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INVMERC 1

Total questions: 60

Worksheet time: 2hrs 0mins

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1.

Una empresa productora de artículos escolares revisa una serie de variables en el mercado en el que se encuentra. A partir de su investigación, la empresa encontró que el mercado actualmente está orientado a la protección planetaria con acciones desde sus posibilidades. Entorno a las tendencia anterior, la empresa encontró lo siguiente:


  • Las personas buscan una mejor relación costo-beneficio en artículos de oficina.
  • Las oficinas cada vez utilizan más las hojas por ambos lados.
  • El uso de bolígrafos ha disminuido por el uso de notas electrónicas.
  • Se han colocado botes para separar los elementos de desecho de la oficina, principalmente papel.
  • El grueso de la población de oficina oscila entre los 25 y los 39 años.
  • Los empleados de oficina gustan de adquirir notas adhesivas con diseños originales.


Identifique el tipo de variable que influye en la tendencia señalada.

a)

Ecológica

b)

Psicográfica

c)

Demográfica

2.

Una comercializadora de zapatos ha encontrado que sus ventas han disminuido un 15%. La empresa ha visto que en las cercanías de la empresa, 3 nuevas zapaterías tradicionales han aparecido. También sabe que el país atraviesa por una serie de problemas económicos que afectan el corto plazo. La empresa siempre se ha distinguido por vender modelos originales y fuera de lo común. La empresa ha recurrido a un experto en investigación de mercados para tomar decisiones.


Con base en la información anterior, determine cuál debe ser el objetivo de investigación de la empresa

a)

Mejorar en un 16% las ventas actuales de la empresa en agosto de 202X

b)

Identificar las variables que han generado una disminución de ventas en agosto de 202X

c)

Conocer las tendencias de innovación que interesan al público meta en agosto de 202x

3.

Una empresa de comida japonesa ha recopilado información para la eventual toma de decisiones del plan de marketing de la empresa. Identifique de la lista, qué datos forman parte de las fuentes internas y cuáles son de fuentes externas.


a) Internas

b) Externas


1. Se abrirá un nuevo fraccionamiento a 500 metros.

2. El 5% de los clientes no compran productos dulces

3. Se espera un crecimiento de 10% de la venta para el año en curso de acuerdo al pronóstico

4. INEGI reporta un ingreso medio de la zona de 9000 pesos mensuales

5. Los costos se han elevado un 3%

6. Habrá 3 temporadas de marea roja en el el año

a)

a1, a3, a5, b2, b4, b6

b)

a2, a4, a6, b2, b3, b5

c)

a2, a3, a5, b1, b4, b6

4.

Una empresa productora de loncheras escolares ha visto problemas en el último año de la empresa. La principal razón radica en el costo de las licencias que han subido y la constante y creciente demanda de los productos por parte de los consumidores lo que supondría la necesidad de aumentar el precio por parte de la empresa.


Como parte de la metodología de investigación de mercado de la empresa ha elaborado el siguiente objetivo:

"Determinar el porcentaje de incremento que los consumidores están dispuestos a pagar por el producto X en 202X"


Con base en la información anterior ¿cuál es la hipótesis a comprobar por parte de la empresa?

a)

Si se mantienen los diseños con personajes de moda, entonces los consumidores estarán dispuestos a pagar más por el producto

b)

Si se incrementa un 4% el precio de los productos entonces bajarán las ventas

c)

Si se siguen ofreciendo productos con personajes de licencia entonces los clientes estarán dispuestos a pagar un 4% adicional en el precio del producto x

5.

Una empresa de servicios de nanocirugía está realizando el desarrollo metodológico de una investigación de mercados. Dicha investigación consistirá en entrevistar a 5 expertos a través del tipo de muestreo bola de nieve en el centro del país.


Con base en la información anterior, seleccione el objetivo de la investigación de mercados.

a)

Conocer los elementos que el mercado demandará de la industria en mayo de 202X

b)

Identificar el porcentaje de ventas que la empresa podrá cubrir en mayo de 202x

c)

Determinar el mercado potencial de la empres en mayo de 202x

6.

Una empresa que realiza promociones en punto de venta, tiene identificadas las actividades que se realizan en campo al momento de realizar un levantamiento en una investigación de mercados. A continuación se presenta la lista de actividades de sus encuestadores.


1. Aplica filtros del cuestionario

2. Calcula el NSE

3. Anota el dato de la hora de término de la encuesta

4. Da a conocer el tema general de la encuesta

5. Aplica las preguntas de clasificación de la AMAI


Ordene los pasos del proceso del trabajo de campo

a)

1, 4, 5, 2, 3

b)

4, 5, 1, 3, 2

c)

4, 1, 5, 3, 2

d)

1, 5, 4, 2, 3

7.

Una empresa chocolatera del centro del país ha descubierto una tecnología que hasta entonces sólo se utiliza en Europa; dicho descubrimiento consiste en utilizar nitrógeno líquido combinado con otras sustancias para crear efectos visuales en la superficie de los chocolates. La empresa quiere saber si vale la pena invertir en la tecnología y si los consumidores se sentirán atraídos por las características del producto.


