Khi nhận được thông điệp mâu thuẫn giữa lời nói và biểu hiện của một người, chúng ta thường tin vào lời nói hơn là tín hiệu phi ngôn ngữ. When we get conflicting messages from what a person says and what he or she expresses, we tend to believe the verbal messages rather than nonverbal clues

Giao tiếp có thể cải thiện tuổi thọCommunication can improve life expectancy (Giao tiếp có thể cải thiện tuổi thọ)

Trong các nền văn hóa ngữ cảnh cao như Mỹ, Ấn Độ và Nhật Bản, thông điệp bằng lời chứa phần lớn thông tin. In high-context cultures such as American, Indian, and Japanese, the verbal message contains most of the information.

Power distance refers that the less powerful person in society accepts inequality in power and considers it as normal (Khoảng cách quyền lực có nghĩa là người ít quyền lực trong xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực và coi đó là bình thường)

TIn collectivist cultures like Japanese, people place primary value on self and personal achievement (Trong các nền văn hóa tập thể như Nhật Bản, con người coi trọng bản thân và thành tựu cá nhân là chính)

Individualistic cultures such as American focus on the group harmony. (Các nền văn hóa cá nhân như Mỹ tập trung vào sự hòa hợp của nhóm)

Nonverbal behaviors are expressions like facial expressions, eye contact, gestures, and tone of voice. (Hành vi phi ngôn ngữ là những biểu hiện như nét mặt, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và giọng điệu)

Context is the setting in which communication encounters occur including the physical, social, historical, psychological, and cultural circumstances. (Ngữ cảnh là môi trường nơi diễn ra sự giao tiếp, bao gồm các yếu tố vật lý, xã hội, lịch sử, tâm lý và văn hóa)

10. Conflict occurs because of misunderstanding and miscommunication. (Xung đột xảy ra do hiểu lầm và giao tiếp sai)

. ………. refers to how a particular culture differentiates masculine and feminine social roles (………. đề cập đến cách một nền văn hóa phân biệt vai trò xã hội nam và nữ)

Listening competency can be improved by ……… (Năng lực lắng nghe có thể được cải thiện bằng cách ………)

……… means listening for pleasure, for example, listening to a comedian for fun, an internet presentation for entertainment or music for relaxation.

3. ……… is to understand and experience the feelings of a conversation partner, requiring listeners to use verbal and nonverbal feedback to show their understanding.

(……… là để hiểu và trải nghiệm cảm xúc của người đối thoại, đòi hỏi người nghe phải sử dụng phản hồi bằng lời và không lời để thể hiện sự thấu hiểu của mình.)

4. ……… is to help understanding, evaluating or judging.

(……… là để giúp hiểu, đánh giá hoặc phán đoán.)

5. In ………, we pretend to listen even though we focus on our own thoughts and miss the speaker’s message.

(Trong ………, chúng ta giả vờ lắng nghe mặc dù chúng ta đang tập trung vào suy nghĩ của riêng mình và bỏ lỡ thông điệp của người nói.)

6. In ………, we listen carefully for flaws in a message to refute them or attack the speaker in response.

(Trong ………, chúng ta lắng nghe cẩn thận để tìm ra những sai sót trong thông điệp để bác bỏ chúng hoặc tấn công người nói.)

7. While listening, you become emotionally involved to others' problems, you tend to be a/an ……….

(Khi lắng nghe, bạn bị cuốn hút về mặt cảm xúc vào vấn đề của người khác, bạn có xu hướng là một ……….)

8. While listening, you interrupt others when you feel pressure to move on to another task, you tend to be ……….

(Khi lắng nghe, bạn ngắt lời người khác khi cảm thấy áp lực phải chuyển sang nhiệm vụ khác, bạn có xu hướng là ……….)

9. ……….is conflict about routine tasks and have a negative effect on group performance.

(……….là xung đột về các nhiệm vụ thông thường và có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của nhóm.)

(Trong phong cách quản lý xung đột ………., các bên đều quan tâm nhiều đến cả mối quan hệ và mục tiêu cá nhân.)

