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Total questions: 90
Worksheet time: 45mins
Las características de los derechos humanos son: sin título
Universales, supranacionales, anteriores a la ley
Anteriores a la ley, innatos, intransferibles.
Universales, inviolables, imprescriptibles, indivisibles, anteriores a la ley, innatos, no discriminatorios, inalienables, intransferibles, irrenunciables.
Todas las anteriores.
El Derecho Internacional Humanitario es:
Un conjunto de derechos
Conjunto de normas y principios que, por razones humanitarias, tienen como finalidad limitar los efectos adversos de los conflictos armados.
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
¿En qué situaciones aplica el Derecho Internacional Humanitario?
Militares heridos o enfermos
Conflicto armado internacional, Conflicto armado no internacional.
militares heridos, enfermos o náufragos en la guerra marítima.
Prisioneros de Guerra y población civil.
En derechos humanos se considera que persona es:
Individuo o entidad que, sin tener existencia individual física, está sujeta a derechos y obligaciones.
Todos los individuos de la especie humana, cualquiera que sea su edad, sexo, estirpe o condición.
Individuo o miembro de una comunidad con derechos y obligaciones determinados por el ordenamiento jurídico.
Todas las anteriores.
¿Cuáles son los principios fundamentales del Derecho Internacional Humanitario DIH?
Humanidad, distinción, necesidad militar y limitación
Humanismo, discreto, necesidad militar y limitación
Humanidad, diferenciación, necesidad militar y limitación
Humanidad, distinción, necesidad militar y seguridad
¿Cuántos derechos humanos existen según la declaración universal de Derechos Humanos?
18 derechos
12 derechos
30 derechos
25 derechos
¿A quiénes protege los Derechos Humanos?
A los integrantes del estado.
A población vulnerable
A la población donde existe la desigualdad
Todas las anteriores
¿Los Derechos humanos para efecto de su protección también incluye
Jefes de estado y criminales
Criminales que no hacen parte del conflicto armado
Solo conflicto armado
Todas las anteriores
¿Quiénes pueden cometer transgresión de los derechos humanos?
Los grupos al margen de la ley.
Los grupos de delincuencia común
El estado.
Todos los anteriores
¿En qué fecha se firma la Declaración Universal de los Derechos Humanos?
10 de diciembre de 1948
02 de julio de 1948
18 de diciembre de 1848
10 de diciembre de 1984
El derecho aplicable en caso de disturbios o tensión interna será;
Derecho internacional humanitario DIH, Derecho Internacional de los refugiados DIR y Derecho penal Internacional DIP (PENAL)
Derecho Internacional de los Derechos humanos DIDDHH. Derecho Internacional de los refugiados DIR y la Legislación Nacional
DDHH, Legislación Nacional y DIDDHH
ninguna de las anteriores
¿Cuál es el objetivo principal de la Organización de los Estados Americanos respecto a; las personas privadas de la libertad en continente americano?
Proteger a todas las personas privadas de la libertad
Proteger el derecho fundamental al trato humanizado respetando y garantizando la dignidad humana
Proteger y garantizar la dignidad humana
Garantizar más recursos para su protección y cuidado
¿Cuál de los siguientes derechos humanos se encuentra protegido por el derecho internacional humanitario durante un conflicto armado?
Derecho a la propiedad privada
Derecho a la participación política
Derecho a la vida
Derecho a la libertad de expresión
¿Cuál de las siguientes acciones constituye una violación grave del derecho internacional humanitario en Colombia?
Tortura de prisioneros de guerra
Detención sin motivos
Limitación del acceso a la educación
Discriminación racial
¿Cuál es el objetivo principal del derecho internacional humanitario en Colombia?
Promover el desarrollo económico del país
Garantizar la seguridad de los miembros de la fuerza pública
Proteger a la población civil durante el conflicto armado
Establecer las bases para la reconciliación nacional
De los siguientes enunciados, cuáles corresponden a principios del derecho internacional humanitario:
Legítima defensa, oportunidad e integralidad
Inminencia, actualidad e igualdad por la ley
Distinción, proporcionalidad y necesidad militar
Progresividad, discriminación y acción hostil
¿Cuál de los siguientes es un derecho fundamental reconocido en la Constitución de Colombia?
