Font size
S
M
L
XL
WorksheetsChốt đơn sơ sinh hiệu quả
Total questions: 29
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Thay đổi hormone khi mang thai có thể gây ra tình trạng gì?
a)
Mệt mỏi & cáu gắt
b)
Dễ xúc động
c)
Tăng cân nhanh
d)
Nhạy cảm với mùi
2.
Mẹ bầu thường có nhu cầu chia sẻ cảm xúc nhiều hơn do?
a)
Thiếu ngủ
b)
Hormone thay đổi
c)
Tăng cân
d)
Ăn uống thất thường
3.
Trong giai đoạn thai kỳ, mẹ bầu dễ bị lo lắng nhất ở vấn đề?
a)
Tài chính
b)
Sức khỏe & sự phát triển của thai nhi
c)
Quan hệ xã hội
d)
Công việc
4.
Mẹ bầu 3 tháng cuối dễ gặp khó khăn gì nhất?
a)
Đi lại & giấc ngủ
b)
Ăn uống
c)
Làm việc văn phòng
d)
Giao tiếp
5.
Một trong những nhu cầu tinh thần quan trọng của mẹ bầu?
a)
Được lắng nghe & chia sẻ
b)
Mua sắm nhiều
c)
Xem phim
d)
Đi du lịch
6.
Kỹ năng quan trọng nhất khi tư vấn cho mẹ bầu?
a)
Thuyết phục nhanh
b)
Kể chuyện dài
c)
Lắng nghe & đồng cảm
d)
Nói thật to
7.
Combo sơ sinh thường tập trung cho giai đoạn?
a)
0-3 tháng
b)
3-6 tháng
c)
6-9 tháng
d)
9-12 tháng
8.
Khi tư vấn combo sơ sinh, nên tập trung vào?
a)
Lợi ích & sự tiện dụng cho mẹ
b)
Chi tiết kỹ thuật sản phẩm
c)
So sánh giá
d)
Nói nhiều về thương hiệu
9.
Một trong những kỹ thuật chốt đơn hiệu quả?
a)
Đặt câu hỏi xác nhận nhu cầu
b)
Nói giá ngay lập tức
c)
Im lặng hoàn toàn
d)
Chỉ đưa catalogue
10.
Khi khách hàng so sánh giá online, nhân viên nên?
a)
Nhấn mạnh dịch vụ sau bán & cam kết chính hãng
b)
Giảm giá sâu
c)
Nói giá online không tin được
d)
Bỏ qua
11.
Tư vấn combo sơ sinh, nhân viên nên thể hiện thái độ?
a)
Nhiệt tình, đồng cảm
b)
Nói ngắn gọn, lạnh lùng
c)
Chỉ tập trung vào giá
d)
Tránh tư vấn kỹ
12.
Câu hỏi chốt đơn nên là?
a)
Chị muốn lấy sản phẩm A hay B ạ?
b)
Chị có muốn mua không?
c)
Chị có chắc chắn chưa?
d)
Chị cân nhắc thêm nhé?
13.
Trong kịch bản xử lý từ chối, khi khách bảo 'Để chị suy nghĩ thêm', nhân viên nên?
a)
Xin thông tin khách hàng, kết bạn Zalo chăm sóc tiếp
b)
Im lặng
c)
Chuyển khách khác
d)
Tư vấn thêm chương trình ưu đãi, hạn cuối hết chương trình KM
14.
Dinh dưỡng nào giúp ngăn ngừa dị tật ống thần kinh thai nhi?
a)
Sắt
b)
DHA
c)
Axit folic
d)
Kẽm
15.
Canxi có vai trò gì quan trọng với mẹ bầu?
a)
Ngăn ngừa đau lưng, chuột rút
b)
Giúp mẹ ngủ ngon
c)
Tăng cân
d)
Làm da đẹp
16.
DHA có lợi ích gì cho thai nhi?
a)
Giúp tăng cân
b)
Giúp trí não, thị lực phát triển
c)
Giúp mẹ ít nghén
d)
Giúp mẹ ít mệt
17.
Chất xơ có tác dụng gì với mẹ bầu?
a)
Ngăn ngừa dị tật
b)
Giúp ngừa táo bón
c)
Giúp về sữa sớm
d)
Giúp thai máy nhiều
18.
Mẹ bầu Gen Z có đặc điểm gì?
a)
Rất trung thành thương hiệu
b)
Thích mua online, hay đổi mới
c)
Không dùng MXH
d)
Thích mua offline
19.
Thời điểm mẹ bầu bắt đầu mua sắm nhiều nhất?
a)
Tam cá nguyệt 1
b)
Tam cá nguyệt 2
c)
Tam cá nguyệt 3
d)
Sau sinh
20.
Kịch bản tư vấn combo sơ sinh KidsPlaza theo công thức 6C gồm bao nhiêu bước?
a)
4
b)
5
c)
6
d)
7
21.
Bước đầu tiên trong kịch bản 6C là gì?
a)
Cảm ơn
b)
Chào khách hàng
c)
Chốt đơn
d)
Chăm sóc
22.
Bước cuối cùng trong kịch bản 6C là gì?
a)
Chốt đơn
b)
Giới thiệu combo
c)
Cảm ơn
d)
Chăm sóc sau bán
23.
Khi khai thác nhu cầu khách, nhân viên nên dùng câu hỏi nào?
a)
“Chị dự sinh tháng mấy ạ?”
b)
“Chị thích màu gì?”
c)
"Chị đã chuẩn bị đồ sơ sinh cho bé chưa ạ?"
d)
“Chị có đi làm không?”
24.
Khi tư vấn, nên giới thiệu bao nhiêu sản phẩm cùng nhóm để dễ chốt?
a)
1
b)
2–3
c)
4–5
d)
Càng nhiều càng tốt
25.
Nếu khách đi tham khảo, chưa chốt đơn ngay, nhân viên nên làm gì?
a)
Bỏ qua khách
b)
Vẫn tư vấn nhiệt tình để khách quay lại
c)
Tỏ thái độ
d)
Không cần quan tâm
26.
Sau khi bán hàng cho khách, nhân viên nên làm gì để khách quay lại?
a)
Gửi catalog
b)
Chăm sóc qua Zalo/FB, gửi thông tin ưu đãi , CTKM
c)
Không cần
d)
Chỉ gọi khi có khuyến mãi
27.
Khi tư vấn cho mẹ bầu sắp sinh, đi lại khó khăn, nhân viên cần lưu ý gì?
a)
Để mẹ bầu đứng lâu
b)
Mời mẹ bầu ngồi, mang sản phẩm tới cho mẹ xem
c)
Không quan tâm
d)
Chỉ tư vấn nhanh
28.
3 cách tăng doanh số bán hàng theo bậc thầy marketing Jay Abraham là?
a)
Tăng số lượng khách hàng mua hàng, Tăng giá trị đơn hàng, Tăng số lần mua lặp lại
b)
Tăng giá bán sản phẩm, Tăng giá trị đơn hàng, Tăng số lần mua lặp lại
c)
Tăng số lượng khách hàng, Tăng giá trị đơn hàng, Tăng số lần mua lặp lại
d)
Tăng số lượng khách mua hàng, Tăng số lượng mặt hàng, Tăng số lần mua lặp lại
29.
Cách tăng giá trị đơn hàng là?
a)
Bán kèm (Upsell)
b)
Bán chéo (Crossell)
c)
Tăng số lượng khách hàng
d)
Tăng số lần mua lặp lại
Reset