Con base en lo anterior, seleccione el tipo de investigación de mercados que la empresa deben realizar.

a)

Descriptiva

b)

Causal

c)

Motivacional

d)

Exploratoria

8.

Un equipo de laboratorio está a punto de vender una de sus empresas que ofrece medicamentos al por mayor, abriendo un 2% de la cuota del mercado en el año 202X

El problema principal radica en la falta de pericia de los operadores del control del almacén de sucursales, los cuales tienen un bajo nivel académico, insuficiente para entender todas las funciones del software.


La empresa realizará focus groups en distintos estados para encontrar la respuesta a cómo mejorar las condiciones de la empresa.


¿Cuál es el aspecto que determinará el alcance de la investigación?

a)

Geográfico

b)

Temporal

c)

Psicográfico

d)

Demográfico

9.

Una empresa productora de chocolate de mesa ha querido incursionar en el mercado de café soluble por lo que debe conocer el tamaño del mercado; para ello realizó una investigación y encontró la siguiente información.


1. El individuo promedio consume 2 tazas de 250 ml al día

2. Al 50% de los consumidores les gusta endulzar su café

3. Solamente el 5% de los consumidores agregan licor a su café

4. El precio que paga en promedio el consumidor por un frasco de café es de $ 45

5. El estatus y posición en la empresa son una de las razones por las que varios consumidores comenzaron a consumir café

6. El 70% del entorno geográfico consume café diario.


Con base en lo anterior, seleccione las variables que la empresa debe considerar para definir el tamaño del mercado

a)

1, 3 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

10.

Una empresa que presta servicios de televisión por cable realiza una investigación de mercados, en donde plantea la siguiente información:

Hipótesis: Si la empresa X proporciona servicios de streaming al mercado, entonces este aceptará en buen grado la propuesta y contratará el servicio

Objetivo: Conocer el grado de aceptación de un servicio streaming por parte de la empresa X para el mercado en mayo de 202X


La empresa propone una serie de preguntas que deberán integrarse al instrumento de medición. Seleccione aquellas que cumplan con el cometido.


1. ¿Qué servicios de streaming conoce? a) ABC b) DEF c)GHI

2. ¿Considera que la marca de la empresa X es sinónimo de calidad? SI ( ) No ( )

3. ¿Por qué razón utiliza actualmente el servicio de streaming? a) Por el costo b) Por la programación c) Por la accesibilidad

4. ¿Cuántas series ve en un mes? a) 1 a 5 b) 6 a 10 c) Más de 11

5. ¿Cuenta usted con servicio de Internet en casa? Si ( ) No ( )

6. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por un servicio de streaming? a) De 100 a 150 pesos b) De 151 a 200 pesos c) De 201 a 250 pesos.

a)

1, 3, 6

b)

1, 4, 5

c)

2, 3, 5

d)

2, 4, 6

11.

Una empresa que se dedica a la venta de chamarras ha decidido realizar una investigación de mercados para conocer la percepción de los productos en cuestión de calidad y precio.


De acuerdo con sus estimaciones, el costo unitario de la muestra es de $ 2 pesos, en un mercado heterogéneo en un 98%, donde es relativamente fácil obtener una muestra representativa.


Con base en lo anterior, ¿qué tipo de procedimiento muestral debe utilizar la empresa?

a)

Por conglomerados

b)

Aleatorio simple

c)

Bola de nieve

d)

Por juicio

12.

Una empresa que se encarga de sembrar y vender fresas en el centro del país ha visto un aumento de consumo del producto por un incremento en el número de personas que intenta comer sano y los nutriólogos han declarado que la fresa es un producto necesario en la dieta; de la misma forma, sabe que el año en curso, el clima del país no será el más propicio para la siembra de fresa, por lo que la producción disponible de la empresa se verá reducida. Lo anterior, le llevó hacer un análisis del entorno, reflejados en la siguiente lista:

1. A diferencia de la fresa, la uva es un producto que tendrá buenas condiciones climáticas

2. Existen varios pequeños productores de fresas en la zona, con los que se puede hacer convenio.

3. Se firmó un tratado con España, el primer productor mundial de fresas, en donde se negoció un arancel de sólo el 3%

4. Hay una feria anual en el centro del país donde se venden frutas de temporada y de otras nacionales

5. La fresa es un símbolo mercadológico importante en el centro del país lo que ayuda a tener un buen nivel de ventas

6. En Alemania se desarrolló un tipo de invernadero que permite tener un control más exacto de las condiciones como la temperatura y el pH del suelo


Con base en la información anterior, determine cuáles de las anteriores representan oportunidades para el negocio

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

13.

Una empresa que vende fundas para teléfonos realizó una investigación de mercados. A continuación, se enlistan las actividades que realizará posterior al levantamiento.

1. Elaborar tablas por cada pregunta

2. Determinar medias, modas y medianas de cada pregunta

3. Generar gráficos de cada pregunta

4. Hacer un análisis multivariado de los resultados

5. Hacer las anotaciones o aclaraciones de cada tabla

6. Determinar frecuencias relativas y acumuladas


Identifique qué actividades corresponden a la tabulación de datos.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

14.

Una empresa de venta de recuerdos en un puerto turístico, realizó una investigación de mercados y encontró lo siguiente:

· 75% de los clientes compra al menos 3 llaveros.