Derecho a la tortura
Derecho a la libertad de expresión
Derecho a la discriminación por orientación sexual
Derecho a la detención sin cargos
El derecho a tener una nacionalidad, a tener un nombre y al sufragio universal (voto), son considerados derechos:
De segunda generación
Civiles y Políticos
De tercera generación
Socioeconómicos
¿Cuáles son algunas de las obligaciones de la fuerza pública, en el marco de la protesta social?
No estigmatizar a las personas que la ejercen
Proteger a todas las personas que participan
Garantizar la seguridad del evento
Todas las anteriores
¿Cuándo hay abuso policial en el marco de la protesta?
Cuando hay uso de la fuerza generalizada en el evento
Cuando hay aprehensión con fin judicial
Cuando se registran personas
Cuando se usan los elementos del servicio
Es una característica de los Derechos humanos
Fortaleza
Gratuidad
Progresividad
Facilista
la Constitución Política consagra tres categorías de derechos, estos son:
Derechos fundamentales
Derechos sociales, económicos y culturales
Derechos colectivos y del ambiente
Todos los anteriores
Es una de las situaciones por la cual el uniformado de la policía nacional aplica el medio traslado por protección (Ley 2197 de 2022, art. 155):
Se encuentre en peligro de ser agredido.
Se encuentre ingiriendo bebidas alcohólicas en vía publica
Se encuentre fumando en parques públicos
Se encuentre sin documentos de identificación
En el traslado por protección, en ningún caso se harán traslados a sitios destinados a la privación de libertad, y su duración no podrá ser mayor a doce (12) horas.
Verdadero
Falso
La autoridad de Policía no permitirá a la persona que va a ser trasladada comunicarse con un allegado o con quien pueda asistirlo para informarle, entre otras cosas, el motivo y sitio de traslado.
Falso
Verdadero
En la aplicación del medio de policía traslado para procedimiento policial; la única justificación para la limitación del derecho es que no se pueda realizar el proceso verbal inmediato en el lugar de los hechos.
Falso
Verdadero
Cuando una persona es trasladada para procedimiento policial, se debe registrar el ingreso y salida de la persona a las instalaciones policiales en el libro de población
Falso
Verdadero
El tiempo de afectación a la libertad debe ser el estrictamente necesario para el traslado y realización del procedimiento verbal inmediato y procedimiento, no podrá exceder las doce (12) horas.
Falso
Verdadero
Si la persona que es trasladada no tiene los medios para comunicarse con un familiar que lo asista, los funcionarios le facilitarán los medios para que ello sea posible.
Falso
Verdadero
La Policía Nacional solo podrá acudir al registro para establecer el modelo de teléfono celular que posee el ciudadano.
Falso
Verdadero
¿Según la ley 1801 del 2016, que entidad es el titular del uso de la fuerza?
Las Fuerzas Militares.
Las Fuerzas Armadas
Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.
La Policía Nacional.
¿Cuál es la resolución que reglamenta el uso de la fuerza para la Policía Nacional?
Ley 1801 de 2016.
Resolución 00911 de 2009
Resolución 02903 de 2017
Resolución 00912 de 2009
¿Cuáles son los recursos establecidos en el modelo para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza, representados en la pirámide?
a. 1. Presencia Policial, 2. Comunicación y disuasión, 3. Fuerza física, 4. Armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales, 5. Armas de fuego.
b. 1. Legalidad. 2. Temporalidad. 3 racionalidad. 4. Proporcionalidad. 5. Necesidad.
c. 1. Uso de la Fuerza. 2. Armas menos letales. 3. Armas de Fuego. 4. Agentes Químicos. 5. Animales Entrenados.
d. 1. Presencia Policial, 2. Comunicación y disuasión, 3. Fuerza letal, 4. Armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales, 5. Armas de fuego.
El sistema táctico básico policial es un método de intervención policial conformado de técnicas y tácticas policiales. Es importante que en el momento de implementar el uso de la fuerza deban tener en cuenta unos principios básicos que son:
Necesidad, legalidad, proporcionalidad y racionalidad
Agilidad, conducción y control
Conducción, necesidad, control y legalidad
Todas las anteriores
Es el medio material, necesario, proporcional y racional, empleado por el personal uniformado de la Policía Nacional, como último recurso físico para proteger la vida e integridad física de las personas incluida la de ellos mismos, sin mandamiento previo y escrito, para prevenir, impedir o superar la amenaza o perturbación de la convivencia y la seguridad pública, de conformidad con la ley.
Uso de la Fuerza
Modelo del uso diferenciado y proporcionado de la fuerza
Tortura
Todas las descritas
Hace referencia, a la capacidad de decidir cuál es el nivel de fuerza que se debe aplicar según el escenario al que se enfrenta, esta definición a cuál de los principios hace referencia:
Legalidad
Racionalidad
Proporcionalidad
Necesidad
Hace referencia, a la utilización en la medida de lo posible de medios preventivos y disuasivos antes de recurrir al uso de la fuerza y armas de fuego. Podrán utilizar la fuerza y armas de fuego solamente cuando los demás medios resulten ineficaces o no garanticen de ninguna manera el logro del resultado previsto.
Legalidad
Racionalidad
Proporcionalidad
Necesidad
Al hacer uso de la fuerza debe cumplirse con las leyes y normas adoptadas por el estado colombiano y la reglamentación y disposiciones institucionales, lo anterior corresponde al principio de:
Legalidad
Racionalidad
Proporcionalidad
Necesidad
Al hacer uso de la fuerza, armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales y armas de fuego, los funcionarios de la Policía Nacional deben hacerlo de manera moderada y actuar en proporción a la gravedad de la amenaza y el objetivo legítimo que se quiere lograr, escogiendo entre los medios eficaces, aquellos que causen el menor daño a la integridad de las personas y sus bienes. Lo anterior corresponde al principio de:
Legalidad
Racionalidad
Proporcionalidad
Necesidad
Instrumentos jurídicos que hacen parte de los estándares internacionales para el uso de la fuerza en situaciones que no son conflictos armados.
Los convenios de ginebra de 1949 y los protocolos adicionales de 1977
Código de conducta y principios básicos del uso de la fuerza y armas de fuego para funcionario encargados de hacer cumplir la ley
principios básicos del uso de la fuerza y armas de fuego para funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y los convenios de ginebra de 1949
Codigo de policia y convivencia ciudadana.
¿Cuales son los niveles de resistencia relacionados en el modelo diferenciado y proporcionado en el uso de la fuerza?
Pasiva, agresiva
pasiva, activa
facil
dificil
El uso de la fuerza, es un medio de policía:
Alternativo
Material
Inmaterial
Quinestésico
En la resolución Nro. 02903 del 2017, en su artículo 11 me enseña una gráfica modelo para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza de la siguiente manera.
Cuadricular
Piramidal
Circular
Tipo Diamante
¿Cuántos principios hacen parte del uso de la fuerza?
Dos
Seis
Cuatro
Todos los anteriores
¿Cuántos principios hacen parte del uso de la fuerza?
Dos
Seis
Cuatro
Todos los anteriores
En qué momento se debe hacer uso de la fuerza
Para prevenir la inminente o actual comisión de comportamientos contrarios a la convivencia
Para hacer cumplir las medidas contempladas en el código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana
Para defenderse o defender a otra persona de una violencia actual o inminente contra su integridad
Todas las anteriores
¿Cuándo se permite el uso de armas de fuego por parte de los funcionarios de Policía Nacional de Colombia?
Para dispersar manifestaciones pacíficas
Para proteger la propiedad privada
Como último recurso en defensa propia o de terceros
Siempre que consideren necesario sin restricciones
¿cuál es el primer nivel de la pirámide de recursos del modelo diferenciado y proporcionado del uso de la fuerza?
Presencia policial
Comunicación y disuasión
Armas naturales fuerza física
Armas, municiones elementos y dispositivo menos letales
De acuerdo al Código de conducta para funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley podrán usar la fuerza sólo cuando sea estrictamente necesario y en la medida que lo requiera el desempeño de sus tareas.
Verdadero
Falso
Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, en el desempeño de sus funciones, utilizarán en la medida de lo posible medios no violentos antes de recurrir al empleo de la fuerza y de armas de fuego. Podrán utilizar la fuerza y armas de fuego solamente cuando otros medios resulten ineficaces o no garanticen de ninguna manera el logro del resultado previsto.
