NEW
Font size
WorksheetsNhóm Anti Dũng
Total questions: 5
Worksheet time: 2mins
Ở giai đoạn Nhận biết (Awareness), AEON MALL sử dụng kênh nào để tăng độ nhận diện thương hiệu?
Chính sách đổi trả và bảo hành
Quảng cáo ngoài trời, mạng xã hội, sự kiện tại trung tâm
Chương trình tích điểm thành viên
Gửi email khuyến mãi cá nhân hóa
KPI nào quan trọng nhất để đo lường ý định khách hàng đến AEON MALL ở giai đoạn Cân nhắc (Consideration)?
Doanh thu trung tâm
Tỷ lệ khách hàng check map/dẫn đường đến trung tâm
Điểm hài lòng khách hàng (CSAT)
Số lượng phản hồi tích cực
Trong giai đoạn Mua hàng (Purchase), yếu tố nào quyết định trải nghiệm trực tiếp tại điểm bán?
Quảng cáo LED ngoài trời
Thái độ nhân viên, không gian bài trí, quy trình thanh toán
Số lượng bài đăng trên Fanpage
Chương trình giới thiệu bạn bè
Mục tiêu SMART của AEON Mall trong kế hoạch này tập trung vào điều gì?
Tăng số lượng cửa hàng AEON Mall tại Việt Nam
Mở rộng hệ thống siêu thị sang các nước ASEAN khác
Khuyến khích khách hàng quay lại thường xuyên hơn và đăng ký thẻ thành viên AEON Member Card
Giảm chi phí thuê mặt bằng trung tâm thương mại
Theo phân loại khách hàng (CPM), nhóm nào có giá trị đóng góp doanh thu lớn nhất cho AEON Mall?
Khách hàng trung thành
Khách hàng tiềm năng
Khách hàng VIP
Khách hàng rời bỏ