(……….đề cập đến cách một nền văn hóa cụ thể phân biệt vai trò xã hội của nam và nữ.)

(……….xảy ra khi chúng ta lĩnh hội được những gì chúng ta nghe thấy.)

(……….là giai đoạn cuối cùng, bao gồm việc gửi phản hồi.)

(Sự bình đẳng trong văn hóa Mỹ có nghĩa là "………." )

(Học giả cho rằng ……….. ý nghĩa đến từ các manh mối phi ngôn ngữ.)

(Ý nghĩa tồn tại và được định nghĩa bởi ………...)

Meanings exist and are defined by ………...(Ý nghĩa tồn tại và được định nghĩa bởi ………...)

Ý nghĩa chung được tạo ra thông qua sự tương tác giữa người gửi và người nhận, nó không cố định mà có thể thay đổi.

Trong các nền văn hóa ngữ cảnh cao như Mỹ, Ấn Độ và Nhật Bản, thông điệp bằng lời nói chứa hầu hết thông tin.

Lắng nghe là một kỹ năng và hoàn toàn có thể được cải thiện thông qua việc rèn luyện.

Khoảng cách quyền lực đề cập đến việc người có ít quyền lực hơn trong xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực và coi đó là điều bình thường.

Người nghe theo hướng hành động thường tập trung vào các mối quan hệ.

Trong các nền văn hóa tập thể như Nhật Bản, mọi người đặt giá trị chính vào bản thân và thành tích cá nhân.

Các nền văn hóa cá nhân như Mỹ tập trung vào sự hòa hợp của nhóm.

Các hành vi phi ngôn ngữ là những biểu hiện như nét mặt, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và tông giọng.

Bối cảnh là môi trường nơi diễn ra các cuộc giao tiếp, bao gồm các hoàn cảnh vật lý, xã hội, lịch sử, tâm lý và văn hóa.

Xung đột xảy ra do hiểu lầm và giao tiếp sai lệch.

Giao tiếp có thể cải thiện tuổi thọ.

Khi chúng ta nhận được những thông điệp mâu thuẫn giữa những gì một người nói và những gì người đó thể hiện. Chúng ta có xu hướng tin vào thông điệp bằng lời nói hơn là những manh mối phi ngôn ngữ.

Cái chạm có những ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau.

Sự im lặng có thể có nghĩa là bạn cần thêm thời gian để phản hồi ý kiến của người khác.

Trong văn hóa Mỹ, hệ thống cấp bậc được đề cao hơn là sự bình đẳng.

Sự bình đẳng trong văn hóa Mỹ có nghĩa là "cơ hội bình đẳng".

10. In ………. conflict management style, partners have much concern for both the relationship and for personal goals.

(Trong phong cách quản lý xung đột ………., các bên đều quan tâm nhiều đến cả mối quan hệ và mục tiêu cá nhân.)

11. ……….refers to how a particular culture differentiates masculine and feminine social roles.

(……….đề cập đến cách một nền văn hóa cụ thể phân biệt vai trò xã hội của nam và nữ.)

12. ……….occurs when we comprehend what we hear.

(……….xảy ra khi chúng ta lĩnh hội được những gì chúng ta nghe thấy.)

13. ……….is the final stage, involving sending feedback.

(……….là giai đoạn cuối cùng, bao gồm việc gửi phản hồi.)

15. Scholar suggests that ………..of meaning comes from nonverbal clues.

(Học giả cho rằng ……….. ý nghĩa đến từ các manh mối phi ngôn ngữ.)

14. Equality in the US culture means “……….”

(Sự bình đẳng trong văn hóa Mỹ có nghĩa là “……….”)

16. Meanings exist and are defined by ………...(Ý nghĩa tồn tại và được định nghĩa bởi ………...)

C. environment  (môi trường) ¹¹³

Culture refers to the shared beliefs, values, and practices of a group of people. ²

Văn hóa đề cập đến những niềm tin, giá trị và thực hành được chia sẻ của một nhóm người.

Culture doesn’t include laws. ³

Văn hóa không bao gồm luật pháp.