Verdadero
Falso
Teniendo en cuenta la misión institucional, el uso de la fuerza en la Policía Nacional estará enmarcado en los principios de necesidad, legalidad proporcionalidad y racionalidad, bajo este precepto podemos definir el principio de proporcionalidad como la capacidad de decidir cuál es el nivel de fuerza que se debe aplicar según el escenario al que se enfrenta, de acuerdo con las leyes y normas vigentes
Verdadero
Falso
"Ley 1801 ARTÍCULO 22. Titular del uso de la fuerza policial. La utilización de la fuerza legítima corresponde de manera exclusiva, en el marco de este Código, a los miembros de la fuerza pública, de conformidad con el marco jurídico vigente, salvo en aquellos casos en los que de manera excepcional se requiera la asistencia"
Verdadero
Falso
Es el dominio visual sobre una persona o vehículo, a fin de impedir la realización de un acto ilícito o contrario a la convivencia
Fuerza física
Presencia policial
Contacto visual
Fuerza reactiva
De acuerdo a lo establecido en el artículo 157 de la resolución 00912 de 2009, lo elementos principales para la prestación del servicio de policía, son:
Uniforme reglamentario
Placa de identificación policial y Radio Portátil
Arma de dotación y su respectiva dotación
Todas las Anteriores
Considerando el contenido de la Resolución 34/169 del 17 de diciembre de 1979 - Adoptado por la Organización de las Naciones Unidas, Código de Conducta para funcionarios encargados de hacer cumplir la ley (FEHCL), el artículo 6, se refiere a:
Garantizar la custodia de las pertenencias personales
Asegurarán la plena protección de la salud de las personas bajo su custodia y, en particular, tomarán medidas inmediatas para proporcionar atención médica cuando se precise.
Mantener la confidencialidad, a menos que el cumplimiento del deber o las necesidades de la justicia exijan estrictamente lo contrario.
Verificar sus documentos de identificación personal.
. La Resolución No. 02903 del 23/6/2017 “Reglamento para el uso de la fuerza y el empleo de armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales, por la Policía Nacional”, en su artículo 18 clasifica las armas, municiones, elementos y dispositivos menos letales que se emplearán en el servicio de policía son de manera técnica, estas son:
a. Mecánicas-cinéticas, agentes químicos, acústicas y lumínicas, dispositivos de control eléctrico y auxiliares.
b. Mecánicas, químicas, acústicas, lumínicas, eléctricas y auxiliares.
c. Pistola SIG SAUER SP2022, dispositivo de control eléctrico TASER, granadas con carga química CS, bastón policial, esposas y auxiliares.
d. De fuego, de shock eléctrico, de agente químico, de polímeros y auxiliares.
¿En cuál de las siguientes situaciones es permitido hacer uso de las armas de fuego por parte de los FEHCL?
Para proteger la vida, la propia y de la de terceras personas.
Para hacer cumplir una orden.
Para controlar una personal bajo efectos de bebidas embriagantes.
Por orden de un superior
Cuáles son los componentes del sistema táctico básico
Preparación Policial, Comunicación y Disuasión
Preparación Mental, comunicativa y Táctica.
Preparación Mental, asertivo y táctico
Preparación Mental, comunicativa y Ágil.
Cómo logra identificar el policía la fuerza con la que debe actuar.
Según los niveles de resistencia que presente el ciudadano
Según el alto grado de embriaguez que tenga el ciudadano
Todo depende de la distancia que lo deja acercar el ciudadano
Depende del policía que va a intervenir
Dentro de la resistencia física qué comportamientos podemos encontrar
Persona agresiva psicológicamente
Personas alteradas y groseras
Resistencia física, agresión no letal, agresión letal.
Personas que muestran desinterés
El profesional de policía debe analizar dinámicamente la situación, caso o procedimiento y tomar la decisión de emplear los medios de policía según la necesidad, de manera proporcional, legal, racional y no más allá del tiempo requerido, de acuerdo al grado de resistencia o respuesta del infractor. Lo anterior es hace referencia a:
Modelo nacional de vigilancia comunitaria por cuadrantes.
Modelo de principios básicos para el uso de la fuerza policial.
Modelo para el uso diferenciado y proporcionado de la fuerza.
Modelo operativo policial de fuerza.
¿Cuáles son los canales de Atención al Ciudadano con los cuales dispone la Policía Nacional?
