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DIA 09 NEW MALLA

Total questions: 8

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Valida el siguiente si se encuentra en masivo ENSENADA CTO W-22LEN14-20

a)

NO, no se encuentra en masivo

b)

No se, no lo puedo ver yo

c)

Transfiero para que mis compañeros de AT lo revisen

d)

SI, si esta en masivo

2.

¿CUANTOS INTENTOS DE TRASNFERENCIA PUEDO REALIZAR?

a)

2 INTENTOS DE 10 SEGUNDOS CADA UNO

b)

1 INTENTO HASTA QUE ME CONTESTE EL COMPAÑERO

c)

1 INTENTO POR 20 SEGUNDOS

d)

2 INTENTOS DE 20 SEGUNDOS CADA UNO

3.

Maria indica que no puede acceder a la siguiente pagina Sistema de Citas en Línea - Migraciones pero este se encuentra en una falla global

a)

Le mencion que esta bloqueada por win

b)

REALIZO MIS DESCARTES SEGUN T - CIGO

c)

APLICO SPEECH Y LE MENCIONO QUE SE TRATA DE UNA FALLA GLOBAL

4.

SARA TIENE PROBLEMAS CON SU VPN ¿QUE DEBO VERIFICAR?

a)

CREDENCIALES VIGENTES

b)

QUE LLAME A SOPORTE TI DE SU EMPRESA

c)

NO REVISAMOS VPN

d)

TRASNFERIMOS

5.

JUAN NO SABE COMO VOLVER A CONFIGURAR SUS CAMARAS

a)

LE BRINDO SOPORTE

b)

CREO TICKET DIRECTO A AT

c)

VALIDO QUE NO ESTE EN MASIVO

d)

LE DIGO QUE VUELVA A LLAMAR

6.

LUCIA NO PUEDE ACCEDER AL APP DE SU BANCO, SE VALIDA QUE SI PUEDE ACCEDER CON SUS DATOS MOVILES ¿QUE LE INFORMO?

a)

QUE LLAME A SU BANCO

b)

LO TRANSFIERO A AT

c)

SPEECH DE CAIDA GLOBAL

d)

LE ENVIO VAS A SU ROUTER

7.

¿CUANTOS VAS PUEDO ENVIAR A MI CLIENTE?

a)

1 SOLO ENVIO DE VAS

b)

ESTA PROHIBIDO HACER ELLO

c)

3 ENVIOS DE VAS COMO MAXIMO

d)

SOLO PUEDO HACER EL ENVIO DE VAS DE SUPERVISOR

8.

PEPITO TIENE PLAN GAMER NO SE LOGRO TRANSFERIR ¿QUE DEBO REALIZAR?

a)

CREO TICKET Y EN 20MIN LO LLAMARAN

b)

INTENTO UNA SEGUNDA TRANSFERENCIA

c)

LE DIGO QUE VUELVA A LLAMAR

d)

LO TRASNFIERO DIRECTAMENTE