Font size
WorksheetsUD01_CMACOM_Márketing_conceptos
Total questions: 60
Worksheet time: 45mins
Sobre la defición de márketing
Aunque existen varias sólo se admite como válida la redactada por Philp Kotler
Aunque existen varias sólo se admite como válida la establecida por la AMA (American Marketing Association)
Márketing es satisfacer necesidades de manera rentable
Márketing es publicidad
Las cuatro fases en la orientación del márketing son...
Orientación hacia el producto, orientación a las ventas, orientación al márketing, orientación a las nuevas tecnologías
Orientación hacia el producto, orientación a las ventas, orientación al márketing, orientación a la sociedad
Orientación a la producción, orientación a las ventas, orientación al márketing, orientación a la sociedad
Orientación a la producción, orientación a las ventas, orientación al márketing, orientación a las nuevas tecnologías
Las funciones o responsabilidades del márketing en la empresa son:
Función de análisis y función de planificación y decisión
Función de diágnostico, prognosis y estrategia
Función de diseño (precio, producto, promoción y distribución) y función de venta
Es la empresa la que debe regirse por los principios de márketing, no al revés
El márketing contribuye a difundir valores socialmente aceptados
La afirmación es cierta
No, es el márketing quien establece valores entre la sociedad
No, hablamos de comprar y vender, algo ajeno a los valores sociales
Esa afirmación era válida en el siglo XX. Las nuevas tecnologías establecen un nuevo paradigma
Sobre estrategia y márketing
El márketing estratégico planifica y el márketing operativo ejecuta la planificación
La estrategia se concreta en tácticas
La prognosis es el análisis que nos indica hacia dónde nos dirigimos si no hacemos nada para cambiar el rumbo
Las otras tres respuestas son válidas
El márketing interno se dirige desde la empresa hacia...
...los empleados
...el cliente
...el producto, precio y el resto de elementos que se deciden internamente en la dirección de empresa
Ninguna de las tres respuestas es válida
El márketing que busca el mayor número de transacciones posibles minimizando la relación con el cliente se denomina...
Márketing transaccional
Márketing de promoción
Márketing, sin más
Márketing de precios bajos
El márketing emocional...
No existe
Apela a las emociones
Detalla características técnicas del producto, aportando seguridad y así eliminar emociones negativas del producto
Consiste en realizar campañas de publicidad muy emocionantes
El marketing emocional...
Es emocionante
Tiene como objetivo transmitir alegría
No existe
Relaciona emociones con el producto antes que funciones
Los cuatro elementos del marketing mix son...
No son cuatro, son tres: Precio, producto y promoción
Precio, producto, promoción y distribución ("place" en inglés)
Política comercial, producto, promoción y distribución ("place" en inglés)
Precio, producto, publicidad y distribución ("place" en inglés)
El departamento comercial...
Colabora con el departamento de marketing y ejecuta el plan de marketing en lo relativo a su área
No tiene ninguna vinculación con el área de marketing
Fija las directrices comerciales al departamento de marketing
Todas las opciones son falsas
La organización del departamento de marketing basada en el reparto de funciones se denomina...
Funcional
Especialista
Por mercados
Solidaria
La organización geográfica del departamento de marketing es aconsejable cuando...
Los competidores locales suponen mayor amenaza que los competidores establecidos a nivel nacional
La empresa está estructura en sucursales dispersas por el territorio nacional
No existen diferencias culturales y económicas entre regiones
Nunca es aconsejable
Kotler distingue dos fenómenos en el desarrollo del "nuevo márketing"
La digitalización y la conectividad
La digitalización y la comunicación
La democratización y la conectividad
La democratización y la individualización
El cross marketing...
Consiste en "cross" (cruzar) el marketing con el sistema de producción, según la regla "producir lo que se demanda"
No existe
Es otra expresión de la venta cruzada
Surge en el siglo XIX
En la fase económica de "orientación al producto"...
La demanda era mayor que la oferta, y por eso había hambre y guerras, enemigos del márketing
La demanda era mayor que la oferta, por eso el marketing se regía por el principio de "vender lo que se produce"
La oferta era mayor que la demanda, por eso el márketing se regía por el principio de "producir lo que se demanda"
La oferta no era suficiente para cubrir toda la demanda, por eso el principio de "producir lo que se demanda"
En la fase moderna del márketing...
Cobran importancia valores sociales como el ecologismo o la defensa de los derechos humanos
Las empresas dan mayor importancia a los derechos sociales que al beneficio
Es aquella anterior a la fase postmoderna del márketing
Todas las anteriores son falsas
Sobre el marketing de productos y el de servicios...
No hay diferencias
El marketing de servicios busca "materializar" el servicio
Los servicios se tocan y se almacenan
La calidad es subjetiva en el caso de los productos. La percepción de la calidad es objetiva
La comunicación es un elemento del marketing mix y...
Se limita a la publicidad
Se realiza exclusivamente en prensa, internet y televisión
Abarca desde la venta personal hasta la promoción de ventas, pasando por la publicidad, entre otras.
No existe. Vivimos en el reino de la incomunicación.
El marketing es...
Un conjunto de técnicas y herramientas
Palabrería
Mercado
Ciberventas
El marketing actual es sinónimo de
Improvisación
Planificación
Enfoque al cliente
Vender lo que se produce
La función del marketing en la economía es
Favorecer la sobreexplotación de los recursos
Ajustar la oferta a la demanda
El marketing contribuye a propagar valores socialmente aceptados
Hacer que la economía sea más eficiente reduciendo puestos de trabajo
Las acciones de marketing responsables de la gestión del futuro forman parte del
El marketing orientado a la acción es el
Una máquina de vending es una expresión de...