Presencial y virtual
Presencial, Virtual y telefónico
Virtual, correo electrónico y telefónico
Correo electrónico y presencial
El Manual de Atención y Servicio al Ciudadano corresponde a la Resolución número:
06565 del 12/12/2018
04180 del 09/12/2022
06565 del 09/12/2022
04180 del 12/12/2018
Para brindar respuesta el funcionario público de Policía a las Quejas, Reclamos, Sugerencias y Peticiones, tienen hasta:
10 días hábiles siguientes a la recepción
15 días siguientes a la recepción
20 días hábiles siguientes a la recepción
25 días hábiles partir del día de la recepción
¿Qué significa la sigla CRAET?
Comité de Recepción, Atención, Evacuación y Trámite de Quejas e Informes.
Comité de Atención, Evaluación y Trámite de Quejas e Informes.
Comité de Recepción, Atención, Evacuación y Trámite de Quejas.
Comité de Recepción, Evacuación y Trámite de Quejas
Hacen parte de las habilidades para atender al ciudadano:
Amabilidad y Cortesía, Sensibilidad, Tolerancia
Dinamismo, creatividad, Persuasión.
Capacidad Para Asesorar y Orientar:
Autocontrol, Capacidad para escuchar
Todas las anteriores
Son poblaciones que requieren atención preferencial según la Resolución 04180 del 09/12/2022 "por la cual se crea el manual de atención y servicio al ciudadano":
Adultos mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y adolescentes.
Adultos mayores, mujeres embarazadas, barristas.
Adultos mayores, mujeres embarazadas, personal con asignación de retiro.
Todas las anteriores.
Cuando se habla de momento de verdad, se hace referencia a:
Conjuntos de actividades realizadas con el fin de dar solución a un motivo de policía.
Es el contacto del ciudadano con un servicio o con un integrante de la Policía Nacional frente a la satisfacción de una necesidad que puede satisfacer la institución.
Hace referencia al lenguaje claro que utiliza el uniformado para contestar una llamada.
Es la interacción entre el uniformado y una persona de la tercera edad.
Con la finalidad de dar aplicación a los principios de transparencia y celeridad en la formulación, consulta y seguimiento ciudadano a las quejas y peticiones presentadas, la Policía Nacional puso a disposición la solución tecnológica de acceso público denominada:
Rendición de cuentas.
Gestor de documentos policiales.
Sistema de garantías.
Portal de Servicios Internos.
Dentro de la operacionalización del manual de atención al ciudadano se fundamenta en la aplicación de los principios institucionales, así:
Vida, disciplina, excelencia, equidad y coherencia.
Vida, dignidad, excelencia, equidad y coherencia.
Vida, compromiso, excelencia, equidad y coherencia.
Vida, honestidad, excelencia, equidad y coherencia.
El ámbito de aplicación de la Resolución No. 04180 del 09/12/2022 "Por la cual se expide el manual de atención y servicio al ciudadano" es para:
Oficiales, miembros del nivel ejecutivo, patrulleros, auxiliares de policía y estudiantes de las escuelas de formación.
Oficiales, miembros del nivel ejecutivo, patrulleros, estudiantes de las escuelas de formación excepto los auxiliares de policía.
Oficiales, miembros del nivel ejecutivo, auxiliares de policía, estudiantes de las escuelas de formación y los auxiliares de policía.
Todos los miembros de la Policía Nacional.
Los valores institucionales establecidos en el manual de atención al ciudadano son:
Vocación Policial, Honor policial, honestidad, respeto, diligencia, justicia y Compromiso.
Vocación Policial, Honor policial, honestidad, respeto, diligencia, justicia y Equidad.
Vocación Policial, Honor policial, honestidad, respeto, diligencia, justicia y Igualdad
Vocación Policial, Honor policial, honestidad, respeto, diligencia, justicia y solidaridad.
Línea telefónica "línea de integridad policía" son:
Línea gratuita, Bogotá
Línea Gratuita 018000910112, Bogotá
Bogotá (601)5159111 /9112
Línea anticorrupción 166
¿Qué significa PQR2S?