· Los amigos y familiares son el 80% de los destinatarios de los recuerdos

· El precio promedio que la gente está dispuesta a pagar por un recuerdo es de 50 pesos por pieza

· La gente se preocupa por aspectos de cuidado ambiental

· Los colores oscuros son más buscados con y un 65% de las preferencias de los consumidores.

Con base en lo anterior, ¿cuál es la conclusión de la investigación?

a)

Los turistas del lugar gastan poco en productos para la familia y amigos

b)

Los productos que son elaborados con materiales reciclables son más atractivos para los turistas

c)

Los colores oscuros de los productos les dan una sensación de costo elevado

d)

Los llaveros son productos de alta venta y rotación en inventarios

15.

Una empresa fabricante de cremas humectantes, con un amplio reconocimiento en el mercado, quiere conocer los usos actuales y potenciales de sus productos, los cuales ocupan los primeros lugares de ventas en el mercado; al mismo tiempo la empresa quiere saber qué medios han impactado más con su publicidad en el último año.

Con base en lo anterior ¿qué tipo de investigación debe realizar la empresa?

a)

Exploratoria

b)

Descriptiva

c)

Causal

d)

Monitoria de desempeño

16.

La empresa X, fabricante de agendas para ejecutivos de nivel medio y alto, ha fijado los siguientes objetivos de ventas:

1. Vender 300 agendas personalizadas en noviembre de 202X

2. Alcanzar 1000 seguidores en redes sociales en julio de 202X

3. Tener una base de datos de 700 personas en septiembre de 202X

Con base en los objetivos de ventas, seleccione la estrategia de ventas correspondiente.

a)

Invertir $ 15 000 en una campaña digital con videos mostrando ejemplos de agendas.

b)

Grabar testimoniales de ejecutivos que ya han comprado y subirlo a las redes sociales

c)

Utilizar los temas de moda para realizar publicaciones semanales en las redes sociales

d)

Invitar a expertos para grabar clips cortos que muestren los beneficios del producto y pasarlos en redes sociales.

17.

Una pizzería del centro del país expandirá su negocio al lanzar una nueva pizza con carbón activado como ingrediente para dar color negro a las pizzas. Anunciará en medios su nuevo producto y el original color y asegurará que el producto no dañará en forma alguna al consumidor. Con base en la siguiente lista, identifique qué leyes o reglamentos son aplicables para el caso.

1. Ley General de Salud

2. Ley de telecomunicaciones

3. Reglamento de salubridad en materia de publicidad

4. Reglamento de la procuraduría General de Consumidor

5. NOM en materia de calidad de los productos

6. NMX en materia de calidad de los productos

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 4, 6

d)

2, 3, 5

18.

Una compañía que vende seguros para automóviles analiza el mercado al que se dirige. Encuentra la siguiente información.

· El 70% de los accidentes se generan por conducir bajo efecto del alcohol.

· El tipo de seguro más solicitado es el de daños a terceros

· La prima promedio es de $ 2 500 anuales

· El cliente promedio gusta usar internet para consultar las pólizas y comprar precios

· La atención telefónica es indispensable para el consumidor.

Con base en lo anterior, identifique el segmento de mercado al que se dirige la empresa

a)

Jóvenes entre 18 y 23 años con un nivel socioeconómico clase C, universitarios hijos de familia.

b)

Varones de entre 35 y 60 años, padres d familia con hijos jóvenes con un nivel socioeconómico C con automóvil propio

c)

Mujeres de entre 29 y 45 años que llevan a sus hijos pequeños a la escuela con un nivel socioeconómico C+ en camionetas de gama media

d)

Conductores de entre 25 y 45 años, choferes de aplicaciones de telefónicas que prestan servicio en zonas urbanas.

19.

Una empresa productora de teléfonos celulares realizó una investigación de mercados y revisa una parte del informe, que se presenta a continuación


“El mercado tiene una marcada tendencia a la búsqueda de la sencillez, por lo que mejorar la interfaz de la pantalla principal generará un elemento de atracción para el consumidor.”


A partir de la información anterior, identifique a qué componente de la investigación corresponde.

a)

Conclusiones

b)

Recomendaciones

c)

Diseño de la investigación

d)

Brief

20.

Una empresa refresquera del centro del país, realiza un análisis de situación para mantener su operación con todos los aspectos legales en regla. La empresa ofrece refrescos con bajo consumo calórico , endulzando con un nuevo ingrediente no dañino para los consumidores; la empresa ha iniciado spots en los principales programas de visualización nacional.

¿Cuál de las siguientes leyes y reglamentos son aplicables para el caso?

1. Ley General de Salud

2. Reglamento sobre promociones y ofertas

3. Ley Federal de Radio y Televisión

4. Reglamento de protección al medio ambiente

5. Reglamento de control sanitario de la publicidad

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

21.

Una empresa dedicada a la venta de suéteres de moda para chicas de entre 18 y 25 años con un nivel socioeconómico C habitantes de metrópolis que combinan el estudio y el trabajo en oficinas, ha realizado las siguientes acciones dentro del programa de mercadotecnia.

1. Lanzar spots en redes sociales con la gama de colores de los suéteres.

2. Fijación de precios con base en el desempeño comercial del producto.

3. Registro del anuncio comercial para poder lanzar anuncios en televisión.

4. Donar una parte de las ganancias a una organización que ayuda a mujeres con cáncer.

5. Pláticas en escuelas sobre las tendencias de la moda mundial

6. Alianzas estratégicas con distribuidores para


De las anteriores, identifique los componentes de comunicación del programa de mercadotecnia.

a)

1, 2, 6

b)

1, 4, 5

c)

2, 3, 5

d)

3, 4, 6

22.

Una empresa productora de balones deportivos atraviesa por un momento decisivo en su planificación estratégica. La empresa ha tenido una buena aceptación entre el público meta desde hace ya diez años, lo que ha llevado al producto a encontrarse en la etapa de madurez. El principal atributo en el origen de la empresa era el acabado artesanal y el uso de piel de los productos en sus inicios, recibiendo pagos parciales en efectivo y en ocasiones depósitos bancarios. Las condiciones del mercado se han ido modificando y eso ha llevado a la empresa a plantearse la orientación que deberá seguir. Los aspectos sociales, demográficos y ecológicos del comportamiento del consumidor han generado diversas opiniones.

Con base en lo anterior identifique la tendencia tecnológica que impacta en forma inmediata a la empresa.

a)

El uso de nuevas máquinas de coser para producir más rápido los productos.

b)

La demanda del mercado de materiales sintéticos casi iguales al cuero para los productos

c)

El uso de redes sociales como medio publicitario por parte del mercado meta

d)

La facturación electrónica y los reportes al SAT

23.

Una empresa productora de aromatizantes para el hogar, realiza un proceso de revisión de la oferta para el mercado que atiende. El público meta son amas de casa de NSE C- con hijos pequeños, que viven en el centro de la ciudad, en donde constantemente hay mercados sobre ruedas, que genera una gran afluencia a esa zona de la ciudad, que lleva consigo distintos olores de comida, productos e incluso desechos. Varias investigaciones han sugerido que el uso de aromatizantes puede tener algunos efectos, tanto positivos como negativos para las personas. Algunos estudios demuestran que un buen olor ayuda a la concentración de la gente en una casa, mientras que los malos olores generan estrés; de la misma manera, se considera que algunos componentes pueden producir rinitis ante la constante exposición al producto.


Con base en la información anterior determine el principal riesgo percibido por el consumidor.

a)

El daño respiratorio para los habitantes de la casa al usar el aromatizante

b)

La posible contaminación de los alimentos con los químicos del producto

c)

Que el producto no cumpla con su función cubriendo todos los olores de la calle

d)

La irritación de la piel de los niños en el hogar al contacto con el aromatizante

24.

Una empresa que se dedica a vender paletas y helados está realizando un estudio sobre el comportamiento del consumidor. La investigación arrojó diversos factores internos y externos que afectan las decisiones de compra de los clientes respecto a los productos de la marca. De la lista dada, identifique cuáles son factores externos.

1. Miedo a enfermarse de las vías respiratorias.

2. Información de los medios de comunicación sobre la influenza estacional

3. Experiencia de un producto caducado en una compra pasada

4. Estudios sobre los beneficios del helado natural

5. Aumento de las temperaturas en el país.

6. Gusto por consumir productos refrescantes en periodos de calor

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

25.

Una empresa fabricante de cobijas decoradas con licencias para niños y adolescentes, analiza las características de su público meta. Entre las características individuales de los consumidores se encontró lo siguiente:

1. El consumidor tiene gusto por superhéroes y caricaturas

2. Para los usuarios, el grado de calor que genera una cobija no es relevante

3. Los consumidores tienen entre 10 y 18 años

4. Los clientes están dispuestos a pagar precios medios

5. El público meta visita plazas comerciales especializadas en animé y comics acompañados de sus padres

6. Los consumidores poseen poco conocimiento sobre telas y texturas

Con base en lo anterior, identifique los elementos que influyen en el proceso de decisión de los consumidores

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

26.

Una empresa productora de auriculares realiza un análisis sobre sus productos. El producto más vendido hasta hace unos meses eran unos auriculares con reforzamientos en las conexiones, de colores llamativos y muy cómodos para el oído. Los cables resistentes y garantizados por dos años, cambian de color al ritmo de la música. Los principales competidores al ver el éxito de ese producto han lanzado un par de audífonos inalámbricos; al no tener cables cambian de color los auriculares al ritmo de la música sólo la parte de contacto con el oído. Con base en lo anterior, identificar qué etapa del ciclo de vida tiene el producto.

a)

Introducción

b)

Crecimiento

c)

Madurez

d)

Declive

27.

Una empresa fabricante de gomitas y dulces tiene la necesidad de realizar cambios estratégicos importantes en su empresa para mejorar sus ventas. La empresa actualmente atiende un mercado de consumidor y un mercado intermediario. Sus consumidores finales buscan productos de buena calidad y a un precio bajo; sus actuales proveedores tienen un nuevo ingrediente para elaborar gomitas más barato con la misma calidad; los distribuidores han manifestado la intención de comercializar el producto en otro país; uno de los agentes comisionistas ha empezado a tener contacto con un nuevo grupo de distribuidores en el país.

Con base en el caso anterior identifique qué actor del proceso de distribución es más conveniente para realizar una alianza estratégica.

a)

Clientes

b)

Proveedor

c)

Distribuidor

d)

Agente comisionista

28.

Una empresa productora de pantalones de mezclilla para organizaciones industriales realizará una investigación de mercados para conocer, entre otras cosas, el precio dispuesto a pagar por las prendas, la cantidad de productos en promedio por empresa y la conveniencia de CEDIS en la república mexicana. Con base en lo anterior, identifique el tipo de investigación de mercados a realizar.

a)

Cualitativa-Focus Group

b)

Cuantitativa-Encuestas

c)

Cualitativa- Entrevista de profundad

d)

Cuantitativa-Método Delphi

29.

Una empresa comercializadora de sazonador para comida realiza una serie de acciones de mercadotecnia que se enlistan a continuación.

· Realizará una activación en un supermercado local

· El producto se venderá en tiendas de conveniencia y supermercado

· El producto contiene colores y diseños tradicionales

· Se fija el precio no muy alto por el NSE de la población

· Se invita a amas de casa a juntar empaques para recibir un premio a cambio de varios de ellos.

Identifique el medio de comunicación adecuado para el caso.

a)

Redes sociales

b)

Televisión

c)

Radio

d)

Periódico

30.

Una reconocida diseñadora de modas cuenta con una tienda en línea en la que se venden prendas únicas, exclusivas, hechas a mano; cuentan con certificado de autenticidad y se exhiben en las pasarelas más exclusivas del mundo, por lo que busca incrementar sus precios 30% de manera semestral.

¿Cuál es el objetivo de la fijación del precio?

a)

Obtener la utilidad considerando una tasa atractiva de rendimiento

b)

Justificar un precio psicológico elevado

c)

Incrementar la elasticidad de la oferta

d)

Igualar el precio al de la competencia directa

31.

Una Institución educativa tiene 120 alumnos de preparatoria y requiere una muestra de 30 alumnos. La muestra se obtuvo así:· Enumeran a los alumnos del 1 al 120· Se calcula el intervalo de selección entre cada individuo· Considera: F= N/n. F= 120/30. F= 4· Se sortea un número del 1 al 4. Suponiendo que sale el número 3, los siguientes alumnos se obtendrían sumando 4, hasta llegar a tener 30 alumnos· Los alumnos seleccionados para la muestra serían los que correspondieran a los números: 3, 7, 11, 15… etc.


Determine el tipo de muestreo utilizado

a)

Estratificado

b)

Aleatorio sistemático

c)

Por conglomerados

d)

Aleatorio simple

32.

Una empresa de venta de cuadernos escolares realiza un análisis FODA de su empresa , el cual se muestra en la tabla siguiente.

Con base en la matriz anterior, determine cuáles son las oportunidades de la empresa.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

33.

Una empresa fabricante de trompos realiza un análisis conforme los últimos ciclos. Los últimos años el producto ha crecido en ventas en épocas especificas del año, mostrando los siguientes resultados.

La empresa confía un estancamiento en las ventas este año y ha decidido reducir a la mitad su inversión publicitaria. Determinar el momento del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

a)

Crecimiento

b)

Madurez

c)

Declive

d)

Introducción

34.

Un grupo empresarial del norte del país, quiere conocer su participación en el mercado de alimentos para mascota enlatado. El mercado total tiene un valor de $ 33 500 000 y el competidor líder del mercado tiene un 25% del total.

Si el grupo norteño tiene ¾ partes de participación de mercado con respecto a lo que tiene el competidor líder ¿qué participación del mercado tiene?

a)

18.75%

b)

6.25%

c)

25.18%

d)

10.15%

35.

Una empresa dedicada a la fabricación de productos de limpieza, realiza un estudio de mercado en donde encuentra la siguiente información.


El segmento al que dirige el producto donde tiene la principal participación del mercado son amas de casa de NSE D+ y representan el 45% del sector; con base en la información determine el tamaño del segmento del mercado seleccionado.

a)

26 438

b)

32 479

c)

56 700

d)

126 000

36.

Una empresa papelera del centro del país realiza un análisis FODA, de donde obtiene los siguientes datos.

1. De acuerdo a un reporte de la Cámara de Comercio de la zona, la empresa tiene la marca más fuerte del mercado.

2. A través de un focus group se identificaron los tipos de cuadernos más gustados por la población meta.

3. En una encuesta se identificó que el precio de los productos es alto

4. Una nueva ley de protección ambiental, obligará a la empresa a plantar más árboles en la comunidad

5. La empresa aparece en el sitio número 2 de búsquedas SEO por las notas de su blog

6. En un mystery shoppper, la empresa descubrió que a los clientes potenciales les agrada el acompañamiento dentro de la tienda para seleccionar algunos artículos

A partir de la información anterior, identifique las fuentes primarias de información de la empresa.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

37.

Una empresa que se dedica a la venta de productos de cerámica artesanal tiene la siguiente información de los productos y competidores.


Con base en la información que se presenta ¿qué tipo de producto de la Matriz BCG es el producto D?

a)

Perro

b)

Interrogación

c)

Estrella

d)

Vaca

38.

