NEW
Font size
WorksheetsThe Leadership Edge: Managing People & Creating Customer-centric
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Apa yang TIDAK termasuk order winner criteria dalam competitive advantage bisnis?
Availibility
Flexibility
Quantity
Quality
Delivery
yang TIDAK termasuk dalam Value proposition mapping adalah
Customer chain
Customer Job
Gain
Pain reliefer
Apa yang dimaksud dengan “gain creators” saat kita menyusun value proposition?
Manfaat utama yang dijanjikan perusahaan untuk harga terendah
Bagaimana produk dapat meningkatkan kepuasan atau manfaat kepada pelanggan
Kebutuhan emosional pelanggan yang sudah terpenuhi tanpa produk tersebut
Tugas-tugas pelanggan yang memerlukan penyelesaian segera
Apa risiko jika value proposition tidak relevan dengan kebutuhan pelanggan?
Produk menjadi terlalu spesifik untuk dipasarkan
Tidak terbentuk product fit
Perusahaan akan terlalu berfokus pada inovasi
Perusahaan perlu memasarkan produk dengan lebih sering
Dalam membuat KPI harus SMART yang merupakan singkatan dari:
Specific, Manageable, Achievable, Realistic, Timebound
Specific, Measurables, Achievable, Romantic, Timebound
Specific, Measurables, Ambitious, Realistic, Timebound
Specific, Measurables, Achievable, Realistic, Timebound
Manfaat yang pelanggan bersedia berkorban/tukarkan untuk didapatkan disebut dengan:
Service
Product
Money
Value
Tujuan utama dari penggunaan stakeholder mapping canvas dalam mengkomunikasikan value proposition adalah...
Mengidentifikasi semua pelanggan yang bisa ditargetkan secara masal
Menyamakan persepsi internal tentang value chain
Menentukan siapa saja yang paling berpengaruh dan memiliki kekuatan terhadap penciptaan atau penerimaan nilai
Menentukan biaya operasional dari value proposition yang disusun
Elemen yang ada dalam rencana komunikasi adalah:
Kanal
Karakter
Value
Tulisan
Dalam pendekatan kepemimpinan situasional, maturity bawahan atau tim didefinisikan sebagai kombinasi dari...
Pengalaman kerja dan jabatan
Kompetensi teknis dan kedisiplinan
Kemampuan dan kemauan untuk menyelesaikan tugas
Loyalitas dan kecepatan menyelesaikan pekerjaan
Apa indikator bahwa seorang pemimpin perlu menggunakan gaya kepemimpinan supporting?
Tim mulai mempertanyakan keputusan pemimpin
Tim menunjukkan keterampilan tinggi tapi kekurangan komitmen
Tim kebingungan mengerjakan pekerjaan barunya
Pemimpin tidak lagi memiliki waktu untuk mengarahkan
Seorang pemimpin mendapati bahwa timnya sangat antusias, tetapi belum memiliki keterampilan teknis. Strategi terbaik adalah...
Coaching
Supporting
Delegating
Directing
KPI yang baik harus memiliki karakteristik berikut, KECUALI...
Dapat diukur secara obyektif
Memiliki target yang terlalu mudah dicapai
Relevan dengan sasaran strategis organisasi
Mendorong perilaku yang sesuai dengan tujuan
Dalam memberikan arahan, yang TIDAK diperlukan dibawah ini adalah:
Clarity
Tell-Show-Do-Review
Motivation
Monitor
Peran utama seorang coach dalam proses coaching yang efektif adalah…
Memberikan arahan tegas tentang solusi yang harus diambil
Menyediakan jawaban atas kebingungan coachee
Memfasilitasi refleksi dan eksplorasi solusi oleh coachee melalui pertanyaan
Menilai performa dan mengevaluasi hasil kerja coachee
Dalam model GROW (Goal, Reality, Options, Will), tahap REALITY bertujuan untuk...
Memastikan semua pihak memberikan dukungan penuh
Mengukur kinerja berdasarkan KPI yang ada
Mengeksplorasi kondisi saat ini untuk mengidentifikasi hambatan dan peluang
Menentukan langkah praktis yang akan dijalankan
Kapan proses coaching berpotensi menjadi tidak efektif?
Coachee terlalu aktif dalam mengatur diskusi
Coach mendominasi pembicaraan dengan pengalaman pribadi
Hubungan coach-coachee berlangsung penuh kepercayaan
Coach menggunakan gaya komunikasi yang terlalu terbuka
Bagi anggota tim dengan need for achievement yang tinggi, pendekatan pengembangan yang tepat adalah…
Memberikan tugas yang menantang untuk menguji kemampuan mereka dengan target yang jelas
Menugaskan pekerjaan rutin agar mereka tetap stabil
Memasukkan mereka ke tim yang perannya minim tantangan
Menghindari memberi target tinggi agar tidak membuat mereka tertekan
Individu dengan motivasi afiliasi yang tinggi biasanya mengalami kesulitan saat…
Mendengarkan pandangan orang lain
Memberikan kritik kepada rekan kerja
Membantu rekan menyelesaikan pekerjaan
Berpartisipasi aktif dalam kerja tim
Jika pemimpin ingin tim mengambil keputusan sendiri namun tetap memberikan laporan perkembangan, tingkat kewenangan yang sesuai adalah…
Rekomendasi
Informasi dan inisiasi
Mengambil tindakan
Ikuti perintah
Salah satu tehnik untuk mengelola anggota tim yang lebih senior adalah dengan cara
Lobby
Direct
Vulnerability
Negosiasi