Peticiones, quejas, reclamos, reconocimientos y sugerencias
Peticiones, querellas, reclamos y solicitudes
Peticiones, quejas, reclamos, soportes
Peticiones, querellas, reclamos, renuncias, soportes
¿Qué aspectos a tener en cuenta debe tener presente el Policía en la comunicación no verbal?
Expresión facial, paralingüística, gestualidad y proxémica
diversión, olor, distancia
comunicación agresiva, asertiva
aceptación, paralingüística, gestualidad
¿En la atención presencial común se debe tener en cuenta?
saludo, presentación personal, comportamiento, expresividad en el rostro, la voz y el lenguaje, la postura, puesto o lugar de trabajo, durante el contacto con la persona y despedida.
saludo, y despedida
Presentación personal y puesto o lugar de trabajo
Resolución de la duda, verificar documentos de la persona
¿Cuál es el protocolo de atención al servicio?
1. apertura 2. análisis y comprensión 3. intervención y solución
1. intervención y solución 2. análisis y comprensión 3. apertura
1. intervención y solución 2. apertura 3. análisis y comprensión
1. apertura 2. análisis y comprensión 3. resolución
¿Qué tipo de solicitudes de los ciudadanos se recepcionan en el Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)?
Reconocimiento del servicio policial.
Sugerencias
Información de seguridad ciudadana.
Todas las anteriores.
Hacen parte del protocolo de atención telefónica en la Policía Nacional las siguientes:
Atender la llamada de manera amable y respetuosa; seguir los guiones establecidos al responder; evitar hablar con terceros mientras se está atendiendo una llamada.
Atender la llamada de manera amable y respetuosa; tratar de manera informal al cliente.
Evitar hablar con terceros mientras se está atendiendo una llamada; colgar la llamada en caso de conocer la información solicitada.
ninguna de las anteriores.
De acuerdo al manual de atención y servicio al ciudadano, el protocolo de atención personal se puede dar en dos circunstancias, estas son:
Presencial común
Presencial preferencial
Atención presencial común y atención presencial preferencial
Atención presencial
El canal virtual de atención que utiliza la policía nacional es administrado por:
Área Cultura y Servicio al Ciudadano
Oficinas de Atención al Ciudadano
Oficinas de Atención al Ciudadano y Puntos de Atención al Ciudadano
Todas las anteriores
¿Cuál de las siguientes acciones NO es un principio fundamental de la atención al ciudadano?
Eficiencia en la resolución de problemas.
Transparencia en la comunicación.
Discriminación basada en género u orientación sexual.
Escucha activa y comprensión de las necesidades del ciudadano.
La Guía para la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos del Servicio Policial y Sugerencias, en su normatividad Ley 1755 de 2015 "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo", indica que toda petición se resolverá dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, salvo norma legal especial vigente.
Falso
Verdadero
Cualquier ciudadano puede presentar peticiones respetuosas ante la Policía Nacional y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma, del anterior enunciado podemos inferir que es:
Verdadero
Falso
Los funcionarios de Policía que reciban una queja deberán atenderla de conformidad con lo establecido en la guía para atención de PQR2S y si no es competente, deberá re direccionarla al área encargada.
Verdadero
Falso
Para la atención y respuesta de las PQR2S, se debe tener presente los términos dados en días hábiles de conformidad con lo establecido en el artículo 1° de la Ley 1755 de 2015 "Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo".
Verdaderoo
Falso
Cuando un funcionario de la Policía Nacional recepcione una PQR2S verbalmente y esta no es competencia de la Policía Nacional, deberá recepcionarla y reenviarla a la empresa y/o área que correspondiente de manera inmediata.
Verdadero
Falso
El funcionario de Policía que reciba una PQR2S a un ciudadano analfabeta, deberá recepcionar y registrar los hechos con expresión detallada de (tiempo, modo, lugar y presuntos responsables) posterior a ello, deberá leérselos dejando constancia expresa que el peticionario manifestó no saber leer ni escribir, del anterior enunciado se puede inferir que es:
Verdadero
Falso
Si en mi lugar de trabajo se encuentra un condición insegura o irregular que ponga en peligro mi integridad y la de mis compañeros, esta novedad la puedo informar a través de PQR2S.
Verdadero
Falso
Cuando se reciba una queja o reclamo y el contenido no sea claro o la información que aporte el solicitante no sea precisa, esta se archivará de manera inmediata.
Verdadero
Falso