Una empresa juguetera del centro del país ha realizado una serie de investigaciones en las que ha encontrado información referente a los factores de preferencia de compra de productos vintage por parte de los consumidores de su tienda online y física; a continuación, se presentan parte de los hallazgos.

1. Los consumidores comprenden que los productos pueden valer más dinero en un futuro y formar colecciones.

2. La generación Y es la más propensa a la compra de productos vintage

3. Los consumidores compran el producto para sentir pertenencia o conexión a elementos del pasado.

4. Los amigos influyen en la cantidad de dinero que los consumidores gastan en este tipo de productos.

5. El contexto latinoamericano de la infancia de los años 80 y 90 y la forma de vida de esos años, en cuanto a la forma de convivir, es un reflejo de los hábitos de compra del futuro.

6. Al adquirir los productos, los consumidores están dispuestos a pagar más que otros consumidores de productos tradicionales o modernos, pues sienten que tienen un valor agregado.

A partir de la información anterior, identifique los factores externos del proceso de decisión de compra de los consumidores.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

39.

Una empresa comercializadora de productos de belleza encuentra la siguiente información para sus productos y competidores.


Con base en la información presentada. ¿Cuál es el tipo de producto de acuerdo a la Matriz BCG del producto C?

a)

Perro

b)

Interrogación.

c)

Vaca.

d)

Estrella

40.

Una empresa comercializadora de bebidas alcohólicas desea lanzar una nueva marca el mercado. El producto está diseñado para venderse en la zona norte del país; el producto tendrá un sabor fresco y dulce, para consumirse preferentemente en la época de calor; el rango de edad de los consumidores es de 20 s 25 años. Con base en lo anterior ¿cuál de los siguientes es el perfil general de los consumidores potenciales que la empresa debe atacar?

a)

Personas que vivan en la ciudad de Monterrey que realicen fiestas semanales en la noche.

b)

Hombres que vivan en la ciudad de Chihuahua, ejecutivos que coman en restaurantes por cuestiones de negocios

c)

Personas que visten el estado de Tamaulipas por razones laborales y se alojen en hoteles ejecutivos

d)

Mujeres que visiten el estado de Baja California en el spring break y que viajan con sus amigas.

41.

Un emprendedor tiene la inquietud de abrir una lavandería en la zona centro del municipio de Coacalco; ofrecerá un horario de 24 horas, un precio de moderado a alto e incluirá servicios de Wi-Fi y cafetería mientras los clientes terminan de hacer sus actividades. ¿Cuál es el perfil general de consumidores que el empresario pretende cubrir?

a)

Amas de casa de entre 35 y 40 años con hijos adolescentes en nivel preparatoria.

b)

Hombres solteros de 25 a 29 años con trabajos de oficina

c)

Mujeres de 18 a 25 años, con hijos y con horarios de trabajo hasta las 10 pm

d)

Estudiantes de intercambio por prácticas profesionales con horarios demandantes

42.

Una empresa que se encarga de sembrar y vender fresas en el centro del país ha visto un aumento de consumo del producto por un incremento en el número de personas que intenta comer sano y los nutriólogos han declarado que la fresa es un producto necesario en la dieta; de la misma forma, sabe que el año en curso, el clima del país no será el más propicio para la siembra de fresa, por lo que la producción disponible de la empresa se verá reducida. Lo anterior, le llevó hacer un análisis del entorno, reflejados en la siguiente lista:

1. A diferencia de la fresa, la uva es un producto que tendrá buenas condiciones climáticas

2. Existen varios pequeños productores de fresas en la zona, con los que se puede hacer convenio.

3. Se firmó un tratado con España, el primer productor mundial de fresas, en donde se negoció un arancel de sólo el 3%

4. Hay una feria anual en el centro del país donde se venden frutas de temporada y de otras nacionales

5. La fresa es un símbolo mercadológico importante en el centro del país lo que ayuda a tener un buen nivel de ventas

6. En Alemania se desarrolló un tipo de invernadero que permite tener un control más exacto de las condiciones como la temperatura y el pH del suelo


Con base en la información anterior, determine cuáles de las anteriores representan oportunidades para el negocio

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

43.

Una empresa que vende fundas para teléfonos realizó una investigación de mercados. A continuación, se enlistan las actividades que realizará posterior al levantamiento.

1. Elaborar tablas por cada pregunta

2. Determinar medias, modas y medianas de cada pregunta

3. Generar gráficos de cada pregunta

4. Hacer un análisis multivariado de los resultados

5. Hacer las anotaciones o aclaraciones de cada tabla

6. Determinar frecuencias relativas y acumuladas


Identifique qué actividades corresponden a la tabulación de datos.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

44.

Una empresa de venta de recuerdos en un puerto turístico, realizó una investigación de mercados y encontró lo siguiente:

· 75% de los clientes compra al menos 3 llaveros.

· Los amigos y familiares son el 80% de los destinatarios de los recuerdos

· El precio promedio que la gente está dispuesta a pagar por un recuerdo es de 50 pesos por pieza

· La gente se preocupa por aspectos de cuidado ambiental

· Los colores oscuros son más buscados con y un 65% de las preferencias de los consumidores.