Culture also refers to music, morals, and gestures. ⁴

Văn hóa cũng đề cập đến âm nhạc, đạo đức và cử chỉ.

Interpretation is influenced by one’s experiences, needs, wants, values, beliefs, expectations, physical and emotional states. ⁶

Sự diễn giải bị ảnh hưởng bởi kinh nghiệm, nhu cầu, mong muốn, giá trị, niềm tin, kỳ vọng, và trạng thái thể chất cũng như cảm xúc của một người.

IWorldview is a culture’s orientation toward only God and humanities. ⁸

Thế giới quan là định hướng của một nền văn hóa chỉ hướng về Chúa và con người.

Communication only involves physical act of communicating, it doesn’t involve a psychological act. ¹⁰

Giao tiếp chỉ bao gồm hành động thể chất, không bao gồm hành động tâm lý.

CShared meaning is created and fixed in the mind of the receiver. ¹²

Ý nghĩa chung được tạo ra và cố định trong tâm trí của người nhận.

In high-context cultures such as American, Indian, and Japanese, the verbal message contains most of the information. ¹³

Trong các nền văn hóa ngữ cảnh cao như Mỹ, Ấn Độ và Nhật Bản, thông điệp bằng lời nói chứa hầu hết thông tin.

Power distance refers that the less powerful person in society accepts inequality in power and considers it as normal. ¹⁶

Khoảng cách quyền lực đề cập đến việc người có ít quyền lực hơn trong xã hội chấp nhận sự bất bình đẳng về quyền lực và coi đó là điều bình thường.

Action-oriented listeners are usually focused on relationships. ¹⁸

Người nghe theo hướng hành động thường tập trung vào các mối quan hệ.

In collectivist cultures like Japanese, people place primary value on self and personal achievement. ¹⁹

Trong các nền văn hóa tập thể như Nhật Bản, mọi người đặt giá trị chính vào bản thân và thành tích cá nhân.

Individualistic cultures such as American focus on the group harmony. ²¹

Các nền văn hóa cá nhân như Mỹ tập trung vào sự hòa hợp của nhóm.

Individualistic cultures such as American focus on the group harmony. ²¹

Các nền văn hóa cá nhân như Mỹ tập trung vào sự hòa hợp của nhóm.

INonverbal behaviors are expressions like facial expressions, eye contact, gestures, and tone of voice. ²³

Các hành vi phi ngôn ngữ là những biểu hiện như nét mặt, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và tông giọng.

Nonverbal behaviors are expressions like facial expressions, eye contact, gestures, and tone of voice. ²³

Các hành vi phi ngôn ngữ là những biểu hiện như nét mặt, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ và tông giọng.

Context is the setting in which communication encounters occur including the physical, social, historical, psychological, and cultural circumstances. ²⁵

Bối cảnh là môi trường nơi diễn ra các cuộc giao tiếp, bao gồm các hoàn cảnh vật lý, xã hội, lịch sử, tâm lý và văn hóa.

Conflict occurs because of misunderstanding and miscommunication. ²⁷

Xung đột xảy ra do hiểu lầm và giao tiếp sai lệch.

When we get conflicting messages from what a person says and what he or she expresses. We tend to believe the verbal messages rather than nonverbal clues. ³⁰

Khi chúng ta nhận được những thông điệp mâu thuẫn giữa những gì một người nói và những gì người đó thể hiện. Chúng ta có xu hướng tin vào thông điệp bằng lời nói hơn là những manh mối phi ngôn ngữ.

Touch has different meanings in different cultures. ³¹

Cái chạm có những ý nghĩa khác nhau trong các nền văn hóa khác nhau.

Silence may mean that you need more time to response to the others’ ideas. ³³

Sự im lặng có thể có nghĩa là bạn cần thêm thời gian để phản hồi ý kiến của người khác.

In the US culture, hierarchy is promoted rather than equality. ³⁵

Trong văn hóa Mỹ, hệ thống cấp bậc được đề cao hơn là sự bình đẳng.

Equality in the US culture means “equal opportunity”. ³⁶

Sự bình đẳng trong văn hóa Mỹ có nghĩa là “cơ hội bình đẳng”.