masa garansi agar beban biaya berkurang
Meminta konsumen mengirim produk rusak ke kantor pusat
Sebuah perusahaan menggunakan distribusi eksklusif hanya melalui toko resmi untuk menjaga citra produknya. Namun, banyak konsumen yang kesulitan menjangkau toko tersebut. Jika Anda manajer pemasaran, langkah yang tepat adalah…
Tetap mempertahankan eksklusifitas meski penjualan menurun
Membatasi produksi agar sesuai dengan kapasitas toko
Membuka jalur distribusi tambahan di e-commerce resmi dengan kontrol harga
Menurunkan harga produk agar tetap terjangkau
Sebuah startup makanan beku mengalami kendala karena produk sering rusak selama distribusi jarak jauh. Apa solusi distribusi yang paling efektif untuk menjaga kualitas produk tanpa menaikkan biaya secara signifikan?
Mengirim produk tanpa pendingin agar lebih hemat
Menunda distribusi sampai ada jalur transportasi baru
Menjual produk hanya di wilayah sekitar pabrik
Menggunakan jasa logistik dengan sistem rantai dingin (cold chain)
PT Anugerah Motor mengalami penurunan penjualan karena banyak dealer tidak memberikan layanan purna jual yang baik. Langkah terbaik perusahaan untuk mengatasi masalah ini adalah
Memberlakukan standar layanan purna jual yang ketat dan melakukan evaluasi rutin
Menurunkan harga motor agar lebih kompetitif
Membatasi jumlah dealer untuk mengurangi masalah
Menghapus program garansi untuk menekan biaya
Sebuah toko online memiliki banyak konsumen, tetapi nilai ulasan rata-rata rendah karena keterlambatan pengiriman. Jika perusahaan tidak segera memperbaiki hal ini, dampak jangka panjang yang mungkin terjadi adalah…
Peningkatan loyalitas konsumen
Penurunan jumlah konsumen karena berpindah ke kompetitor
Konsumen menjadi lebih sabar menunggu barang
Penjualan meningkat karena harga produk tetap rendah
Seorang pengusaha lokal ingin memasarkan produknya ke luar negeri. Namun, ia khawatir distribusi internasional membutuhkan biaya tinggi dan prosedur rumit. Strategi terbaik untuk tahap awal ekspor adalah
Mengirim produk langsung ke konsumen di luar negeri tanpa perantara
Membuka kantor cabang di setiap negara tujuan
Menjual melalui marketplace global yang menyediakan sistem logistik internasional
Menghentikan rencana ekspor sampai modal mencukupi
Jika sebuah perusahaan memilih strategi distribusi intensif (produk dijual di banyak titik penjualan), risiko yang paling mungkin muncul adalah
Kualitas produk otomatis meningkat
Konsumen sulit menemukan produk
Produk menjadi lebih eksklusif
Terjadi persaingan harga antar penjual yang bisa merusak citra merek
Sebuah perusahaan kosmetik terkenal ingin menurunkan biaya distribusi tanpa mengurangi kepuasan pelanggan. Strategi yang paling efektif adalah
Mengoptimalkan sistem distribusi online langsung dari gudang pusat
Menutup beberapa jalur distribusi agar biaya logistik berkurang
Menunda pengiriman sampai semua pesanan terkumpul
Menjual hanya melalui toko offline resmi
Dalam layanan usaha, apa yang menjadi indikator utama bahwa strategi distribusi yang digunakan sudah efektif?
Produk selalu habis terjual di gudang
Produk sampai ke konsumen tepat waktu dan sesuai harapan
Biaya promosi semakin tinggi
Jumlah pesaing di pasar semakin banyak
PT Sehat Bersama menjual produk organik. Karena permintaan meningkat pesat, distribusi manual tidak lagi mampu melayani konsumen tepat waktu. Solusi strategis yang paling efisien adalah…
Mengurangi promosi agar permintaan berkurang
Menggunakan sistem manajemen distribusi berbasis teknologi (logistics software)
Membatasi wilayah distribusi
Mengurangi kualitas produk untuk menekan biaya
Sebuah usaha katering menerima banyak pesanan online. Namun, konsumen sering kecewa karena makanan datang terlambat dan dingin. Strategi layanan usaha yang paling tepat untuk meningkatkan kepuasan pelanggan adalah…
Mengurangi jumlah pesanan harian
Menurunkan harga untuk menarik lebih banyak pelanggan
Membatasi menu hanya satu jenis agar mudah dikirim
Menyediakan armada pengiriman khusus dengan wadah penghangat
Jika sebuah perusahaan memilih sistem distribusi langsung tanpa perantara, tantangan utama yang harus dihadapi adalah…
Perusahaan harus mengelola sendiri logistik dan layanan pelanggan
Biaya pemasaran lebih rendah
Produk lebih sulit dikendalikan kualitasnya
Hubungan dengan konsumen menjadi renggang
PT Andalan Gadget menerapkan sistem “One Day Delivery” untuk semua pemesanan online. Risiko terbesar dari strategi ini adalah
Peningkatan loyalitas pelanggan
Produk lebih cepat laku di pasaran
Biaya logistik melonjak jika permintaan terlalu banyak
Konsumen tidak memperhatikan kualitas layanan
Dalam strategi layanan usaha, mengapa personalisasi (misalnya memberikan rekomendasi produk sesuai preferensi konsumen) dianggap penting?
Karena dapat mengurangi biaya produksi
Supaya perusahaan tidak perlu riset pasar
Untuk meningkatkan keterikatan emosional dan loyalitas konsumen
Agar konsumen tidak membandingkan produk dengan kompetitor
Sebuah perusahaan ritel menerapkan strategi Click and Collect, yaitu konsumen memesan online lalu mengambil barang di toko terdekat. Keuntungan utama strategi ini adalah…
Menghapus kebutuhan layanan pelanggan
Membatasi jumlah konsumen yang dapat membeli
Menambah waktu tunggu konsumen
Mengurangi biaya distribusi ke rumah konsumen
Jika sebuah perusahaan tidak memperhatikan kecepatan distribusi, sementara kompetitor menawarkan layanan lebih cepat, dampak yang mungkin terjadi adalah
Perusahaan tetap unggul karena produknya unik
Konsumen berpindah ke kompetitor yang lebih responsif
Penjualan meningkat tanpa promosi
Kualitas produk otomatis membaik
Dalam distribusi digital (e-commerce), tantangan terbesar yang sering dihadapi perusahaan adalah
Biaya iklan televisi meningkat
Konsumen tidak memiliki akses internet
Pengelolaan logistik agar sesuai dengan pesanan yang beragam dan jumlah besar
Produk lebih sulit dipromosikan
PT Amanah Distribusi ingin meningkatkan efisiensi layanan, tetapi keterbatasan biaya membuat mereka sulit menambah armada pengiriman. Solusi paling realistis adalah…
Menghapus layanan pengiriman jarak jauh
Menaikkan harga barang agar keuntungan meningkat
Mengurangi jumlah pesanan yang diterima
Menggunakan sistem rute pengiriman terjadwal agar lebih hemat waktu dan biaya
Seorang pengusaha startup ingin menjaga kualitas layanan sekaligus memperluas distribusi secara cepat. Strategi yang tepat untuk dilakukan adalah…
Menunda ekspansi sampai modal cukup
Menggunakan sistem franchise agar distribusi meluas dengan standar layanan seragam
Membatasi konsumen hanya di daerah sekitar
Menurunkan standar layanan agar bisa melayani lebih banyak konsumen