Con base en lo anterior, ¿cuál es la conclusión de la investigación?

a)

Los turistas del lugar gastan poco en productos para la familia y amigos

b)

Los productos que son elaborados con materiales reciclables son más atractivos para los turistas

c)

Los colores oscuros de los productos les dan una sensación de costo elevado

d)

Los llaveros son productos de alta venta y rotación en inventarios

45.

La empresa X, fabricante de agendas para ejecutivos de nivel medio y alto, ha fijado los siguientes objetivos de ventas:

1. Vender 300 agendas personalizadas en noviembre de 202X

2. Alcanzar 1000 seguidores en redes sociales en julio de 202X

3. Tener una base de datos de 700 personas en septiembre de 202X

Con base en los objetivos de ventas, seleccione la estrategia de ventas correspondiente.

a)

Invertir $ 15 000 en una campaña digital con videos mostrando ejemplos de agendas.

b)

Grabar testimoniales de ejecutivos que ya han comprado y subirlo a las redes sociales

c)

Utilizar los temas de moda para realizar publicaciones semanales en las redes sociales

d)

Invitar a expertos para grabar clips cortos que muestren los beneficios del producto y pasarlos en redes sociales.

46.

Una pizzería del centro del país expandirá su negocio al lanzar una nueva pizza con carbón activado como ingrediente para dar color negro a las pizzas. Anunciará en medios su nuevo producto y el original color y asegurará que el producto no dañará en forma alguna al consumidor. Con base en la siguiente lista, identifique qué leyes o reglamentos son aplicables para el caso.

1. Ley General de Salud

2. Ley de telecomunicaciones

3. Reglamento de salubridad en materia de publicidad

4. Reglamento de la procuraduría General de Consumidor

5. NOM en materia de calidad de los productos

6. NMX en materia de calidad de los productos

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 4, 6

d)

2, 3, 5

47.

Una compañía que vende seguros para automóviles analiza el mercado al que se dirige. Encuentra la siguiente información.

· El 70% de los accidentes se generan por conducir bajo efecto del alcohol.

· El tipo de seguro más solicitado es el de daños a terceros

· La prima promedio es de $ 2 500 anuales

· El cliente promedio gusta usar internet para consultar las pólizas y comprar precios

· La atención telefónica es indispensable para el consumidor.

Con base en lo anterior, identifique el segmento de mercado al que se dirige la empresa

a)

Jóvenes entre 18 y 23 años con un nivel socioeconómico clase C, universitarios hijos de familia.

b)

Varones de entre 35 y 60 años, padres d familia con hijos jóvenes con un nivel socioeconómico C con automóvil propio

c)

Mujeres de entre 29 y 45 años que llevan a sus hijos pequeños a la escuela con un nivel socioeconómico C+ en camionetas de gama media

d)

Conductores de entre 25 y 45 años, choferes de aplicaciones de telefónicas que prestan servicio en zonas urbanas.

48.

Una empresa productora de teléfonos celulares realizó una investigación de mercados y revisa una parte del informe, que se presenta a continuación


“El mercado tiene una marcada tendencia a la búsqueda de la sencillez, por lo que mejorar la interfaz de la pantalla principal generará un elemento de atracción para el consumidor.”


A partir de la información anterior, identifique a qué componente de la investigación corresponde.

a)

Conclusiones

b)

Recomendaciones

c)

Diseño de la investigación

d)

Brief

49.

Una empresa refresquera del centro del país, realiza un análisis de situación para mantener su operación con todos los aspectos legales en regla. La empresa ofrece refrescos con bajo consumo calórico , endulzando con un nuevo ingrediente no dañino para los consumidores; la empresa ha iniciado spots en los principales programas de visualización nacional.

¿Cuál de las siguientes leyes y reglamentos son aplicables para el caso?

1. Ley General de Salud

2. Reglamento sobre promociones y ofertas

3. Ley Federal de Radio y Televisión

4. Reglamento de protección al medio ambiente

5. Reglamento de control sanitario de la publicidad

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

50.

Una empresa de venta de cuadernos escolares realiza un análisis FODA de su empresa , el cual se muestra en la tabla siguiente.

Con base en la matriz anterior, determine cuáles son las oportunidades de la empresa.

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

51.

Una empresa fabricante de trompos realiza un análisis conforme los últimos ciclos. Los últimos años el producto ha crecido en ventas en épocas especificas del año, mostrando los siguientes resultados.

La empresa confía un estancamiento en las ventas este año y ha decidido reducir a la mitad su inversión publicitaria. Determinar el momento del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

a)

Crecimiento

b)

Madurez

c)

Declive

d)

Introducción

52.

Un grupo empresarial del norte del país, quiere conocer su participación en el mercado de alimentos para mascota enlatado. El mercado total tiene un valor de $ 33 500 000 y el competidor líder del mercado tiene un 25% del total.

Si el grupo norteño tiene ¾ partes de participación de mercado con respecto a lo que tiene el competidor líder ¿qué participación del mercado tiene?

a)

18.75%

b)

6.25%

c)

25.18%

d)

10.15%

53.

Una empresa dedicada a la fabricación de productos de limpieza, realiza un estudio de mercado en donde encuentra la siguiente información.


El segmento al que dirige el producto donde tiene la principal participación del mercado son amas de casa de NSE D+ y representan el 45% del sector; con base en la información determine el tamaño del segmento del mercado seleccionado.

a)

26 438

b)

32 479

c)

56 700

d)

126 000

54.

Una empresa papelera del centro del país realiza un análisis FODA, de donde obtiene los siguientes datos.

1. De acuerdo a un reporte de la Cámara de Comercio de la zona, la empresa tiene la marca más fuerte del mercado.

2. A través de un focus group se identificaron los tipos de cuadernos más gustados por la población meta.

3. En una encuesta se identificó que el precio de los productos es alto

4. Una nueva ley de protección ambiental, obligará a la empresa a plantar más árboles en la comunidad

5. La empresa aparece en el sitio número 2 de búsquedas SEO por las notas de su blog

6. En un mystery shoppper, la empresa descubrió que a los clientes potenciales les agrada el acompañamiento dentro de la tienda para seleccionar algunos artículos

A partir de la información anterior, identifique las fuentes primarias de información de la empresa.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

55.

Una empresa que se dedica a la venta de productos de cerámica artesanal tiene la siguiente información de los productos y competidores.


Con base en la información que se presenta ¿qué tipo de producto de la Matriz BCG es el producto D?

a)

Perro

b)

Interrogación

c)

Estrella

d)

Vaca

56.

Una empresa juguetera del centro del país ha realizado una serie de investigaciones en las que ha encontrado información referente a los factores de preferencia de compra de productos vintage por parte de los consumidores de su tienda online y física; a continuación, se presentan parte de los hallazgos.

1. Los consumidores comprenden que los productos pueden valer más dinero en un futuro y formar colecciones.

2. La generación Y es la más propensa a la compra de productos vintage

3. Los consumidores compran el producto para sentir pertenencia o conexión a elementos del pasado.

4. Los amigos influyen en la cantidad de dinero que los consumidores gastan en este tipo de productos.

5. El contexto latinoamericano de la infancia de los años 80 y 90 y la forma de vida de esos años, en cuanto a la forma de convivir, es un reflejo de los hábitos de compra del futuro.

6. Al adquirir los productos, los consumidores están dispuestos a pagar más que otros consumidores de productos tradicionales o modernos, pues sienten que tienen un valor agregado.

A partir de la información anterior, identifique los factores externos del proceso de decisión de compra de los consumidores.

a)

1, 3, 5

b)

1, 4, 6

c)

2, 3, 6

d)

2, 4, 5

57.

Una empresa comercializadora de productos de belleza encuentra la siguiente información para sus productos y competidores.


Con base en la información presentada. ¿Cuál es el tipo de producto de acuerdo a la Matriz BCG del producto C?

a)

Perro

b)

Interrogación.

c)

Vaca.

d)

Estrella

58.

Una empresa comercializadora de bebidas alcohólicas desea lanzar una nueva marca el mercado. El producto está diseñado para venderse en la zona norte del país; el producto tendrá un sabor fresco y dulce, para consumirse preferentemente en la época de calor; el rango de edad de los consumidores es de 20 s 25 años. Con base en lo anterior ¿cuál de los siguientes es el perfil general de los consumidores potenciales que la empresa debe atacar?

a)

Personas que vivan en la ciudad de Monterrey que realicen fiestas semanales en la noche.

b)

Hombres que vivan en la ciudad de Chihuahua, ejecutivos que coman en restaurantes por cuestiones de negocios

c)

Personas que visten el estado de Tamaulipas por razones laborales y se alojen en hoteles ejecutivos

d)

Mujeres que visiten el estado de Baja California en el spring break y que viajan con sus amigas.

59.

Un emprendedor tiene la inquietud de abrir una lavandería en la zona centro del municipio de Coacalco; ofrecerá un horario de 24 horas, un precio de moderado a alto e incluirá servicios de Wi-Fi y cafetería mientras los clientes terminan de hacer sus actividades. ¿Cuál es el perfil general de consumidores que el empresario pretende cubrir?

a)

Amas de casa de entre 35 y 40 años con hijos adolescentes en nivel preparatoria.

b)

Hombres solteros de 25 a 29 años con trabajos de oficina

c)

Mujeres de 18 a 25 años, con hijos y con horarios de trabajo hasta las 10 pm

d)

Estudiantes de intercambio por prácticas profesionales con horarios demandantes

60.

Una comercializadora de joyería para damas tiene sus puntos de venta en centros comerciales y se enfoca en un segmento de mercado de mujeres entre 18 y 25 años, nivel socioeconómico medio-alto que buscan estar a la vanguardia y lucir auténticas ¿Cuál es la competencia directa de esta empresa?

a)

Tienda que vende joyería de fantasía en el centro de la ciudad en donde se ubican mujeres entre los 25 y 35 años de edad.

b)

Tienda que vende joyería de diseñador en centros comerciales de todo el país a mujeres entre los 20 y 30 años.

c)

Empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en el centro de la ciudad donde se ubica

d)

Empresa mayorista de joyería para mujeres ubicada en centros comerciales del estado donde se encuentra.