La figura del community manager es una herramienta del...
"¿Te gusta conducir?" es un eslogan publicitario propio del...
Entre el marketing de productos y el marketing de servicios
No hay diferencia. Se trata de satisfacer necesidades.
No hay diferencia. Se trata de vender.
Hay diferencias derivadas de las características físicas de los productos y de los servicios.
No existe "marketing de servicios"
3 a 9 como 2 es a...
3
5
6
4
El envío de correos a una base de datos o contactos se define como
Email marketing
Marketing de afiliación
Marketing relacional
Cross marketing
Es una técnica de marketing digital basada en la propagación de noticias por los propios clientes
Email marketing
Marketing de afiliación
Marketing viral
Cross marketing
El marketing 4.0 implica dos consecuencias o cambios en las relaciones con los clientes
Democratización
Individualización
Ausencia de personalización del mensaje
Masificación
Agrupación de mercados
El "nuevo marketing" se basa en la
Digitalización
Conectividad
Herramientas analógicas
Marketing basado en el producto
Arroz SOS tiene dos líneas: arroz para casa y arroz para hostelería. Eso implica, entre otros, diferentes envases, precios o canales de venta. Por lo tanto, su departamento de marketing debería estar organizado según el criterio:
Funcional
Por productos
Por mercados
Geográfica
Mixta
General Óptica sólo opera en España y vende gafas graduadas en tiendas franquiciadas. Su departamento de marketing debería estar organizado según el criterio:
Funcional
Por productos
Por mercados
Geográfica
Mixta
Entre el departamento de marketing y el departamento comercial
Apenas existe relación. Uno se dedica a planificar y otro a vender.
El departamento comercial colabora con marketing, entre otras funciones, facilitando información
Marketing forma parte del departamento comercial
Juan tiene 28 años, Paco 20 y Pedro 6. ¿Cuánto tiempo ha de transcurrir para que la suma de las edades de Paco y Pedro sea igual a la edad que tenga Juan?
2
4
1
10
Marketing, publicidad y ventas...
Son términos sinónimos
La publicidad es una herramienta de marketing
Marketing es lo mismo que publicidad, y ambas técnicas son necesarias para incrementar las ventas
Las ventas surgen desde la publicidad, no desde el marketing
El concepto de marketing
Ha ido evolucionando con el tiempo
Es único, en cualquier momento histórico
Varía en función del sector económico
Debe incluir los términos "publicidad" y "venta"
El marketing nace...
Con el primer intercambio comercial
En el siglo XIX, con la Revolución Industrial
En el siglo XX, con el surgimiento del comercio
Con los primeros trabajos de Kotler
El marketing forma parte del subsistema ________ de una empresa
El marketing estrátegico del sistema directivo, el marketing operativo del subsistema real
Financiero
Directivo
Real
Un sorteo entre los empleados de la compañía es una acción de marketing...
Interno
Interactivo
Externo
La atención de una reclamación por parte del/de la vendedor/a es una acción de marketing...
Interno
Interactivo
Externo
Una folleto publicitario en un buzón es una acción de marketing...
Interno, porque es el buzón de nuestra casa
Interactivo
Externo
Interno, siempre
Son modalidades o especialidades de marketing
Marketing internacional
Marketing de servicios
Marketing político
Marketing de rechazo
Marketing inverso
Son elementos del marketing-mix (las cuatro "P")
Precio
Producto
Publicidad
Distribución
Comunicación
Una información que se replica en internet de manera masiva favoreciendo el conocimiento de un producto es una modalidad de
Marketing viral
Marketing one-to-one
Marketing de seducción
Email marketing
El spam es una variante agresiva, nada profesional y contraproducente del
Email marketing
Marketing de afiliación
Marketing one-to-one
Marketing viral
Cross marketing
Son ideas equivocadas de lo que es o significa el marketing.
Marketing es sinónimo de ventas.
Marketing es sinónimo de publicidad.
Marketing crea necesidades.
Marketing aspira a satisfacer necesidades
La demanda es superior a la oferta. Las fábricas no son capaces de abastecer al mercado emergente. El objetivo, por tanto, es producir. El consumidor tiene un papel pasivo. Estamos en la fase de...
La oferta supera a la demanda. El objetivo, ahora, es vender lo que se produce. Estamos en la fase de...
Etapas del marketing: El fin es vender productos o servicios a consumidores con meras necesidades físicas. La comunicación es unidireccional. Las empresas emiten mensajes y el consumidor se limita a escuchar.
Etapas del marketing: Las necesidades emocionales prevalecen sobre las necesidades físicas en un mundo hiperconectado. La marca debe colaborar con la sociedad en ámbitos que van más allá de la búsqueda del beneficio empresarial.
Herramientas del marketing mix. Es la herramienta principal, sobre la que pivota o gira toda la acción del marketing mix
Herramientas del marketing mix. Su finalidad es conseguir que el producto esté al alcance del cliente en el lugar adecuado y en el momento exacto.
Herramientas del marketing mix. Tiene tal importancia que tiende a confundirse popularmente con el concepto global de marketing. Abarca desde la publicidad o la venta personal hasta promoción de ventas o el marketing online.
Mónica siempre recibe a los clientes con una sonrisa y se despide cordialmente. Es un evidente muestra de...
Nuestra campaña en TikTok comienza a dar resultados. Las visitas han aumentado un 35%. Es un evidente ejemplo de...
Los expertos en marketing, y muy especialmente en marketing digital, parecen coincidir en que las tendencias del marketing para los próximos años son, entre otras:
Los expertos en marketing, y muy especialmente en marketing digital, parecen coincidir en que las tendencias del marketing para los próximos años son, entre otras:
